伍 銳 副教授（廣西外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 南寧 530222）

商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)建及系統(tǒng)創(chuàng)新含義

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)建

董大海和王雪冬從構(gòu)成要素方面對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了研究，他們通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外具有影響力的商業(yè)模式進(jìn)行研究和分析，提取了其中的關(guān)鍵要素和核心內(nèi)容，建構(gòu)了由四個(gè)價(jià)值要素構(gòu)成的層次化整合表達(dá)模型，這四個(gè)價(jià)值要素分別為：獲取、傳遞、創(chuàng)造和洞察。本文通過(guò)對(duì)該模型的研究，發(fā)現(xiàn)其能夠很好地展現(xiàn)商業(yè)模式發(fā)展的實(shí)質(zhì)。所謂洞察價(jià)值指的是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)的特殊價(jià)值所在，是企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分而確定的顧客價(jià)值，它要求企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷掌控市場(chǎng)需求，特別是滿足消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)消費(fèi)需求，并利用自身?yè)碛械馁Y源更好的為顧客服務(wù)，提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品，從而不斷滿足消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求；創(chuàng)造價(jià)值指的是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)作體系，是企業(yè)價(jià)值的最直接體現(xiàn)，也是企業(yè)為滿足消費(fèi)者需求而構(gòu)建的運(yùn)作體系，它指企業(yè)通過(guò)綜合內(nèi)外部資源，形成最優(yōu)化組合，并明確自身的優(yōu)勢(shì)所在，通過(guò)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和核心資源的利用，為顧客提供更有價(jià)值和意義的商品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自身的利潤(rùn)與效益，促進(jìn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展；傳遞價(jià)值指的是企業(yè)以何種方式進(jìn)行營(yíng)銷，即企業(yè)充分利用自身的營(yíng)銷渠道和方式，如物流、品牌等，實(shí)現(xiàn)商品與服務(wù)的輸出，滿足顧客的需求；獲取價(jià)值指企業(yè)以何種方式實(shí)現(xiàn)自己的效益和價(jià)值，也就是企業(yè)的盈利模式，它通常由成本和利潤(rùn)兩部分組成，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的根本目的。這四個(gè)方面共同構(gòu)成了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，也是其運(yùn)營(yíng)的邏輯表現(xiàn)，即以顧客為中心，及時(shí)了解他們的消費(fèi)需求，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，為顧客創(chuàng)造良好的價(jià)值需求，使消費(fèi)者需求不斷得到滿足，同時(shí)獲得利潤(rùn)和效益，這四種要素共同構(gòu)成了商品交換的過(guò)程。商業(yè)模式是一個(gè)開(kāi)放式的動(dòng)態(tài)變化模式，是一個(gè)創(chuàng)新、創(chuàng)造的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中任何一個(gè)要素的變化，都會(huì)引起其他方面的變革，各部分的性質(zhì)、數(shù)量變化決定著系統(tǒng)的創(chuàng)新性，整體性、系統(tǒng)性的變化則會(huì)引起商業(yè)模式的根本性變革。

（二）商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新的含義

通常而言，商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新是具有本質(zhì)區(qū)別的兩個(gè)概念。商業(yè)模式是企業(yè)為了獲取利潤(rùn)和效益而為顧客提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。而商業(yè)模式創(chuàng)新則是為了更好適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展而實(shí)施的一系列商業(yè)活動(dòng)，特別是對(duì)原有商業(yè)模式的調(diào)整、改變甚至是顛覆，它包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上的改進(jìn)、完善和提升，來(lái)創(chuàng)造更大的顧客價(jià)值；二是在市場(chǎng)中出現(xiàn)新的消費(fèi)需求，為滿足這種新的需求而采取的全新商業(yè)模式。它與企業(yè)的贏利模式有根本不同，這是集合了顧客價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)利潤(rùn)、效益的一種全新體系，該體系也是由以上四個(gè)價(jià)值要素組成的有機(jī)整體，它們之間相互聯(lián)系、相互影響、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。文章所指的商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為中心，以創(chuàng)新為根本，實(shí)現(xiàn)洞察、創(chuàng)造、傳遞和獲取四個(gè)價(jià)值要素相連結(jié)、相統(tǒng)一的過(guò)程，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)統(tǒng)一的過(guò)程，是不斷發(fā)展、補(bǔ)充和完善的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中顧客需求得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)價(jià)值得以體現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。由此可以看出，企業(yè)通過(guò)洞察價(jià)值發(fā)現(xiàn)其所需要的目標(biāo)，并提供針對(duì)性的服務(wù)和商品，通過(guò)傳遞價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)服務(wù)和商品的供給，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)和收益，因此洞察價(jià)值是最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)、細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)的核心所在。在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，這四種價(jià)值要素共同發(fā)揮作用，并在相互影響、相互推進(jìn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的發(fā)展與完善，這個(gè)實(shí)踐過(guò)程是四種價(jià)值要素的重新組合、重新磨合、重新融合的過(guò)程，是為顧客創(chuàng)造全新價(jià)值的活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了顧客總價(jià)值不小于顧客總成本，體現(xiàn)出商業(yè)模式創(chuàng)新的根本價(jià)值和目的。

