王沁 郭曉蓓

摘 要：小組工作作為社會工作三大服務(wù)方法之一，與改善高校學(xué)生人際交往問題的目標(biāo)非常契合，且在服務(wù)過程中，帕森斯的AGIL模型理論可為實際工作的開展提供非常具有價值的實踐指導(dǎo)。培養(yǎng)良好的人際交往能力不僅有助于高校學(xué)生自我人格的形成，而且對其更好地適應(yīng)、融入社會有著重要的意義。因此，本文將從帕森斯AGIL理論出發(fā)，運用小組工作理論模式，為改善高校學(xué)生人際交往問題提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：小組工作;帕森斯AGIL模型;高校學(xué)生;人際交往

一、引言

正如《交往的藝術(shù)》一書所說，“我們從關(guān)系中孕育，在關(guān)系中出生，在關(guān)系中生活”，良好的人際交往可以幫助我們更好地生活。人際交往是人與人互動的過程、溝通的過程、交流的過程，通過人際交往可以開始、發(fā)展并維持一段真摯、可靠的關(guān)系，促進(jìn)個體的社會化發(fā)展，實現(xiàn)個體的社會化和人格成熟。高校學(xué)生培養(yǎng)良好的人際交往能力不僅有助于自我人格的形成，而且對學(xué)生更好地適應(yīng)并且融入社會有著重要的意義。

從社會工作專業(yè)的角度出發(fā)，小組工作作為其三大服務(wù)方法之一，與培養(yǎng)高校學(xué)生的人際交往能力在目標(biāo)上是非常契合的，可以本著社會工作“助人自助”的專業(yè)理念，以關(guān)注每一個組員的發(fā)展為前提，以發(fā)展組員有效的人際交往能力為目標(biāo)，讓組員在小組中通過合作互助了解和認(rèn)識人際交往能力，以及能夠把這種意識內(nèi)化為行動延續(xù)到日常生活當(dāng)中。

二、AGIL模型的指導(dǎo)意義

帕森斯認(rèn)為，一個行動體系要存在與發(fā)展下去，必須在系統(tǒng)間與系統(tǒng)內(nèi)保持最低限度的一致。通俗來講，社會系統(tǒng)必須滿足比它更高層次的需求，也就是作用于本系統(tǒng)的行為的影響（功能）取決于系統(tǒng)的上一層次。帕森斯AGIL功能分析模型從抽象意義上認(rèn)為行動體系內(nèi)部的存在需要滿足四個基本條件，并有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)安排來滿足這些功能需求。這四個基本條件分別是適應(yīng)（A）、目標(biāo)達(dá)成（G）、整合（I）和潛在模式維持（L），分別對應(yīng)社會系統(tǒng)、人格系統(tǒng)、文化系統(tǒng)以及行為有機(jī)體系統(tǒng)，各系統(tǒng)相互依賴、相互配合，共同維持整體系統(tǒng)的運行。在這個模型中，適應(yīng)功能指系統(tǒng)不僅作用于環(huán)境，環(huán)境還能影響系統(tǒng)。系統(tǒng)通過各種方式引導(dǎo)環(huán)境的走向，控制環(huán)境狀態(tài)，從環(huán)境中獲取其所需資源并進(jìn)行分配。目標(biāo)達(dá)成功能指系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，也就是說系統(tǒng)有能力確定自己的目標(biāo)順序能夠達(dá)到最優(yōu)化的效果，并能夠?qū)崿F(xiàn)能量交換的目標(biāo)。整合功能將系統(tǒng)看作一個整體，各個部分之間相互聯(lián)系、互相配合，保持各模塊之間的相互關(guān)系。潛在模式維持功能可以保證社會系統(tǒng)的工作者表達(dá)獨特的見解以及鮮明的個性（如個人的需求、目標(biāo)等），當(dāng)發(fā)生某些難以預(yù)料的事情而中斷了系統(tǒng)的運行，為確保其保存原有的模式而采取應(yīng)急措施保證整個系統(tǒng)得以正常運作。在這些功能體中，不同的社會功能被不同的社會系統(tǒng)所影響，而各子系統(tǒng)通過劃分產(chǎn)生下一子系統(tǒng)，以指數(shù)增長的趨勢分化，繼而通過能量交換實現(xiàn)自己的功能。因此，帕森斯的AGIL模型理論具有極其廣泛的應(yīng)用性，無論是行動系統(tǒng)、社會系統(tǒng)或人類生活環(huán)境，都可進(jìn)行分析解釋，它把握著整個社會的運行方向。

