劉立志，曹麗娟*

（聯(lián)勤保障部隊(duì)第988醫(yī)院全軍精神疾病防治研究所，河南 焦作 454003）

隨著科技的快速進(jìn)步，醫(yī)療水平不斷地提升，人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，身體健康等方面的需求開始擴(kuò)大，因此對(duì)于身體的照顧與護(hù)理也提出了新的需求。為了能夠進(jìn)一步的提升醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理效果，必須要對(duì)心理護(hù)理和語(yǔ)言溝通在精神病護(hù)理中的作用進(jìn)行科學(xué)的實(shí)驗(yàn)分析論述，針對(duì)其中的不足之處進(jìn)行創(chuàng)新，提升客戶的滿意度。

1 資料與分析方法

1.1 資料的選取

在進(jìn)行資料的選取中，本文選取該醫(yī)院2017年5月-2019年6月的50例例醫(yī)院登記的精神疾病患者對(duì)其進(jìn)行心理護(hù)理以及語(yǔ)言溝通實(shí)驗(yàn)，在其他條件相同的情況下，將這50位案例患者進(jìn)行劃分為觀察組和實(shí)驗(yàn)組，分別觀察兩類患者對(duì)于住院的滿意度。其中每組成員的平均年齡大約為35歲到75歲之間，男女分布均勻，這就使得患者在性別，年齡以及疾病類型的對(duì)比差異中沒有無(wú)差異的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 分析方法

在對(duì)患者進(jìn)行分析實(shí)驗(yàn)時(shí)必須要采取多種的分析方法，其中主要包括以下三種：

1.2.1 心理護(hù)理

良好的護(hù)患關(guān)系的有效建立，必須依靠于醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性的護(hù)理水平以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)素養(yǎng)，能夠在日常的護(hù)理中以更加溫和性的態(tài)度與病患一起交流，避免出現(xiàn)一些情況惡劣行為的發(fā)生。在交流過程中醫(yī)護(hù)人員還要給精神病人一種充分的安全感以及信任感，這是心理護(hù)理工作的最基本的掌握要點(diǎn)。在進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，醫(yī)護(hù)人員還必須要針對(duì)每一位患者的個(gè)性特點(diǎn)以及病情情況進(jìn)行仔細(xì)觀察，每日做好相應(yīng)的記錄，為后續(xù)的針對(duì)性的護(hù)理工作做好準(zhǔn)備。當(dāng)病患的病情出現(xiàn)變化時(shí)，還必須要利用自身的豐富臨床經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以及醫(yī)學(xué)心理知識(shí)，充分及時(shí)的給病患積極的心理安慰與精神疏導(dǎo)，根據(jù)病患發(fā)生的實(shí)際情況制定出科學(xué)合理的心理護(hù)理措施，對(duì)相關(guān)的患者進(jìn)行針對(duì)性的方案的實(shí)施，使得患者正確的對(duì)待自身的病情情況以一種積極樂觀的態(tài)度認(rèn)識(shí)到自己的身體狀況，自主的做出與自身狀況好轉(zhuǎn)有關(guān)的行為，積極鼓勵(lì)病人樹立起戰(zhàn)勝疾病，重回社會(huì)的向上的態(tài)度。

1.2.2 語(yǔ)言溝通

醫(yī)護(hù)人員在與病患進(jìn)行與人溝通時(shí)，必須要在彼此熟悉信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流，減少恐嚇病患情況，使得語(yǔ)言溝通能夠獲取最佳的效果，每一個(gè)人都需要在精神上鼓勵(lì)和支持精神病患者。一旦治療取得成效時(shí)，需要適時(shí)的對(duì)患者進(jìn)行鼓勵(lì)，在鼓勵(lì)的過程中加大暗示內(nèi)容，激發(fā)患者潛意識(shí)中的認(rèn)同感以及接受感，并在實(shí)際行動(dòng)中對(duì)其予以認(rèn)知。當(dāng)醫(yī)護(hù)人員觀察到病患的暗示內(nèi)容時(shí)，必須要對(duì)實(shí)際的內(nèi)容付諸行動(dòng)。對(duì)此，護(hù)理人員需要進(jìn)一步的提升語(yǔ)言溝通的暗示效果，其中語(yǔ)言的溝通語(yǔ)氣與態(tài)度會(huì)使得醫(yī)護(hù)人員在與病患交流時(shí)，更加容易信服和接受，無(wú)法產(chǎn)生抗拒的行為。

