劉樹(shù)芬

衡陽(yáng)師范學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421002

人際關(guān)系和諧是大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。擁有良好的人際關(guān)系，可以幫助大學(xué)生與他人進(jìn)行有效、良好的溝通，降低人際矛盾，從而保持愉悅的心情和積極向上的心態(tài)，對(duì)于大學(xué)生生理和心理的成長(zhǎng)都有非常積極的意義。

一、大學(xué)生人際交往困擾及問(wèn)題現(xiàn)狀

步入大學(xué)，大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力有所減輕，對(duì)于人際交往的需求大大增加。這個(gè)階段的大學(xué)生渴望交往，追求個(gè)性呈現(xiàn)并希望擁有和諧的人際關(guān)系。但是相對(duì)于比較單調(diào)的高中生活，大學(xué)生的生活環(huán)境產(chǎn)生了很大的變化，對(duì)于人際交往也有著更大的挑戰(zhàn)。初入大學(xué)的很多大學(xué)生，在面對(duì)這些挑戰(zhàn)的時(shí)候，明顯的比較吃力，有的總是處理不好與同學(xué)的關(guān)系，有的寢室關(guān)系緊張，有的無(wú)法處理情感問(wèn)題，甚至有的直接封閉自己，不與人交往，由此引發(fā)了一系列的人際關(guān)系困擾以及心理問(wèn)題。

根據(jù)多年的學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)以及大學(xué)生心理咨詢個(gè)案觀察，目前，大學(xué)生人際交往困擾及問(wèn)題主要體現(xiàn)為以下幾種：

（一）缺乏交往意愿

這類學(xué)生或興趣愛(ài)好比較少，性格內(nèi)向，比較容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)，或特別特立獨(dú)行，自高自大，不屑于與他人交往，或?qū)τ谧约旱拇髮W(xué)生生活以及人生目標(biāo)規(guī)劃特別清晰，極其自律，不愿意在人際交往上浪費(fèi)時(shí)間。這樣的學(xué)生，缺乏基本的合作精神，群體意識(shí)淡薄，容易以自我為中心，處理人際問(wèn)題偏情緒化。他們更愿意脫離群體，獨(dú)自學(xué)習(xí)生活，缺乏從人際交往中獲取快樂(lè)的能力，比較容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮、人際關(guān)系淡漠、抑郁等問(wèn)題。

（二）缺乏交往技巧

這類大學(xué)生對(duì)人際交往有著很大的熱情，愿意主動(dòng)與人交往，但是由于各種原因，不能正確的掌握交往技巧，在人際關(guān)系中，往往會(huì)表現(xiàn)得較為生硬，表達(dá)差強(qiáng)人意，造成誤會(huì)等，很難能讓別人理解自己。有的是認(rèn)知偏見(jiàn)產(chǎn)生的理解障礙，意識(shí)不到自己的言語(yǔ)會(huì)給他人留下何種印象，也缺乏感知他人情緒的能力，從而造成人際關(guān)系不和諧，進(jìn)而影響個(gè)人的情緒，情緒繼續(xù)影響關(guān)系，形成惡性循環(huán)，甚至由此引發(fā)抑郁、焦慮、雙向情感障礙等一系列的心理問(wèn)題或者心理疾病。這類學(xué)生在大學(xué)生存在交往困惑群體中的比例最大。

（三）缺乏交往勇氣

這類大學(xué)生內(nèi)心渴望交往，但由于種種原因，自卑或者比較害羞，不敢與他人交往。尤其是在有好感的異性面前，或者要登臺(tái)演講、發(fā)表意見(jiàn)等，更是面紅耳赤，不敢說(shuō)話，或者說(shuō)話時(shí)緊張的口舌打結(jié)，從而錯(cuò)失很多交往機(jī)會(huì)。這類學(xué)生比較容易緊張、焦慮，或者會(huì)出現(xiàn)抑郁、社交回避等問(wèn)題。

二、大學(xué)生人際交往問(wèn)題的集中體現(xiàn)

