江和平

當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息傳播主渠道，5G即將成為媒體技術(shù)爆發(fā)的另一個(gè)風(fēng)口。習(xí)近平總書記在2019年1月25日的講話中提出，全媒體時(shí)代要加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展，構(gòu)建全媒體傳播格局。這是習(xí)總書記站在媒體治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度，解決新時(shí)代媒體發(fā)展主要矛盾的重要部署。

媒體面臨的主要矛盾是什么？正如習(xí)總書記在黨的十九大報(bào)告中指出的，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在媒體領(lǐng)域，筆者認(rèn)為是：用戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化信息需求和與之不相適應(yīng)的供給之間的矛盾。[1]這一矛盾集中反映的是媒體產(chǎn)品的供給側(cè)和需求側(cè)之間的偏離現(xiàn)狀。如何解決這一主要矛盾？筆者的答案是：對(duì)需求側(cè)新形勢(shì)新特點(diǎn)新變化保持敏感和預(yù)見，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，更加精準(zhǔn)有效地滿足用戶需求，甚至引導(dǎo)用戶需求。

在5G引領(lǐng)媒體業(yè)態(tài)大變革、大發(fā)展、大融合的新時(shí)代背景下，需求和供給兩側(cè)都將呈現(xiàn)一系列新變化。筆者用一個(gè)“球”字,以中國環(huán)球電視網(wǎng)(CGTN)國際傳播的探索和實(shí)踐為例，來闡釋5G時(shí)代媒體供需兩側(cè)的發(fā)展方向和路徑。

“球”字是一個(gè)形聲字，由“王”和“求”構(gòu)成。左邊的“王”，由古“斜玉”旁轉(zhuǎn)化而來?！叭龣M”是內(nèi)容、技術(shù)、渠道，“一豎”是媒體融合，“丶”是為用戶。筆者曾用“主”字上的“丶”，強(qiáng)調(diào)“用戶為主”。[1]“丶”內(nèi)移成為“玉”，代表著媒體供給與用戶需求融合更深，融為一體，這是供給側(cè)。右邊的“求”，顧名思義，就是需求側(cè)。當(dāng)供給側(cè)的“王”加上了需求側(cè)的“求”，就形成了球體的“球”。球”的任何一個(gè)剖面都是圓。置于平面圖的時(shí)候，這個(gè)圓就好比“太極圖”?！巴酢焙汀扒蟆本腿缣珮O圖的陰陽魚，頭尾相交、互相咬合、陰陽交替、合二為一。這正是筆者所認(rèn)為的“需求側(cè)”和“供給側(cè)”的關(guān)系，互為驅(qū)動(dòng)，互相融合。從立體結(jié)構(gòu)上來看，球體是宇宙中最為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。如地球一樣的天體之所以是“球體”，是因?yàn)樽赞D(zhuǎn)。而“需求側(cè)”與“供給側(cè)”之間的相互作用力，正是驅(qū)動(dòng)球體自轉(zhuǎn)的內(nèi)在的、不竭的、蓬勃的動(dòng)力。

一、需求側(cè)：即時(shí)化、多元化、個(gè)性化需求將充分釋放

媒體供需關(guān)系是一個(gè)傳統(tǒng)話題，但內(nèi)涵隨著時(shí)代的發(fā)展在不斷演變。在紙媒時(shí)代，媒體用讀者熱線、訂閱量來收集用戶的閱讀體驗(yàn)。在廣播電視時(shí)代，我們用收聽率、收視率、市場(chǎng)調(diào)查來衡量聽眾、觀眾的選臺(tái)偏好。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們用頁面瀏覽量、視頻觀看量、互動(dòng)量、停留時(shí)間來判斷用戶的閱讀興趣。

如今5G已來，但5G需求尚未開啟，這是一片藍(lán)海?；仡檶?duì)4G的認(rèn)知過程可以發(fā)現(xiàn)，最初人們都只注意到了4G的速度，但4G為整個(gè)社會(huì)帶來的遠(yuǎn)不止這些，4G時(shí)代完成了用戶向移動(dòng)端的根本性遷移，造就了微視頻的輝煌時(shí)代，顛覆了人們的支付方式，因此，4G改變了人們的生活。

何謂5G？不管用什么具體的技術(shù)手段，能夠滿足三大應(yīng)用場(chǎng)景需求的無線網(wǎng)，就是5G。當(dāng)前學(xué)界有普遍共識(shí)的這三大應(yīng)用場(chǎng)景是，傳遞8K高清所需的超高帶寬；針對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的超多鏈接數(shù)量；針對(duì)車聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)駕駛所需要的超高可靠與超低時(shí)延的通信。分別對(duì)應(yīng)解決的是傳輸速度不夠快、傳輸終端不夠多、傳輸質(zhì)量不可靠的問題。

