孫麗麗

[摘 要] 新時(shí)代背景下，高校學(xué)生教育管理出現(xiàn)新形勢、新特點(diǎn)、新要求，輔導(dǎo)員要不斷提高自身職業(yè)修養(yǎng)及能力水平，有效開展新時(shí)代大學(xué)生的思想政治教育工作。根據(jù)現(xiàn)階段大學(xué)生思想特點(diǎn)和個(gè)性特征，結(jié)合現(xiàn)階段實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，高校輔導(dǎo)員要在抗壓能力、正義擔(dān)當(dāng)、知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)崗位本領(lǐng)等方面不斷加強(qiáng)和提高，達(dá)到堅(jiān)定信心、融洽師生關(guān)系和順利解決工作中的問題的目的，更好地履行新時(shí)代輔導(dǎo)員的職責(zé)。

[關(guān)鍵詞] 輔導(dǎo)員;職業(yè)能力;分析

[中圖分類號(hào)]G645? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2020） 11-0032-02

一 要有強(qiáng)大的抗壓能力，堅(jiān)定信念和決心

輔導(dǎo)員工作是個(gè)良心活，有人把輔導(dǎo)員之路比喻成朝圣之路，心之向往，盡己所能，神圣為之。但輔導(dǎo)員是人不是神，有個(gè)人的生活和情感，不僅要承受來自學(xué)生的宣泄和壓力，更要承受自身的工作壓力、生活壓力和精神壓力?？傆休o導(dǎo)員說，“再不發(fā)泄一下，我要爆炸了”“真想病兩天，休息一下”“讓我一個(gè)人待一會(huì)兒吧”，等等。這些都表現(xiàn)了輔導(dǎo)員在工作中承受的巨大身心壓力，有的甚至達(dá)到崩潰的邊緣。有人說輔導(dǎo)員就是個(gè)垃圾桶，每天都盛滿來自學(xué)生的負(fù)能量、負(fù)事件，需要每天結(jié)束后清空，然后以更加飽滿的精神狀態(tài)投入第二天的工作。但是總有些影響是清不掉的，比如對(duì)一些問題或事件的感觸、看法及后續(xù)的影響等，日積月累，會(huì)讓輔導(dǎo)員身心疲憊，不堪重負(fù)。所以輔導(dǎo)員要鍛煉強(qiáng)大的抗壓能力，學(xué)會(huì)清空、控制和調(diào)整不良情緒或負(fù)面影響，能夠消化和抵制不良情緒，不受浸染和左右，以清晰的思維、理性的方式、平和的態(tài)度解決學(xué)生思想和生活問題，開展學(xué)生思想政治教育，達(dá)到較好的育人效果。

二 要有凜然正氣和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，樹立榜樣形?/p>

青年學(xué)生正處于人生的拔節(jié)孕穗期，每名輔導(dǎo)員都是思政老師，有為學(xué)生扣好人生的每一?？圩拥呢?zé)任和義務(wù)，在思想上為他們撣塵除灰，扶領(lǐng)正冠，幫助他們樹立正確的三觀，成為社會(huì)主義事業(yè)合格的建設(shè)者和接班人。信其師才能信其道，作為一名輔導(dǎo)員，更要傳道衛(wèi)道，面對(duì)思想偏頗、任性而為的學(xué)生，面對(duì)撒潑打諢、蠻不講理的學(xué)生家長，面對(duì)來自方方面面的歪風(fēng)邪氣要頂?shù)米?、扛得住，以凜然正氣堅(jiān)定傳道、衛(wèi)道、護(hù)道精神，讓師生看得見擔(dān)當(dāng)，以自身行為為學(xué)生做好表率，讓學(xué)生信服，獲得尊重和認(rèn)可。

三 要有較強(qiáng)的親和力，融洽師生關(guān)系，取得育人無聲的效果

合格的輔導(dǎo)員需具有與學(xué)生打成一片的能力。要做好輔導(dǎo)員工作，必須能走入學(xué)生當(dāng)中，傾聽學(xué)生呼聲，了解學(xué)生問題，能夠讓學(xué)生敞開心扉，把輔導(dǎo)員當(dāng)成良師益友，了解和理解學(xué)生所思所想，實(shí)現(xiàn)無障礙溝通，才能對(duì)癥下藥，消弭問題于無形，為學(xué)生帶來成長的快樂。

（一）要把學(xué)生當(dāng)孩子

每名學(xué)生都是正在成長的孩子，就像一棵小樹，不會(huì)只有筆直的樹干，會(huì)長出枝枝杈杈，輔導(dǎo)員此時(shí)就應(yīng)該承擔(dān)起家長和園丁的重任，教他們?nèi)松览?，教他們樹立人生目?biāo)，為他們修剪多余的枝杈，引導(dǎo)他們長成參天大樹，做未來的國家棟梁。