在大學(xué)生心理咨詢個(gè)案中，關(guān)于人際關(guān)系困擾來(lái)訪者咨詢最多的集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：宿舍關(guān)系、戀愛(ài)關(guān)系、親子關(guān)系。

（一）宿舍關(guān)系

宿舍是大學(xué)生課余時(shí)間的主要活動(dòng)場(chǎng)所，也是同學(xué)之間人際交往最密切的地方。來(lái)自五湖四海的，有著不同成長(zhǎng)經(jīng)歷和生活背景的4-8位同學(xué)，每天同吃同住，親密的生活在一起。和諧的宿舍關(guān)系，可以代償原有的親子關(guān)系、家庭關(guān)系，消除大學(xué)生初入大學(xué)時(shí)的緊張感、孤獨(dú)感和失落感，從而形成新的安全感和歸屬感。而我們的大學(xué)生群體，在成長(zhǎng)過(guò)程中，受到的是家人“多對(duì)一”的無(wú)微不至的關(guān)懷和寵愛(ài)，缺乏和同齡人群體生活的經(jīng)驗(yàn)。在宿舍群體生活中，因?yàn)樯盍?xí)慣和價(jià)值觀念等的不同，免不了要產(chǎn)生這樣那樣的矛盾和摩擦，需要較長(zhǎng)的磨合期，才能達(dá)成和諧的人際關(guān)系。但是，很多學(xué)生在處理宿舍關(guān)系方面不得要領(lǐng)，甚至越處理越糟糕，最后鬧得不可開(kāi)交，嚴(yán)重影響彼此的生活和學(xué)習(xí)。例如，某宿舍一女生因?yàn)樽飨r(shí)間（晚睡早起）問(wèn)題與其他舍友不和，當(dāng)其他同學(xué)提出異議時(shí)，不反思自己，反而態(tài)度強(qiáng)硬，致使宿舍其他同學(xué)開(kāi)始對(duì)其疏遠(yuǎn)，雙方互不相讓，互相抵抗，更有甚者，在社交軟件（班級(jí)QQ群、微信、微博）上互相指責(zé)，造成不好的輿論影響，嚴(yán)重破壞人際關(guān)系、宿舍團(tuán)結(jié)，甚至對(duì)班級(jí)和學(xué)校也造成不良影響。

（二）戀愛(ài)關(guān)系

當(dāng)前大學(xué)生戀愛(ài)非常普遍，戀愛(ài)受挫的現(xiàn)象也越來(lái)越多。暗戀、單戀、失戀、多次分手又復(fù)合……，在這些過(guò)程中，大學(xué)生的心理承受了較大的壓力，也爆發(fā)出了一些問(wèn)題。例如有的學(xué)生因?yàn)閼賽?ài)動(dòng)機(jī)不純，談戀愛(ài)是為了“打發(fā)空虛、無(wú)聊的時(shí)光”、“滿足生理、心理需求”、“緩解緊張的學(xué)習(xí)壓力”、“隨大流，不落伍”、“為改善經(jīng)濟(jì)問(wèn)題或解決其他問(wèn)題”等，懷著這樣那樣的目的去談戀愛(ài)，有可能慢慢形成錯(cuò)誤的價(jià)值取向，造成一方或多方受挫；因?yàn)樨?zé)任意識(shí)淡薄，在戀愛(ài)過(guò)程中出現(xiàn)欺騙、玩弄感情等現(xiàn)象，甚至造成意外懷孕，對(duì)女生身體和心理都造成很大的傷害；在戀愛(ài)中缺乏忍受力、抵抗力，受挫后一蹶不振，甚至產(chǎn)生輕生的想法。

