閆 娜

（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟管理學(xué)院，江蘇 南京 211100）

對于當(dāng)代大學(xué)生來說，他們對社交生活有很高的需求。希望得到他人的認(rèn)可和尊重，同時也渴望認(rèn)識更多的朋友，大多數(shù)人都希望在學(xué)校里建立一個良好的人際圈子。[1]232但是由于社會閱歷較淺，加上一些客觀條件的限制，有相當(dāng)一部分的學(xué)生對同學(xué)和集體表現(xiàn)出較強的排斥感。面對大學(xué)生活，他們或多或少暴露出了性格羞澀、溝通能力較差等問題，這使得他們產(chǎn)生了明顯的社交障礙。近年來，隨著心理學(xué)理論的不斷發(fā)展，社會各界日益關(guān)注大學(xué)生心理健康，學(xué)者們對此展開了深入的研究，并產(chǎn)生了豐富的研究成果。幫助廣大學(xué)生更好地適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，改善個人社交關(guān)系，采取行之有效的干預(yù)方法來促進大學(xué)生心理健康，這是當(dāng)前心理學(xué)界面臨的一個緊迫問題。

一、大學(xué)生人際交往中存在的問題和原因分析

（一）大學(xué)生人際交往中存在的問題

1.大學(xué)生人際交往中缺乏人際交往價值取向的正確判斷能力。大學(xué)是一個自我意識不斷提升的重要時期，在客觀環(huán)境因素的影響下，大學(xué)生社會閱歷相對較少，對社會的了解、人的全貌了解認(rèn)知有限，常常會以個人的價值觀與社交模式去評估世界，有較高的個人期待值，致使理想與現(xiàn)實相差甚遠，從而產(chǎn)生不平衡的心理，并對社會心存偏見。“馬加爵事件”說明其存在性格缺陷，價值觀不正確。其認(rèn)為生命的價值就表現(xiàn)于金錢上。致使富人更容易得到尊重與認(rèn)同，窮人常常被人看不起，在情感上更容易被拒絕。正是這些負(fù)面的心理影響使馬加爵對他人產(chǎn)生仇恨的心理。學(xué)生應(yīng)當(dāng)尊重他人，認(rèn)同差異，如果個體被集體排斥或孤立時，更容易發(fā)生沖動或出格的行為。

2.大學(xué)生在人際交往過程中習(xí)慣以自我為中心，自我封閉。在人際交往中，大學(xué)生常常以自己為焦點，對個人需求及個人感受更加關(guān)注。部分大學(xué)生常常是站在個人立場考慮問題，不關(guān)心他人想法，只顧及自我感受。人與人是基于平等友愛的條件下進行交往的，一味關(guān)心自我不在乎他人感受的人，一旦進入社會，必然會受到挫傷。還有部分學(xué)生習(xí)慣將個人真實情感及想法隱藏起來，質(zhì)疑身邊的人和事，刻意與他人保持一定的距離。

3.人際交往中自卑心理。自卑屬于一種自我評價，覺得自己軟弱無能，認(rèn)為自己不及他人，能力不行，無論做什么都會以失敗告終。然而，經(jīng)實踐可知，這種自我評價是不正確的。無論是自卑的人，還是自信的人，他們的能力都相差無幾，他們之間最大的差別，是心態(tài)的不同。缺乏自我認(rèn)識容易讓部分學(xué)生產(chǎn)生自卑感。此類學(xué)生在人際交往中十分敏感，主動性不足，常常產(chǎn)生自卑和焦慮的情緒。自卑不利于個體能量的正常發(fā)揮，不利于與他人的交往和互動，使自我成長受到極大的制約[2]94。

（二）大學(xué)生人際交往中存在問題的原因

1.大學(xué)生身心發(fā)展不一致。不斷提高的生活水平，加快了大學(xué)生生理成熟程度，但大學(xué)生的心理發(fā)展程度卻落后于生理發(fā)展，致使身心發(fā)展產(chǎn)生沖突。首先，個人意識的發(fā)展要求個體需要有獨立思考和獨立分析的能力，能夠形成獨立行為；其次，社會經(jīng)驗不足，理想與現(xiàn)實的差距等原因，使個體的生理發(fā)展需求得不到有效的滿足。如此一來，心理期待過高與心理承受能力過低就讓個體產(chǎn)生矛盾心理。由于大學(xué)生與社會的接觸頻率日益增加，對個人認(rèn)識也有所增加，他們在發(fā)現(xiàn)自己與他人的距離后，希望通過與他人的互動和交流，得到他人的認(rèn)同和尊重，如果做不到這一點，他們就會由于精神空虛而產(chǎn)生孤獨感，形成不平衡的心理，繼而導(dǎo)致社交問題的出現(xiàn)。