不同類別中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新類型定位

在我國(guó)，私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶共同組成了中小企業(yè)群體，這是一個(gè)極具廣泛性、生命力的群體，它們的經(jīng)營(yíng)狀況大致反映了我國(guó)中小企業(yè)的整體情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2015年末，我國(guó)注冊(cè)登記的個(gè)體工商戶已有5400余萬(wàn)家，私營(yíng)企業(yè)已逾2000萬(wàn)家。根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展模式，可以將其分為三種類型：一是配套型，即為一些大型企業(yè)提供相應(yīng)的配套產(chǎn)品和服務(wù)，他們緊緊依附于這些大型企業(yè)，成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的基礎(chǔ)部分；二是市場(chǎng)型，它們以市場(chǎng)主體的身份出現(xiàn)，并具有獨(dú)立的營(yíng)運(yùn)體系，以市場(chǎng)為導(dǎo)向從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，他們大多為勞動(dòng)密集和資源密集型企業(yè)，依靠?jī)r(jià)格在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是科技型，指的是與市場(chǎng)型相對(duì)的一類中小企業(yè)，他們大多以知識(shí)密集和人才密集為主要特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)撃?，并且具有引?dǎo)創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展的實(shí)力，成為當(dāng)前行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。我國(guó)非常重視科技型企業(yè)的發(fā)展，不斷出臺(tái)相關(guān)政策，從稅收、資金、人才等方面為他們營(yíng)造良好發(fā)展氛圍，極大推進(jìn)并促進(jìn)科技型中小企業(yè)的發(fā)展，在一定程度上提升我國(guó)的科技實(shí)力，促進(jìn)科技成果的研發(fā)和轉(zhuǎn)化。

Cantrell和Linder（2000）通過(guò)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新模式的研究，發(fā)現(xiàn)在不同情況下企業(yè)采取的商業(yè)模式創(chuàng)新也不同，他們將這些模式歸納為四種類型：一是挖掘型，即在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上進(jìn)一步挖掘其潛能，以最大限度發(fā)揮原有商業(yè)模式的功能；二是調(diào)整型，就是通過(guò)對(duì)原有商業(yè)模式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)更新和優(yōu)化，促進(jìn)商業(yè)模式的持續(xù)發(fā)展；三是擴(kuò)展型，就是通過(guò)跨界經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域的拓展；四是全新型，就是對(duì)原有商業(yè)模式的完全顛覆，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，全部重新構(gòu)建，是一種全新的商業(yè)模式。根據(jù)他們的研究以及中小企業(yè)的特點(diǎn)可以看出，挖掘型商業(yè)模式創(chuàng)新適宜于配套型中小企業(yè)，而調(diào)整型則適宜于市場(chǎng)型和科技型中小企業(yè)。在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)要立足自身實(shí)際，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新組成四要素進(jìn)行優(yōu)化組合，從而改進(jìn)、提升、創(chuàng)造出更加適合自身的商業(yè)模式，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是與外部環(huán)境不斷實(shí)現(xiàn)一致的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的一系列活動(dòng)，是在企業(yè)發(fā)展中必須做出的選擇，科學(xué)的商業(yè)模式創(chuàng)新有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和跨越式發(fā)展。

