文/馬英改 張沛然

高校志愿服務(wù)工作需要立足于專業(yè)的背景與資源方面的優(yōu)勢(shì)，將探究志愿服務(wù)專業(yè)化的發(fā)展路徑作為重要的研究對(duì)象，逐漸實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)、社會(huì)需求以及學(xué)生成長(zhǎng)成才之間的相互結(jié)合，繼而盡可能地減少高校志愿服務(wù)活動(dòng)形式化、低層次化以及盲目化等方面問題發(fā)生的概率，促使高校志愿服務(wù)的工作盡可能地趨向于專業(yè)化、常態(tài)化以及科學(xué)化。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的必要性

（一）有助于提高學(xué)生的實(shí)踐能力

志愿服務(wù)是高校第二課堂中的重要組成部分，可以有效地促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提升[1]。高校組織的志愿活動(dòng)，多數(shù)都是與專業(yè)存在一定的聯(lián)系。從教師的角度來說，可以號(hào)召學(xué)生將自身專業(yè)特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來，逐漸將專業(yè)知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)踐活動(dòng)中。具體而言，大學(xué)生在開展志愿服務(wù)的過程中，不僅可以提升專業(yè)自豪感，而且還能更好地提升自身的專業(yè)能力；其次，志愿服務(wù)在工作的過程中存在著不確定性以及復(fù)雜性，在一定程度上有助于培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新思維以及創(chuàng)新能力，不斷提高大學(xué)生的實(shí)踐能力。

（二）培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理素質(zhì)

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在逐漸增加，價(jià)值觀也隨之呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，大學(xué)生在社會(huì)變革的過程中不斷成長(zhǎng)，心理承受能力以及抗壓能力也在不斷增強(qiáng)，因此也非常容易出現(xiàn)一些心理方面的問題。志愿服務(wù)主要是將服務(wù)社會(huì)以及他人作為主要的特點(diǎn)，積極培養(yǎng)大學(xué)生的心理素質(zhì)。對(duì)于大學(xué)生來說，在奉獻(xiàn)社會(huì)以及幫助他人的過程中可以逐漸發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值，繼而收獲社會(huì)的認(rèn)同感以及歸屬感，幫助大學(xué)生不斷培養(yǎng)自身認(rèn)知能力及自信心，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生健康心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

（三）提升大學(xué)生的思想政治素質(zhì)

思想政治教育作為大學(xué)教育的重要組成部分，一定要高度重視，不僅如此，還要重視教育的方式與方法，跳出傳統(tǒng)說教模式的束縛。另外，志愿服務(wù)相關(guān)工作的開展也是教育及培養(yǎng)人的有效途徑，其自身也是思想政治教育的主要載體及平臺(tái)。大學(xué)生志愿服務(wù)不僅包含專業(yè)的志愿相關(guān)服務(wù)，而且也含有非專業(yè)層面的志愿服務(wù)，形式十分多樣化，內(nèi)涵也相對(duì)比較豐富[2]。在參與志愿者服務(wù)時(shí)，一定要深入到社會(huì)基層中，將自身的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，關(guān)注弱勢(shì)群體，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，將自身的社會(huì)責(zé)任感充分激發(fā)出來，不斷提升自身的思想政治素質(zhì)。

二、高校志愿服務(wù)專業(yè)化研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)諸多學(xué)者都對(duì)志愿服務(wù)工作專業(yè)性進(jìn)行深入研究提出了不同的見解。主要的研究理念包含以下幾點(diǎn)：1.志愿服務(wù)專業(yè)化是高校大學(xué)生志愿服務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)；2.我國(guó)志愿者的發(fā)展方向表現(xiàn)出了非常明顯的專業(yè)化與社會(huì)化，要將創(chuàng)建志愿者服務(wù)專業(yè)化機(jī)制逐漸與改革社會(huì)管理與推動(dòng)社會(huì)建設(shè)充分結(jié)合起來，從提升志愿服務(wù)專業(yè)水平與拓寬專業(yè)志愿服務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域作為入手點(diǎn)；3.專業(yè)化志愿服務(wù)的需求正處于不斷增長(zhǎng)的狀態(tài)，志愿服務(wù)的專業(yè)化主要包含精神、技能與形象等方面，只有這樣才能促使志愿者、高校、志愿服務(wù)專業(yè)化實(shí)現(xiàn)多贏的局面[3]。不同學(xué)者的觀點(diǎn)對(duì)于逐步實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)專業(yè)化轉(zhuǎn)型都十分重要。總而言之，志愿服務(wù)專業(yè)化的實(shí)現(xiàn)形式也會(huì)由于時(shí)間、地點(diǎn)的不同而不同。要實(shí)現(xiàn)高校志愿者服務(wù)的相關(guān)工作，需要保證專業(yè)化的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)成才與國(guó)家社會(huì)發(fā)展需求、專業(yè)優(yōu)勢(shì)特色等充分結(jié)合起來，突破大學(xué)生志愿服務(wù)的瓶頸，不斷擴(kuò)大高校志愿服務(wù)活動(dòng)的積極影響。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題