2.家長的教育理念影響了對孩子的教育實踐。為人父母，無一不希望自己的兒女成為一個身心健康的高端人才。要做到這一點，就必須先改變傳統(tǒng)的教育理念與教育思維，關(guān)心并尊重兒女的身心發(fā)展特點和規(guī)律，拒絕拔苗助長。因人制宜、因材施教，制定正確的目標(biāo)，避免對孩子過度寵愛或指責(zé)，盡可能為孩子營造一個良好的成長環(huán)境。

3.高等教育對大學(xué)生人際交往的影響?，F(xiàn)如今，我國高等教育對培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識能力比較關(guān)注，對學(xué)生的心理健康教育則不太重視。在我國，希望得到有關(guān)于人際交往培訓(xùn)的學(xué)生高達91.2%，但是，我國許多設(shè)置了心理健康課程的學(xué)校也是以理論教學(xué)為主，實踐指導(dǎo)不足，讓大學(xué)生得不到真正有效的指導(dǎo)[3]209。

二、研究設(shè)計

（一）實驗過程

1.前測，選定被試。本文選取了500個大學(xué)生作為研究對象，他們?nèi)穗H交往得分均超過10分，將他們隨機分成A、B兩組，A組為實驗組，B組為對照組。

2.對A組學(xué)生開展面對面的調(diào)查，了解每位大學(xué)生存在的人際交往問題，制定有針對性的團體輔導(dǎo)計劃。

3.制定團體輔導(dǎo)方案。以心理學(xué)理論為指導(dǎo)和依據(jù)，幫助大學(xué)生改善社交障礙。

4.開展團體輔導(dǎo)。對A組成員開展團體輔導(dǎo)活動，輔導(dǎo)時間持續(xù)8周，一共進行16次。

5.后測。團體輔導(dǎo)結(jié)束后，并對A組學(xué)生進行調(diào)查，對比B組調(diào)查結(jié)果。

6.結(jié)果分析。對調(diào)查結(jié)果進行科學(xué)比較和分析，組織教師評價和學(xué)生自評，總結(jié)本次團隊輔導(dǎo)效果。

（二）團體輔導(dǎo)主要過程

1.關(guān)系建立階段。組織者向團隊成員介紹個人學(xué)習(xí)背景和工作經(jīng)歷，詳細(xì)解釋團隊心理輔導(dǎo)內(nèi)容、要求和計劃，并指出需要注意的事項，要求每位成員提出自己的期望和目標(biāo)，組織者要給予團隊成員及時指導(dǎo)，回答他們提出的問題，明確改善社交障礙是團隊目標(biāo)。[4]105-110團體輔導(dǎo)主要探討社交技巧、團隊管理辦法，設(shè)計團體輔導(dǎo)活動。團體輔導(dǎo)通過組織開展團隊輔導(dǎo)活動，加深團隊成員之間的認(rèn)識和理解，提高團隊成員的社交自信，營造一個健康、向上、融洽的團隊氛圍。

2.主題實施階段。通過開展團體討論活動，讓小組成員學(xué)會與人溝通和交往，掌握正確的社交技巧。組織團隊成員進行角色互換，讓他們觀察其他成員的行為表現(xiàn)，學(xué)習(xí)如何從他人角度思考和看待問題。在團隊輔導(dǎo)過程中，團體成員圍繞一些感興趣的內(nèi)容展開討論，通過參與團隊活動促進彼此之間的交流，加強自我剖析，發(fā)現(xiàn)自己社交方面存在的問題與不足，進行自我分析。同時，要肯定個人優(yōu)點，不斷強化個人自信心。

3.團體結(jié)束階段?？偨Y(jié)團體過去的活動經(jīng)歷，讓每一位團隊成員進行經(jīng)驗總結(jié)和分析，學(xué)會將收獲運用于社交實踐。在團隊活動結(jié)束時，對成員情緒進行調(diào)節(jié)，請他們填寫“團體輔導(dǎo)效果評價表”，給每個人祝福，并在今后的生活中繼續(xù)保持聯(lián)系和溝通，互相幫助和關(guān)心。

三、研究結(jié)果

（一）量表評估

1.和對照組前測量表分析

表1 實驗組和對照組前測量表分析

從表1可以看出，實驗組和對照組各因子在各因子水平上均沒有顯著性差異。因此，兩組學(xué)生在實驗前測的人際關(guān)系適應(yīng)方面不存在顯著性差異。

2.實驗組和對照組后測量表分析

通過對兩組樣本量表后測發(fā)現(xiàn)：兩組樣本大多數(shù)因子的均分上存在一定差異，實驗組和對照組在異性交往因子后測值存在顯著差異性；在交談方面、交際方面、待人接物、異性交往各因子上后測差值存在十分顯著差異性。

