黃 洋 孫岱萌

（1.南京師范大學(xué)文物與博物館學(xué)系 江蘇南京 210023；2.英國(guó)萊斯特大學(xué) 英國(guó)萊斯特）

內(nèi)容提要：博物館應(yīng)當(dāng)通過(guò)無(wú)障礙化服務(wù),為數(shù)量眾多的視覺(jué)障礙人群提供更多機(jī)會(huì)，讓他們平等參與博物館探索和學(xué)習(xí)，這對(duì)于明確博物館的社會(huì)角色和功能塑造、促進(jìn)博物館公共文化服務(wù)均等化、促進(jìn)視障群體的社會(huì)性康復(fù)都有著顯著意義。在實(shí)務(wù)層面，我國(guó)博物館針對(duì)視障群體營(yíng)建無(wú)障礙環(huán)境，在建筑空間無(wú)障礙、信息與文化無(wú)障礙和心理無(wú)障礙三個(gè)層面均積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。今后，博物館針對(duì)視障群體的服務(wù)應(yīng)廣泛覆蓋并形成常態(tài)化機(jī)制，開(kāi)發(fā)以融入性和互動(dòng)性為核心的教育活動(dòng)創(chuàng)新無(wú)障礙教育形式，鼓勵(lì)視障群體參與博物館工作，營(yíng)造平等包容的博物館環(huán)境。

近些年，特殊群體的公共文化權(quán)益保障成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)?！蛾P(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》提出，“保障老年人、未成年人、殘疾人、農(nóng)民工、農(nóng)村留守婦女兒童等特殊群體享有基本公共文化服務(wù)”?！吨腥A人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》指出，“各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)未成年人、老年人、殘疾人和流動(dòng)人口等群體的特點(diǎn)與需求，提供相應(yīng)的公共文化服務(wù)”。博物館如何服務(wù)特殊群體也是學(xué)界一直在探討和實(shí)踐的課題。視覺(jué)障礙（visual disorder）群體是博物館特殊群體觀眾的重要組成部分。對(duì)這一群體，常見(jiàn)的相關(guān)表述還有視覺(jué)損傷（visual impaired）和視力殘疾（visual disability）。第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查視力殘疾標(biāo)準(zhǔn)將視力殘疾定義為“由于各種原因?qū)е码p眼視力低下并且不能矯正或視野縮小，以致影響其日常生活和社會(huì)參與”［1］。本文論述博物館服務(wù)視障群體的意義，借鑒國(guó)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)博物館服務(wù)視障群體的現(xiàn)狀，提出博物館服務(wù)視障群體的策略，以期有益于公共文化服務(wù)均等化的實(shí)現(xiàn)。

一、博物館服務(wù)視障群體研究述略

從20世紀(jì)70年代起，西方學(xué)界已經(jīng)開(kāi)始有關(guān)無(wú)障礙博物館（accessible museum）的系統(tǒng)性探討。在20世紀(jì)80年代，美國(guó)博物館教育領(lǐng)域就已經(jīng)出現(xiàn)關(guān)于殘障觀眾群體的專(zhuān)題研討、實(shí)踐調(diào)研及案例報(bào)告［2］，視角涉及法律法規(guī)、項(xiàng)目運(yùn)作、資金籌措等多個(gè)領(lǐng)域，詳實(shí)全面。進(jìn)入21世紀(jì)，英國(guó)博物館學(xué)界將視角轉(zhuǎn)向博物館與社會(huì)公平，站在文化平權(quán)與博物館社會(huì)責(zé)任的立場(chǎng)審視該問(wèn)題［3］，在理論高度上有所突破。我國(guó)博物館學(xué)在此研究上起步較晚，視角更偏重于社會(huì)公共文化服務(wù)的均等化探索［4］。近二十年來(lái)，國(guó)內(nèi)逐漸系統(tǒng)引介西方的無(wú)障礙博物館概念［5］，該概念在近些年已成為學(xué)界共識(shí)。除案例評(píng)介外，博物館內(nèi)信息技術(shù)與數(shù)字化、展廳設(shè)計(jì)等無(wú)障礙硬件環(huán)境的構(gòu)建，是我國(guó)學(xué)者比較常見(jiàn)的研究方向［6］，但在理論探索方面尚未形成顯著的研究趨勢(shì)。

