【摘要】農(nóng)產(chǎn)品通過微信營銷方式來宣傳企業(yè)品牌并拓展銷售渠道，受到了廣大企業(yè)的認可。針對農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)微信營銷的現(xiàn)狀和特點進行分析和探討，并在此基礎(chǔ)上提出加強創(chuàng)新，開發(fā)農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的新渠道，注重用戶體驗，推進線上線下互動等建議，希望對農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的發(fā)展能有借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】多利農(nóng)莊;營銷現(xiàn)狀;營銷策略

【中圖分類號】F323.7

【文獻標識碼】A

多利農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱多利農(nóng)莊）屬于上海知名的有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，有機種植總面積達2000多hm2。

1 多利農(nóng)莊微信營銷現(xiàn)狀

1.1 以口碑營銷為核心的宣傳方式

多利農(nóng)莊在運用微信營銷平臺進行相關(guān)推廣計劃的過程中采用了口碑營銷理論體系，就是指運用一種完善的網(wǎng)絡(luò)渠道來增強網(wǎng)絡(luò)消費者以及網(wǎng)民對產(chǎn)品和品牌的認知程度，同時也能夠進行自由的探討和論述而呈現(xiàn)出來的多媒體發(fā)展內(nèi)容。這是一種全新的品牌營銷模式，企業(yè)和消費者之間實現(xiàn)互相關(guān)聯(lián)，能夠更好的為企業(yè)營銷開辟發(fā)展通道，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

1.2 微信營銷力量薄弱，缺少人才

中小型企業(yè)由于自身基礎(chǔ)實力較弱，缺乏高技術(shù)人才和資金整合能力，在行業(yè)內(nèi)的地位并不牢固。同行業(yè)中企業(yè)的競爭非常激烈，企業(yè)之間的產(chǎn)品和價格并不具有太大的差異，因此廣告宣傳力度和價格優(yōu)劣直接決定了中小型企業(yè)的競爭成敗。由于實力有限，企業(yè)會專注于特定市場的特定服務(wù)，彌補大型企業(yè)在市場上的產(chǎn)品和服務(wù)空缺，補充大企業(yè)沒有涉及到的領(lǐng)域，利用小眾市場提供專業(yè)化服務(wù)，來達到效益最大化，在競爭激烈的市場經(jīng)濟大環(huán)境中謀求發(fā)展。中小型企業(yè)由于自身市場定位的一些優(yōu)勢，更加適合開展微信營銷平臺。

1.3 微信營銷互動效果有待加強

在多利農(nóng)莊的微信公眾平臺中，第一欄便為“有機農(nóng)產(chǎn)品”，包含了四種產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品有不同的受眾群，潛在消費者可以根據(jù)自己的個人偏好自行查看和了解多利農(nóng)莊的產(chǎn)品信息。但這樣也導(dǎo)致了企業(yè)的粉絲之間并不能進行直接的互動和交流，僅僅是由商家通過平臺單純地將信息發(fā)送給粉絲，粉絲之間的互動交流很低。

2 多利農(nóng)莊微信營銷問題

2.1 營銷渠道單一

商家普遍使用的微信營銷方式是通過微信聊天或公眾號推送將產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)送給客戶，但客戶了解后并不一定會感興趣或者有意向購買。很多企業(yè)只是一味地讓客戶掃描自己的二維碼，通過二維碼獲得商家產(chǎn)品信息，或者采取分享朋友圈或者點贊獲得優(yōu)惠券的方式來吸引更多的客戶，起到品牌的廣告宣傳作用。但這樣的微信營銷方式還是比較單一和機械的，避免不了有的客戶會隨時對商家的微信平臺取消關(guān)注，這樣商家的信息就無法多次推送給更多用戶。商家只關(guān)注于自身產(chǎn)品的宣傳，而沒有重視客戶個性化的服務(wù)體驗和更有利于傳播的方式。

2.2 不注重用戶體驗

中國移動、電信、和聯(lián)通運營商收取用戶較高的流量費用，因此使用數(shù)據(jù)流量的用戶非常反感上網(wǎng)時瀏覽到大量的廣告，以造成自己流量的浪費，由于較高的流量收費使大部分用戶在室外場所將數(shù)據(jù)流量功能關(guān)閉，因此，商家在建議客戶掃描二維碼時，大部分客戶會要求商家提供無線網(wǎng)絡(luò)密碼，這種情況下可能會有一部分客戶不愿意配合商家的這種營銷活動。此外，客戶掃描二維碼以后，如果不能獲得自己感興趣的內(nèi)容和良好的商家服務(wù)，就會對該企業(yè)減少關(guān)注度和認可度，所以，企業(yè)忽視微信營銷中的客戶體驗感，就會失去很多優(yōu)質(zhì)的客戶群體，阻礙產(chǎn)品的營銷成果。

2.3 粉絲互動率低，信息推送度小

微信營銷的一大優(yōu)勢是可以面向消費者直接傳播，但這種營銷模式也導(dǎo)致了企業(yè)的粉絲之間并不能進行直接的互動和交流，僅僅是由商家通過平臺單純地將信息發(fā)送給粉絲，粉絲可以選擇分享并轉(zhuǎn)發(fā)某條信息，粉絲之間的互動性很低。點對點傳播的另一個問題是信息的推送質(zhì)量和客戶的接受度較低，企業(yè)忽視粉絲的體驗感和接受度，通過微信平臺盲目泛濫地將各種冗長的文章或圖片發(fā)送到用戶界面，繁瑣的推送頻度和過多的信息內(nèi)容使用戶眼花繚亂，無從選擇，影響用戶體驗感，這就很有可能導(dǎo)致一些用戶關(guān)閉信息內(nèi)容或者直接取消關(guān)注企業(yè)公眾號，這樣企業(yè)就會流失掉一批粉絲。

