黃毅鵬

摘要：人工智能技術(shù)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是企業(yè)集團(tuán)提升財(cái)務(wù)治理水平的兩把快刀，不僅有助于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理活動的成本規(guī)模削減，同時(shí)對企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)流程效率提升產(chǎn)生很大的積極影響。因此，不少企業(yè)集團(tuán)開始逐步研究人工智能背景下的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)措施。集團(tuán)要科學(xué)優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)措施，企業(yè)管理者需要明確人工智能在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中的應(yīng)用基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合自身現(xiàn)實(shí)情況探討財(cái)務(wù)共享解決方案，以滿足集團(tuán)自身的財(cái)務(wù)共享需要，從而有助于企業(yè)集團(tuán)適宜地應(yīng)用人工智能技術(shù)改善財(cái)務(wù)共享效率。

關(guān)鍵詞：人工智能;財(cái)務(wù)共享中心;建設(shè)措施

引言

為保證企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理活動的成本削減、效率提升，眾多知名企業(yè)集團(tuán)開始紛紛探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建和完善方案，以期企業(yè)財(cái)務(wù)治理水平的持續(xù)提升。同時(shí)，受到大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算財(cái)務(wù)共享平臺的持續(xù)推廣應(yīng)用影響，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)需求發(fā)生變化，包括自動化集約化的財(cái)務(wù)共享處理流程、人力費(fèi)用較低的智能財(cái)務(wù)核算方式等，因而不少企業(yè)集團(tuán)開始逐步研究人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中心的嵌入模式，從而有針對性地滿足人工智能下的財(cái)務(wù)共享建設(shè)需求。

一、人工智能在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中的應(yīng)用基礎(chǔ)

（一）完整的財(cái)務(wù)管理制度體系

要保證企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的規(guī)范運(yùn)行、同時(shí)合理應(yīng)用人工智能背景下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，企業(yè)集團(tuán)需要具備完整的財(cái)務(wù)管理制度體系。也就是說，企業(yè)集團(tuán)在滿足自身戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略發(fā)展、財(cái)務(wù)合規(guī)性的基礎(chǔ)上，不僅要持續(xù)改善會計(jì)制度、審計(jì)制度、稅收籌劃制度的內(nèi)容，同時(shí)需要對內(nèi)控制度給予不斷地完善，以保證企業(yè)的財(cái)務(wù)活動符合財(cái)經(jīng)規(guī)范和財(cái)經(jīng)法律，最終有助于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)運(yùn)行。一方面，需要完整設(shè)計(jì)內(nèi)控制度。企業(yè)集團(tuán)要合理設(shè)定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就需要保證分公司、分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理持續(xù)有效、內(nèi)控流程長期運(yùn)轉(zhuǎn)，因而就需要具備完整的內(nèi)控要素投入、內(nèi)控機(jī)制配置。例如，企業(yè)集團(tuán)需要保證內(nèi)控信息溝通機(jī)制的有效持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，需要搭建內(nèi)控管理的信息系統(tǒng)，通過ERP等類型內(nèi)控管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用，從而支持財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)核算、績效核算活動。另一方面，需要完整設(shè)計(jì)業(yè)財(cái)稅一體化的制度流程。這需要企業(yè)集團(tuán)梳理分公司業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)職能部門業(yè)務(wù)崗位配置，使得分公司無特殊差別的財(cái)務(wù)核算和稅務(wù)編報(bào)活動集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施高效的處理和反饋，通過財(cái)務(wù)制度流程的持續(xù)完善，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有力支持。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)共享處理流程

要保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的持續(xù)健康運(yùn)行，企業(yè)集團(tuán)不僅要健全財(cái)務(wù)管理制度體系、內(nèi)控制度體系，還需要梳理標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)共享處理流程，使得集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享活動得以順利實(shí)施。一是業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化共享。要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的順利搭建，企業(yè)集團(tuán)需要保證各分公司、分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程重塑，形成集團(tuán)內(nèi)部不同部門、不同業(yè)務(wù)級別的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)信息流，同時(shí)對業(yè)務(wù)信息加以智能算法反饋，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程能夠標(biāo)準(zhǔn)化的反映出財(cái)務(wù)層面的分析結(jié)果，最終有助于集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)效果提升。例如，調(diào)整業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略導(dǎo)致的財(cái)務(wù)成本結(jié)果、財(cái)務(wù)收益結(jié)果、現(xiàn)金流結(jié)果自動反饋給企業(yè)管理者，以便于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的充分利用。二是財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化共享。要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部收付結(jié)算、資金劃轉(zhuǎn)、費(fèi)用核算、績效核驗(yàn)、憑證識別核驗(yàn)活動等各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動的集約化處理，需要保證分公司、分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)流程再造，通過不同類管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一、分公司財(cái)務(wù)制度完善等途徑，使得集團(tuán)內(nèi)海量的財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化歸集和處理，最終保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的高效運(yùn)行。

