楊藝迪 郭曉蓓

摘 要：良好正向的自我效能感可以促使大學(xué)生在工作學(xué)習(xí)、日常生活中獲得推進(jìn)和激勵(lì)的助力。小組工作是將個(gè)人置身于群體當(dāng)中，通過(guò)群體間的溝通、互動(dòng)幫助個(gè)體達(dá)到自助的目的，非常適合用來(lái)幫助大學(xué)生自我效能感獲得提升。基于此，本文將從大學(xué)生自我效能感提升的影響因素，小組工作助力大學(xué)生提升自我效能感的可行性和具體方法三方面展開(kāi)論述，以期為相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：自我效能感;大學(xué)生;小組工作

一、引言

自我效能感是指人們對(duì)自己現(xiàn)有的能力是否可以勝任某項(xiàng)工作或完成某個(gè)行為的推斷所帶來(lái)的自信程度的升降，良好正向的自我效能感可以在個(gè)體的工作學(xué)習(xí)、日常生活中起到推進(jìn)和激勵(lì)的作用;反之，如果個(gè)體的自我效能感為負(fù)值，那么生活中只要稍遇挫折，就很容易降低自信心、產(chǎn)生消極的情緒，進(jìn)而影響到個(gè)體的自我評(píng)價(jià)和后續(xù)的應(yīng)對(duì)行為，對(duì)學(xué)習(xí)和生活以及個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生不良的影響。

小組工作是社會(huì)工作的專業(yè)方法，是將個(gè)人置身于群體當(dāng)中，通過(guò)群體間的溝通、互動(dòng)與競(jìng)合來(lái)幫助個(gè)體達(dá)到發(fā)揮潛能、提升能力、達(dá)到自助的目的。自我效能感是個(gè)體基于自身能力的判斷，而個(gè)體的能力又須得借助群體才能展示和發(fā)揮出來(lái)，沒(méi)有群體作參照，個(gè)體的特性就無(wú)法得出，因而在社會(huì)工作中，小組工作介入大學(xué)生建立自我效能感頗具合理性。

二、從小組工作專業(yè)理論看大學(xué)生自我效能感影響因素

首先是大學(xué)生個(gè)人行為的成敗經(jīng)驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，成功的經(jīng)驗(yàn)會(huì)提升自我效能感，而失敗的經(jīng)驗(yàn)會(huì)降低自我效能感，如在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果個(gè)體接連獲得好成績(jī)，自我效能感大概率會(huì)得到提升，而接連獲得負(fù)面的反饋，就會(huì)打擊個(gè)體的信心，降低自我效能感。除此之外，對(duì)成功或失敗的歸因方式也會(huì)影響自我效能感。歸因理論認(rèn)為，人們?cè)谏鐣?huì)生活中，會(huì)根據(jù)他人和自我的某個(gè)心理或行為特征來(lái)對(duì)個(gè)體的其他部分作出推斷，并在這些推斷的基礎(chǔ)上對(duì)他人和自我的行為進(jìn)行歸因。而在當(dāng)下，一些網(wǎng)絡(luò)熱詞被很多大學(xué)生高頻使用，如“懶癌患者”“拖延癥”等等，這些網(wǎng)絡(luò)熱詞的廣泛使用說(shuō)明很多大學(xué)生對(duì)自己行為的歸因出現(xiàn)了問(wèn)題，他們把生活和學(xué)習(xí)中的一些挫折歸因?yàn)樽约耗芰Σ缓没蜃约壕褪且粋€(gè)懶惰的人?，F(xiàn)下，一些大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活現(xiàn)狀是：在學(xué)習(xí)與生活中，不再對(duì)自己進(jìn)行積極的心理暗示，不再對(duì)良好的行為習(xí)慣進(jìn)行強(qiáng)化，而在消極的心態(tài)下進(jìn)行學(xué)習(xí)工作、進(jìn)行社會(huì)交往，必然難有出色的表現(xiàn)，久而久之，勢(shì)必會(huì)造成自我效能感的降低，從而形成惡性循環(huán)。

其次是情境條件和情緒喚醒。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，主張要把人放到具體的情境中去分析。場(chǎng)域理論提出，場(chǎng)域中包含著他人的行為、個(gè)體過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、情緒等等復(fù)雜的因素，人的行為受人當(dāng)前所處的場(chǎng)域所影響，個(gè)體的自我效能感也會(huì)隨著不同情境的變化而變化。當(dāng)下，隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，青年人的生長(zhǎng)環(huán)境和面臨的問(wèn)題都和以往有了極大的區(qū)別，當(dāng)代大學(xué)生面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和極大的就業(yè)壓力，這種壓力造就了一種特殊的焦慮情境，進(jìn)而催生了一些消極的情緒體驗(yàn)，而這些消極的情緒也在無(wú)時(shí)無(wú)刻地滲透到一些大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中，降低了他們的自我效能感。