4G時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，我們很難從一個(gè)時(shí)代開啟之初推測(cè)未來，但是我們可以在5G發(fā)展方向上進(jìn)行推演，預(yù)測(cè)媒體用戶需求側(cè)的特征將如何自我進(jìn)化。

亞伯拉罕·馬斯洛在1954年出版的著作《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》中提出著名的“馬斯洛金字塔”理論，將人類的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次。人類對(duì)于心理層面的需求較生理層面更加細(xì)膩和復(fù)雜。5G將全面提升人類視、聽、觸、嗅、味五大感官感知，極大地釋放情感和心理需求。下面，筆者主要從視頻(VOD)、音頻(MOD)、連接(LINK)、上傳(UGC)、社交(SNS)、游戲(GAME)六個(gè)媒體應(yīng)用方面做簡(jiǎn)要分析。

(一)視頻(VOD)需求：實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化

5G將創(chuàng)造一個(gè)萬物皆媒的時(shí)代，這是業(yè)界的一個(gè)基本判斷。媒體將越來越依賴屏幕而存在，萬物皆媒的前提是萬物皆屏。在5G時(shí)代能夠接入物聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備都有可能成為信息接收終端，所有帶屏設(shè)施都將沾染媒介屬性，甚至包括汽車、冰箱、手表、桌面、幕墻等等。

視頻的未來是移動(dòng)，移動(dòng)的未來是視頻。(1)美國電話電報(bào)公司(AT&T)收購時(shí)代華納時(shí)發(fā)表公開聲明。移動(dòng)的視頻才是未來媒體的最高形態(tài)。5G時(shí)代，當(dāng)視頻直播上傳速度從4G時(shí)代的6兆/秒提升至理論上的1G/秒，制約視頻傳輸?shù)膸?、速度、流量、成本等因素將不?fù)存在，視頻產(chǎn)品的產(chǎn)能將被充分激活，4K、8K超高清視頻，甚至三維、四維等高維度視頻將不受限制地在移動(dòng)端和虛擬端傳輸、發(fā)酵。未來短視頻或?qū)⑹?，社交、娛樂將全面視頻化。人們看到，國外知名圖片社交平臺(tái)Instagram對(duì)這一趨勢(shì)早有洞見，推出長(zhǎng)視頻平臺(tái)IGTV，用戶可以自由設(shè)置不超過60分鐘的視頻時(shí)長(zhǎng)。

(二)音頻(MOD)需求：實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化

視頻是傳播的最高形態(tài)，但卻不一定是最好形態(tài)，如用戶開車的時(shí)候，音頻產(chǎn)品就比視頻產(chǎn)品更好。在信息碎片化加劇的時(shí)代，音頻產(chǎn)品正在分化用戶“注意力”。美國犯罪類非虛構(gòu)節(jié)目“Serial”自第一季發(fā)布以來，打敗眾多熱播美劇，成為美國人最期待的內(nèi)容。蜻蜓FM旗下產(chǎn)品《大頭侃人》開播300天，訪問量已突破1個(gè)億。

5G將進(jìn)一步擴(kuò)大音頻市場(chǎng)。內(nèi)容上，用戶將傾向內(nèi)涵更為“抓耳”、品類更為細(xì)化、融合度更高的音頻平臺(tái)。技術(shù)上，4G時(shí)代飽受詬病的“算法不準(zhǔn)確”“無損音質(zhì)和流量無法兼容”等問題亟待被解決，音頻交互功能將更為流暢、智能，音頻流量將進(jìn)一步爆發(fā)。商業(yè)上，大量文本內(nèi)容等待被音頻化、商品化，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)主持人有待被挖掘?yàn)榇驣P。

(三)連接(LINK)需求：實(shí)現(xiàn)高效化

信息入口移動(dòng)化讓全球用戶對(duì)發(fā)生在地球村中的新聞事件敏感度更高、求知欲更強(qiáng)。用戶希望獲取信息路徑最短、時(shí)間最少、效率最高。連接成為信息的重要入口。用戶想要獲取熱門信息時(shí)，關(guān)注推薦比主動(dòng)搜索更省力。想要獲取長(zhǎng)尾信息時(shí)，點(diǎn)開連接比主動(dòng)調(diào)查更省時(shí)間。人們希望一塊屏幕就能提供給自己想要的全部?jī)?nèi)容。這就是大家喜歡頭條一類的資訊產(chǎn)品，而不再關(guān)注門戶網(wǎng)站的原因。