（一）志愿服務(wù)活動(dòng)自主參與意識(shí)低

目前多數(shù)大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前，接受志愿服務(wù)相關(guān)的主題教育以及志愿實(shí)踐的參與次數(shù)都相對(duì)較低，另外，伴隨著獨(dú)生子女的日益增加，他們的獨(dú)立意識(shí)非常弱，因此一旦進(jìn)入大學(xué)后，其自主參與志愿服務(wù)的意識(shí)也會(huì)變低，參與的志愿行為也多是學(xué)校組織的任務(wù)型活動(dòng)，因此學(xué)生會(huì)非常排斥參與志愿服務(wù)。另外，由于缺少相對(duì)合理與有效的指導(dǎo)，大學(xué)生也很難在志愿活動(dòng)中獲得成就感與樂趣，在此情況下志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)于學(xué)生的吸引力也逐漸降低，大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的興趣較低。

（二）缺乏健全管理機(jī)制

當(dāng)前階段，多個(gè)高校的有關(guān)志愿服務(wù)方面的相關(guān)制度較少，并且在諸多方面都存在著一定的問題。比如志愿者服務(wù)的登記制度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性、有關(guān)注冊(cè)的相關(guān)工作也具有一定的隨意性、多數(shù)志愿者都缺乏注冊(cè)意識(shí)、還存在不在冊(cè)人數(shù)超過在冊(cè)人數(shù)的狀況。志愿服務(wù)的相關(guān)管理制度不夠完善與健全，有關(guān)志愿服務(wù)相關(guān)活動(dòng)缺乏基本的規(guī)范性以及計(jì)劃性。

（三）無法正確認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)

志愿服務(wù)的內(nèi)涵相對(duì)比較豐富，只有在認(rèn)同志愿服務(wù)理念以及實(shí)質(zhì)的前提條件下，才能促使大學(xué)生產(chǎn)生主動(dòng)參與志愿服務(wù)的意識(shí)與動(dòng)力[4]。但是由于志愿服務(wù)的實(shí)際組織人員，缺乏開展有關(guān)宣傳以及理念提煉方面的相關(guān)工作，促使一些大學(xué)生無法正確認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)，甚至還可能對(duì)志愿服務(wù)存在一定的偏見。

（四）堅(jiān)持志愿服務(wù)專業(yè)化

所謂高校志愿服務(wù)的專業(yè)化指的并不是過度的技術(shù)化，不是由于追求自身專業(yè)化發(fā)展的壟斷地位而設(shè)置的專業(yè)壁壘，也不是提升準(zhǔn)入門檻以及排斥其他專業(yè)與方式方法。相反，只有具備更加多元化、開放性與共贏的相關(guān)理念，才是高校志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。在我國(guó)，尤其是一些從事志愿服務(wù)相關(guān)工作的工作人員，往往都并不具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，在進(jìn)行志愿服務(wù)的過程中，也存在著十分嚴(yán)重的過度追求專業(yè)化的現(xiàn)象，因此導(dǎo)致志愿服務(wù)的相關(guān)工作逐漸變得舉步維艱，極大地阻礙著志愿服務(wù)專業(yè)化的發(fā)展。

四、高校大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展路徑

（一）激發(fā)學(xué)生參與志愿服務(wù)意識(shí)