2 精神病護(hù)理中存在的問題

2.1 護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)不足

在實(shí)際的工作中，醫(yī)院部分的舒適護(hù)理人員沒有進(jìn)行基本的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)于基本知識(shí)的理解不足，在護(hù)理過程中一旦遇到不會(huì)的知識(shí)就容易脾氣暴躁，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水準(zhǔn)水平較低，基本的工作職業(yè)道德缺乏，容易與患者之間產(chǎn)生一些矛盾。不僅如此，這樣的醫(yī)護(hù)護(hù)理工作者還容易使得患者對(duì)其產(chǎn)生一些不信任的感覺，覺得自己花費(fèi)了許多的冤枉錢，患者病情難以得到有效的平靜和修復(fù)，這會(huì)嚴(yán)重影響精神病護(hù)理中護(hù)理工作的開展，造成整體的護(hù)理效果低下。

2.2 醫(yī)院的護(hù)理工作環(huán)境

在實(shí)際的精神病護(hù)理工作中，醫(yī)院的周邊環(huán)境也會(huì)對(duì)精神病護(hù)理安全產(chǎn)生干擾。一般來(lái)說(shuō)，精神病患者總是要尋找護(hù)理技藝較好的工作人員來(lái)進(jìn)行疾病的治療。就我國(guó)現(xiàn)階段護(hù)理工作的情況來(lái)看，醫(yī)院護(hù)理技術(shù)熟練的精神病護(hù)理工作人員罕見。因在這種情況下，必須要求醫(yī)院安排合理的護(hù)理工作人員進(jìn)行陪護(hù)工作，避免患者等待時(shí)間過長(zhǎng)，而造成一些不良后果。

3 對(duì) 策

3.1 建立健全精神病護(hù)理體系

在實(shí)際的精神病護(hù)理工作中，為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)患者進(jìn)行有效的治療，避免精神病護(hù)理安全的隱患，首先要保證精神病護(hù)理工作者具有較高的護(hù)理工作知識(shí)或者豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，使得在護(hù)理中能夠解決最基本的問題，完成具體護(hù)理工作不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。對(duì)于新入職的員工要進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的考核，加深工作人員的思想變革和知識(shí)的鞏固理解，考核合格后需要進(jìn)行一至三個(gè)月的崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)新員工對(duì)于知識(shí)的理解和企業(yè)的文化認(rèn)同感。與此同時(shí)，可以定期或者不定期舉行相關(guān)的講堂知識(shí)培訓(xùn)和理解，培養(yǎng)護(hù)理工作人員的責(zé)任意識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，建立起相關(guān)的制度體系培養(yǎng)重要的人才。

3.2 優(yōu)化醫(yī)院的精神病護(hù)理環(huán)境

在實(shí)際的工作中，必須要及時(shí)的解決工作中所出現(xiàn)的精神病護(hù)理安全隱患，為精神病護(hù)理提供一個(gè)有效干凈的場(chǎng)所。不僅如此，對(duì)于精神病護(hù)理人才也要及時(shí)的進(jìn)行招聘，提高醫(yī)院的人才資源隊(duì)伍質(zhì)量。在進(jìn)行精神病護(hù)理工作時(shí)，必須要及時(shí)教導(dǎo)相關(guān)人員學(xué)習(xí)新鮮的知識(shí)掌握新鮮的技能和工作相關(guān)的技術(shù)工藝。與患者進(jìn)行交流的同時(shí)，及時(shí)了解患者新階段的病情，針對(duì)病情及時(shí)查找相關(guān)的資料文件，對(duì)某些癥狀進(jìn)行特定性的分析，提高護(hù)理工作效率。

綜上所述，現(xiàn)階段國(guó)家越來(lái)越重視醫(yī)院的精神病護(hù)理工作，為了進(jìn)一步的提升患者的滿意度，提升人們的生活質(zhì)量，必須要加強(qiáng)醫(yī)院的高素質(zhì)的護(hù)理人員的培養(yǎng)，優(yōu)化患者的住宿條件，為后續(xù)的護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。