AI算法推送技術(shù)基于個(gè)性化需求而生，通過大數(shù)據(jù)為用戶的行為習(xí)慣畫像，源源不絕向用戶推送“感興趣”的內(nèi)容，讓用戶動(dòng)動(dòng)手指就可能“上癮”。但問題也顯而易見，例如當(dāng)前經(jīng)常被討論的“繭房效應(yīng)”“信息回音室”[2]“過濾氣泡”[3]等。AI算法被質(zhì)疑窄化用戶信息接受范圍，尚未真正“讀懂”用戶。所以，未來AI算法推送要解決三類問題：算法的準(zhǔn)確度、價(jià)值導(dǎo)向的效度、內(nèi)容的深度。

(四)上傳(UGC)需求：獲得成就感

4G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)短視頻和直播應(yīng)用的發(fā)展讓UGC內(nèi)容獲得了前所未有的大規(guī)模增長(zhǎng)，傳統(tǒng)媒體也紛紛下水，嘗到了甜頭。路透社在過去的兩年中，依靠UGC，內(nèi)容量從500萬增加到了1700萬，增加了240%。斯里蘭卡恐怖襲擊事件、記者Lyra McKee謀殺案中的視頻都由旁觀者拍攝。

UGC的核心就是互聯(lián)網(wǎng)精神的核心：開放和分享。5G將賦予用戶更大的分享能力。AI技術(shù)讓視頻制作更加智能、簡(jiǎn)單，大帶寬和云端技術(shù)解決上傳下載、在線剪輯速度以及素材大容量存儲(chǔ)的瓶頸問題。視頻制作無需持有具備強(qiáng)大處理功能的終端設(shè)備，移動(dòng)上傳內(nèi)容將不再局限于短視頻形態(tài)，中長(zhǎng)視頻將成為可能。另一方面，用戶期待獲得更開放的平臺(tái)，期望自己生產(chǎn)的內(nèi)容被肯定、被傳播，與其他用戶產(chǎn)生互動(dòng)，獲得歸屬感、成就感。解決了分享和開放，就可充分釋放用戶內(nèi)容生產(chǎn)的積極性和創(chuàng)造力。

(五)社交(SNS)需求：獲得在場(chǎng)感

社交是人類的天性。社交移動(dòng)化的需求已催生出微信、微博、知乎等一批產(chǎn)品。微信是用戶規(guī)模最大的即時(shí)社交平臺(tái)；微博是基于用戶關(guān)系信息分享、傳播實(shí)時(shí)信息的大型社交媒體；知乎是用戶分享彼此知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解的問答社區(qū)。然而，人類社交欲望永不滿足，新型社交產(chǎn)品的探索也就不會(huì)停步。社交向視頻化發(fā)展，用戶不再局限于信息流和語音交互，希望實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高清視頻化溝通交流。社交向虛擬化現(xiàn)場(chǎng)化延伸，微信等社交產(chǎn)品都無法真正跨越空間的距離，讓遠(yuǎn)距離的用戶共處同一空間。5G支持下，VR能夠打破空間障礙，將不同地方的人連接到同一個(gè)空間中，實(shí)現(xiàn)真正的“在場(chǎng)”社交。

(六)游戲(GAME)需求：獲得參與感

早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，填字、智力問答等游戲就成為新聞的一種補(bǔ)充形式。近年來，數(shù)據(jù)新聞、可交互頁面等新聞形式漸漸為人所熟知。新聞內(nèi)容游戲化，就是利用游戲互動(dòng)屬性來更好地提升新聞的傳播力。5G將助推新聞與游戲更好地結(jié)合，人們借此可以深入新聞的多個(gè)層面。通過5G的全覆蓋，人們不用依賴固定的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就可以隨時(shí)互動(dòng)，體驗(yàn)不延時(shí)快感。通過VR的信息高速傳播，人們可以直接抵達(dá)實(shí)時(shí)發(fā)生的虛擬3D現(xiàn)場(chǎng)。通過AR精確的地理定位，人們可以更準(zhǔn)確的參與新聞?dòng)螒?。目前，業(yè)界對(duì)新聞的嚴(yán)肅性和游戲的娛樂性結(jié)合存有爭(zhēng)議。但不可否認(rèn)，游戲是一種互動(dòng)媒介，能吸引用戶更深度的參與新聞。

總之，在5G時(shí)代，一旦傳輸速度不夠快的問題得到解決，用戶即時(shí)化需求將被充分釋放。一旦傳輸終端不夠多的問題得到解決，多元化需求將被繼續(xù)放大。一旦傳輸質(zhì)量不可靠的問題得到解決，個(gè)性化需求將被再次分化。最好的形態(tài)一定是基于適當(dāng)?shù)挠脩簟⑦m當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)所構(gòu)成的適當(dāng)場(chǎng)景。媒體從業(yè)人員在媒體產(chǎn)品末端設(shè)置的按鍵、選項(xiàng)、進(jìn)度條等感知用戶需求的神經(jīng)末梢將更加敏感，用戶的瀏覽時(shí)間、點(diǎn)擊頻率、留言與否，給媒體從業(yè)人員發(fā)送體驗(yàn)信號(hào)將更加清晰。供給側(cè)對(duì)于需求側(cè)的感知將更加多元和直接。

