趙 偉 凌 誠(chéng)

江蘇理工學(xué)院，江蘇 常州 213001

一、校園服務(wù)一體化平臺(tái)及其特點(diǎn)

隨著社會(huì)文化的快速發(fā)展，校園文化和服務(wù)也變得越來(lái)越全面、具體和智能化。傳統(tǒng)的數(shù)字化校園已慢慢趨于落后，而隨著“智慧地球”“智慧城市”理念的提出，智慧校園也正在崛起，在此背景下本項(xiàng)目結(jié)合“智慧校園”理念，對(duì)校園服務(wù)方面進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)和創(chuàng)新，將校園工作、學(xué)習(xí)和生活融為一體，為廣大師生提供更加便捷的信息化服務(wù)，為管理人員提供更加高效的信息化手段，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加科學(xué)的現(xiàn)實(shí)化依據(jù)，努力實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)數(shù)字化、管理數(shù)字化、產(chǎn)學(xué)研數(shù)字化、生活數(shù)字化及一站式服務(wù)”校園理念。

隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，高校信息化建設(shè)也有了高速進(jìn)展。近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已滲透到人們生活、學(xué)習(xí)、工作的各個(gè)領(lǐng)域，而高校正是移動(dòng)平臺(tái)使用的集中地。當(dāng)前高校師生作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的主流人群，其移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的需求日漸高漲，大量網(wǎng)上的應(yīng)用占據(jù)了廣大師生相當(dāng)多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)間。因此，校園服務(wù)一體化平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。校園服務(wù)一體化平臺(tái)是指在校園范圍內(nèi)利用一些有利條件，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)、生活、工作等各方面活動(dòng)的一個(gè)實(shí)用性、安全性平臺(tái)，服務(wù)于每個(gè)大學(xué)生。它具有服務(wù)對(duì)象的固定性、服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性以及服務(wù)范圍的區(qū)域性。

二、“薪課吧”的運(yùn)營(yíng)情況

（一）“薪課吧”的基本情況。“薪課吧”專(zhuān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)孵化、職業(yè)教育培訓(xùn)輔導(dǎo)領(lǐng)域，是一個(gè)針對(duì)在校大學(xué)生構(gòu)建的“校園服務(wù)一體化式”平臺(tái)；是一個(gè)以學(xué)校為核心，所提供的具體服務(wù)內(nèi)容都來(lái)源于學(xué)生，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下由學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)。該項(xiàng)目首期推出的服務(wù)主要有簡(jiǎn)歷投放、簡(jiǎn)歷修改、鄰里服務(wù)、人力資源服務(wù)、資格認(rèn)證輔導(dǎo)、職前培訓(xùn)、職前面試培訓(xùn)、就業(yè)輔導(dǎo)等。將學(xué)生學(xué)習(xí)及就業(yè)需求進(jìn)行一個(gè)高效的整合，成為一個(gè)學(xué)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)一體化的服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)稱(chēng)“B2C”平臺(tái)。為大學(xué)生提供高端職業(yè)為導(dǎo)向的技能培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)，以品牌化運(yùn)營(yíng)模式和專(zhuān)業(yè)的教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)為培訓(xùn)綜合體，為大學(xué)生保駕護(hù)航。

（二）“薪課吧”的市場(chǎng)分析定位?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是大學(xué)生最容易接受的互聯(lián)網(wǎng)模式，就目前而言面向大學(xué)生群體的主要消費(fèi)渠道是“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”，對(duì)于這樣的商業(yè)趨勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展“B2C”模式必然會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)?？蛻?hù)需求服務(wù)收集、簡(jiǎn)歷修改、職前就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)輔導(dǎo)、人力資源服務(wù)模式等。舉例一：目前高校大學(xué)生就業(yè)難、選擇難、就好業(yè)更難已經(jīng)成為一個(gè)大問(wèn)題，而目前在校即將畢業(yè)大學(xué)生很多不會(huì)完善自己的簡(jiǎn)歷，甚至不會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷；而且即將畢業(yè)大學(xué)生每年都在增加，所以該項(xiàng)目有很大前景，并且項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是在就業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師的指導(dǎo)下由學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)的。以江蘇理工學(xué)院為例，每年在校畢業(yè)生達(dá)到4000多個(gè)，但是學(xué)校招聘會(huì)提供就業(yè)的崗位、人數(shù)有限，所以就業(yè)方面出現(xiàn)一大片空白，這種情況下就需要一個(gè)提供簡(jiǎn)歷投放、組織面試的平臺(tái)，并且經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研得出目前校園內(nèi)并沒(méi)有這樣的一個(gè)多元化服務(wù)平臺(tái)，市場(chǎng)前景一片大好。目前我們對(duì)接的企業(yè)有設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、教育、通訊等崗位。舉例二：資格認(rèn)證輔導(dǎo)方面，目前高校有一部分學(xué)生有計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)考證等考試需求，我們整合高校金牌老師對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)突擊，保證順利通等級(jí)考試。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，每年需求至少在500人以上。為此進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)及培訓(xùn)，以保證學(xué)生達(dá)到獲取資格證書(shū)的目的。舉例三：人力資源服務(wù)模式。某家長(zhǎng)急需一名“教師”輔導(dǎo)他孩子的小學(xué)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)功課，但附近又沒(méi)有合適的正規(guī)的機(jī)構(gòu)，綜合考慮到價(jià)格、質(zhì)量以及距離后（即性?xún)r(jià)比），找到了我們提供的大學(xué)生輔導(dǎo)，雙方調(diào)配好時(shí)間，提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的教學(xué)服務(wù)，雙方來(lái)往方式很簡(jiǎn)單，而此類(lèi)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，所以這樣的需求很大，可以針對(duì)集中一個(gè)學(xué)校附近校區(qū)或小學(xué)初中進(jìn)行宣傳推廣，以高質(zhì)量低價(jià)格的服務(wù)形式提供給廣大有需求的家長(zhǎng)。

