摘 要 企業(yè)是來源于西方的一個概念，本質(zhì)是以盈利為目的的組織體。管理者是企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)中起組織、計(jì)劃、監(jiān)督、調(diào)節(jié)職能的群體。企業(yè)管理的模式從工業(yè)革命企業(yè)管理起步時由資本家獨(dú)攬大權(quán)，全憑個人經(jīng)驗(yàn)辦事，到20世紀(jì)資本家與管理者逐步分離，到現(xiàn)在企業(yè)管理進(jìn)一步成熟，企業(yè)管理的模式和理念踏著無數(shù)企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與時俱進(jìn)。管理，管的是人。當(dāng)代的企業(yè)管理者注重以人為本，以人為核心，以科技為載體，人文和科技相結(jié)合，創(chuàng)造屬于21世紀(jì)的新的企業(yè)管理理念。本文旨在探討人文科技在企業(yè)管理模式創(chuàng)新中的體現(xiàn)和運(yùn)用。

關(guān)鍵詞 人文科技 企業(yè)管理 創(chuàng)新

一、現(xiàn)代人文科技概覽

人文的核心是人，有了人才有文化。人文是人類文明的先進(jìn)思想，集中體現(xiàn)了尊重人、愛護(hù)人，以人為本。馬克思說，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。在企業(yè)脫離了最初的成本導(dǎo)向階段后，在擴(kuò)張和迅速發(fā)展期逐漸形成自己的上層建筑。人文精神在企業(yè)管理中的核心體現(xiàn)就是企業(yè)文化。

科技是推動人類文明前進(jìn)的車輪?？萍际切畔⒒?，是科學(xué)管理、技術(shù)支撐。在企業(yè)管理中的核心是遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律，提高生產(chǎn)效率。

人文是尊重人性，科技是遵循規(guī)律。在人類的發(fā)展史上，14世紀(jì)迎來了文藝復(fù)興，也就是人文革命;到了18世紀(jì)末蒸汽機(jī)的發(fā)明以及19世紀(jì)末電力的發(fā)現(xiàn)，帶領(lǐng)人類社會經(jīng)歷了兩次科技革命，最終吹響了工業(yè)革命的號角。眾所周知，工業(yè)革命促進(jìn)了資本主義的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了近代城市的興起。反觀人類的歷史社會進(jìn)程，人文和科技是扎根于人類社會偉大成果的基石。如今，我們依然不能小覷人文科技在企業(yè)管理中扮演的重要角色。

二、傳統(tǒng)企業(yè)管理

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)在中國長達(dá)八九千年的歷史進(jìn)程中，一直扮演著重要的角色，形成了男耕女織的生活形態(tài)。在漢文字帶領(lǐng)中國進(jìn)入文明時期后，儒家思想文化滲透進(jìn)了中國人的血液。自古以來，推崇萬般皆下品，唯有讀書高。在封建社會，沒有直接生產(chǎn)力的商人是沒有社會地位的，經(jīng)商被認(rèn)為是投機(jī)倒把的事情。對于商業(yè)的偏見，以及近幾百年來戰(zhàn)爭、社會動蕩的沖擊，使中國家族企業(yè)所剩無幾，這是中國企業(yè)發(fā)展的遺憾。

西方贊同人性本惡的假設(shè)，因此講究契約精神，公司有明確的制度流程，對業(yè)績優(yōu)秀的員工予以豐厚的獎勵，對末位者實(shí)施淘汰。中國受儒家文化的影響，雖有賞罰標(biāo)準(zhǔn)，但賞罰尺度依然講究分寸，有仁慈之心。中學(xué)重“人”，西學(xué)重“論”。西方把管理學(xué)視作一門理論，而中國人將其視作手腕。中國在管理理論上落后于西方。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理認(rèn)為人都是自私和懶惰的，需要監(jiān)督和控制，強(qiáng)調(diào)外部激勵。在今天看來，這些理論都出于保護(hù)企業(yè)利益的角度，如今已經(jīng)過時，管理講求方法，因地制宜，因材施教，采用新的管理模式，激發(fā)員工的內(nèi)部動機(jī)，把人和事高效匹配，這是一場共贏的合作。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)的管理起源于西方。企業(yè)管理模式與運(yùn)營成本體系，在各國有著不同的表達(dá)方式。