二、供給側(cè)：“六個(gè)重新定義”

CGTN是一個(gè)國際傳播機(jī)構(gòu)，“球”字還意味著Globe,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的參照系是全球用戶的需求，即meet the global demand。國際傳播要體現(xiàn)“三個(gè)貼近”。貼近中國實(shí)際，體現(xiàn)真實(shí)、立體、全面；貼近國際關(guān)切，不要自說自話，否則傳播效果會(huì)大打折扣，甚至背道而馳；貼近國外受眾，認(rèn)真研究海外受眾的興趣點(diǎn)、訴求點(diǎn)。

進(jìn)入萬物皆媒的5G時(shí)代，傳媒供給側(cè)和需求側(cè)必將發(fā)生深刻變革。這種變革是由內(nèi)向外，還是由外向內(nèi)，決定了媒體未來的生存能力。筆者曾用重新定義電視、重新定義內(nèi)容、重新定義技術(shù)、重新定義受眾、重新定義“中央廚房”、重新定義輿論場(chǎng)六個(gè)“重新定義”來概括CGTN國際傳播供給側(cè)改革的探索與實(shí)踐。[1]現(xiàn)在，在5G語境下，筆者將對(duì)這些“定義”再次進(jìn)行“重新定義”。

(一)重新定義媒體

通過觀察人們應(yīng)用媒體的習(xí)慣變化，我們發(fā)現(xiàn)，大眾傳播和人際傳播之間的界限正在消失，媒體“把關(guān)”功能進(jìn)一步弱化，媒體的邊界逐漸模糊。習(xí)近平總書記提出的全媒體時(shí)代的全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，正是新時(shí)代背景下對(duì)媒體的全新定義。全程媒體，是傳播介質(zhì)突破時(shí)空尺度，使得傳播隨時(shí)隨地可以發(fā)生；全息媒體，傳播維度突破物理尺度，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容高維度呈現(xiàn)；全員媒體，傳播形式突破主體尺度，從一對(duì)多傳播變成多對(duì)多傳播；全效媒體，傳播效果突破功能尺度，傳播內(nèi)容集合信息、社交、服務(wù)、互動(dòng)等各種功能。

世界將組成一個(gè)全媒體共同體。CGTN不僅要面對(duì)國際各大主流媒體的競(jìng)爭(zhēng)，更將與來自互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)介質(zhì)、不同維度、億萬用戶產(chǎn)生的海量信息爭(zhēng)搶機(jī)會(huì)。任何一個(gè)行業(yè)都可能“破圈”成為帶有媒體屬性的競(jìng)爭(zhēng)者。舊思維無法衡量新未來，唯有實(shí)施行業(yè)全方位、立體化、深層次的融合，才能抓住5G時(shí)代新機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)國際傳播的彎道超車。

CGTN從開播伊始，就直接按照融合傳播理念打造全新融媒體傳播機(jī)構(gòu)。在今年CGTN高質(zhì)量發(fā)展改版中，CGTN電視端所有欄目均向新媒體靠攏，適配新媒體多平臺(tái)推送視頻產(chǎn)品。新媒體端打造豎屏社交互動(dòng)全媒體產(chǎn)品《問中國》，正面“接招”海外網(wǎng)友提問。廣播端將依托專業(yè)電臺(tái)主播優(yōu)勢(shì)，為蘋果、Spotify等新媒體平臺(tái)量身定制播客產(chǎn)品。網(wǎng)羅700余名拍客優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的PUGC產(chǎn)品《環(huán)球客》即將上線。

(二)重新定義內(nèi)容

技術(shù)對(duì)內(nèi)容的革命是顛覆性的，終將徹底改變內(nèi)容的應(yīng)用形態(tài)。人們可以設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，媒體通過街景技術(shù)迅速為事件周邊環(huán)境建模，現(xiàn)場(chǎng)記者提供一手動(dòng)態(tài)消息，后臺(tái)編輯縱觀全局建立廣泛連接，官方發(fā)布公共信息、網(wǎng)友上傳經(jīng)過審核的資訊，用戶穿戴虛擬設(shè)備身臨其境即可感知新聞的“5個(gè)W”,每個(gè)用戶都能身在其中。從讀、聽、看新聞到體驗(yàn)新聞、參與新聞，這本身就是新聞產(chǎn)品游戲化的基本內(nèi)涵，技術(shù)更迭的本身就具備足夠的吸引力?？梢哉f，用戶通過媒體獲得的一切體驗(yàn)皆可被定義為內(nèi)容。