（二）要把學(xué)生當(dāng)朋友

輔導(dǎo)員和學(xué)生的身份，注定他們之間有距離。輔導(dǎo)員工作就是要解決學(xué)生發(fā)生的這樣和那樣的問題，為學(xué)生解答心中之疑惑、人生之謎團(tuán)。往往學(xué)生和輔導(dǎo)員交流或輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流之時(shí)，師生身份橫亙中間，不能言盡其意，往往好多話欲言又止，造成溝通交流的不徹底，造成輔導(dǎo)員了解的情況不全面，那么問題的研判和處理也往往達(dá)不到預(yù)期效果。和學(xué)生做朋友，把學(xué)生放在和自己平等的位置上了解問題和處理問題，引導(dǎo)學(xué)生知無不言，言無不盡，把該說的、該反映的、該表達(dá)的統(tǒng)統(tǒng)說出來、擺出來，真正地把問題擺到桌面上，去研究、去解決。放下輔導(dǎo)員的師者身段，把學(xué)生當(dāng)朋友，讓學(xué)生信任，成為學(xué)生良師益友，成為學(xué)生的知心人，融洽關(guān)系，和諧氛圍，濃厚感情，在相互信任和理解中解決問題，傳遞思想，潤人于無聲。

（三）要把學(xué)生當(dāng)老師

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。作為輔導(dǎo)員，要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，同時(shí)要保持身心的活力。輔導(dǎo)員要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，也要善于學(xué)習(xí)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，比如他們的青春朝氣，比如他們的奇思妙想，比如他們的純真可愛，只有貼近學(xué)生、融入學(xué)生，在精神上、思想上與學(xué)生有交集、交融，才能與學(xué)生有共同語言，能和學(xué)生說得來、處得好，處理起學(xué)生問題像是在處理自己的事情一樣，自然處理得得心應(yīng)手。

四 要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，塑造師者形象

給人八兩，自有一斤。輔導(dǎo)員工作與普通的教師不同，普通的教師不管教授什么課程，是術(shù)業(yè)有專攻，把課講好講精，把學(xué)生教會(huì)教好就是好老師。但輔導(dǎo)員不同，他們的工作在日常，在經(jīng)常，在于學(xué)生在校的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，解決的問題五花八門，關(guān)于生活、關(guān)于學(xué)習(xí)、關(guān)于情感、關(guān)于紀(jì)律。在工作的過程中涉及法律、政治、文學(xué)、歷史、錦鯉和吃雞、王者榮耀，還要和學(xué)生一起暢談過去，暢想未來。所以，輔導(dǎo)員要厚德博學(xué)，方方面面都要有所涉獵，思想要敏捷，學(xué)生無論談?wù)撌裁丛掝}都要拈之既來，不讓學(xué)生看低，以淵博的知識(shí)讓學(xué)生看不到“底”，讓學(xué)生佩服，讓學(xué)生肅然起敬，把紀(jì)律挺起來，把個(gè)人的威信立起來，把師者的形象樹起來。

（一）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是增強(qiáng)輔導(dǎo)員知識(shí)儲(chǔ)備的最基本、最重要的途徑。輔導(dǎo)員不僅要加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治站位，堅(jiān)定“四個(gè)意識(shí)”和“四個(gè)自信”，堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”，能站在政治的高度看待大學(xué)生思想政治工作，把立德樹人挺在前面，更要學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識(shí)，掌握工作方法和工作藝術(shù)，在解決學(xué)生問題時(shí)才能有底氣、有自信。

（二）要注重閱讀

輔導(dǎo)員要注意博覽群書，通過閱讀豐富知識(shí)。在立德樹人的今天，各高校都極其重視學(xué)生思想政治教育，積極探索全程全員全方位育人的“三全育人”的新思路新做法，作為學(xué)生思想政治工作的主力軍，輔導(dǎo)員工作更不簡單。輔導(dǎo)員要通過閱讀，涉獵人文社科等方方面面的知識(shí)，應(yīng)“上通天文，下知地理”，因?yàn)閷W(xué)生的問題是形形色色的，如果輔導(dǎo)員知識(shí)面太窄，必然會(huì)影響和束縛工作思路，看問題可能有深度無廣度，導(dǎo)致解決問題時(shí)可選擇的角度少，思路不靈活。

（三）要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)

在信息技術(shù)高速發(fā)展的新媒體和自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息量呈現(xiàn)大爆炸態(tài)勢，各類新聞、各種事件都能在第一時(shí)間傳遞出來，讓我們實(shí)時(shí)掌握和了解時(shí)事熱點(diǎn)、社會(huì)焦點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)就像知識(shí)的海洋，可以汲取任何你想學(xué)習(xí)的知識(shí)和你想知道的事情。通過關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，我們可以不斷豐富知識(shí)面，更新對(duì)世界和社會(huì)的認(rèn)識(shí)，跟上日新月異的社會(huì)變化，跟上大學(xué)生新潮的想法。比如我們經(jīng)常會(huì)掌握一些網(wǎng)絡(luò)熱詞、熱搜，并在工作中適當(dāng)運(yùn)用，會(huì)瞬間拉近我們和學(xué)生的情感距離，鞏固和學(xué)生的親近關(guān)系。

