于琦 李鑫淼

摘要：在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的推動(dòng)下，企業(yè)信息化成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。我國(guó)大型企業(yè)面臨世界競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。本文就中國(guó)企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀，目前存在的問題以及今后的發(fā)展方向闡述自己的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)信息化 現(xiàn)狀 誤區(qū) 企業(yè)管理

一 引言

（一）企業(yè)信息化與企業(yè)管理的概述定義

1.企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的基礎(chǔ)，是國(guó)家信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化就是指從企業(yè)規(guī)劃或計(jì)劃、生產(chǎn)、營(yíng)銷等整個(gè)過程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源，逐步提高企業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)管理程度，使信息對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)達(dá)到較高水平的過程。

2.企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。

（二）企業(yè)信息化與企業(yè)管理的關(guān)系與影響

企業(yè)的管理離不開科技信息系統(tǒng)的支持和支撐，信息化建設(shè)必須要在企業(yè)管理框架下進(jìn)行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往決定了企業(yè)科技化與信息化的基本對(duì)策。筆者將科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系及影響總結(jié)為以下三個(gè)方面。

1.企業(yè)科技信息化的實(shí)現(xiàn)過程就是對(duì)管理流程的分析、重組和改造的過程企業(yè)要不斷發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，因此很多企業(yè)在不同的時(shí)期，會(huì)制定和出臺(tái)一系列與組織架構(gòu)和市場(chǎng)形勢(shì)相適應(yīng)的制度、流程。比如說，對(duì)于信息系統(tǒng)中的某項(xiàng)業(yè)務(wù)來說，全集團(tuán)各公司必須統(tǒng)一執(zhí)行唯一的流程，這樣就會(huì)有效避免個(gè)別公司的流程變相執(zhí)行情況，降低風(fēng)險(xiǎn)。

2.企業(yè)科技信息化能夠提高資源共享程度，加強(qiáng)資源整合，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量科技信息化主張利用計(jì)算機(jī)工具來快速準(zhǔn)確處理信息。引進(jìn)科技信息化平臺(tái)后，同一個(gè)集團(tuán)公司內(nèi)部的各個(gè)部門均使用同一個(gè)信息化系統(tǒng)后，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享，這樣就會(huì)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的快速流動(dòng)，提高業(yè)務(wù)處理的速度和精度，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度。

3.企業(yè)科技信息化管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的數(shù)據(jù)分析，有利于為管理決策提供支持引入科技信息化管理平臺(tái)后，企業(yè)可以充分利用信息化系統(tǒng)采集經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行處理和分析，由此獲得相應(yīng)的建議或意見，以支撐管理決策，這是企業(yè)信息化管理的又一功能。

4.企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。在信息時(shí)代，企業(yè)要生存和發(fā)展，非搞信息化不可。這不是企業(yè)主觀上愿不愿意的問題，而是客觀互有聯(lián)系和影響的兩種力量共同作用的結(jié)果。一種力量是企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化所造成的壓力，另一種力量是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整所產(chǎn)生的動(dòng)力。

（三）本文研究思路

二 中國(guó)企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀

（一）發(fā)展歷史

我國(guó)企業(yè)管理信息化經(jīng)過上個(gè)世紀(jì)80年代的初創(chuàng)，90年代的培育，今天已進(jìn)入一個(gè)發(fā)展期。由于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的客觀需求以及“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指引，加上從國(guó)務(wù)院、中央有關(guān)部委所開展的一系列企業(yè)信息化工程，目前我國(guó)企業(yè)管理信息化工作已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)。

大多數(shù)企業(yè)的其他核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都處于建設(shè)和計(jì)劃中，其中有24.2%的企業(yè)正在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃控制系統(tǒng)建設(shè)，21.7%的企業(yè)正在進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)，21.1%的企業(yè)正在進(jìn)行資產(chǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)。同時(shí)有34.1%的企業(yè)把客戶資源管理系統(tǒng)作為計(jì)劃建設(shè)的重點(diǎn)，28.9%的企業(yè)把供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)作為計(jì)劃建設(shè)的重點(diǎn)，26.4%的企業(yè)把電子商務(wù)系統(tǒng)作為計(jì)劃建設(shè)的重點(diǎn)。這說明大型企業(yè)的主流還未進(jìn)入核心業(yè)務(wù)應(yīng)用階段，中國(guó)企業(yè)管理信息化任重而道遠(yuǎn)。