那么，什么體驗(yàn)才是用戶最想要的？有網(wǎng)友這樣形容自己當(dāng)下移動(dòng)端應(yīng)用的使用習(xí)慣：“把微博當(dāng)百度用，把網(wǎng)易云當(dāng)豆瓣用，把B站當(dāng)公開課用?！比藗?cè)谏缃黄脚_(tái)共同關(guān)心時(shí)政，在音頻平臺(tái)尋找同好，在視頻平臺(tái)邊發(fā)彈幕討論邊學(xué)知識(shí)。新聞、資訊、社交、娛樂等將融合成大內(nèi)容生態(tài)，而尋找文化歸屬，獲得情感共鳴仍將是用戶對(duì)內(nèi)容需求的共性。

內(nèi)容的門檻將會(huì)更高。供給側(cè)一方面要打通單一產(chǎn)品界限，聚合視、聽、上傳、連接、社交、游戲等一切功能，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合形態(tài)內(nèi)容。另一方面，要堅(jiān)定文化自信，澆鑄文化內(nèi)核，引導(dǎo)用戶需求。國外主流媒體已經(jīng)先行一步。BBC與30多家英國博物館聯(lián)合推出AR客戶端“文明AR”，創(chuàng)建支持從360個(gè)視頻到包含完整體驗(yàn)的多個(gè)項(xiàng)目，解碼國寶級(jí)文物。CGTN迎頭趕上，即將推出集權(quán)威性、全媒體、交互性、智能語音測(cè)評(píng)于一體的特色學(xué)漢語產(chǎn)品《熊貓漢語》。

(三)重新定義技術(shù)

需求和供給，哪一側(cè)對(duì)于技術(shù)進(jìn)步更加敏感？筆者認(rèn)為是供給。人類的基本生存之外的需求，多數(shù)都是被技術(shù)創(chuàng)造出來的。在5G時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步給了媒體捕捉、滿足、引領(lǐng)用戶需求新動(dòng)向的更多條件。5G是這一輪媒體技術(shù)變革的先決條件和基礎(chǔ)設(shè)施，4K、AI、VR、AR等都是基于5G的上層建筑。5G的普及，使4K高清視頻產(chǎn)品有條件在移動(dòng)端呈現(xiàn)，AI技術(shù)將更廣泛地運(yùn)用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋全流程中，VR和AR技術(shù)的成熟將給用戶帶來更豐富的、接近游戲的資訊體驗(yàn)。[4]

當(dāng)前，中央廣播電視總臺(tái)正緊緊抓住5G時(shí)代歷史機(jī)遇，聚焦關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建“5G+4K/8K+AI”全新戰(zhàn)略格局。去年年底，總臺(tái)聯(lián)合三大運(yùn)營(yíng)商和華為公司,合作建設(shè)國家級(jí)5G新媒體平臺(tái)，開展5G環(huán)境下的視頻應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新。日前，總臺(tái)又在2019世界移動(dòng)大會(huì)上實(shí)現(xiàn)我國首次8K超高清內(nèi)容5G遠(yuǎn)程傳輸。2019年全國兩會(huì)報(bào)道，CGTN在全臺(tái)率先使用5G現(xiàn)場(chǎng)電視直播報(bào)道兩會(huì)，創(chuàng)新利用AI技術(shù)打造兩會(huì)專屬頻道。10月1日，總臺(tái)聚力打造的新媒體平臺(tái)“央視頻”將4K超高清信號(hào)接入全國70家影院，實(shí)現(xiàn)直播電影《此時(shí)此刻—共慶新中國70華誕》。未來，“央視頻”將全面聚合新技術(shù)，呈現(xiàn)總臺(tái)豐富視頻資源“富礦”。

但是，CGTN的技術(shù)能力仍是弱項(xiàng)，需依賴其他技術(shù)資源，尚未形成自己的核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。CGTN還需乘勢(shì)而上，真正變傳統(tǒng)廣播電視思維為用戶思維，盡快補(bǔ)齊自身短板，把自己當(dāng)做用戶，創(chuàng)造可供用戶廣泛使用的工具，引導(dǎo)用戶需求。“技術(shù)知識(shí)的貧窮不能限制我們的想象”。5G不是技術(shù)的終點(diǎn)，被6G、7G替代的速度可能遠(yuǎn)超人們預(yù)期，傳媒行業(yè)將持續(xù)出現(xiàn)傳播新渠道、新終端、新手段，CGTN必須以數(shù)字思維和創(chuàng)新思維引領(lǐng)各項(xiàng)工作，才能在國際傳播中站穩(wěn)腳跟、跟上潮流。

(四)重新定義用戶

供需兩側(cè)都期待“爆款”，所謂“爆款”，一定是迎合了最廣大范圍用戶的訴求點(diǎn)。用戶是誰、在哪里、喜歡什么，全媒體時(shí)代，用戶才是媒體服務(wù)的核心。