日本是世界上百年企業(yè)保留最多的國家，這與日本獨(dú)有的企業(yè)管理模式有著不可分割的關(guān)系。日本許多家族企業(yè)遵循“嫡長繼承制”，員工自覺把企業(yè)看做主家。員工崇尚終身雇傭，對企業(yè)講究“義理”，這樣的民族信仰養(yǎng)成了日本人強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和使命感。日本人十分推崇《孫子兵法》的“道者，令民與上同意也，故可與之死，可與之生，而不畏?！?。這里的“道”就是武士道精神，在企業(yè)管理中體現(xiàn)出的是強(qiáng)烈的歸屬感和向心力。

美國的企業(yè)管理是當(dāng)代企業(yè)管理模式的主流。建立成熟的公司組織架構(gòu)，指定透明的公司制度，管理層唯才是舉。美國孕育了眾多成功的企業(yè)管理案例，如谷歌的激情管理、IBM（國際商業(yè)機(jī)器公司）的激勵文化、星巴克的柔性管理等，紛紛被國內(nèi)的企業(yè)效仿借鑒。

近年來，國內(nèi)的民營企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。我們在借鑒國外管理模式的過程中，企業(yè)管理的問題也逐漸凸顯出來，如組織架構(gòu)僵硬，企業(yè)戰(zhàn)略落地困難，人才價(jià)值不能充分利用，企業(yè)文化理念空洞等等。照搬西方的管理理論，似乎水土不服。中國至今尚未形成真正屬于自己的企業(yè)管理理論，但我們不斷地摸索前行，尋找中國特色的企業(yè)管理模式。

四、人文精神在企業(yè)管理中的體現(xiàn)

對于管理者而言，最重要的并不是自身的工作技能，更重要的是，如何在完成企業(yè)目標(biāo)的同時，調(diào)動員工的積極性，形成良好的企業(yè)氛圍，構(gòu)建有活力的團(tuán)隊(duì)，使之更好地服務(wù)于企業(yè)，推動企業(yè)的良性發(fā)展。管理者無須事必躬親，要做的是分配與協(xié)調(diào)，知人善用。雖然中國歷史上成功的百年企業(yè)不多，但長達(dá)千年的封建統(tǒng)治歷史上不乏成功的治世之才。

房玄齡是大唐第一明相，主管朝政長達(dá)22年，直到去世。李世民還是秦王時，房玄齡向李世民舉薦時任秦王府兵曹參軍杜如晦，輔佐征伐四方。唐太宗每次商議國事，房玄齡總能出謀劃策，但是往往不能果斷決定。這時候，唐太宗就把杜如晦請來，而杜如晦將問題稍加分析，就立刻肯定了房玄齡的意見和辦法。房、杜二人，一個善于出計(jì)謀，一個善于作決斷，兩人聯(lián)手輔佐朝政，開創(chuàng)了23年的貞觀之治。“房謀杜斷”的美談在當(dāng)今的企業(yè)管理中依然有借鑒意義。管理的核心是“人”，唐太宗作為一名管理者，充分了解下屬的優(yōu)勢和脾性，知人善用，讓兩人搭檔，成為“絕配”。在現(xiàn)在的企業(yè)管理中，管理者應(yīng)該充分了解下屬的特點(diǎn)，讓思維活躍的人開發(fā)創(chuàng)新，讓行動果斷的人實(shí)施貫徹，讓嚴(yán)謹(jǐn)心細(xì)的人檢查核對。大家各司其職，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，協(xié)同配合。這樣一來，每個人都能在工作中得到肯定，獲得成就感。得人心者得天下，人性化的管理模式開業(yè)挖掘人的潛能，尊重員工，提高員工的忠誠度，贏得員工對企業(yè)的認(rèn)可。