對(duì)于學(xué)校來說，需要充分利用校園網(wǎng)站、視頻、微博與報(bào)紙等諸多平臺(tái)，重點(diǎn)宣傳與表揚(yáng)在志愿服務(wù)活動(dòng)中一些專業(yè)化的個(gè)人與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，合理宣傳高校所創(chuàng)造的志愿品牌與志愿組織，繼而逐漸在全校范圍內(nèi)形成志愿與奉獻(xiàn)精神的意識(shí)，不斷創(chuàng)造出一種人人志愿的氛圍，合理引導(dǎo)青年學(xué)生更加自愿地參與到志愿精神的隊(duì)列，充分激發(fā)學(xué)生參與志愿活動(dòng)的意識(shí)。

（二）強(qiáng)化志愿服務(wù)管理體系

在大學(xué)，各個(gè)院系都是進(jìn)行人才培養(yǎng)的重要單位。從學(xué)校團(tuán)委的角度來說，需要積極地鼓勵(lì)各個(gè)院校進(jìn)行有關(guān)學(xué)校志愿服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)。所有的院系都要組建成立本學(xué)院的志愿者協(xié)會(huì)，對(duì)志愿服務(wù)的相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的組織以及管理。所有的院校都要將自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來，合理地聯(lián)系一些專業(yè)的基地，以此培養(yǎng)更加專業(yè)的相關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。學(xué)校團(tuán)委一定要對(duì)志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)選活動(dòng)，以此評(píng)選出更為優(yōu)質(zhì)的志愿團(tuán)隊(duì)，將其當(dāng)作是重點(diǎn)培養(yǎng)以及扶持的對(duì)象[5]。高校還可以充分組織校級(jí)的志愿者協(xié)會(huì)，依照有關(guān)服務(wù)基地的相關(guān)要求更加深入地對(duì)一些專業(yè)資源進(jìn)行整合，促使不同專業(yè)的學(xué)生都可以將自身的優(yōu)勢(shì)條件充分發(fā)揮出來，進(jìn)一步發(fā)展成為一種合力，繼而逐漸為社會(huì)創(chuàng)造更加專業(yè)化的志愿者服務(wù)。

（三）為大學(xué)生創(chuàng)造良好的氛圍

從高校的角度來說，要將各種多媒體的效用充分發(fā)揮出來，不吝嗇夸獎(jiǎng)一些表現(xiàn)相對(duì)優(yōu)異的學(xué)生，通過這種方式不斷加強(qiáng)志愿服務(wù)的相關(guān)精神建設(shè)。對(duì)于高校的團(tuán)委來說，需要對(duì)不同院系進(jìn)行總結(jié)以及志愿活動(dòng)的表彰，將具備專業(yè)特長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)作為最主要的關(guān)注以及培養(yǎng)的對(duì)象，以此促使大學(xué)生更加深入地了解和掌握各種志愿服務(wù)的內(nèi)容以及價(jià)值，逐漸激發(fā)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的自主性與積極性。

（四）改善過度的志愿服務(wù)專業(yè)化

要改善高校志愿服務(wù)工作的過度專業(yè)化，一定要做好如下幾方面的工作。

1.保證專業(yè)的開放性

這一特性不僅表現(xiàn)在學(xué)科理論研究過程中要注重和其他學(xué)科之間多元化的合作，還要保證在具體服務(wù)的過程中重視和其他專業(yè)的人員開展有效合作，一同對(duì)服務(wù)的對(duì)象發(fā)揮作用。舉例說明，在一些助殘的相關(guān)服務(wù)中，首先需要具有了解與掌握殘障生理特點(diǎn)的專業(yè)化志愿者，同時(shí)還要有熟知?dú)埣踩诵睦淼男睦韺W(xué)家。在與專業(yè)人員合作的過程中，幫助殘障人士實(shí)現(xiàn)生理與心理的恢復(fù)，推動(dòng)殘障人士的身心健康發(fā)展。