在前面提到的六種媒體應(yīng)用中，UGC是將媒體與用戶連接最緊密的新聞生產(chǎn)形式。用戶既是新聞內(nèi)容的接收者，也是新聞內(nèi)容的生產(chǎn)者，用戶更懂用戶。而媒體要做的是，為用戶服務(wù)，讓操作更簡(jiǎn)單便捷；粘合用戶，打造核心用戶群；建立審查機(jī)制，做好內(nèi)容篩查。國際媒體已開始重視滿足UGC用戶需求，RT于官網(wǎng)嵌入在線交流工具，設(shè)立RT超級(jí)粉絲群，建立歸屬關(guān)系。CNN免費(fèi)向用戶提供學(xué)習(xí)工具包，幫助提升新聞制作專業(yè)度，還舉辦“CNN iReport Awards”頒獎(jiǎng)活動(dòng)積極肯定用戶成就。

無論發(fā)展哪種媒體應(yīng)用，一定是要能夠給予用戶更多選擇權(quán)、定制權(quán)、參與權(quán)。BBC在尋找比800字文章和兩分鐘視頻更好的新聞報(bào)道方式時(shí)，選擇的是報(bào)道模型用戶測(cè)試法。至少給從業(yè)人員兩點(diǎn)啟示，一是以用戶眼光審視報(bào)道很重要，二是給予用戶更多控制權(quán)的新聞產(chǎn)品模型最受歡迎。充分考慮用戶體驗(yàn)，賦予用戶在不同閱讀場(chǎng)景下選擇新聞呈現(xiàn)形式的自主權(quán)，也是下一代新聞應(yīng)有的樣子。

CGTN開播以來，逐步由“受眾”思維向“用戶”思維切換，針對(duì)用戶需求生產(chǎn)適應(yīng)電視、移動(dòng)網(wǎng)、客戶端、社交平臺(tái)、視頻通訊社等多渠道、多形態(tài)傳播的新聞產(chǎn)品。下一步，將重點(diǎn)提升新媒體平臺(tái)互動(dòng)率，實(shí)現(xiàn)“流量”思維和“留量”行動(dòng)并重，形成精準(zhǔn)有效對(duì)外傳播。

(五)重新定義機(jī)制

媒體融合發(fā)展在5G時(shí)代必將進(jìn)入深水區(qū)?！爸醒霃N房”等媒體融合機(jī)制作為統(tǒng)合新舊媒體，推動(dòng)媒體融合發(fā)展的“標(biāo)配”與“龍頭工程”，不僅是融媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)的大腦和神經(jīng)中樞，還是節(jié)約采編成本、整合新聞資源、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新、增強(qiáng)提升傳播效果的平臺(tái)。

CGTN調(diào)研并汲取了國際主流媒體經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)建設(shè)了“CGTN融媒中心”，于2017年10月10日正式投入使用。融媒中心是按照“多形式采集、同平臺(tái)共享、個(gè)性化制作、多渠道、多終端分發(fā)”的融合傳播理念打造的核心業(yè)務(wù)平臺(tái)。

CGTN融媒中心是一個(gè)全方位的整體融合體系，既包括全新的空間平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、管理平臺(tái)，也包括以融合思維設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了資源共享最大化、資源整合最大化、新聞數(shù)據(jù)抓取最大化。近兩年來，融媒中心在統(tǒng)籌重大時(shí)政報(bào)道、協(xié)調(diào)各平臺(tái)日常報(bào)道中發(fā)揮了不可替代的作用。

目前，CGTN歐洲區(qū)制中心已正式投入使用，北京、北美、非洲、歐洲環(huán)球四地制播體系業(yè)已形成。我們?cè)谙乱浑A段改版工作中，適時(shí)引入中臺(tái)系統(tǒng)概念，打造CGTN環(huán)球智能中臺(tái)系統(tǒng)?！爸信_(tái)”概念早期由美軍作戰(zhàn)體系演化而來，是指系統(tǒng)中被共用的中間件集合。后期被阿里巴巴等電商平臺(tái)借用，形成高效、靈活的商業(yè)系統(tǒng)。媒體行業(yè)的“中臺(tái)”則意在統(tǒng)合互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技元素，整合生產(chǎn)數(shù)據(jù)和多終端用戶數(shù)據(jù)需求，實(shí)現(xiàn)更有效精準(zhǔn)定向傳播。CGTN環(huán)球智能中臺(tái)系統(tǒng)將強(qiáng)化多語種、多渠道、全球化協(xié)同工作能力，針對(duì)用戶需求生產(chǎn)多樣態(tài)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增強(qiáng)媒體傳播針對(duì)性、差異性和有效性。CGTN的工作機(jī)制是底層建設(shè)，其建立和調(diào)整的方向取決于頂端——用戶需求。