（三）財(cái)務(wù)組織形式的自動化、智能化轉(zhuǎn)變

要科學(xué)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。不少企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行了財(cái)務(wù)組織形式的轉(zhuǎn)換和升級，使得集團(tuán)內(nèi)重復(fù)性較高、人力費(fèi)用高、集中難度大的財(cái)務(wù)核算活動能夠通過智能化、自動化的財(cái)務(wù)組織形式運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行效率。一是財(cái)務(wù)組織形式的自動化轉(zhuǎn)變。也就是說，由于企業(yè)集團(tuán)重塑財(cái)務(wù)活動流程，使得財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員不再局限于大量的人工編制、人工錄入、人工分析活動，通過云計(jì)算、財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺、操作財(cái)務(wù)機(jī)器人等途徑，使得共享集中收付核算、OCR憑證集中識別、資金劃轉(zhuǎn)集中審批等財(cái)務(wù)共享活動能夠自動運(yùn)行，最終充分提升企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的處理效率。比如，集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用OCR技術(shù)歸集、處理、核驗(yàn)業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證，從而支撐財(cái)務(wù)共享的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流嵌入，有助于進(jìn)行更高效的財(cái)務(wù)核算活動。二是財(cái)務(wù)組織形式的智能化轉(zhuǎn)變。由于財(cái)務(wù)共享中心需要企業(yè)集團(tuán)優(yōu)化組織層級設(shè)計(jì)，使得企業(yè)分公司、分設(shè)專業(yè)化機(jī)構(gòu)的組織形式符合財(cái)務(wù)共享的集中化需要，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)扁平化的組織架構(gòu)，以便于企業(yè)順利的實(shí)施業(yè)財(cái)融合活動、推進(jìn)財(cái)務(wù)共享活動。比如，設(shè)置分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)共享中心，使得采購財(cái)務(wù)共享中心、銷售財(cái)務(wù)共享中心基本確立，同時(shí)設(shè)定財(cái)務(wù)共享服務(wù)的自動化處置流程，以保障原始憑證共享識別端口、費(fèi)用報(bào)銷集中審批、預(yù)算資金劃轉(zhuǎn)共享智能核算平臺等智能化財(cái)務(wù)處理方式的初步建立，最終保證企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)變。

二、人工智能背景下集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化措施

（一）確保智能信息系統(tǒng)的安全搭建

由于人工智能技術(shù)背景下的財(cái)務(wù)共享中心需要大量的企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息作為支持，企業(yè)集團(tuán)需要搭建智能化的財(cái)務(wù)綜合信息系統(tǒng)，從而解決企業(yè)各項(xiàng)管理信息系統(tǒng)間的信息壁壘，但是同時(shí)也增加了企業(yè)信息的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此，要優(yōu)化人工智能背景下的財(cái)務(wù)共享應(yīng)用效果，企業(yè)集團(tuán)需要從信息授權(quán)、財(cái)務(wù)共享智能化安全機(jī)制方面入手，以保證企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的安全運(yùn)行。一是健全財(cái)務(wù)共享智能化安全機(jī)制。由于財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)需要面向集團(tuán)內(nèi)部的各級使用者，同時(shí)人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)用一定程度增加了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的開放性，使得集團(tuán)有必要健全財(cái)務(wù)共享中心的智能化安全機(jī)制。例如，完善財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的防火墻系統(tǒng)、二級密鑰等，以保證財(cái)務(wù)共享中心在人工智能環(huán)境下的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。二是改進(jìn)人工智能技術(shù)下的財(cái)務(wù)共享信息授權(quán)方式。也就是說，集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)不僅要保證財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫的完整搭建，還需要探索人臉識別、聲紋識別、移動電子憑證識別在信息授權(quán)方面的應(yīng)用，使得集團(tuán)分公司獲取財(cái)務(wù)共享服務(wù)的權(quán)限合理、授權(quán)科學(xué)，保證信息交互過程足夠安全，