（三）“薪課吧”的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)策略。商業(yè)模式：主要是線下和線上的結(jié)合，校園定制以服務(wù)為宗旨，推動(dòng)高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”運(yùn)行推廣，以在校大學(xué)生組成整個(gè)團(tuán)隊(duì)，收集服務(wù)學(xué)生的（學(xué)習(xí)，就業(yè)，創(chuàng)業(yè)等）需求并整合，為在校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生服務(wù)，打通校園精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓他們的創(chuàng)業(yè)變得簡(jiǎn)單高效，簡(jiǎn)稱(chēng)：“一公里服務(wù)”。營(yíng)銷(xiāo)策略：江蘇理工學(xué)院-二級(jí)學(xué)院聯(lián)盟機(jī)制推動(dòng)體驗(yàn)式服務(wù)、保姆式服務(wù)、質(zhì)量式服務(wù)等，“薪課吧”以最低的成本推動(dòng)校園學(xué)生需求的整合（學(xué)習(xí)，就業(yè)，創(chuàng)業(yè)等），積極加強(qiáng)和高校部門(mén)合作（高效贊助+建設(shè)助學(xué)金+獎(jiǎng)學(xué)金+愛(ài)心基金），對(duì)接高端用人企業(yè)推動(dòng)和高校校企合作簽約。

三、校園服務(wù)一體化面臨的問(wèn)題及挑戰(zhàn)

任何項(xiàng)目都存在著風(fēng)險(xiǎn)，如何能夠有效地預(yù)防并控制各種風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目探討之初就應(yīng)該多方討論的問(wèn)題，做為管理者會(huì)采取各種措施減小風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性，或者把可能的損失控制在一定的范圍內(nèi)，以避免在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)帶來(lái)難以承擔(dān)的損失。綜合本項(xiàng)目，有可能存在風(fēng)險(xiǎn)的因素如下：

（一）同標(biāo)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)。校園服務(wù)已經(jīng)有很多公司涉及，難免會(huì)對(duì)我們項(xiàng)目的推廣帶來(lái)很多阻力。如何在校園服務(wù)中立足，我們認(rèn)為需要提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)市場(chǎng)有很高的敏感度，掌握后臺(tái)核心。

（二）高?，F(xiàn)有壁壘。高?，F(xiàn)有的校園環(huán)境決定了他固然存在的校園壁壘，對(duì)項(xiàng)目的拓展造成威脅。每推廣到一所高校，我們計(jì)劃將服務(wù)變得本地化，也由高校學(xué)生來(lái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，降低學(xué)生對(duì)外排斥感。

（三）員工的招募以及員工培訓(xùn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+校園”是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)質(zhì)量決定項(xiàng)目的發(fā)展，所以需要一些有責(zé)任心的員工來(lái)提供高校服務(wù)；需要對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的職業(yè)培訓(xùn)。