2.4 缺乏與用戶間的互動交流

企業(yè)想當然地使用統(tǒng)一的快捷自動回復(fù)來進行每日的互動交流，這種方式非常機械化，會使用戶感覺不到真情實感，覺得是在跟機器聊天對話，對這樣的商家用戶不會產(chǎn)生很高的認同感，所以，企業(yè)有必要安排相關(guān)的客服人員進行人工回復(fù)。另外，還有一部分企業(yè)高頻率的推送客戶并不感興趣的文章和信息，也不考慮用戶的私人感受，造成用戶體驗度降低。

2.5 缺乏營銷人才、營銷難度加大

目前大多數(shù)中小企業(yè)缺乏專業(yè)的微信運營人才，作為新型互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，微信營銷無疑需要大量的專業(yè)性人才投入到微信平臺網(wǎng)頁設(shè)計、策劃、文章撰寫，和粉絲互動交流的各個環(huán)節(jié)中去，并不斷發(fā)展與創(chuàng)新。但是大部分企業(yè)還處在微信營銷的前期階段，專業(yè)性微信運營人才相當匱乏。而現(xiàn)今許多微信營銷從業(yè)者都不具有很強的專業(yè)性，自身的營銷基礎(chǔ)知識較為薄弱，也缺少先進的微信營銷思維。很多營銷從業(yè)人員沒有牢固的營銷知識體系，不會對市場客戶進行細分，缺少創(chuàng)意營銷理念，只知道用固定的營銷模式進行機械化地模仿，這就導(dǎo)致企業(yè)的微信營銷很難有新的發(fā)展。

3 多利農(nóng)莊微信營銷建議

3.1 建立并豐富微信平臺功能

微信公眾平臺在發(fā)展過程中開始面向不同的組織機構(gòu)推出的合作業(yè)務(wù)的管理模式，通過這種方法能夠更好的將這些品牌推廣到線上平臺。在此過程中也可以更好的實現(xiàn)品牌的線上發(fā)展，帶動不同客戶群體的不同體驗。個人公眾平臺、企業(yè)公眾平臺是微信公眾平臺的兩個種類，其根本目標就是幫助相關(guān)政府單位和機構(gòu)人員實現(xiàn)相關(guān)管理程序的簡化和流暢性，增強信息的合作和協(xié)調(diào)，增強企業(yè)內(nèi)部管理人員的綜合服務(wù)能力。有機農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營人員在進行公眾號申請的過程中要向消費者傳達自身的經(jīng)營管理水平，同時也要將客戶群體放在第一位，采用第三方開發(fā)的模式來實現(xiàn)方便快捷，規(guī)避不正當行為出現(xiàn)的可能性。

3.2 提高公眾號的關(guān)注量

第一，企業(yè)在進行微信公眾號建立過程中采用認證的模式，只有認證通過之后，微信平臺才能提供搜索和管理功能，這種方法也能夠?qū)崿F(xiàn)對消費者產(chǎn)品質(zhì)量的保障;第二，在確定二維碼安全的同時也能夠采用其它宣傳方式來張貼企業(yè)的二維碼，讓不同的消費者能夠主動的進行掃描，在掃描完畢之后再采用小禮品贈送的方式來更好的吸引消費者的關(guān)注。

3.3 回歸公眾號建立初心

微信公眾號在建立過程中不能只發(fā)布與農(nóng)產(chǎn)品有關(guān)的信息，長此以往可能會導(dǎo)致人們審美疲勞，因此企業(yè)在進行微信公眾號建立的過程中要采用多元化的發(fā)展平臺，吸引廣大消費者的目光。

3.4 增強粉絲互動率

企業(yè)微信公眾號常常會脫離和消費者之間的協(xié)作，沒有從根本上認識到消費者的重要性，而長此以往消費者也會取消了關(guān)注。為了規(guī)避這種現(xiàn)象的發(fā)生可以采用微信平臺建立反饋區(qū)的方式，消費者及時的進行自身信息的反饋，同時也要篩選有價值的留言，在限定時間內(nèi)反饋給相關(guān)的負責人。消費者只有看到企業(yè)經(jīng)營人員的用心才會增強對企業(yè)的信心，或者也可以時不時的發(fā)送一些互動的信息并且設(shè)置相應(yīng)的獎品，更好的提升微信平臺公眾號的曝光率和互動率。

3.5 增加對微信營銷的重視程度

信息傳播由于互聯(lián)網(wǎng)客觀存在著的漏洞也會產(chǎn)生一系列的問題，而微信營銷本身面對的客戶群體數(shù)量也是比較多的。有機農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者應(yīng)當充分的認識自身微信平臺的建立狀況，并且秉持一種高度負責的態(tài)度，將這些微信應(yīng)用到日常的實踐管理之中，這樣才能更好的增強消費者的滿意程度。

總而言之，微信營銷體系在建立過程中有著自身的發(fā)展模式，然而其中也客觀存在著一系列不到位之處，企業(yè)內(nèi)部的管理人員就要時刻秉持持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，不斷提升自身的農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展質(zhì)量和品質(zhì)，同時也采用高效的運營管理模式來提高企業(yè)的利潤。

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[作者簡介]任國魁（1995-），男，山東聊城人，在讀碩士研究生。