在針對(duì)視障觀眾的博物館無(wú)障礙研究領(lǐng)域，西方（包括日本）學(xué)者基于視覺(jué)障礙的生理與心理特點(diǎn)，對(duì)感官代償、導(dǎo)覽技術(shù)、互動(dòng)教育體驗(yàn)等無(wú)障礙設(shè)計(jì)進(jìn)行研討［7］；我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)也有學(xué)者透過(guò)文化平權(quán)視角，探討博物館針對(duì)視障觀眾設(shè)計(jì)的語(yǔ)音導(dǎo)覽、口述影像等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)［8］。值得注意的是，近年來(lái)有學(xué)者采納觀眾研究的分析方法，站在視障觀眾的主體視角對(duì)博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)提出建議［9］，開(kāi)拓了寶貴的研究方向。然而在中國(guó)大陸的同類(lèi)研究中，殘障觀眾往往被當(dāng)作一個(gè)整體籠統(tǒng)分析，專(zhuān)門(mén)剖析視障群體主體需求與有針對(duì)性的無(wú)障礙服務(wù)則相對(duì)較少，間接反映了我國(guó)在該領(lǐng)域研究的深度之不足。本文希望填補(bǔ)這一缺憾，為博物館服務(wù)視障群體提出整體框架，并呼吁進(jìn)一步的理論探討與實(shí)踐。

二、博物館服務(wù)視障群體的意義

1.積極塑造博物館的社會(huì)角色與價(jià)值

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境變革，博物館不斷反思自身宗旨、定位和社會(huì)功能。新博物館學(xué)認(rèn)為博物館不應(yīng)對(duì)社會(huì)封閉、隔絕，而應(yīng)在收藏、保護(hù)物件的基礎(chǔ)上，將關(guān)懷社群與社區(qū)的需求作為工作的指導(dǎo)原則，融入甚至引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展的總體進(jìn)程。在新博物館學(xué)倡導(dǎo)下，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)同博物館應(yīng)盡可能多地讓公眾，尤其是那些曾經(jīng)被忽視或排斥的人群參與進(jìn)來(lái)，從而促進(jìn)文化多樣性的保護(hù)和社會(huì)進(jìn)步。國(guó)際博物館協(xié)會(huì)博物館管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（INTERCOM）曾于2009年發(fā)表如下宣言，“博物館的根本責(zé)任是在任何可能的情況下促進(jìn)多樣性與人權(quán)保護(hù)，促進(jìn)不同種族、信仰及背景的人民之間的平等與相互尊重”［10］；英國(guó)利物浦國(guó)家博物館（National Museums Liverpool）領(lǐng)導(dǎo)的博物館社會(huì)正義聯(lián)盟（Social Justice Alliance for Museums）在其“憲章”中提到，“我們相信所有公眾都有權(quán)利從博物館的藏品和理念中獲益；我們保證將領(lǐng)導(dǎo)這一斗爭(zhēng)，為所有人爭(zhēng)取到進(jìn)入博物館的權(quán)利，而這正是社會(huì)正義的精髓所在”［11］。為以視障群體為代表的身心障礙觀眾提供服務(wù)，可以促進(jìn)人群間的平等交流，是博物館“改變社會(huì)結(jié)構(gòu)的具體行動(dòng)與實(shí)踐”，彰顯了“社會(huì)正義”的精神［12］，這將使博物館真正擺脫對(duì)時(shí)代的亦步亦趨，成為社會(huì)改革的驅(qū)動(dòng)者。