“薪課吧”的工作現(xiàn)在依然在有條不紊的進(jìn)行著，“互聯(lián)網(wǎng)+”是大學(xué)生最容易接受互聯(lián)網(wǎng)模式，就目前而言面向大學(xué)生群體的主要消費(fèi)渠道是“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”，對(duì)于這樣的商業(yè)趨勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展“B2C”模式必然會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。學(xué)生需求服務(wù)收集、簡(jiǎn)歷修改、職前就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)輔導(dǎo)、人力資源服務(wù)模式一。到目前為止，我們的工作做得還是不錯(cuò)的，也取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)。比如在招募大學(xué)生中，我們的團(tuán)隊(duì)日益壯大，慢慢的在學(xué)校開(kāi)始立足，更好更大范圍的為大學(xué)生服務(wù)。同時(shí)也遇到了一些問(wèn)題，比如同標(biāo)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)，校園服務(wù)已經(jīng)有很多公司涉及，難免會(huì)對(duì)我們項(xiàng)目的推廣帶來(lái)很多阻力。如何在校園服務(wù)中根本立足，我們認(rèn)為需要提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)市場(chǎng)有很高的敏感度，掌握后臺(tái)核心；高校現(xiàn)有壁壘，高?，F(xiàn)有的校園環(huán)境決定了他固然存在的校園壁壘，對(duì)項(xiàng)目的拓展造成威脅。而每推廣到一所高校，我們計(jì)劃將服務(wù)變得本地化，降低學(xué)生對(duì)外排斥感；員工的招募以及員工培訓(xùn)，“互聯(lián)網(wǎng)+校園”是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)質(zhì)量決定項(xiàng)目的發(fā)展，所以需要一些有責(zé)任心的員工來(lái)提供高校服務(wù)；需要對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的職業(yè)培訓(xùn)。此外，在“薪課吧”的管理上，也要積極創(chuàng)新管理模式，例如，基于互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)名認(rèn)證、組織化、可管可控；平臺(tái)搭建選擇更加自由化；面向教育行業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助輔助決策分析；定制化智慧校園解決方案，更體現(xiàn)學(xué)校個(gè)性；將豐富的第三方師生應(yīng)用和學(xué)習(xí)資源接口提供給學(xué)校自主管理和設(shè)定，這樣學(xué)校可以更加靈活的與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，校務(wù)通知應(yīng)用要?jiǎng)?chuàng)新，平臺(tái)管理人員和教師可以按學(xué)校機(jī)構(gòu)群發(fā)或者單發(fā)信息，這樣可以更加便捷找到發(fā)送對(duì)象；也可按自定義群組、按照年級(jí)群組等自主設(shè)置收發(fā)信息，將“薪課吧”設(shè)為學(xué)校專(zhuān)屬信息通道，管理人員可以自由選擇使用運(yùn)營(yíng)商短信和APP通信雙向發(fā)送，已讀未讀、多級(jí)回復(fù)、接收情況一目了然，這樣可以更加方便“薪課吧”的目標(biāo)人群，及時(shí)的得到雙向的信息反饋。

四、薪課吧的發(fā)展思路

首先，在江蘇理工學(xué)院，維護(hù)且發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，率先攻下本校市場(chǎng)的資格認(rèn)證輔導(dǎo)、人力資源服務(wù)、就業(yè)輔導(dǎo)等，并積極開(kāi)展與其他院校在校優(yōu)秀大學(xué)生的對(duì)接溝通，鼓勵(lì)督促在其自身所在高校建立“薪課吧”平臺(tái)，且在老師指導(dǎo)下積極主動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理。我們將推動(dòng)體驗(yàn)式服務(wù)、保姆式服務(wù)、質(zhì)量式服務(wù)等，以最低的成本推動(dòng)校園學(xué)生需求的整合（學(xué)習(xí)，就業(yè)，創(chuàng)業(yè)等），積極加強(qiáng)和高校部門(mén)合作（高效贊助+建設(shè)助學(xué)金+獎(jiǎng)學(xué)金+愛(ài)心基金），爭(zhēng)取完成校園各類(lèi)服務(wù)的資源對(duì)接，與更多合作企業(yè)達(dá)成共識(shí)，對(duì)接高端用人企業(yè)，推動(dòng)和高校校企合作簽約。

例如，PC/移動(dòng)端多平臺(tái)。PC端為管理人員提供數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等管理基礎(chǔ)應(yīng)用；移動(dòng)端為教師提供移動(dòng)校務(wù)管理應(yīng)用，為學(xué)生提供移動(dòng)校務(wù)和校園應(yīng)用。對(duì)校內(nèi)行政人員、教師和學(xué)生之間不同的交互需求串聯(lián)起各項(xiàng)功能應(yīng)用。學(xué)校專(zhuān)屬APP?！靶秸n吧”APP既包含基礎(chǔ)服務(wù)：如信息收發(fā)、考勤、課程表等常用服務(wù)，又包括專(zhuān)屬定制服務(wù)：如收費(fèi)短信、定制校務(wù)應(yīng)用、定制APP界面、第三方課件接入、第三方課程資源接入等，為學(xué)校打造專(zhuān)屬的校園APP。校園“互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用孵化”?！靶秸n吧”將以江蘇理工學(xué)院為起點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)高校信息化創(chuàng)新應(yīng)用扶持計(jì)劃。通過(guò)院校合作、活動(dòng)舉辦、創(chuàng)新大賽等形式為學(xué)校團(tuán)體和個(gè)人提供信息化創(chuàng)新應(yīng)用扶持，并幫助優(yōu)秀的信息化創(chuàng)新應(yīng)用向兄弟院校和社會(huì)企業(yè)推廣。校務(wù)管理系統(tǒng)一體化。以實(shí)名制統(tǒng)一身份認(rèn)證的校務(wù)通平臺(tái)為載體，對(duì)接校內(nèi)原有校務(wù)管理應(yīng)用，同時(shí)引進(jìn)校外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和課程資源，完成校務(wù)管理信息化。

現(xiàn)如今大學(xué)生在校園內(nèi)外所產(chǎn)生的多方面需求日益增長(zhǎng)，相信“薪課吧”會(huì)成為一個(gè)各大高校都喜愛(ài)的多元化校園服務(wù)平臺(tái)。