中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑

（一）挖掘型創(chuàng)新

價(jià)值鏈優(yōu)化整合路徑。配套型中小企業(yè)要緊緊依托大型企業(yè)的生產(chǎn)需求，不斷整合、優(yōu)化自身資源，充分利用并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)所在，集中力量打造特色品牌。最為關(guān)鍵的是要與大型企業(yè)的生產(chǎn)需求緊密結(jié)合，在企業(yè)價(jià)值鏈中發(fā)揮積極的不可替代的作用，不斷對(duì)自身資源進(jìn)行整合，發(fā)現(xiàn)最具潛力的方面和環(huán)節(jié)，摒棄不足，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷提升自身價(jià)值。為此，我國(guó)工信部于2016年6月出臺(tái)了《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，在規(guī)劃中特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)中小企業(yè)的特色化發(fā)展，并提升其某方面的專業(yè)能力，使中小企業(yè)掌握專業(yè)技術(shù)和工藝，以便中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈某環(huán)節(jié)中擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而更好的為大型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其配套功能。

提質(zhì)增效的創(chuàng)新路徑。這方面包含的內(nèi)容非常廣泛，體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。配套型中小企業(yè)在實(shí)施提質(zhì)增效策略時(shí)可采用的方法有三種：一是不斷降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本，明確目標(biāo)成本，實(shí)施全程化監(jiān)督管理，注重各個(gè)環(huán)節(jié)的成本監(jiān)管，不斷降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)利潤(rùn)與效益，從而不斷提升獲取價(jià)值的能力和水平；二是注重科技引進(jìn)與應(yīng)用，要及時(shí)將新技術(shù)和工藝應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)中，以達(dá)到節(jié)約成本、降低能耗的目的，同時(shí)還能更好地保證并提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)和效益。以上兩種方法均有利于中小企業(yè)有效應(yīng)對(duì)用工及原材料成本上漲問(wèn)題；三是加強(qiáng)創(chuàng)新，既要注重依靠自身力量進(jìn)行科研攻關(guān)，不斷提升自身創(chuàng)新能力，還要重視聯(lián)合創(chuàng)新。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、工藝和管理的不斷提升，持續(xù)完善自身的價(jià)值獲取和價(jià)值創(chuàng)造能力，構(gòu)建起更具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式，從而達(dá)到有效改善質(zhì)量、提高效益的目的。

（二）調(diào)整型創(chuàng)新

產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新路徑。該路徑的創(chuàng)新以科特勒的五層次產(chǎn)品整體創(chuàng)新模型為指導(dǎo)，對(duì)其構(gòu)成要素進(jìn)行分析、整合和優(yōu)化。該模型指出，企業(yè)產(chǎn)品分為五類，分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。核心產(chǎn)品指的是體現(xiàn)主要功能的產(chǎn)品；形式產(chǎn)品指的是展示產(chǎn)品外在的樣式、質(zhì)量、品牌和特點(diǎn)等；期望產(chǎn)品指的是消費(fèi)者渴望得到的與核心產(chǎn)品屬性相關(guān)的其他產(chǎn)品和服務(wù)，如游客希望得到科學(xué)的旅程安排、安全飲食和舒心住宿等；附加產(chǎn)品指的是消費(fèi)者渴望額外得到的其他各種利益，如：售后服務(wù)、技術(shù)保障、送貨上門等；潛在產(chǎn)品指的是消費(fèi)者產(chǎn)生的新消費(fèi)需求，由此帶來(lái)的產(chǎn)品調(diào)整與革新。該模型包含了豐富而深刻的含義，這也正是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的理論來(lái)源，企業(yè)需要緊跟市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，深刻理解消費(fèi)者需求，不斷推出針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者不斷變化的多元化、多樣化和個(gè)性化消費(fèi)需求，不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力水平，創(chuàng)造更大的效益和價(jià)值，體現(xiàn)自身存在和發(fā)展的意義。由此可以看出，只有為顧客提供實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的產(chǎn)品與服務(wù)，才是企業(yè)存在與發(fā)展的價(jià)值所在。根據(jù)該模型對(duì)商業(yè)模式路徑進(jìn)行如下創(chuàng)新：

深度挖掘潛在產(chǎn)品。它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是對(duì)潛在客戶的挖掘，另一個(gè)是對(duì)潛在需求的挖掘。特別是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、科技迅速進(jìn)步的當(dāng)下，顧客需求也會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化而不斷變化，體現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化和多元化的消費(fèi)特點(diǎn)，企業(yè)需要及時(shí)了解并掌握市場(chǎng)變化及消費(fèi)者需求，從而進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)客戶的新需求，從而獲得更好的發(fā)展商機(jī)；此外，還要依據(jù)消費(fèi)者發(fā)展的消費(fèi)需求，提出具有引導(dǎo)性的價(jià)值主張，研發(fā)、推出更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)自身特色，實(shí)施差異化產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，從而樹(shù)立自己的品牌。這就需要企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握顧客需求，并與顧客進(jìn)行深入、高效的溝通互動(dòng)，構(gòu)建起有效的信息反饋機(jī)制，從而保障并促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新模式的發(fā)展。