2.促進(jìn)視障群體社會(huì)康復(fù)，推動(dòng)社會(huì)平等進(jìn)程

面對(duì)我國(guó)數(shù)量龐大的視障群體，博物館的參與能在很大程度上為他們的康復(fù)提供幫助。世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)為，“康復(fù)”（rehabilitation）就是“幫助已經(jīng)或可能殘疾的個(gè)體達(dá)到并保持他們與所在環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)的最理想狀態(tài)的一系列措施”［13］。視障群體的康復(fù)是一個(gè)全方位的過(guò)程，最終歸宿是個(gè)體學(xué)習(xí)和回歸社會(huì)。一方面，博物館作為以實(shí)物為核心的學(xué)習(xí)空間，可以通過(guò)對(duì)實(shí)物的多感官體驗(yàn)（如觀看、聆聽(tīng)、觸摸、嗅聞）幫助視障者訓(xùn)練剩余視力及其他感官對(duì)視覺(jué)的代償，對(duì)實(shí)物的內(nèi)涵詮釋也將起到如同面對(duì)普通觀眾一樣的教育功能，鼓勵(lì)視障群體對(duì)世界的認(rèn)知與探索；另一方面，博物館作為公共空間，可以拓展視障群體的活動(dòng)范圍和社會(huì)交往，而博物館觀眾的多樣性使其有機(jī)會(huì)在一個(gè)固定的空間內(nèi)接觸更廣泛的社會(huì)群體，是視障群體走出家門(mén)、融入社會(huì)互動(dòng)的理想平臺(tái)。當(dāng)然，這一切都應(yīng)建立在良好的博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)基礎(chǔ)之上。同時(shí)，視障群體的博物館體驗(yàn)也為普通公眾提供了在公共場(chǎng)所接觸、了解視障群體并與其溝通的機(jī)會(huì)（雙方意愿之下），從而傳播社會(huì)公平和文化共享的理念，消除普遍存在的偏見(jiàn)與歧視，良性調(diào)節(jié)視障群體與社會(huì)的關(guān)系。

三、博物館針對(duì)視障群體無(wú)障礙環(huán)境的營(yíng)建

無(wú)障礙環(huán)境指的是為保障殘疾人、老年人、孕婦、兒童等弱勢(shì)群體的安全通行、便利使用、順利交流而設(shè)立的各種設(shè)施和服務(wù)［14］。關(guān)于無(wú)障礙的分類(lèi)，英國(guó)自然歷史博物館（Natural History Mu?seum）無(wú)障礙與文化平權(quán)部（Access & Equality）簡(jiǎn)·塞繆爾斯（Jane Samuels）將其分為感官（sensory）、實(shí)體環(huán)境（physical）、智識(shí)（intellectual）、情緒與態(tài)度（emotional & attitudinal）無(wú)障礙［15］；我國(guó)有學(xué)者將其分為建筑、信息、文化、心理無(wú)障礙［16］。二者看似不同，其實(shí)都反映出無(wú)障礙環(huán)境的綜合性，包含硬件和軟件兩個(gè)層面，目的是要讓觀眾收獲良好的博物館體驗(yàn)——在舒適的環(huán)境、友善的關(guān)懷下參與博物館活動(dòng)，加深對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和理解。

1.建筑空間無(wú)障礙

建筑無(wú)障礙包括建筑內(nèi)空間環(huán)境、路線設(shè)計(jì)和無(wú)障礙設(shè)施等，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性。我國(guó)于1985年最早提出這一概念，現(xiàn)行規(guī)范主要是《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（2001）和《全國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)示范城（區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)》（2004）。其中，與視障群體密切相關(guān)的內(nèi)容是設(shè)盲道和帶有盲文提示的扶手等。有學(xué)者對(duì)北京多家博物館進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)目前大部分博物館的無(wú)障礙建筑空間設(shè)施已經(jīng)相對(duì)完備，但更多的還是關(guān)注行動(dòng)不便者，如建設(shè)坡道、無(wú)障礙洗手間、無(wú)障礙電梯，一定程度上忽視了以視障群體為代表的其他少數(shù)群體的細(xì)分需求［17］。這從規(guī)范文件的內(nèi)容比重中也可見(jiàn)一斑，是現(xiàn)階段的一個(gè)普遍問(wèn)題。