2.保持專業(yè)本土包容性

開展高校志愿服務(wù)工作時(shí)，需要注意與中國(guó)傳統(tǒng)的助人方式相互結(jié)合，例如，全面地整合使用居委工作與民政工作，要保證在尊重我國(guó)普通民眾生活習(xí)慣以及經(jīng)驗(yàn)的前提條件下，熟悉現(xiàn)有一些體制實(shí)際運(yùn)行方面的邏輯，要注意在磋商、溝通以及共融的重要前提條件下進(jìn)行工作的深入開展。舉例說明，我國(guó)的一些志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)會(huì)在中國(guó)相鄰相互幫助的重要傳統(tǒng)美德基礎(chǔ)之上，積極地發(fā)起有關(guān)鄰里守望相助的一些志愿服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，同時(shí)獲得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的有效認(rèn)可，發(fā)揮出了非常良好的社會(huì)成效。

3.尊重服務(wù)對(duì)象主體性

要在尊重服務(wù)對(duì)象主體性的前提條件下，明確地反對(duì)技術(shù)控制與專家霸權(quán)。在開展相關(guān)志愿服務(wù)的過程中，大學(xué)生志愿者一定要尊重服務(wù)對(duì)象的主體性，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自主積極地參與其中，促使服務(wù)對(duì)象的權(quán)能逐步提升。將自身擁有的東西分享給其他人，守護(hù)自身擁有的東西，通過這種方式促使個(gè)性逐漸朝著自主與幸福的方向發(fā)展。

（五）完善志愿服務(wù)培訓(xùn)體系

在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，首先需要注意的問題就是有關(guān)志愿者的招募以及選拔的相關(guān)工作。對(duì)于高校的團(tuán)委以及院系團(tuán)組織來說，需要合理地制定較為科學(xué)的招募計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，積極地選拔擁有顯著專業(yè)特色的志愿者，滿足志愿服務(wù)基地的相關(guān)需求。舉例說明，美術(shù)專業(yè)的學(xué)生可以積極地參與類似墻繪等相關(guān)活動(dòng)中，深入到社區(qū)與農(nóng)村對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行廣泛宣傳。而一些法律專業(yè)的學(xué)生需要經(jīng)常深入到農(nóng)村或者是社區(qū)中去，通過開展基礎(chǔ)的普法活動(dòng)，幫助居民不斷增強(qiáng)法律意識(shí)。對(duì)于那些選拔上來的志愿者來說，高校一定要做好相關(guān)的注冊(cè)及分級(jí)活動(dòng)，促使志愿服務(wù)具有一定的規(guī)范性特征，幫助學(xué)生不斷增強(qiáng)自身的認(rèn)同感。在進(jìn)行志愿服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)時(shí)，大學(xué)生培訓(xùn)是十分必要的。在進(jìn)行志愿者的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，需要將院系培訓(xùn)作為最重要的方式，充分發(fā)揮學(xué)校培訓(xùn)的輔助效用，依照服務(wù)的對(duì)象以及服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，制定較為客觀與合理的相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，通過這種方式逐步增強(qiáng)對(duì)志愿者的安全、專業(yè)與工作方式掌握能力的鍛煉。與此同時(shí)，志愿服務(wù)一定要有專業(yè)人士對(duì)大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，從而提升志愿者服務(wù)的高效性以及專業(yè)化。

（六）創(chuàng)建志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系

從高校的角度來說，需要深入到大學(xué)生志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)探索中。從共青團(tuán)組織的角度而言，可以逐步實(shí)現(xiàn)志愿活動(dòng)與第二課堂成績(jī)體系之間的相互融合，繼而對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃。要發(fā)揮激勵(lì)性評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的作用，不斷調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的主動(dòng)性與熱情，激發(fā)學(xué)生的同情心，積極地指導(dǎo)學(xué)生盡可能地參與到相關(guān)工作中，開展相關(guān)表彰活動(dòng)，通過開展多種形式的活動(dòng)可以不斷提高大學(xué)生志愿活動(dòng)的專業(yè)化水平。

五、結(jié)語

加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展十分重要，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要在創(chuàng)造良好發(fā)展氛圍的前提條件下，增強(qiáng)志愿服務(wù)組織管理體系建設(shè)，創(chuàng)建專業(yè)的志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系，促使大學(xué)生志愿服務(wù)朝著專業(yè)化的目標(biāo)邁進(jìn)。