◎何 青 王舒嫻

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、VR/AR 及人工智能等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)的不斷革新，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)論壇受到了極大沖擊，表現(xiàn)出論壇創(chuàng)新技術(shù)發(fā)力不夠、用戶體驗(yàn)感跟不上、論壇活躍度降低導(dǎo)致用戶流失等問(wèn)題。 級(jí)媒體的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)論壇想要“絕處逢生”、尋求革新發(fā)展，必須利用移動(dòng)化新技術(shù)手段進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型，打造全新的移動(dòng)化社群平臺(tái)，將碎片化信息互動(dòng)變成社群化平臺(tái)互動(dòng)，通過(guò)新算法、新玩法和新技術(shù)留住老用戶、吸引新用戶，發(fā)展以興趣、圈子、地區(qū)和情感等為單位的精準(zhǔn)用戶，最大限度發(fā)揮省級(jí)媒體用戶的輿論引導(dǎo)力、 社會(huì)影響力和資源變現(xiàn)力。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)逐漸成為媒體和企業(yè)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力。

一、 省級(jí)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇借力互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

作為互聯(lián)網(wǎng)Web2.0 的時(shí)代產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)論壇憑著強(qiáng)大的交互性和共享性在那個(gè)年代迅猛發(fā)展。但是，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、VR/AR 技術(shù)、人工智能以及區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，從網(wǎng)絡(luò)論壇到商業(yè)門戶，從微博、微信再到網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻平臺(tái)，社交媒體在不停迭代，不斷變革著人們的社會(huì)互動(dòng)行為，對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)論壇帶來(lái)了巨大沖擊。省級(jí)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇要 借力互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

1.5G 技術(shù)助力網(wǎng)絡(luò)論壇移動(dòng)化轉(zhuǎn)型

2019 年6 月6 日，工信部向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電發(fā)放5G 商用牌照，中國(guó)正式進(jìn)入5G 時(shí)代。中國(guó)5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)給社會(huì)各界的快速發(fā)展迎來(lái)新機(jī)遇，5G支撐應(yīng)用場(chǎng)景由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)拓展，與此同時(shí)，5G 將加速許多行業(yè)和社會(huì)生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和生產(chǎn)生活帶來(lái)革命性變化。

省級(jí)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇借助5G 風(fēng)口，在5G 構(gòu)建起來(lái)的高速、移動(dòng)、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施保障下，根據(jù)用戶不斷變化的需求，順應(yīng)人們網(wǎng)絡(luò)社交方式的改變，提前布局、加快構(gòu)建實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)論壇移動(dòng)化的迭代升級(jí)和完美蛻變。

2、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)論壇融合發(fā)展

快速興起的互聯(lián)網(wǎng)新型傳播技術(shù)， 徹底改變了世界的面貌。社交服務(wù)、大數(shù)據(jù)、VR/AR、人工智能以及區(qū)塊鏈等新技術(shù)極大地拓展了傳媒業(yè)的新領(lǐng)域， 促使傳媒行業(yè)也正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)型， 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)論壇作為互聯(lián)網(wǎng)社交方式的重要平臺(tái)想要生存發(fā)展，應(yīng)該融合各類新技術(shù)理念，利用技術(shù)手段不斷革新網(wǎng)絡(luò)論壇的新算法和新玩法， 幫助網(wǎng)絡(luò)論壇吸收新鮮血液，獲得可持續(xù)長(zhǎng)足發(fā)展。

3.國(guó)內(nèi)已有省級(jí)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇轉(zhuǎn)型成功案例

目前， 國(guó)內(nèi)已有省級(jí)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇轉(zhuǎn)型的成功案例作為借鑒， 紅網(wǎng)作為全國(guó)省級(jí)新聞網(wǎng)站綜合影響力前十強(qiáng)之一，擁有龐大的新媒體用戶群，達(dá)到4605 萬(wàn)用戶，在融媒體時(shí)代努力將新聞產(chǎn)品化、精品化，積極整合各類媒體資源。紅網(wǎng)論壇在互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下，革新傳統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)，開發(fā)升級(jí)了論壇的社群功能，打造紅網(wǎng)微社區(qū)頻道，推行網(wǎng)友社群模式，鼓勵(lì)網(wǎng)友以社群?jiǎn)挝唤M織開展線下活動(dòng)，同時(shí)探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)友社群，自主策劃大型創(chuàng)意活動(dòng)，開展活動(dòng)聚集人氣，牢牢把握核心網(wǎng)友力量，抓住紅網(wǎng)論壇的人氣基礎(chǔ)。 目前，紅網(wǎng)共有100 余個(gè)社群，前十名的社群成員數(shù)基本在5000人以上。 例如，湖南永州、衡陽(yáng)和益陽(yáng)等地的社群活動(dòng)組織非常活躍，同時(shí)這也是紅網(wǎng)分站業(yè)務(wù)開展比較成熟的地方。

二、 省級(jí)媒體網(wǎng)絡(luò)論壇移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的路徑和策略

1.建設(shè)全省“微社區(qū)”移動(dòng)化社群平臺(tái)

