摘 要：隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅從政府層面作為一種新業(yè)態(tài)納入了國(guó)家行動(dòng)計(jì)劃，也使傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)加速了自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑。本文通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)韓都衣舍和傳統(tǒng)家電企業(yè)海爾集團(tuán)的“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行研究，結(jié)合海陽(yáng)市傳統(tǒng)毛衫企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的存在問(wèn)題，提出其“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”、傳統(tǒng)毛衫、運(yùn)營(yíng)模式

海陽(yáng)市為了促進(jìn)當(dāng)?shù)孛喇a(chǎn)業(yè)發(fā)展，主動(dòng)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換機(jī)制，將毛衫產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展方向之一，輸入“互聯(lián)網(wǎng)+”新動(dòng)力，深挖核心競(jìng)爭(zhēng)力，力求將“海陽(yáng)毛衫”集體品牌發(fā)展壯大。就目前來(lái)看，其傳統(tǒng)毛衫產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中仍存在核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、企業(yè)間合作較少、運(yùn)營(yíng)模式缺少銜接性等問(wèn)題，傳統(tǒng)毛衫企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)模式仍有待提高。

一、海陽(yáng)市毛衫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

海陽(yáng)市毛衫加工產(chǎn)業(yè)于19世紀(jì)60年代興起，經(jīng)過(guò)了50多年的運(yùn)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展為江北最大的毛衫制造基地，現(xiàn)有毛衫針織企業(yè)650多家，其中規(guī)模以上企業(yè)48家，從業(yè)人員14萬(wàn)人，擁有包括“海陽(yáng)毛衫”集體商標(biāo)在內(nèi)的各類商標(biāo)100多個(gè)，先后多次被中國(guó)紡織行業(yè)協(xié)會(huì)命名為“中國(guó)毛衫名城”、“中國(guó)針織毛衫創(chuàng)業(yè)基地”，其毛衫產(chǎn)業(yè)被國(guó)家工信部確定為“全國(guó)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)”。

二、海陽(yáng)市傳統(tǒng)毛衫企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式存在問(wèn)題

一是核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。海陽(yáng)市毛衫針織行業(yè)起步較早，但其運(yùn)營(yíng)模式對(duì)大牌服裝企業(yè)的依附度仍較高，多數(shù)企業(yè)仍以來(lái)料加工、貼牌生產(chǎn)為主，處于小規(guī)模和低附加值運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。二是企業(yè)間合作較少。作為全市的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，毛衫針織行業(yè)早已形成了產(chǎn)業(yè)集群，且集群效應(yīng)明顯，但從內(nèi)部企業(yè)來(lái)看，集群不論從外部性還是集聚性都較低，中小企業(yè)同核心骨干企業(yè)的耦合性小，市場(chǎng)適應(yīng)性較差，沒(méi)有形成和桐鄉(xiāng)等較大產(chǎn)業(yè)集群一樣的影響力，企業(yè)運(yùn)營(yíng)上相互依存度較低。與此同時(shí)，缺少重點(diǎn)骨干企業(yè)將集群內(nèi)企業(yè)橫向并聯(lián)，縱向串聯(lián)起來(lái)。三是運(yùn)營(yíng)模式各部分銜接性改進(jìn)滯后。近幾年市內(nèi)許多毛衫企業(yè)開(kāi)始在原有基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型升級(jí)，在研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌孵化基地建設(shè)等微笑曲線兩端下功夫，但其品牌知名度、銷售力度等仍存在欠缺，互聯(lián)網(wǎng)的利用率較低，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)缺少銜接性，不能適應(yīng)市場(chǎng)個(gè)性化需求。

三、韓都衣舍“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)模式分析

韓都衣舍目前已經(jīng)是比較知名的互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營(yíng)商，采用的是“品牌商+服務(wù)商”的雙輪驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式，不僅進(jìn)行自有品牌的創(chuàng)建，還將生態(tài)體系中的柔性供應(yīng)鏈平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放。2016年，韓都衣舍依托阿里巴巴等“一級(jí)生態(tài)”的基礎(chǔ)資源，打造大服飾行業(yè)全鏈數(shù)字化健康發(fā)展的“二級(jí)生態(tài)”，為新品牌提供在新零售時(shí)代下的發(fā)展解決方案。