(六)重新定義輿論場(chǎng)

5G時(shí)代的輿論場(chǎng)上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。中國社科院新聞與傳播研究所發(fā)布的《新媒體藍(lán)皮書》顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)中，國際話題和意識(shí)形態(tài)議題增多，國內(nèi)外輿論場(chǎng)呈現(xiàn)融合態(tài)勢(shì)。同時(shí)，傳統(tǒng)輿論場(chǎng)向“掌上輿論場(chǎng)”演變，“輿論廣場(chǎng)”傳播主體大幅增加，輿論場(chǎng)真假信息混雜，輿論環(huán)境日益復(fù)雜。

當(dāng)AI算法推送的信息形成“信息壟斷”，CGTN該如何擴(kuò)大用戶視聽、打破“信息繭房”？當(dāng)用戶上傳內(nèi)容打著現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)時(shí)旗號(hào)，卻片面拍攝、扭曲事實(shí)、歪曲解讀，CGTN該如何還原真相？當(dāng)視、音頻處理技術(shù)可以隨時(shí)隨地以假亂真，CGTN又該如何以正視聽？

CGTN要敢于發(fā)聲。2019年5月30日，劉欣與翠西在美國主流媒體的黃金時(shí)段“跨洋對(duì)話直播”是CGTN拓展國際輿論陣地的成功嘗試，是中國國際傳播最成功的一次借船出海，打破貿(mào)易戰(zhàn)以來中國“有理傳不出”局面，對(duì)CGTN、對(duì)國際傳播都具有里程碑意義。

CGTN要主動(dòng)發(fā)聲。被動(dòng)回應(yīng)不如把握主動(dòng)因勢(shì)而動(dòng)，CGTN要利用新技術(shù)、新渠道、新模式，先聲奪人，把輿論場(chǎng)上的話語權(quán)、定義權(quán)牢牢抓在手中。中美元首大阪會(huì)晤后，CGTN率先發(fā)稿，迅速填補(bǔ)信息真空，被外媒廣泛引用，從而引導(dǎo)了輿論。

CGTN要主導(dǎo)發(fā)聲。主導(dǎo)發(fā)聲的前提是打造優(yōu)質(zhì)的新聞評(píng)論產(chǎn)品。2019年以來，《央視快評(píng)》和《國際銳評(píng)》依靠活潑、幽默、鮮辣的新話風(fēng)頻上“熱搜”。CGTN評(píng)論品牌T-HOUSE自2019年7月上線以來,在海外平臺(tái)吸引粉絲約25萬，粉絲全面覆蓋發(fā)達(dá)國家和G7國家，且頗受高端行業(yè)人群青睞。CGTN的工作人員要從視頻、音頻、連接、上傳、社交、游戲等媒體應(yīng)用入手，精心生產(chǎn)具備強(qiáng)大傳播力的新聞產(chǎn)品，強(qiáng)化觀點(diǎn)輸出，客觀全面地披露真相、有理有據(jù)正本清源，引導(dǎo)國際輿論。

三、準(zhǔn)確有力地發(fā)出中國聲音

“講好中國故事、傳播好中國聲音”，是CGTN天生的使命。同時(shí)，“堅(jiān)定文化自信，堅(jiān)持新聞立臺(tái)，全面貼近受眾，實(shí)施融合傳播”也是一個(gè)優(yōu)秀的國際新聞?lì)l道堅(jiān)持的信念。CGTN借助在國際傳播的從容應(yīng)對(duì)和高級(jí)手段引起各界的關(guān)注，其開播標(biāo)志著中國國際傳播事業(yè)邁向了嶄新的時(shí)代。CGTN女主播劉欣在2019年5月30日應(yīng)約與FOX商業(yè)頻道女主播翠西就公平貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、華為、關(guān)稅、中國發(fā)展中國家地位等話題進(jìn)行的長(zhǎng)達(dá)十幾分鐘的公開辯論，這是前所未有的對(duì)話，也是電視史上的偉大奇觀，更開啟了中國向海外傳播良好國際形象的先河，為國內(nèi)其他媒體向海外傳播邁出步伐提供了參考，具有里程碑式的意義。