再次是他人和自我對(duì)自己的評(píng)價(jià)?！扮R中我”理論認(rèn)為，人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，是在社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程中，從他人對(duì)自我的態(tài)度、評(píng)價(jià)等方面所取得的，而這種認(rèn)識(shí)也會(huì)反作用于自我在社會(huì)互動(dòng)中的行為表現(xiàn)。個(gè)體想要獲得評(píng)價(jià)，就必須成為一個(gè)社會(huì)人，加入社會(huì)的互動(dòng)交往當(dāng)中，在與個(gè)人或群體的互動(dòng)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)自己，定位自己，從而獲得評(píng)價(jià)，在社會(huì)互動(dòng)中展示不同的表現(xiàn)。目前，部分大學(xué)生存在一些社交問(wèn)題，這是因?yàn)樗麄兊纳鐣?huì)化程度與預(yù)期有所差別，未能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。這些大學(xué)生難以從社會(huì)互動(dòng)當(dāng)中得到有效的評(píng)價(jià)，進(jìn)而出現(xiàn)了自身情況與自我效能感程度不相符的狀況。

三、小組工作助力大學(xué)生提升自我效能感的可行性

小組工作是社會(huì)工作的一種專業(yè)工作方法，它通過(guò)專業(yè)工作者領(lǐng)導(dǎo)的小組間的活動(dòng)，改變、恢復(fù)和提升組員的行為與社會(huì)功能。小組工作注重群體性，以小組為單位開(kāi)展活動(dòng)，參與的組員相互影響、相互幫助，在小組間有目的的互動(dòng)和互助中改變?cè)械男袨楹驼J(rèn)知，推動(dòng)自我的社會(huì)化進(jìn)程。在小組工作的四種模式中，互惠模式和發(fā)展模式都較為適用于介入幫助大學(xué)生提升自我效能感?；セ菽Ｊ疥P(guān)注小組的整體，將有共同特質(zhì)、面臨共同問(wèn)題的個(gè)人形成小組，重視組員間的溝通與互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)組員之間的相互影響和互惠互助，通過(guò)組員的共同參與改變組員的行為與認(rèn)知，推動(dòng)小組成員的社會(huì)化，達(dá)成個(gè)體、群體與環(huán)境的共同和諧。發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)個(gè)體和人的中心地位，通過(guò)小組工作的活動(dòng)提升組員對(duì)小組的歸屬感，發(fā)掘成員的內(nèi)在潛力，從而改變組員的行為和認(rèn)知，提升組員的社會(huì)功能，促進(jìn)組員的自我實(shí)現(xiàn)?；セ菽Ｊ脚c發(fā)展模式都可以使組員的負(fù)面情緒得到宣泄，在小組互動(dòng)的過(guò)程中滿足組員成就的需要和社會(huì)贊許的需要以及在創(chuàng)設(shè)的情境當(dāng)中提升組員的能力，進(jìn)而提升組員的自我效能感。

面對(duì)小組工作介入大學(xué)生提升自我效能感的主題時(shí)，小組工作實(shí)務(wù)需要運(yùn)用的技巧主要有以下幾個(gè)方面：溝通與互動(dòng)的技巧、小組討論的技巧、活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧以及小組管理與領(lǐng)導(dǎo)的技巧。在小組進(jìn)行溝通與互動(dòng)時(shí)，工作者運(yùn)用同理心、真誠(chéng)、傾聽(tīng)以及適當(dāng)?shù)奶宦蹲晕业燃记?，可以使組員舒緩心情，感到被理解，從而和工作者建立信任的關(guān)系，推動(dòng)小組工作的順利進(jìn)行;在小組進(jìn)行討論時(shí)，工作者可以運(yùn)用鼓勵(lì)、限制、沉默、中立、摘述等技巧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)組員發(fā)言，加深組員在小組中的融入度，加大組員對(duì)小組事物的參與度，激發(fā)組員對(duì)小組的熱情;在小組活動(dòng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，工作者可以根據(jù)小組的目標(biāo)、組員的特征、時(shí)間經(jīng)費(fèi)的限制以及排除預(yù)判的意外狀況和安全隱患等方面，對(duì)小組的活動(dòng)進(jìn)行篩選，得出適用于小組的活動(dòng);工作者在對(duì)小組進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要注意到人是社會(huì)人，在管理方式的選擇上，可以選取民主式的管理方法，強(qiáng)調(diào)組員的共同參與，使組員真正投入到小組工作的討論、活動(dòng)和情境當(dāng)中去，實(shí)現(xiàn)自我潛能的發(fā)掘和能力的提升，最終達(dá)成提升組員自我效能感的小組目標(biāo)。