針對(duì)視覺(jué)障礙觀眾的無(wú)障礙建筑空間，應(yīng)首先把握其生理和心理特征及需求。環(huán)境心理學(xué)認(rèn)為，盲人或視力低下者更需要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的累積和探路策略，在心中形成認(rèn)知地圖（cognitive map）或心理地圖，構(gòu)建精確的空間表征以確保安全行動(dòng)。為輔助視障群體的空間表征構(gòu)建，博物館的環(huán)境應(yīng)該按照相對(duì)規(guī)則的幾何形狀布局；同時(shí)，最好提供能獲悉整個(gè)環(huán)境布局的“觸覺(jué)語(yǔ)音地圖”，通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等其他感官通道，為視障觀眾提供館內(nèi)移動(dòng)線路與位置關(guān)系等信息［18］。南京博物院的“博愛(ài)館”是國(guó)內(nèi)博物館服務(wù)視障群體的范例。展館位置避開(kāi)了人流密集的主入口，采用玻璃頂加裝射燈，采光明亮適合弱視群體；盲道呈“凹”字形鋪設(shè)，路線規(guī)劃清晰，在高低兩層扶手上設(shè)置盲文引導(dǎo)；此外還有專(zhuān)門(mén)用于視障和行走障礙觀眾的全自動(dòng)導(dǎo)覽車(chē)，行進(jìn)路徑和展示點(diǎn)由車(chē)載計(jì)算機(jī)控制，到達(dá)展示點(diǎn)后自動(dòng)觸發(fā)感應(yīng)裝置播放解說(shuō)音頻［19］，安全高效。

借鑒“博愛(ài)館”的經(jīng)驗(yàn)，博物館首先應(yīng)有針對(duì)性地研究目標(biāo)群體，解析視障觀眾的行為及需求，繼而全面規(guī)劃設(shè)計(jì)。尤其是在建和籌建中的新館，應(yīng)當(dāng)在概念設(shè)計(jì)階段就融入無(wú)障礙理念，使其與建筑本體融為一體，以達(dá)到符合需求而非以增添設(shè)施為目的，避免無(wú)障礙建筑空間的構(gòu)建流于程式化、同質(zhì)化。

2.信息與文化無(wú)障礙

“信息與文化無(wú)障礙”大致與西方學(xué)界的“智識(shí)無(wú)障礙”和“感官無(wú)障礙”相對(duì)應(yīng)，目的是通過(guò)一定的設(shè)備設(shè)施、講解引導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)等手段，幫助特殊群體在博物館中像普通觀眾一樣獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)，獲得充實(shí)的探索體驗(yàn)。對(duì)于視障群體而言，這一無(wú)障礙設(shè)計(jì)主要通過(guò)感官代償（sen?sory compensation）來(lái)實(shí)現(xiàn)。感官代償是指盲人或低視力人依靠其他感官來(lái)補(bǔ)償視覺(jué)通路的缺失，長(zhǎng)期訓(xùn)練之下，他們的聽(tīng)覺(jué)運(yùn)用（包括聽(tīng)覺(jué)注意力、想象力、記憶力等）和觸覺(jué)感受性往往比普通人更強(qiáng)，甚至表現(xiàn)出特殊的“障礙覺(jué)”［20］。這并非我們以往認(rèn)為的人在視覺(jué)損失后自然形成的生理現(xiàn)象，而是長(zhǎng)時(shí)間依賴、使用、訓(xùn)練感官之后的結(jié)果，牢牢基于視障群體自身積累的生活實(shí)踐。

我國(guó)博物館積極拓寬展覽內(nèi)容所能觸發(fā)的感官渠道，在視覺(jué)之外，引入聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等其他感官，借助盲文說(shuō)明文字、語(yǔ)音講解、展品觸摸等形式，幫助視障群體接收、獲取信息。例如上海博物館2019年的“浮槎于海：法國(guó)凱布朗利博物館藏太平洋藝術(shù)珍品”展，在展廳臨近出口的互動(dòng)展區(qū)放置了五件復(fù)制品，并輔以盲文說(shuō)明牌，供視障觀眾通過(guò)觸摸感受其形狀和材質(zhì)，從而加深對(duì)太平洋藝術(shù)的理解［21］；又如北京市文物局2018年舉辦的“聞·悟北京”系列活動(dòng)中，有以引導(dǎo)殘疾人走進(jìn)博物館和文化遺產(chǎn)地為主題的“品·鑒”活動(dòng)，社教部工作人員引導(dǎo)視障觀眾走進(jìn)大鐘寺古鐘博物館，一面聆聽(tīng)禮樂(lè)回響，一面用雙臂“丈量”永樂(lè)大鐘，觸摸曾侯乙編鐘和曾侯乙編磬的復(fù)制品，實(shí)實(shí)在在地理解文物的材料、體量與質(zhì)感［22］。這些實(shí)踐都是在服務(wù)殘障觀眾時(shí)，從最基本的感官代償理論出發(fā)所進(jìn)行的嘗試和探索，能夠有效地消除視障觀眾對(duì)“看不見(jiàn)”的文物的距離感與隔閡，幫助他們盡可能多地獲取文物信息。