1.以小組制為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系

在“一級(jí)生態(tài)”下，企業(yè)利用“以小組制為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系”打造以韓都衣舍為總品牌，多品牌聯(lián)合的品牌運(yùn)營(yíng)模式?！耙孕〗M制為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系（IOSSP體系）是基于阿米巴的經(jīng)營(yíng)模式的改創(chuàng)，該模式的核心思想是利用每個(gè)員工參與的熱情，每個(gè)員工自己的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益呈現(xiàn)為工作思維、工作能力、工作激情的乘積。在部門(mén)獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上，采用“大平臺(tái)+小前端”的賦能體系，公司層對(duì)運(yùn)營(yíng)模式支撐體系進(jìn)行全面打造，標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)公司來(lái)做。公司企劃中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集分析，制定小組銷售目標(biāo)，同時(shí)控制供應(yīng)鏈的供應(yīng)節(jié)奏等;非標(biāo)準(zhǔn)化的部分通過(guò)共同利益在企業(yè)內(nèi)部自由組合的阿米巴依附支撐體系進(jìn)行全流程管理，一件商品從設(shè)計(jì)到銷售到消費(fèi)者手中，由小組負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)以小聚大，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)公司大共性和小個(gè)性相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。圖1為韓都衣舍“IOSSP體系”的運(yùn)營(yíng)流程。

2016年7月，作為“二級(jí)生態(tài)”平臺(tái)的著陸點(diǎn)，智匯藍(lán)?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌孵化基地應(yīng)運(yùn)而生。除完善的硬件設(shè)施之外，韓都衣舍圍繞“二級(jí)生態(tài)”打造多項(xiàng)配套功能，服務(wù)“軟實(shí)力”顯著提升。在其“二級(jí)生態(tài)”下，對(duì)外開(kāi)放其大而好平臺(tái)，使外部小而美企業(yè)能利用其平臺(tái)的有效數(shù)據(jù)及支撐體系，幫助外部企業(yè)孵化品牌。

2.運(yùn)營(yíng)模式支撐體系

在發(fā)展過(guò)程中，韓都衣舍打造了包括品牌創(chuàng)意和設(shè)計(jì)、客服、中央儲(chǔ)運(yùn)、商業(yè)智能、柔性供應(yīng)鏈、營(yíng)銷系統(tǒng)、專業(yè)集成服務(wù)系統(tǒng)等在內(nèi)的九大支撐體系。

客服中心，韓都客服除了服務(wù)自身品牌外，還對(duì)外開(kāi)放服務(wù)。其中政委體系成為韓都衣舍客服中心重要支撐。政委體系除了具備客服部門(mén)該有的功能外，還具備績(jī)效管理、質(zhì)控和培訓(xùn)的能力。人工智能“店小蜜”，實(shí)現(xiàn)了人工智能與人工的雙重服務(wù)模式。

BI商業(yè)智能系統(tǒng)，深度挖掘，并對(duì)其客戶信息及營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，實(shí)現(xiàn)信息有效匹配，指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

柔性供應(yīng)鏈，要實(shí)現(xiàn)“款多量少”，韓都衣舍采用了兩步策略，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的柔性化。一是工廠的選擇，選擇門(mén)當(dāng)戶對(duì)的小工廠的幾條生產(chǎn)線，幫助合作工廠進(jìn)行生產(chǎn)流程的改造，以適應(yīng)款多量少的生產(chǎn)節(jié)奏。二是供應(yīng)鏈重組，供應(yīng)鏈重組后一件單品從選款到上架只需12天-15天，其供應(yīng)鏈主要采用下圖2（1-4）流程。三是原材料供應(yīng)商的選擇，原材料采用了“優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)原地計(jì)劃”和面料供應(yīng)商選擇小的貿(mào)易公司方式，并建立了面料庫(kù)。

圍繞“爆旺平滯”的C2B服裝零售流程，目前韓都衣舍銷售達(dá)到了95%的售罄率，這得益于其“爆旺平滯”的算法體系?！氨綔笔峭ㄟ^(guò)一定算法加權(quán)，將各品牌的產(chǎn)品區(qū)分為“爆款”、“旺款”、“平款”、“滯款”。采用小首單、大返單的方式，新品在旺季的前半個(gè)月至兩個(gè)月上市，再根據(jù)該款產(chǎn)品銷售情況，進(jìn)行判定，對(duì)“爆款” 與“旺款”的商品在旺季追加生產(chǎn)，“平款”將打折促銷，“滯款”將清倉(cāng)處理。“爆旺平滯”還可以在企業(yè)資源的有效配置、市場(chǎng)預(yù)判、合理庫(kù)存量及倉(cāng)儲(chǔ)空間有效利用等方面得到利用。

韓都衣舍以小組制為“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)核心，結(jié)合款多量少、零庫(kù)存的營(yíng)銷思路，完善運(yùn)營(yíng)模式支撐體系，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，提升了企業(yè)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，確立其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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作者簡(jiǎn)介：紀(jì)思羽（1984.09- ），女，漢族，籍貫：山東省煙臺(tái)市海陽(yáng)市，研究生，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工商管理