四、小組工作助力大學(xué)生提升自我效能感的具體方法

在小組工作介入提升大學(xué)生自我效能感的過(guò)程中，工作者與組員、組員與組員、組員與情境之間的協(xié)調(diào)關(guān)系是不可少的，工作者如果不能和組員建立專業(yè)關(guān)系，就難以使組員信任和信服工作者，從而使組員對(duì)工作者安排的小組工作任務(wù)產(chǎn)生懷疑和抵觸，使工作者難以對(duì)小組任務(wù)完成度和組員的真實(shí)狀況作出有效的評(píng)估，最終影響到整個(gè)小組工作結(jié)果。組員和組員之間如果不能形成良好的互動(dòng)，那么就難以對(duì)小組有歸屬感，小組就難以產(chǎn)生凝聚力，致使組員態(tài)度敷衍，難以真正作出改變，達(dá)成目標(biāo);工作者如果不能創(chuàng)設(shè)有效而符合組員特質(zhì)的活動(dòng)情境，組員就難以投入和參與到活動(dòng)中去，這會(huì)影響組員能力的提升和小組工作結(jié)束后的自助和小組工作的最后成效。

工作者是小組工作的發(fā)起人和領(lǐng)導(dǎo)者，要制訂相應(yīng)的小組規(guī)章制度以維護(hù)秩序，使小組工作可以正常進(jìn)行。自我效能感的提升強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)自己能力的判斷，因而在介入大學(xué)生提升自我效能感時(shí)，工作者應(yīng)注意管理規(guī)則盡量選用民主式的小組制度，強(qiáng)調(diào)民主參與、鼓勵(lì)成員說(shuō)出自己的想法，使每一個(gè)成員在小組內(nèi)活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中都有相同的發(fā)言權(quán)。工作者在管理小組的過(guò)程中，要把組員看作一個(gè)具有社會(huì)性的人，重視小組內(nèi)的小團(tuán)體的影響力，在分配小組任務(wù)或活動(dòng)人員時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)，在權(quán)衡利弊后選擇性地進(jìn)行分配;重視組員的情緒態(tài)度和認(rèn)知行為的變化，及時(shí)與組員進(jìn)行溝通交流，關(guān)注組員的成長(zhǎng)，及時(shí)調(diào)整組員在小組內(nèi)的角色和位置。工作者要善于在小組工作實(shí)務(wù)的不同階段和場(chǎng)景內(nèi)靈活運(yùn)用不同的專業(yè)技巧，如在小組工作初期善用同理心與真誠(chéng)獲得組員的支持與信任，在中期要運(yùn)用連接與阻止增強(qiáng)小組的凝聚力，在結(jié)束期降低凝聚力，處理離愁別緒等。

組員是小組工作的參與者，是小組工作所有數(shù)據(jù)和結(jié)論的得出對(duì)象，是所有小組工作實(shí)務(wù)的最終落實(shí)者，工作者在小組工作的過(guò)程中要著重關(guān)注組員的變化，重視組員的作用。工作者應(yīng)及時(shí)調(diào)整好工作者和組員之間的專業(yè)關(guān)系以及組員和組員之間的良性關(guān)系，讓組員在自如的氛圍里發(fā)言發(fā)展。在小組組員出現(xiàn)消極情緒時(shí)，工作者可以進(jìn)行口頭的激勵(lì)，在不影響小組的整體情緒時(shí)，也可以讓組員在組員之間的交往互動(dòng)中撫平這種不良的情緒，增加組員自身的經(jīng)驗(yàn)和處理情緒的能力，使組員之間相互鼓勵(lì)和促進(jìn)，樂(lè)于參與小組之間的互動(dòng)，樂(lè)于接受工作者制訂的活動(dòng)計(jì)劃，最終提升組員的自我效能感。

小組工作中的具體情境是通過(guò)小組活動(dòng)來(lái)營(yíng)造的，是工作者根據(jù)小組目標(biāo)和組員特質(zhì)運(yùn)用專業(yè)能力策劃的一種小組活動(dòng)過(guò)程中的情境。在活動(dòng)進(jìn)行中，工作者將組員帶入特定的情境中，使組員在情境中進(jìn)行思考，從而獲得工作者預(yù)期的成果。在小組工作介入提升大學(xué)生的自我效能感時(shí)，如遇到像“英語(yǔ)成績(jī)差導(dǎo)致組員失去英語(yǔ)學(xué)習(xí)的信心”這類問(wèn)題時(shí)，可以制訂“組員每天進(jìn)行晨讀”的規(guī)定，創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的情境氛圍，將組員代入其中，通過(guò)展示成效提升組員的自我效能感。

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