相比上述較為直接的感官代償手段，從展覽全局融入針對(duì)視障觀眾的無(wú)障礙導(dǎo)覽體系，需要更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那捌谝?guī)劃設(shè)計(jì)和技術(shù)投入。其往往由展覽內(nèi)置設(shè)備與視障群體自攜設(shè)備組合構(gòu)成，不僅滿足于輔助視障群體對(duì)部分藏品的非視覺(jué)感知，而且能幫助他們獨(dú)立把握展覽敘事結(jié)構(gòu)及邏輯線索。即使在無(wú)陪同、無(wú)監(jiān)護(hù)的情況下，他們也能像普通觀眾一樣完成對(duì)展覽內(nèi)容的提煉和有選擇性的攝取，進(jìn)行獨(dú)立自主的博物館學(xué)習(xí)。該問(wèn)題下文會(huì)詳加論述。

3.心理無(wú)障礙

有學(xué)者反思，在博物館“從物到人”這一共識(shí)性觀念的解讀中，人們往往將“人”的概念局限于博物館觀眾或社會(huì)公眾，而忽視了物件背后的人以及博物館工作人員，進(jìn)而忽視了這三個(gè)對(duì)象之間的關(guān)系所衍生出的博物館議題［23］。目前很多博物館的無(wú)障礙設(shè)施都較為完備，但讓視障群體在心理和情緒上感到自己被歡迎、被平等對(duì)待，仍舊是難題。作為盲人一員的美國(guó)加州大學(xué)（Uni?versity of California）歷史學(xué)教授凱瑟琳·庫(kù)德里克（Catherine Kudlick）曾在一篇文章中記述了自己和另一盲人朋友在博物館的一次不愉快經(jīng)歷，那里的員工對(duì)他們的態(tài)度冷淡傲慢，且常以視障群體難以捕捉的形式提供信息，這令他們氣憤卻又無(wú)能為力，進(jìn)而對(duì)該博物館感到失望和遺憾，“無(wú)論是盲人還是視力健全的人，我們想要的都是一樣?xùn)|西——被自然地、有尊嚴(yán)地對(duì)待”［24］。由此可見(jiàn)，博物館人與視障觀眾間的相互尊重、良性溝通十分重要，博物館應(yīng)當(dāng)對(duì)員工、志愿者實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們給予視障觀眾以積極的鼓勵(lì)和心理上的開(kāi)導(dǎo)，也使博物館的人文關(guān)懷在細(xì)節(jié)中流露出來(lái)。2018年廣東省博物館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“粵博”）推出“‘聽(tīng)’見(jiàn)粵博——口述影像”活動(dòng)前，館方與廣東省廖冰兄人文藝術(shù)基金會(huì)合作對(duì)志愿者進(jìn)行系列培訓(xùn)，由老師帶領(lǐng)志愿者選取粵博館藏文物、創(chuàng)作口述影像，并在“5·18國(guó)際博物館日”期間進(jìn)行實(shí)踐［25］，通過(guò)講解藝術(shù)打開(kāi)了粵博與視障觀眾交流的新窗口。

博物館有意識(shí)地形成針對(duì)以視障者為代表的有特殊需求觀眾的理解、應(yīng)變和培訓(xùn)機(jī)制，站在觀眾的立場(chǎng)體會(huì)并回應(yīng)其需求，不僅能使博物館掌握更高效的溝通方法，更培養(yǎng)了平等的觀念與同理心，這也是博物館作為社會(huì)公共平臺(tái)所能貢獻(xiàn)的溝通人際、連接群體的重要價(jià)值。