當(dāng)代國內(nèi)成功的民企中，阿里巴巴的“武俠”企業(yè)文化首屈一指。馬云非常喜歡金庸的武俠小說，也將武俠情懷融入企業(yè)管理，提出“六脈神劍”的企業(yè)價(jià)值觀。每個阿里員工都有自己的武俠花名，公司的廁所叫“聽雨軒”“觀瀑亭”，研究院叫“達(dá)摩院”“羅漢堂”，會議室叫“桃花島”“光明頂”……特別的“武俠”企業(yè)文化給員工的工作平添了許多樂趣。同時，“六脈神劍”的企業(yè)主流價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)部沒有那么多繁文縟節(jié)，直來直去，成功降低了企業(yè)的運(yùn)作成本，減少了企業(yè)內(nèi)耗，提高了企業(yè)效率，使企業(yè)能更好地應(yīng)對瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)市場。

人類創(chuàng)造文明，文明影響人類。每個企業(yè)都在發(fā)展的過程中尋找自己的定位和特點(diǎn)，抓住企業(yè)的核心文化價(jià)值觀，將核心的理念由管理者自上而下地傳達(dá)到每個企業(yè)人的心里。企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代的發(fā)展，遵循市場發(fā)展的客觀規(guī)律，取長補(bǔ)短。總之，要以人為本，人性化的企業(yè)管理是永不過時的。

五、科技在企業(yè)管理中的運(yùn)用

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時代，想要提高企業(yè)管理的時效性和組織效率，必然要運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。華為從國內(nèi)低端固話起家，業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展到無線通信，如今已躋身世界五百強(qiáng)。華為學(xué)習(xí)了美國公司大量的管理經(jīng)驗(yàn)，早在1999年，華為就引進(jìn)IBM做咨詢，建立新型的產(chǎn)品研發(fā)體系、供應(yīng)鏈體系，后續(xù)還實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)和人力系統(tǒng)等一系列改革。

要形成科技的企業(yè)管理模式，要將企業(yè)管理的多個模塊集合成平臺，各個營運(yùn)部門相連接，服務(wù)和商品相連接，客戶與服務(wù)相連接。集成化的管理平臺讓管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、透明化，同時大大提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)。

不僅僅是平臺化，移動辦公也已廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理。辦公人員可以擺脫時間、空間的約束，在任何時間、地點(diǎn)通過移動智能設(shè)備處理緊急的事務(wù)。團(tuán)隊(duì)的實(shí)時溝通交互讓協(xié)作管理更加高效輕松。

當(dāng)交互系統(tǒng)成為企業(yè)管理的主要載體時，規(guī)?；墓芾砟Ｊ竭€能給企業(yè)提供信息反饋。系統(tǒng)將記憶的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，統(tǒng)計(jì)出精確的報(bào)表，準(zhǔn)確反饋企業(yè)的運(yùn)營和管理狀況，方便管理者和生產(chǎn)者抓住其中的痛點(diǎn)，隨時調(diào)整改革。讓經(jīng)營和管理實(shí)時可控。

六、結(jié)語

人文是思想，科技是工具。思想進(jìn)步推動科技進(jìn)步，同時科技的進(jìn)步推動人類文明前進(jìn)。兩者就像人的左右腳，相互帶動，協(xié)同并進(jìn)。在企業(yè)管理中，充分發(fā)揮人文精神和科技理念的作用，可以讓企業(yè)在新的管理模式下更好地發(fā)展。

（作者單位為上海<外服>集團(tuán)有限公司）

[作者簡介：李夢蝶（1994—），女，江蘇高郵人，本科，客戶專員，研究方向：企業(yè)管理。]

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