（四）要掌握時(shí)事

掌握時(shí)事可以增強(qiáng)我們的政治敏銳性。輔導(dǎo)員從事大學(xué)生思想政治工作，需要有敏銳的政治嗅覺，要和黨的政策和中心思想保持高度一致，只有跟上政治形勢，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想理論為指導(dǎo)，我們的思想政治工作才不跑偏、不走樣，我們培養(yǎng)的學(xué)生才能根正苗紅。因此，作為一名輔導(dǎo)員，要關(guān)心時(shí)事，了解時(shí)事，預(yù)判時(shí)事，引導(dǎo)大學(xué)生適應(yīng)時(shí)事變化，實(shí)現(xiàn)價(jià)值要因勢而謀，因勢而為，善于勇立潮頭建功立業(yè)。

（五）要把握社會(huì)熱點(diǎn)

把握社會(huì)熱點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，往往會(huì)收到事半功倍的良好效果。作為輔導(dǎo)員要，要善于把握與學(xué)生相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)，善于分析和抓住社會(huì)熱點(diǎn)中的價(jià)值點(diǎn)，以座談、研討、辯論、文化活動(dòng)等方式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論和思考，引起共鳴和認(rèn)同，觸動(dòng)心靈，造成反響，再因勢利導(dǎo)，學(xué)生們更容易接受和認(rèn)可，并愿意身體力行。如曾經(jīng)的馬加爵事件、重慶公交墜河事件等，甚至可以是王寶強(qiáng)離婚案、范冰冰逃稅案等，只要選好事件中的教育點(diǎn)和價(jià)值引領(lǐng)點(diǎn)，不僅話題時(shí)尚，又能用事實(shí)說話，有效吸引學(xué)生，對(duì)學(xué)生的教育意義更佳。

五 要有過硬的崗位本領(lǐng)，盡輔導(dǎo)員職責(zé)

輔導(dǎo)員工作是做人的工作，不僅要做好大學(xué)生的思想政治工作，幫助他們解決思想上的問題，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，還要幫助他們解決生活中的現(xiàn)實(shí)的問題，讓他的成長過程順利、陽光、健康、積極向上。

（一）要以較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力解決問題

新形勢下的輔導(dǎo)員工作要以學(xué)生為本，側(cè)重為學(xué)生服務(wù)，這就要求輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中以育人為主，對(duì)學(xué)生要引、服、管結(jié)合，在維護(hù)師者尊嚴(yán)的同時(shí)，以德服人，以理服人，以學(xué)服人，曉之以理，動(dòng)之以情，以自身行為示范，帶動(dòng)和影響學(xué)生，幫助學(xué)生樹立健康的人格。避免強(qiáng)管強(qiáng)教，一方面給學(xué)生心理上留下陰影或積怨，另一方面打擊學(xué)生的自尊，容易引起學(xué)生的反感和對(duì)立，引起師生間不必要的沖突或矛盾。因此，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和臨危不亂的應(yīng)變能力是輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)?，F(xiàn)在的大學(xué)生個(gè)性鮮明，有思想，有主見，不易服人，輔導(dǎo)員稍有不慎就會(huì)成為學(xué)生的對(duì)立面，工作開展起來難度大。輔導(dǎo)員只有不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高工作素養(yǎng)，才能適應(yīng)新形勢下輔導(dǎo)員工作，成為學(xué)生的良師益友。要學(xué)習(xí)教育心理學(xué)、學(xué)生心理學(xué)知識(shí)，了解和掌握學(xué)生的思想特點(diǎn)，還要熟練掌握教育政策、校規(guī)校紀(jì)，學(xué)會(huì)用拉紅線的方式給學(xué)生適當(dāng)制造壓力，阻止學(xué)生的不正確想法或行為，增強(qiáng)學(xué)生正確言行的自覺性等。

（二）要善于運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，能熟練運(yùn)用信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)處理學(xué)生事務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代讓輔導(dǎo)員工作變得更加細(xì)致、煩瑣，各種材料的填報(bào)、各種數(shù)據(jù)的采集占據(jù)了輔導(dǎo)員的大部分時(shí)間，造成輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流時(shí)間減少，工作效率降低。要應(yīng)對(duì)新形勢下的這一新特點(diǎn)，輔導(dǎo)員要善于工作創(chuàng)新，善于運(yùn)用信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理學(xué)生事務(wù)，如利用QQ、微信等信息化平臺(tái)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通聯(lián)系，通過公眾號(hào)、網(wǎng)站、微信平臺(tái)等加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的宣傳教育和價(jià)值引領(lǐng)，利用數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)程序等管理學(xué)生信息、資料、收集數(shù)據(jù)等，便于分析、研判和科學(xué)合理布置工作等，熟練運(yùn)用信息化技術(shù)及大數(shù)據(jù)手段會(huì)大大提高學(xué)生管理效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。

輔導(dǎo)員工作任重道遠(yuǎn)，每名輔導(dǎo)員都要謹(jǐn)記自身的責(zé)任和使命，擔(dān)負(fù)起學(xué)生成長路上鋪路人、護(hù)路人、引路人的艱巨任務(wù)，為學(xué)生扣好人生第一?？圩?，護(hù)佑學(xué)生順利、健康成長為有擔(dān)當(dāng)能擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代英才。

（責(zé)任編輯：王義祥）