四、我國(guó)博物館服務(wù)視障群體優(yōu)化建議

從上述梳理可見(jiàn)，我國(guó)博物館針對(duì)視障群體的無(wú)障礙服務(wù)已經(jīng)積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在環(huán)境空間、信息文化及心理層面都有值得提倡和推廣的案例與模式，為今后的優(yōu)化提升打下了良好基礎(chǔ)，但也存在若干需作改進(jìn)的地方。

1.促進(jìn)視障無(wú)障礙服務(wù)的廣泛覆蓋及常態(tài)化

我國(guó)博物館針對(duì)視障群體的無(wú)障礙服務(wù)實(shí)踐，在時(shí)間和空間上都具有較大的局限性，進(jìn)一步推動(dòng)其在館內(nèi)、展內(nèi)的廣泛覆蓋和時(shí)間分布的常態(tài)化，應(yīng)是今后發(fā)展的重心。

如上文所述，博物館內(nèi)輔助信息文化無(wú)障礙的設(shè)施雖然存在，但往往呈現(xiàn)出局部化特征，僅適用于部分重點(diǎn)展品或特置展廳。這使得視障觀眾能有效獲取的信息流于碎片化，特殊導(dǎo)覽活動(dòng)一旦脫離了專(zhuān)業(yè)人員的陪同，就很難獨(dú)立地對(duì)展覽形成整體邏輯上的把握以及自主、從容地揀選信息、探索學(xué)習(xí)。這方面的提升對(duì)策可以從展館內(nèi)置設(shè)備和自攜導(dǎo)覽設(shè)備兩個(gè)方面入手。一方面，博物館應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地參考學(xué)習(xí)以盲人和低視力群體為目標(biāo)受眾的公共文化機(jī)構(gòu)。如北京中國(guó)盲文圖書(shū)館的“觸摸文明”展、南京博物院“博愛(ài)館”等，從頂層設(shè)計(jì)上就將視障群體納入觀眾需求的考量之內(nèi)，提升展館內(nèi)置設(shè)備的無(wú)障礙建構(gòu)。另一方面，應(yīng)積極開(kāi)發(fā)基于移動(dòng)端、可由視障人士自攜的全程導(dǎo)覽系統(tǒng)。例如上海世博會(huì)博物館2019年上線的智慧導(dǎo)覽小程序內(nèi)設(shè)“視覺(jué)輔助”導(dǎo)覽模式，通過(guò)定位導(dǎo)航、語(yǔ)音講解（定制展品解說(shuō)詞和口述影像）、服務(wù)設(shè)施導(dǎo)航等手段使視障觀眾自行探索展館成為可能［26］。

從時(shí)間角度看，我國(guó)博物館服務(wù)視障群體的實(shí)踐也并未實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，前文所述案例往往圍繞著每年五月的“全國(guó)助殘日”和“5·18國(guó)際博物館日”，在開(kāi)展時(shí)間上呈現(xiàn)特殊性和時(shí)效性。誠(chéng)然，這些節(jié)日是開(kāi)展和推廣類(lèi)似活動(dòng)的絕佳契機(jī)，但為了達(dá)成與視障群體建立并維持溝通的初衷，博物館應(yīng)當(dāng)嘗試形成長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的常設(shè)活動(dòng)機(jī)制，向視障群體傳達(dá)出“時(shí)刻歡迎”的訊號(hào)。在這個(gè)過(guò)程中，廣泛的社會(huì)資源支持、專(zhuān)業(yè)且長(zhǎng)效的博物館人員培訓(xùn)都必不可少。

2.積極創(chuàng)新現(xiàn)有實(shí)踐，開(kāi)發(fā)以融入性和互動(dòng)性為核心的教育活動(dòng)

博物館有意識(shí)地為視障群體提供無(wú)障礙服務(wù)的意義，不僅在于保障其平等的文化權(quán)益，以感官代償為基礎(chǔ)參與并完成博物館探索和學(xué)習(xí)，而且在于為視障群體提供新的社會(huì)康復(fù)渠道，促進(jìn)其更加廣泛和全面地接觸和認(rèn)識(shí)世界［27］。博物館作為公共文化空間，可以拓展視障群體的活動(dòng)范圍和社會(huì)交往，是視障群體走出家門(mén)、融入社會(huì)互動(dòng)的理想平臺(tái)。如何通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐模式有效發(fā)揮后者的作用，亟待博物館人深思。