（三）親子關(guān)系

有人說(shuō)，2020年突如其來(lái)的疫情，超長(zhǎng)寒假的出現(xiàn)，對(duì)所有的親子關(guān)系都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。學(xué)生經(jīng)常抱怨，在家里已經(jīng)被父母嫌棄的一塌糊涂了，再不開(kāi)學(xué)，就要打起來(lái)了。良好的親子關(guān)系，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才有著非常重要的促進(jìn)作用。但是在心理咨詢案例中發(fā)現(xiàn)，很大一部分同學(xué)有留守經(jīng)歷，或者自小與父母的親密關(guān)系連接不暢，甚至感覺(jué)與父母比較陌生，不知道要如何與父母交流。尤其是一些家庭經(jīng)濟(jì)困難的多子女家庭，親子沖突隱患更多。例如，一名女生來(lái)訪者，自述家中還有一個(gè)姐姐和一個(gè)雙胞胎妹妹，有留守經(jīng)歷，姐姐和妹妹都和父母生活在一起，自己由爺爺奶奶帶大，母親與奶奶關(guān)系不和，父母對(duì)自己也頗多指責(zé)，造成自己覺(jué)得父母不愛(ài)自己，自我評(píng)價(jià)很低，甚至一度想要輕生。親子關(guān)系沖突，對(duì)大學(xué)生的影響是非常大的。親子關(guān)系作為家庭關(guān)系中的重要內(nèi)容，不僅直接關(guān)系到家庭的和諧，更影響到學(xué)生在學(xué)校的言行，進(jìn)而影響到校園的穩(wěn)定與和諧。

三、大學(xué)生人際交往問(wèn)題成因

就目前來(lái)說(shuō)，造成大學(xué)生人際交往問(wèn)題的原因是復(fù)雜多樣的，在研究的過(guò)程中可以將這些原因分為個(gè)人原因、家庭原因以及社會(huì)環(huán)境原因。

（一）個(gè)人原因

每個(gè)人都有自己不同的性格和價(jià)值觀、人生觀、世界觀，造就了每個(gè)人不同的個(gè)性。有的人性格外向，是天生的外交家，非常善于與人溝通、交流。有的人性格內(nèi)向、木訥，不善言辭，或者表達(dá)能力欠缺，詞不達(dá)意，見(jiàn)人就臉紅，甚至一想到與他人打交道就緊張焦慮。還有一些同學(xué)，癡迷于網(wǎng)絡(luò)不能自拔，沉浸在虛擬世界中，不愿意與現(xiàn)實(shí)中的人交往。形成這些現(xiàn)象的原因很多，有些與個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)，有些與家庭教育相關(guān)，還有一些與經(jīng)歷的創(chuàng)傷密切相連，但歸根結(jié)底，都是個(gè)人原因，是可以通過(guò)各種途徑去克服的。

（二）家庭原因

家庭作為學(xué)生成長(zhǎng)的重要環(huán)境，對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)有著不可忽視的作用。家庭教育以及父母表現(xiàn)出來(lái)的人際交往方式，都會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生巨大的影響，甚至，很多孩子都是在模仿父母。家庭的經(jīng)濟(jì)情況以及教養(yǎng)方式對(duì)孩子的人際交往也有著非常關(guān)鍵的影響，家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，往往會(huì)比較自卑，在人際交往中會(huì)由于自卑產(chǎn)生一些困擾，幼時(shí)有留守經(jīng)歷的學(xué)生往往存在親子關(guān)系失和，不知道怎樣與父母親密、溝通，進(jìn)而不知道怎樣去和他人交際，或者在人際交往中出現(xiàn)了困擾和問(wèn)題，不知道如何求助，向誰(shuí)求助。

（三）社會(huì)及環(huán)境原因

沒(méi)有人可以脫離社會(huì)和集體，單獨(dú)生活。大學(xué)階段是大學(xué)生步入社會(huì)的過(guò)渡期，而大學(xué)校園，也正是一個(gè)“小型社會(huì)”。社會(huì)大環(huán)境以及個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境時(shí)刻影響著大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和人際交往。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的普及，人機(jī)交互越來(lái)越多，面對(duì)面的交流減少，對(duì)大學(xué)生人際交往的能力以及技巧提升也產(chǎn)生了一定的影響。進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)生的生活環(huán)境發(fā)生了很大的變化，身邊是來(lái)自五湖四海、四面八方的人，每個(gè)人的原生生活環(huán)境不同、成長(zhǎng)經(jīng)歷不同、生活習(xí)慣不同、想法觀念不同，人際關(guān)系變的復(fù)雜，對(duì)于大學(xué)生的人際交往帶來(lái)了比較大的挑戰(zhàn)。