表2 實驗組和對照組后測量表分析

3.實驗組前后測分析

表3 實驗組前后測分析

從表3可以看出，對比實驗組后測與前測結(jié)果，兩組樣本大多數(shù)因子的均分上存在一定差異，交談方面、交際方面、待人接物、異性交往因子存在十分顯著的差異性。

4.對照組前后測分析

表4 對照組前后測分析

從表4結(jié)果可以看出，對照組前測、后測數(shù)值相比有了顯著變化，但是通過匹配樣本檢驗結(jié)果可以看出，不同因子并不存在顯著差異性。

（二）主觀評估

1.團體成員參加團體活動后的心得體會。（1）敞開內(nèi)心交朋友。通過參與團體活動，進一步拉近了彼此的心理距離。每一個人都認(rèn)識到，大家都渴望收獲一份友誼，結(jié)交朋友需要主動與他人進行交流，為他人提供幫助，一定能夠收到積極的效果，堅持下去必然會找到自己的知心朋友。有些成員因為有被拒絕的經(jīng)歷，不會輕易向他人敞開內(nèi)心。參加完這次團體活動后，他們受傷的心靈得到修復(fù)，并提高了克服困難的信心，主動與他人進行交流和溝通；有些成員認(rèn)為個人的面子會影響朋友友誼，要成為一個受尊重的人，首先要學(xué)會尊重他人，對身邊人保持友善，必然會得到友善的對待；也有的成員發(fā)現(xiàn)自己之前的社交活動太少，結(jié)識的朋友不多，希望今后改善自己的社交能力。（2）人緣來自好性格。團體成員都認(rèn)為個人性格好壞直接決定了人緣。一個好的性格能夠得到更多人的欣賞和關(guān)注，如果自己是一個寬容大度的人，別人也不會對自己吝嗇，主動退一步，就能夠化解許多矛盾。有些成員在此次活動中，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，認(rèn)為如果能夠?qū)⑿愿裰械娜毕輳浹a起來，揚長避短，就一定能夠獲得好人緣；也有的成員認(rèn)為，做人要戒驕戒躁，要平和謙虛，以誠待人，學(xué)會關(guān)心人，這一定會讓自己變得更受歡迎。

2.團體成員自我評估。（1）團體成員對團體的印象及評價。總體來看，團體成員對團體的評價偏向于正面。大多數(shù)人認(rèn)為團隊有很好的交流氛圍，讓人感到安全、可靠、溫暖，能夠讓自己變得積極向上；團體感染著每個人，讓大家學(xué)會如何與人相處，與他人保持良好的溝通；團體為每個人提供了自我展現(xiàn)機會，讓每個人的優(yōu)點都能得到體現(xiàn)，讓大家團結(jié)一致，既能夠做真正的自己，又能夠兼顧他人的感受。 （2）團體輔導(dǎo)對成員的影響。通過開展團體輔導(dǎo)，團體成員發(fā)生了較大的變化，讓大家感受到彼此之間的信任和真誠，進一步促進了相互之間的了解，同時也直接解決了一些成員面臨的問題，讓他們學(xué)會溝通并化解身邊的社交困境。有些團體成員的性格開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再那么以自我為中心，學(xué)會從他人角度思考問題，能夠兼顧各方的訴求，傾聽和接受他人提出的意見；有些成員通過參與團體活動后，開始打開內(nèi)心的世界，變得更加開放、積極、善解人意，能夠積極與人溝通，自信心明顯增強，更懂得包容他人。有些成員認(rèn)為，正是因為參加了團體活動才改善了自己的社交狀況，對人際關(guān)系形成了更加健康的認(rèn)識。大家都認(rèn)為團隊給自己帶來的積極性遠遠多于負(fù)面性，如果不參與團隊活動，則會繼續(xù)停留在過去的軌道中，可能還會與他人發(fā)生各種各樣的摩擦，陷入一個自我封閉的世界里。

四、分析與討論

（一）人際關(guān)系存在的問題

本文研究所用的資料全部通過觀察團隊活動獲得。筆者作為團體組織者，全程參與了團隊活動，對每一位團體成員的表現(xiàn)進行直接觀察和了解，并形成了大量的觀察資料。通過資料分析，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人際關(guān)系主要存在兩個比較突出的問題。