反映在相關(guān)的教育項(xiàng)目中，我國(guó)博物館的現(xiàn)有實(shí)踐主要是為視障觀眾單獨(dú)組織的專(zhuān)項(xiàng)導(dǎo)覽活動(dòng)或?qū)ｉT(mén)設(shè)計(jì)的自助導(dǎo)覽設(shè)備，它們固然能夠迎合視障群體的感知和理解需求，但也將其他觀眾群體排除在外，沒(méi)有從根本上拓展視障觀眾的社會(huì)交往范圍及深度。因此，開(kāi)發(fā)以參與性、融入性為核心的創(chuàng)新型教育活動(dòng)，是值得今后探索和嘗試的實(shí)踐方向。這里所說(shuō)的創(chuàng)新型教育活動(dòng)依然是以多感官體驗(yàn)為依托，不過(guò)其參與人員的構(gòu)成是多元的，視障群體、肢障群體、老年人、普通觀眾等多樣的人群可以聚集在同一活動(dòng)中，從而營(yíng)造出一個(gè)開(kāi)放式對(duì)話平臺(tái)。例如加拿大國(guó)家美術(shù)館（National Gallery of Canada）的“激活感官”（Stimulating the Senses）項(xiàng)目，被蒙住眼睛的普通人和帶著白手杖、導(dǎo)盲犬的視障人士圍坐在一起，共同通過(guò)頭戴式耳機(jī)感受一段由3D音效營(yíng)造出的沉浸式漫步，過(guò)程中會(huì)聽(tīng)到人的指引聲，也可聽(tīng)到鳥(niǎo)鳴、腳步聲、流水和汽車(chē)等聲音，參與者們?cè)隈雎?tīng)結(jié)束后，可彼此交流這段旅途中的感悟與心得［28］。該項(xiàng)目始于2007年，目的就是通過(guò)對(duì)聽(tīng)覺(jué)的探索，讓視障與非視障人士聚集在一起彼此認(rèn)識(shí)、相互引導(dǎo)和支持，將多感官體驗(yàn)與社交活動(dòng)相結(jié)合，收到了雙重的效果。

以融入性和互動(dòng)性為核心的教育活動(dòng)創(chuàng)新了形式，在傳統(tǒng)導(dǎo)覽活動(dòng)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。一方面，能使更多的觀眾參與并享受博物館的多感官體驗(yàn)；另一方面，通過(guò)鼓勵(lì)視障人群與其他群體的互動(dòng)與交流，促進(jìn)了社會(huì)對(duì)于視障群體的認(rèn)知和了解，對(duì)于消除普遍存在的偏見(jiàn)與刻板印象、拉近人際關(guān)系有著重要的意義。

3.推進(jìn)視障群體參與博物館工作

視障群體作為一種社會(huì)力量參與博物館工作，可基于自身生活習(xí)慣與環(huán)境、專(zhuān)業(yè)知識(shí)角度提出意見(jiàn)，為博物館工作的設(shè)計(jì)與實(shí)施提供一個(gè)新視角，推進(jìn)博物館在工作中回應(yīng)視障群體的特殊需求；同時(shí)，培養(yǎng)普通觀眾對(duì)視障群體的認(rèn)知與尊重，拉近群體間的距離。在實(shí)踐當(dāng)中，可以嘗試成立專(zhuān)門(mén)的博物館無(wú)障礙與文化平權(quán)部門(mén)或委員會(huì)，將以視覺(jué)障礙為代表的殘障人士納入博物館領(lǐng)導(dǎo)層中，現(xiàn)身說(shuō)法、指導(dǎo)博物館無(wú)障礙工作。例如美國(guó)新奧爾良市美洲水族館（Aquarium of the Americas，New Orleans）的顧問(wèn)委員會(huì)就包含特殊教育學(xué)專(zhuān)家、有各自工作的盲人和聾人退休教師代表（同時(shí)也是孤獨(dú)癥兒童的家長(zhǎng)）、公共健康領(lǐng)域的工作人員等，他們對(duì)于特殊人群的需求有著親身體會(huì)或長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)，能幫助博物館優(yōu)化無(wú)障礙設(shè)計(jì)，而盲人和低視力群體則是其中代表龐大潛在觀眾群的一支。