傳統(tǒng)媒體依靠電視資源傳播訊息的方式，在如今已無法滿足大眾對(duì)信息的快速獲取以及對(duì)內(nèi)容多樣性的更高需求。在此背景下，新媒體不容忽視用數(shù)據(jù)支撐內(nèi)容選題、擺脫人工跟蹤競(jìng)品提高分析效率，將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化等問題。2019年“兩會(huì)”期間，CGTN發(fā)布的《Who runs China?》引爆朋友圈，吸引了受眾眼球。該文章以一個(gè)可視化的視角向觀眾直觀地介紹了人大代表的信息，拉近了政府與百姓之間的距離，增強(qiáng)了人們對(duì)人大代表的信任度。文章借助自媒體傳播渠道，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，獲得了極佳的傳播效果，為該次“兩會(huì)”報(bào)道灌注了新的能量。這也凸顯了CGTN新媒體深耕適配社交媒體平臺(tái)特性的內(nèi)容建設(shè)，突出“新、短、快、活”四大特點(diǎn)，在全球最大視頻網(wǎng)站YouTube平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主賬號(hào)全球點(diǎn)擊量突破3億次，視頻觀看總時(shí)長(zhǎng)達(dá)3.7億分鐘，居國內(nèi)主流媒體首位。

CGTN做到了丟棄不合時(shí)宜的傳播理念，豐富傳播思路。例如，媒體常常提及的“戰(zhàn)略”“崛起”“復(fù)興”等話語，隱含著讓國際社會(huì)不安的因素，會(huì)使中國在國際社會(huì)的形象遭到誤解，容易被誤會(huì)為現(xiàn)存秩序的挑戰(zhàn)者。此外，國內(nèi)媒體在國際傳播中也存在著失聲失語等問題。CGTN堅(jiān)定傳播制度自信和文化自信，崛起對(duì)立觀念和防范思維，積極作為，客觀報(bào)道中國，主動(dòng)報(bào)道世界，充分闡明中國立場(chǎng)，把開放與發(fā)展、和平與共存的國際關(guān)系主張變?yōu)樽杂X的國際傳播理念，將官方話語轉(zhuǎn)變?yōu)楣苍捳Z和民間話語，不打官腔，不冰冷生硬，尋找國際社會(huì)樂于接受的方式，展開討論、對(duì)話和交流，積極探尋國與國之間的利益共同點(diǎn)和戰(zhàn)略融合點(diǎn)。CGTN作出傳播理念的轉(zhuǎn)變，更好地傳播中國聲音。[5]

此外，CGTN啟用素質(zhì)良好的外籍記者及主持人，廣泛邀請(qǐng)外國政商學(xué)各界人士發(fā)聲，通過國際視角，以“融通中外”，達(dá)到良好效果。加強(qiáng)國際化表達(dá)和國際傳播。在黨的十九大期間，俄語頻道聯(lián)合境外電視臺(tái)每天推出《歐亞連線說十九大》特別報(bào)道，在全俄廣電濱海邊疆區(qū)分臺(tái)和遠(yuǎn)東分臺(tái)、白俄羅斯公共電視臺(tái)等合作媒體植入播出。西語頻道外籍記者為拉美15個(gè)國家的17個(gè)電視臺(tái)提供十九大定制新聞。

中國站在新歷史起點(diǎn)上，CGTN也迎來發(fā)展新時(shí)代。但是我們?nèi)匀恍枰黄鹋Γ趥鞑ダ砟詈蛡鞑シ绞缴?，我們?nèi)孕璺e極創(chuàng)新，滿足受眾需求。轉(zhuǎn)變國際傳播理念創(chuàng)新傳播方式，準(zhǔn)確有力發(fā)出中國聲音。毫無疑問，5G通信技術(shù)的出現(xiàn)，為向海外傳播良好中國形象提供了技術(shù)的支持、成長(zhǎng)的土壤。5G極高的速率、極大的容量、極低的時(shí)延為全球媒體融合與全媒體發(fā)展提供了載體與強(qiáng)有力的動(dòng)力，推動(dòng)了電視業(yè)態(tài)的整合重構(gòu)。5G可以說是站在巨人的肩膀上，依托4G的良好技術(shù)架構(gòu)，構(gòu)建新的技術(shù)。電視傳播依托5G的高速率，彌補(bǔ)高頻通信在傳播上的受限，可以做到更好地對(duì)外傳播。媒體平臺(tái)，分秒必爭(zhēng)，要廣闊的視野也要深度的挖掘，在內(nèi)容為王的時(shí)代，抓住機(jī)遇，站在5G的肩膀上，我國的國際傳播發(fā)展定會(huì)走上更快、更好、更強(qiáng)的進(jìn)階之路，寫下新的篇章。

5G已來，布局未來才能贏得未來。誰能提前多想一步、多走一步，誰才能占據(jù)主動(dòng)，成為未來的主人?！坝脩簟笔敲襟w的終極目標(biāo)。只有打通供給側(cè)和需求側(cè)，真正把供給側(cè)的“王”和需求側(cè)的“求”糅合成一個(gè)整體，做大做強(qiáng)新時(shí)代的環(huán)“球”傳播平臺(tái)，才能解決供需矛盾，滿足甚至創(chuàng)造新時(shí)代的信息需求。