帕森斯的AGIL模型理論將事物視為一個完整的系統(tǒng)，通過研究系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能，包括考察系統(tǒng)本身與其所處環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)來把握系統(tǒng)的特征與性質(zhì)。其中，具有適應(yīng)功能的系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)制度，有把自然資源轉(zhuǎn)化為我們所需要的社會資源的功能;具有目標(biāo)達(dá)成功能的是政治制度，有將小組成員的自身價值得以充分實現(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的目標(biāo)的政治功能;具有整合功能的是道德觀念和法律制度，分別從社會化和社會控制的角度對小組中的個人自身的角色和定位進(jìn)行監(jiān)督;具有潛在模式維持功能的是對社會文化的繼承和發(fā)揚，有凝聚小組成員、培養(yǎng)其認(rèn)同感和歸屬感的功能。帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義旨在探索社會穩(wěn)定，實現(xiàn)社會整合，強(qiáng)調(diào)有關(guān)社會“穩(wěn)定的秩序”。該理論的目的性、整體性、層次性以及動態(tài)性，能使小組工作者在開展工作的過程中，運用專業(yè)知識理念來解決小組成員的問題，通過成員之間、小組之間的互助以及相互影響，提高社會能力，發(fā)揮主觀能動性，培養(yǎng)自決意識。

三、AGIL模型在小組工作改善高校學(xué)生人際交往中的應(yīng)用

互惠模式由施瓦茨創(chuàng)立，指小組工作為了滿足成員的共同需要，將注意力集中于組員與組員之間的互動過程，通過社會行為的互動關(guān)系，來解決小組成員面臨的問題?；セ菽Ｊ侥軌虺浞滞诰虿l(fā)揮組員的潛能，有利于小組組員發(fā)揮主觀能動性以及自我醒覺，達(dá)到轉(zhuǎn)變意識和行為的目的，適合各個生命周期的個體。本文主張的互惠模式小組工作有其獨特的優(yōu)勢，將有共同訴求的高校學(xué)生組織在一起，在社會歸屬相互依存中協(xié)調(diào)關(guān)系、尋找共同點，通過成員間的相互影響而達(dá)到共同的目標(biāo)，得到滿足，從而提高個體對個人和社會整體的意識，增強(qiáng)小組成員對小組的認(rèn)同感。從高校學(xué)生人際交往問題實際出發(fā)，開展一系列有利于建立組員主動增強(qiáng)意識的活動，思想上逐步提升其能力，實現(xiàn)良性互動。在厘清了互惠小組模式對于介入解決高校學(xué)生人際交往能力問題的合理性后，可結(jié)合前文所述的帕森斯AGIL模型理論，將這一模式進(jìn)行如下實際運用。

首先是適應(yīng)，即適應(yīng)環(huán)境、獲取資源，提高小組的可持續(xù)發(fā)展能力。隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活水平不斷得到提高，對社會服務(wù)的要求更加多樣化、層次化以及高水平化，這要求小組工作者自身要不斷發(fā)展，以適應(yīng)社會的發(fā)展要求。作為未來的社會工作者，高校學(xué)生應(yīng)該具有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的可持續(xù)發(fā)展能力。運用意識提升小組開展高校學(xué)生的活動，需要小組中的成員適應(yīng)活動開展的環(huán)境，避免產(chǎn)生反面影響，同時小組內(nèi)工作者應(yīng)擁有增強(qiáng)資源的獲取能力，包括人力、物力、財力等一切有利于活動開展工作的資源，并對其進(jìn)行有效整合?？梢赃m當(dāng)拓寬高校學(xué)生人際交往的實踐鍛煉平臺，通過組員間的相互支持和充分互動，讓組員正視自己人際交往能力不足的事實，有面對并解決問題的決心;通過彼此思想、方法的交流與碰撞，尋找同質(zhì)性，產(chǎn)生共鳴，讓動力與經(jīng)驗得以傳遞。