（二）堅(jiān)實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)流支持

要保證人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中心的充分應(yīng)用，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)充分保證業(yè)務(wù)活動、財(cái)務(wù)活動的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，通過大數(shù)據(jù)歸集端口的設(shè)定、大數(shù)據(jù)共享平臺的科學(xué)搭建等途徑，使得企業(yè)集團(tuán)各級分支機(jī)構(gòu)、各級職工產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動信息充分歸集，從而實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)對集團(tuán)業(yè)財(cái)信息的深度學(xué)習(xí)、挖掘分析、全面反饋。一是堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)信息流支持。這需要企業(yè)集團(tuán)全面優(yōu)化業(yè)務(wù)組織設(shè)計(jì)，使得不同業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)組織實(shí)現(xiàn)扁平化運(yùn)行，同時(shí)對扁平化業(yè)務(wù)組織實(shí)施規(guī)范性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)信息流歸集、信息轉(zhuǎn)換流程的自動運(yùn)行，使得企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)信息流直接輸出為財(cái)務(wù)信息流，以便于智能財(cái)務(wù)共享模式的持續(xù)優(yōu)化。二是確保資金管理共享平臺的科學(xué)搭建。借助于人工智能技術(shù)的嵌入，企業(yè)管理者可以簡易審批一般資金事項(xiàng)、快速發(fā)掘資金管理問題，最終確保企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式的資金處理效率提升。三是健全基于價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫。要保證人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中心的多維度應(yīng)用，企業(yè)集團(tuán)需要基于價(jià)值鏈信息、供應(yīng)鏈信息搭建財(cái)務(wù)共享信息數(shù)據(jù)庫，從而為人工智能分析決策信息、人工智能建立多維度財(cái)務(wù)報(bào)告提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。例如，針對不同業(yè)務(wù)流程健全附加值信息、產(chǎn)出信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，以便于人工智能算法在財(cái)務(wù)共享中心的順利應(yīng)用。

（三）保證人工智能技術(shù)的人力資本積累

為保證企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心有效的應(yīng)用人工智能技術(shù)，企業(yè)不僅需要確保管理會計(jì)人才的有力儲備，還需要確保具備人工智能開發(fā)操作素質(zhì)的人力資本積累。一方面，需要保證已有財(cái)務(wù)人才的復(fù)合型培養(yǎng)。企業(yè)集團(tuán)一旦在財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用人工智能技術(shù)，原有財(cái)務(wù)人員就需要積極參與人工智能技術(shù)及其技術(shù)承載實(shí)體的操作培訓(xùn)，同時(shí)企業(yè)集團(tuán)需要設(shè)定一定的人工智能實(shí)操績效占比，使得復(fù)合型人才培養(yǎng)滿足人工智能技術(shù)在集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用需要。另一方面，需要科學(xué)引入人工智能領(lǐng)域的財(cái)務(wù)管理人才。這需要集團(tuán)對財(cái)務(wù)共享中心的人力資源引入提出新的要求，使得具有人工智能專業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)成為財(cái)務(wù)共享中心的人才引入條件之一。

（四）加速RPA向人工智能多元化應(yīng)用的財(cái)務(wù)共享模式轉(zhuǎn)變

企業(yè)集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)背景下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化，就需要加速RPA技術(shù)向人工智能多元化應(yīng)用的財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，以推動財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)系統(tǒng)、管理會計(jì)信息系統(tǒng)等財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的智能化升級，從而為智能財(cái)務(wù)共享中心的搭建提供足夠可能。一是拓展人工智能在財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用形式。這需要企業(yè)集團(tuán)積極探索數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用途徑，使得財(cái)務(wù)共享的信息搜集、信息處理、信息分析報(bào)告環(huán)節(jié)都能夠嵌入人工智能技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)會計(jì)信息自動歸集、財(cái)務(wù)報(bào)表自動編制反饋、財(cái)務(wù)報(bào)告智能反饋的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。二是保證人工智能技術(shù)在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域的加速應(yīng)用。這需要企業(yè)集團(tuán)積極進(jìn)行人工智能嵌入的財(cái)務(wù)共享解決方案試點(diǎn)、問題挖掘、問題探討，通過智能票據(jù)管理、智能應(yīng)收賬款管控、智能業(yè)務(wù)派單、智能稅務(wù)管控等財(cái)務(wù)共享活動的人工智能技術(shù)嵌入，使得企業(yè)集團(tuán)更廣泛的應(yīng)用人工智能技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享活動，最終充分提升集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享效率。例如，智能票據(jù)管理模塊，企業(yè)集團(tuán)可以借助OCR技術(shù)和人工智能技術(shù)的結(jié)合減少人工核算工作量。

結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集團(tuán)提升財(cái)務(wù)治理效率的加速器，同時(shí)智能化財(cái)務(wù)處理模式是企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式的優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)型方向，所以人工智能背景下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)值得令人深思。因此，企業(yè)集團(tuán)要持續(xù)的改善財(cái)務(wù)組織形式、提升財(cái)務(wù)溝通效率、推進(jìn)業(yè)財(cái)融合戰(zhàn)略，就需要科學(xué)地探索人工智能技術(shù)在集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用措施，以期集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式向自動化、程序化、智能化轉(zhuǎn)變。

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