（二）企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡

發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在很大差異。從企業(yè)類型上看，國(guó)有大中型企業(yè)具有國(guó)際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢;技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。

（三）企業(yè)對(duì)發(fā)展信息化的認(rèn)識(shí)普遍提高

有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深人進(jìn)行，企業(yè)已經(jīng)感受到信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)普遍提高。

三 企業(yè)信息化普遍存在的誤區(qū)

（一）企業(yè)人員的信息觀念、信息意識(shí)落后

正當(dāng)人們以極大的熱情投入ERP技術(shù)的研究、開發(fā)和實(shí)施，國(guó)家863/CIMS主題為ERP制定軟件功能構(gòu)件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以及ERP軟件評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，“ERP過時(shí)論”卻甚囂塵上。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，但看到投資費(fèi)用增多，而效益又末見明顯提高便喪失信心。

（二）信息機(jī)構(gòu)不健全、復(fù)合型人才缺乏

據(jù)中國(guó)企業(yè)家系統(tǒng)調(diào)查顯示，截至2008年10月我國(guó)大型企業(yè)建立信息機(jī)構(gòu)的比例為25%，各類企業(yè)總體平均比例為28%，信息機(jī)構(gòu)不健全在我國(guó)企業(yè)中還很普遍。信息技術(shù)人才的乏成為企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸，既懂生產(chǎn)管理又能熟練計(jì)算機(jī)操作的高素質(zhì)信息人才較少，加上企業(yè)的人才管理培訓(xùn)和激勵(lì)政策不到位，企業(yè)信息化骨干人才特別是復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，這種狀況對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展帶來很大的不利影響。

（三）信息資源基礎(chǔ)薄弱，信息化出現(xiàn)實(shí)施誤區(qū)

企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的，信息化要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，企業(yè)采取什么管理模式，采用什么樣的業(yè)務(wù)流程，績(jī)效考核指標(biāo)如何定……軟件僅僅是一個(gè)工具，信息化是一項(xiàng)管理工程，因此必須建立企業(yè)的主體意識(shí)。頂級(jí)的咨詢顧問也有做失敗的項(xiàng)目，因?yàn)樗菂⒅\不是總司令，他不能代替企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做決策和指揮。

四 企業(yè)管理的信息化發(fā)展的建議

（一）提高信息化意識(shí)，加大資金投入，重視人才培養(yǎng)

政府與企業(yè)都應(yīng)提高對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)與重視程度，企業(yè)人員良好的信息觀念、敏感的信息意識(shí)是企業(yè)信息化發(fā)展的先決條件。另外，足夠的資金投入是企業(yè)信息化發(fā)展的物質(zhì)條件，企業(yè)應(yīng)積極拓寬融資渠道，保證企業(yè)信息化發(fā)展足夠的資金來源。

（二）加快政府引導(dǎo)和法律、法規(guī)政策支持

政府首先要制定有利于企業(yè)融資的金融政策，同時(shí)適當(dāng)削減計(jì)算機(jī)軟硬件關(guān)稅，以減少企業(yè)購(gòu)置費(fèi)用，降低企業(yè)信息化成本;建立合理的人才流動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)人才向中小型企業(yè)流動(dòng)。

（三）促進(jìn)信息資源共享機(jī)制建立，制定科學(xué)的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

信息資源共享是企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的保證，企業(yè)應(yīng)利用高性能、大容量存儲(chǔ)設(shè)備和安全可靠的的應(yīng)用系統(tǒng)，將政務(wù)類經(jīng)濟(jì)類教育類等可集中的數(shù)據(jù)集中管理，建立信息共享中心數(shù)據(jù)庫(kù)。 企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況科學(xué)合理的制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，只有這樣信息化才有可能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五 結(jié)論

企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)求生存求發(fā)展的根本途徑，是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化是企業(yè)管理的動(dòng)力：企業(yè)信息化與企業(yè)管理是相輔相成的，只有把兩者融為一體才能使企業(yè)更好的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中成功，就必須充分結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)狀況和企業(yè)特點(diǎn)，放眼未來，以科技化信息化武裝自己，尋找適合于自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于企業(yè)優(yōu)勢(shì)以謀求實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

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