建設(shè)“微社區(qū)”移動(dòng)化社群平臺(tái)必須以順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶思維為導(dǎo)向，先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)為支撐，提升省級(jí)媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力為目標(biāo)，尋求網(wǎng)絡(luò)論壇的全新變革發(fā)展，從傳統(tǒng)PC 的論壇板塊向移動(dòng)化微社區(qū)模式轉(zhuǎn)型，將虛擬的網(wǎng)友資源轉(zhuǎn)化為實(shí)在的用戶資源， 增強(qiáng)用戶的精準(zhǔn)度和凝聚力，最大限度的發(fā)揮移動(dòng)化社群平臺(tái)的輿論引導(dǎo)力、社會(huì)影響力和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化實(shí)力。

建設(shè)移動(dòng)化社群平臺(tái)，應(yīng)該在論壇用戶群體基礎(chǔ)上，以論壇WAP 版和媒體客戶端作為建設(shè)平臺(tái)的兩大載體，開發(fā)移動(dòng)化社群功能，結(jié)合微信公眾號(hào)開放微社區(qū)功能，甚至在網(wǎng)友基礎(chǔ)較好的情況下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)論壇移動(dòng)APP。 同時(shí)，對(duì)論壇各大頻道進(jìn)行改版升級(jí)、完成移動(dòng)化技術(shù)升級(jí)、增加注冊(cè)用戶數(shù)量、增強(qiáng)用戶粘性和活躍度，為平臺(tái)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和用戶基礎(chǔ)。

2.嵌入移動(dòng)客戶端，開設(shè)“微社區(qū)”圈子

“微社區(qū)”移動(dòng)化社群平臺(tái)以媒體客戶端作為最重要的平臺(tái)載體，首先需要開發(fā)社群平臺(tái)WAP 版，再將WAP 版嵌入客戶端，測(cè)試平臺(tái)兼容性，優(yōu)化平臺(tái)用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步完善平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺(tái)入口嵌進(jìn)客戶端后，開設(shè)“微社區(qū)”圈子頻道，內(nèi)容可以是基于網(wǎng)友共同的興趣、話題，志趣相投的人們組成各種興趣圈子，比如文學(xué)、體育、旅游、攝影、娛樂(lè)和明星等， 在以圈子為單位的互動(dòng)中共同完成內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容傳播，將“微社區(qū)”重心放在將內(nèi)容做成不可替代的服務(wù)，傳統(tǒng)“一對(duì)多”單向的推送信息方式將變成用戶“多對(duì)多”的溝通模式，致力于將“微社區(qū)”做成網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)精神家園，引領(lǐng)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)論壇真正完成移動(dòng)化社群轉(zhuǎn)型。

3.開發(fā)用戶分析系統(tǒng)，用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

“微社區(qū)”移動(dòng)化社群平臺(tái)的后臺(tái)內(nèi)容審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和用戶分析系統(tǒng)是必不可少的。第一，設(shè)置社群內(nèi)容審核管理功能，由社群平臺(tái)管理員審核所有內(nèi)容，由群主設(shè)置各種不同類型的話題， 成員可以在不同類型話題下發(fā)布相應(yīng)的內(nèi)容，保證社群內(nèi)容不違法、不違規(guī)、不低俗、不雜亂，方便查看、方便互動(dòng)，保證社群平臺(tái)的健康有序運(yùn)行；第二，開發(fā)設(shè)計(jì)社群平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)， 關(guān)注平臺(tái)的數(shù)據(jù)總量和數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，包括新增人數(shù)、活躍人數(shù)、總?cè)藬?shù)，社群數(shù)量、社群分類數(shù)量、社群活躍度排行和社群帖量排行等；第三，開發(fā)用戶分析系統(tǒng)，完成用戶精準(zhǔn)畫像，通過(guò)海量的用戶數(shù)據(jù)深層次分析用戶的瀏覽、發(fā)言和互動(dòng)等習(xí)慣規(guī)律，將用戶數(shù)據(jù)抽象成標(biāo)簽，再利用這些標(biāo)簽將用戶形象具體化，從而對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

尤其是在平臺(tái)剛開始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析非常重要，對(duì)平臺(tái)之后的內(nèi)容發(fā)展方向、 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有著指導(dǎo)性的作用。

4.開展線上線下社群活動(dòng)，開拓新型盈利模式

“微社區(qū)”移動(dòng)化社群平臺(tái)建立后，開始規(guī)范化運(yùn)作，需要想方設(shè)法不斷增加社群數(shù)量，通過(guò)線上線下活動(dòng)組織，增加注冊(cè)用戶數(shù)量，不斷提升平臺(tái)影響力和用戶變現(xiàn)能力。平臺(tái)建設(shè)進(jìn)入平穩(wěn)期后，率先打造3 到5 個(gè)重點(diǎn)社群，可以設(shè)置第三方平臺(tái)分享功能，點(diǎn)擊分享頁(yè)面可直接進(jìn)入微社區(qū)，被分享用戶可直接看到標(biāo)題，立即進(jìn)行討論和交流，增加視頻的彈幕形式，比單純的文字圖片交流更有趣，不僅增加微社區(qū)人氣，也可增加曝光率和瀏覽量。