四、大學(xué)生人際交往問(wèn)題心理干預(yù)措施

（一）完善心理危機(jī)干預(yù)制度，充分開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)

目前各大高校對(duì)大學(xué)生心理健康都非常重視，都有非常完善的心理危機(jī)干預(yù)制度以及一系列的工作流程。面對(duì)因人際交往困擾產(chǎn)生問(wèn)題的學(xué)生，除了進(jìn)一步完善和優(yōu)化心理危機(jī)干預(yù)制度之外，還要充分發(fā)揮團(tuán)體輔導(dǎo)的作用。團(tuán)體輔導(dǎo)一般由有共同需求的學(xué)生組成團(tuán)體，建立團(tuán)體規(guī)則，并根據(jù)團(tuán)體需求制定一系列的內(nèi)容，通過(guò)示范、模仿、訓(xùn)練等方法，模擬真實(shí)的社會(huì)生活情境，為參與者提供社交機(jī)會(huì)和良好環(huán)境，從而達(dá)到提高人際交往能力，解決人際交往問(wèn)題的目的。團(tuán)體輔導(dǎo)更加容易讓學(xué)生接受、參與，輔導(dǎo)效果也比較理想。學(xué)?？梢愿鶕?jù)大學(xué)生各個(gè)階段對(duì)于人際交往的不同需求，有計(jì)劃的加大團(tuán)體輔導(dǎo)的力度。

（二）加強(qiáng)家校聯(lián)系，和諧親子關(guān)系，為人際交往提供信心支持

要培養(yǎng)孩子成才，離不開(kāi)社會(huì)、學(xué)校和家庭的通力合作。很多家長(zhǎng)，在把孩子交給學(xué)校之后，尤其是進(jìn)入大學(xué)之后，就覺(jué)得自己解放了，不需要操心了，實(shí)則不然。進(jìn)入大學(xué)之后，尤其是大一第一個(gè)學(xué)期，是大學(xué)生心理問(wèn)題高發(fā)期。并不是說(shuō)，進(jìn)入大學(xué)，問(wèn)題多了，而是很多問(wèn)題本身原來(lái)就是存在的，只是在高中階段，大家的注意力更多的在學(xué)習(xí)壓力上，問(wèn)題暫時(shí)被壓制了。到了大學(xué)，很多之前留存的問(wèn)題就開(kāi)始爆發(fā)出來(lái)了。除了適應(yīng)不良，還有很多人際交往問(wèn)題是和家庭教育息息相關(guān)的，尤其是親子關(guān)系不和、甚至缺失的家庭。這時(shí)，就需要家校加強(qiáng)聯(lián)系，一起努力，修復(fù)親子關(guān)系，從而對(duì)學(xué)生的人際交往提供社會(huì)支持，增強(qiáng)交往自信。

（三）結(jié)合入學(xué)教育、專業(yè)教育、校園文化活動(dòng)，充實(shí)人際關(guān)系教育

進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)校會(huì)結(jié)合自身情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育、專業(yè)教育，也會(huì)開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，在這些教育和活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，可以有目的、有側(cè)重的加入一些人際關(guān)系教育，在專業(yè)課程或者選修課的設(shè)置中，也可以加入一些人際交往相關(guān)的學(xué)科，提升大學(xué)生的人際交往能力和技巧。

五、結(jié)語(yǔ)

存在人際交往困擾和問(wèn)題的大學(xué)生還很多，需要個(gè)人、家庭、學(xué)校和社會(huì)形成合力，有側(cè)重的對(duì)大學(xué)生人際交往進(jìn)行心理鍛煉和情境演練，不斷增加大學(xué)生人際交往的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，磨煉人際交往技巧，提高人際交往能力，從而更好的促進(jìn)大學(xué)生心理健康和人格健全，擁有積極正向的人生。