1.人際適應(yīng)不良。不少新生在社交方面存在一定的心理障礙，如自卑心理，害怕與他人進行溝通，不敢主動開口結(jié)識陌生人。從熟悉的高中校園生活過渡到一個嶄新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，與周邊同學(xué)完全不認(rèn)識，這必然會對彼此之間的正常交流產(chǎn)生影響。例如，來自不同地方的同學(xué)有不同的生活習(xí)慣和社交態(tài)度。有成員認(rèn)為：“在高中時期，自己每天都是晚睡早起，有的舍友卻睡得早起得晚，大家經(jīng)常會因為作息習(xí)慣不一致而發(fā)生矛盾?！边€有成員表示，在上大學(xué)之前自己都是一個人住一個房間，但是到了大學(xué)之后，要同幾位同學(xué)住在一個宿舍里，內(nèi)心感到非常不習(xí)慣。還有的成員表示，自己來到千里之外的地方求學(xué)，身邊沒有一個親人朋友，什么事情都要自己處理，一下子很難適應(yīng)。

2.人際交往障礙。人際交往障礙主要包括兩個方面的內(nèi)容：認(rèn)知障礙和人格障礙。在大學(xué)生群體中，認(rèn)知障礙最為常見。大學(xué)生雖然有很強的自我意識，但畢竟生活閱歷較淺，缺乏與社會全面接觸和鍛煉的機會，心智還不夠成熟。在社交活動中表現(xiàn)得過于理想化，在交朋友過程中會建立很高的標(biāo)準(zhǔn)，如果實際與理想有出入，就會形成心理障礙，認(rèn)為生活中很難找到真正的好朋友。長久下去，自己就會變得越來越孤獨，人際關(guān)系也會越來越糟糕。有人表示，“平時總感覺別人在諷刺自己，感覺新的同學(xué)不像高中同學(xué)那么好相處，內(nèi)心感到十分困惑和失望，通過參與團隊活動，與其他成員進行親密接觸和溝通，逐漸認(rèn)識到自己之前的交友標(biāo)準(zhǔn)太高”。人格障礙是一種比較常見的社交障礙，每個個體都有自己獨特的人格，這是引起個體沖突的重要因素，不健全的人格容易產(chǎn)生人際交往矛盾。例如，不同性格、氣質(zhì)的人看待事物的觀點和態(tài)度各不同，膽汁質(zhì)的人性格比較直接，行為舉止方式不恰當(dāng)，這往往讓抑郁質(zhì)的人感到難以理解，彼此之間就會發(fā)生各種各樣的爭議。而性格相同的人考慮問題的角度十分接近，因此交往起來就十分融洽。團體成員圍繞這個問題進行了深入交流，讓團體成員結(jié)合自身實際情況，通過換位思考來了解自己行為對他人的影響，從而學(xué)會了如何與人打交道。

（二）團體心理輔導(dǎo)的作用

1.加強團體成員的溝通能力。在與人交談過程中，僅僅擁有耐心傾聽的好習(xí)慣是不夠的。如果彼此都不熟悉，在交往時就會顯得很拘謹(jǐn)、不自然，交談氛圍不夠熱烈，從而影響溝通效果。經(jīng)過一段時間接觸和熟悉后，你就會形成主動溝通的習(xí)慣，長期困擾自己的社交障礙也會逐漸消失。通過參與團體訓(xùn)練后，一些成員表示自己的交流技巧得到明顯改觀，不會像以前那樣感到羞澀，會主動與人溝通。隨著自己交流能力的不斷提升，結(jié)交的朋友也會越來越多。這給自己的生活帶來了很大的改變，心情也變得更加愉悅起來。

2.有利于加強團體成員的社交能力，減輕心理壓力[5]103-104。良好的社交能力表現(xiàn)在能夠自如地對他人表達熱情和真誠，而不會感到局促和尷尬。例如，在集體活動場合上，你會比其他人表現(xiàn)得更加放松、自然，在有陌生人在場的時候也不會感到局促。你不會感到自己的思路受到外部干擾；也不會因為過多顧忌別人而表現(xiàn)的畏首畏尾，陷入孤立境地。有團體成員表示，過去碰到老師就會心跳加速，感到十分緊張，也不敢在公眾場合大聲說話，害怕當(dāng)眾出丑。接受團體輔導(dǎo)之后，自己開始慢慢認(rèn)識自己并開始嘗試去改變，在眾人面前也變得越來越自信了，自己十分慶幸參加了團隊輔導(dǎo)。

結(jié) 語

實踐經(jīng)驗證明，本次團體輔導(dǎo)收到了預(yù)期效果。本次制定的團體輔導(dǎo)方案有很強的適用性和指向性，收到了積極的反響。團體心理輔導(dǎo)的主要特點在于：根據(jù)大學(xué)生個體特點制定專門的輔導(dǎo)方案，營造良好的團隊輔導(dǎo)氛圍，統(tǒng)籌安排團隊輔導(dǎo)活動。針對大學(xué)生社交困難和障礙，制定團隊輔導(dǎo)計劃，改善團隊成員的社交困境，不斷提高成員的社交能力。