其次是目標(biāo)達(dá)成，即制訂明確的小組目標(biāo)，協(xié)調(diào)模式目標(biāo)的實施。小組是由人組成的，能動因素也是人，完成的目標(biāo)是人的意愿，所以小組應(yīng)統(tǒng)一小組成員的意愿，使組織內(nèi)部的人方向一致。明確要解決高校學(xué)生人際交往能力不足的目標(biāo)后，組員在活動過程中把自己的行動與目標(biāo)不斷地加以對照，清楚地知道自己的行進(jìn)速度與目標(biāo)相距的距離時，行動的動機(jī)就會得到維持和加強(qiáng)，組員就會自覺地克服一切困難，努力達(dá)到培養(yǎng)良好的人際交往能力的目標(biāo)。在確立目標(biāo)時，我們應(yīng)該遵循以下三個原則：一是從現(xiàn)實入手，放棄完美化的追求;二是分清解決問題的主次矛盾，將主要的精力放在問題的主要部分上;三是制訂工作所要完成的標(biāo)準(zhǔn)，逐級攻破。通過目標(biāo)達(dá)成，實現(xiàn)小組成員的個人和社會意識的培養(yǎng)，協(xié)調(diào)個人以及社會功能。目標(biāo)達(dá)成需要各個階段的逐漸深入，以及組員間關(guān)系的逐漸融洽而循序漸進(jìn)。

再次是整合，即完善小組內(nèi)部制度管理，提高小組的整合力、凝聚力。完善小組內(nèi)部制度管理是適應(yīng)小組發(fā)展的需要，為了順利實現(xiàn)小組目標(biāo)，有必要建立一個完整的富有工作效率的小組內(nèi)部制度管理體系。這一體系應(yīng)該是經(jīng)實踐檢驗行之有效的、較為統(tǒng)一的方法，本身的制度因素應(yīng)為小組成員共同遵守，不斷加工使之系統(tǒng)化、科學(xué)化。小組內(nèi)各成員應(yīng)明確分工，有一套固定的制度開展體系，通過明確的功能劃分，在小組領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，真正有計劃地、高效地實施解決人際交往問題的方案。整合資源作為一種意識和觀念，能夠引導(dǎo)小組工作者挖掘服務(wù)對象的潛能，增強(qiáng)小組的凝聚力，增加小組成員的和諧，使其相互之間產(chǎn)生團(tuán)結(jié)意識，有上進(jìn)心、有活力、有動力，從而促進(jìn)整個小組的發(fā)展。

最后是潛在模式維持，即建設(shè)小組文化，有效維持系統(tǒng)模式?！伴偕诨茨蟿t為橘，生于淮北則為枳”說的正是環(huán)境的作用。加強(qiáng)小組文化建設(shè)，豐富小組文化建設(shè)形式可以為小組成員提供良好的服務(wù)環(huán)境。小組成員應(yīng)能充分認(rèn)識與主動把握小組精神文化的導(dǎo)向，引導(dǎo)同組組員樹立正確的觀念。在小組培育組員人際交往能力的過程中，構(gòu)建和諧的校園人際交往環(huán)境，注重文化建設(shè)，加強(qiáng)校風(fēng)校紀(jì)建設(shè)，提倡蘊含豐富、積極向上的價值于小組成員，與時俱進(jìn)，共謀共建，讓整個小組成員形成共識，可以將小組的短期目標(biāo)與長期目標(biāo)結(jié)合在一起，使之變成統(tǒng)一的行動和精神力量，進(jìn)而形成組員合力。小組文化建設(shè)必須使小組成員的精神訴求融為一體，發(fā)動組內(nèi)所有成員，將小組精神傳輸?shù)浇M員心中，并加以強(qiáng)化形成行為方式。

四、結(jié)語

運用互惠模式小組工作解決高校學(xué)生人際交往能力問題是符合帕森斯AGIL模型的基本條件的，其具有一定條件下的相互轉(zhuǎn)化性和內(nèi)部穩(wěn)定性。帕森斯AGIL模型理論對互惠模式小組工作在實際開展中具有指導(dǎo)性的價值，當(dāng)小組工作者能夠在工作過程中體現(xiàn)AGIL模型功能并實現(xiàn)跨界式的交流，符合社會多元化的特點時，將會形成一個較為穩(wěn)定且持續(xù)的社會環(huán)境系統(tǒng)。

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