深度挖掘附加產(chǎn)品。該類型的創(chuàng)新需要緊緊抓住市場(chǎng)變化，對(duì)消費(fèi)者需求有準(zhǔn)確而及時(shí)的感知，然后對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的組合、優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)新的功能和價(jià)值。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的一系列組合、優(yōu)化，不斷提升客戶價(jià)值，特別是要利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化、方案化的優(yōu)化與提升，從而促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。該模型集中體現(xiàn)出消費(fèi)者的變化需求，特別是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅禺a(chǎn)品的附加值及潛在價(jià)值，企業(yè)要根據(jù)這種變化，依據(jù)該模型提出的五層次產(chǎn)品創(chuàng)新理念，不斷對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)與特色，打造具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這正是進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的意義和價(jià)值所在。

“專精特新”的創(chuàng)新路徑。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、技術(shù)和人才等方面都處于劣勢(shì)，他們的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱。但是，它們可以集中自身優(yōu)勢(shì)，選擇最適宜于自身發(fā)展的方面和環(huán)節(jié)，走出具有自身特色的“專精特新”之路，這也是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的必由之路。工信部出臺(tái)的《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》特別強(qiáng)調(diào)了中小企業(yè)的發(fā)展路徑，即“專精特新”是實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)提質(zhì)增效的致勝法寶，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之途。因此，要將“專精特新”作為中小企業(yè)發(fā)展的根本遵循，不斷促進(jìn)中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，并形成高度精細(xì)化、專業(yè)化、特色化的發(fā)展模式。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，所謂的“?！敝傅氖侵行∑髽I(yè)要進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定的客戶群，不斷改進(jìn)并提升工藝與技術(shù)，推出極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)，從而在產(chǎn)業(yè)鏈某環(huán)節(jié)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，贏得顧客的認(rèn)同和贊賞；所謂“精”指的是中小企業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理理念、技術(shù)，實(shí)施精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；所謂“特”指的是不斷改進(jìn)并提升工藝、技術(shù)，特別是研發(fā)獨(dú)具特色的配方、工藝和材料等，形成自己的特色品牌，實(shí)施差異化發(fā)展戰(zhàn)略；所謂“新”指的是注重科技創(chuàng)新，不斷提升自身科技研發(fā)能力，加強(qiáng)聯(lián)合科研攻關(guān)，將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新路徑。實(shí)施該路徑的關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而構(gòu)建起以顧客為中心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)利益相關(guān)者之間的溝通與協(xié)調(diào)，不斷為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。該路徑可以通過(guò)以下兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：一個(gè)方面是構(gòu)建起以顧客為中心的供應(yīng)鏈，不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈各利益相關(guān)者的溝通與協(xié)調(diào)，持續(xù)穩(wěn)定并鞏固供應(yīng)鏈關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)信息及時(shí)、有效的傳遞與共享，從而更好的保障顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；另一個(gè)方面是建立以顧客價(jià)值為中心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的調(diào)整和優(yōu)化，構(gòu)建起各利益相關(guān)者協(xié)作統(tǒng)一的聯(lián)盟關(guān)系，形成高效合作的共贏機(jī)制，這樣不僅有利于協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮，而且還可以形成獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新

這類商業(yè)創(chuàng)新模式適宜于所有類型的中小企業(yè)，所謂企業(yè)信息化建設(shè)指的是企業(yè)充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使之不斷與行業(yè)產(chǎn)業(yè)相融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的進(jìn)一步優(yōu)化與開(kāi)發(fā)，從而促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)能力的增強(qiáng)、管理水平的提高和市場(chǎng)營(yíng)銷的拓展，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。一是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的利用，不斷提高產(chǎn)品的附加值和潛在功能；二是促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的靈活化和個(gè)性化，助推生產(chǎn)制造以及相關(guān)流程的柔性化和針對(duì)化，不斷適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求；三是以先進(jìn)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化，不斷提升管理能力和效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值；四是積極開(kāi)展線上營(yíng)銷，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的深度融合發(fā)展。