頂層制度的調(diào)整或許為時(shí)尚早，但一些博物館可以嘗試鼓勵(lì)視障人士在館內(nèi)作為員工或志愿者工作，既可以輔助博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)的體驗(yàn)與提升，也可以參與力所能及的日常工作。美國(guó)南伊利諾伊斯大學(xué)博物館（Southern Illinois Uni?versity Museum，Carbondale，Illinois）自1986年起與一家專(zhuān)注于殘疾人康復(fù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)（EDC）合作，運(yùn)行針對(duì)殘障人員的培訓(xùn)項(xiàng)目，視障人士可以在培訓(xùn)之后參與管理博物館商店、講解接待等工作［29］。我國(guó)博物館也可以與公益類(lèi)機(jī)構(gòu)形成對(duì)接合作，由一方提供工作崗位，另一方進(jìn)行殘障人士的能力評(píng)估和職位匹配，二者共同實(shí)施培訓(xùn)或后期的調(diào)整。對(duì)于視障人士來(lái)說(shuō)，這是培養(yǎng)自信、回歸正常社會(huì)生活的極佳渠道。然而如今社會(huì)歧視依然嚴(yán)重，博物館工作所要求的專(zhuān)業(yè)和效率也使他們面臨著生理與心理的挑戰(zhàn)，其可行性還需進(jìn)一步論證，但考慮到其顯著的社會(huì)意義，這未嘗不是博物館未來(lái)探索的方向。

五、余論

2020年“國(guó)際博物館日”的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”（Museums for Equality：Diversity and Inclusion），鼓勵(lì)多元視角、挑戰(zhàn)社會(huì)偏見(jiàn)是國(guó)際博物館協(xié)會(huì)（ICOM）此次確立該主題的目標(biāo)［30］，這在根本上源于博物館與其所處社會(huì)環(huán)境間緊密的相關(guān)性。放眼當(dāng)今全球社會(huì)，矛盾與分裂日益激化，人們對(duì)多元文化的包容、對(duì)平等尊重的訴求每時(shí)每刻都經(jīng)受挑戰(zhàn)。關(guān)于種族、階級(jí)、宗教信仰、身份認(rèn)同等議題，作為社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，博物館應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到這些議題背后復(fù)雜的社會(huì)語(yǔ)境，并積極參與其中，為一個(gè)更加尊重差異、多姿多彩的新社會(huì)而勇敢發(fā)聲。

視障群體作為身心障礙群體中的一支，數(shù)量龐大。長(zhǎng)期以來(lái)，他們的社會(huì)參與和文化權(quán)益并未得到有效的保障，在生理殘障之外更經(jīng)受著來(lái)自主流社會(huì)的忽視與偏見(jiàn)。通過(guò)營(yíng)建無(wú)障礙環(huán)境，博物館鼓勵(lì)和邀請(qǐng)視覺(jué)障礙觀眾走到公共舞臺(tái)的中央，探索世界、融入社會(huì)，更為不同群體間架起相互了解和溝通的橋梁，通過(guò)平等對(duì)話促進(jìn)社會(huì)機(jī)能的改善，這與2020年“國(guó)際博物館日”的主題不謀而合。在實(shí)踐當(dāng)中，博物館應(yīng)當(dāng)明確其社會(huì)角色與責(zé)任，首先轉(zhuǎn)變觀念——無(wú)障礙博物館的建設(shè)源于對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀與群體需求的關(guān)切與回應(yīng)，絕非施舍或幫扶。博物館要以自身平臺(tái)為依托、以自身行動(dòng)為標(biāo)榜，逐漸推進(jìn)社會(huì)公眾思維方式的轉(zhuǎn)變，營(yíng)造平等包容的社會(huì)環(huán)境，真正成為社會(huì)文化變革的發(fā)生器與引路人。