魏明

摘 要：現(xiàn)代旅游業(yè)正朝著多元化方向發(fā)展，跨文化旅游已經(jīng)成為現(xiàn)代人比較熱衷的一種旅游方式。但現(xiàn)階段，河南省的旅游業(yè)仍舊存在較多問題，對跨文化旅游的發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。本文將從跨文化旅游的概念出發(fā)，指出河南省跨文化旅游存在的問題，并提出跨文化旅游的發(fā)展策略，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究起到一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：跨文化旅游;河南旅游業(yè);本土文化;可持續(xù)發(fā)展

一、跨文化旅游

通俗地講，跨文化旅游主要是去不同文化背景的地區(qū)游覽，感受當(dāng)?shù)匚幕厣?，進(jìn)行文化交流的過程，體現(xiàn)了現(xiàn)代人多元的旅游方式，同時是現(xiàn)代文化多元化的一種體現(xiàn)。最開始時，跨文化旅游被當(dāng)作是家庭環(huán)境良好的、具備一定知識水平的人才可以進(jìn)行的活動。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，跨文化旅游慢慢變得流行起來，大多數(shù)人都可以承擔(dān)得起跨文化旅游，這種旅游方式展現(xiàn)出廣闊的市場前景。我國跨文化旅游的開始時間較晚，所以直到現(xiàn)在仍舊存在一些問題。對河南省而言，在直面跨文化旅游存在的問題時，更要積極抓住這一發(fā)展機(jī)遇，讓本省文化“走出去”。

二、現(xiàn)階段跨文化旅游出現(xiàn)的問題

（一）語言能力單一

目前，導(dǎo)游盡管對河南當(dāng)?shù)芈糜尉包c較熟悉，但是普遍缺乏跨文化背景知識，跨文化交際能力非常低。單從語言方面來看，可以做到熟練地運用英語進(jìn)行日常交流的相關(guān)工作人員并不多，更多的人只會運用簡單的英語詞匯，進(jìn)行簡單的交流，還有極少部分人根本不會英語，這對河南旅游業(yè)跨國際發(fā)展帶來了極大的負(fù)面影響。

（二）缺乏服務(wù)意識

從河南省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，很多的旅游從業(yè)人員缺乏服務(wù)意識，具體表現(xiàn)在以下幾方面。首先，旅游業(yè)處在管理階層的人并不具備非常強(qiáng)的專業(yè)理論知識，思想過于單一，總是以追求利潤為第一目標(biāo)，并不在意員工的權(quán)利與尊嚴(yán)。其次，從業(yè)人員往往也只會向錢看，往往為了追逐利潤而將游客帶入強(qiáng)制消費場景吃回扣，或者根本不管游客，讓游客自己在景點瞎逛，甚至強(qiáng)行向游客索要費用。這些都給游客帶來了非常不好的體驗，更是嚴(yán)重?fù)p害了河南省旅游業(yè)的形象。

三、跨文化旅游理念在河南旅游業(yè)中的規(guī)劃

（一）開發(fā)二次旅游

二次旅游是一種非常常見的旅游現(xiàn)象，也為河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更廣闊的前景。鼓勵游客二次旅游，一方面可以節(jié)約旅游業(yè)的宣傳成本，另一方面對河南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也起到促進(jìn)作用。而想要游客進(jìn)行二次旅游，就需要旅游景點在游客第一次旅游時為其帶來良好的旅游體驗。

（二）保護(hù)河南本土文化資源并加以開發(fā)

在進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展的同時，一定要注意對河南本土文化資源的保護(hù)。這里的保護(hù)可以從兩個方面進(jìn)行。首先是環(huán)境資源方面，要堅持可持續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展，保護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，保護(hù)好當(dāng)?shù)氐闹参锖鸵吧鷦游?。其次是要注意河南省文化資源的保護(hù)。河南本身所具有的文化底蘊非常深厚，有眾多的文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)，對于這些，我們都要進(jìn)行重點保護(hù)。除了保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈幕Y源，還要對其進(jìn)行積極開發(fā)，針對河南省的特色形成河南省特有的旅游文化，增強(qiáng)河南省旅游業(yè)的競爭力;但開發(fā)時，一定要以不破壞河南省特色文化為前提，以保證河南省文化可以持久開發(fā)，具備長久的生命力。

（三）轉(zhuǎn)換河南旅游業(yè)經(jīng)營理念

對河南省旅游業(yè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，一方面要保護(hù)當(dāng)?shù)氐母黝悆?yōu)秀資源，另一方面對服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力制訂標(biāo)準(zhǔn)，為旅游業(yè)從業(yè)人員灌輸服務(wù)至上的理念，使其無論是個人素質(zhì)還是業(yè)務(wù)能力都能滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，以此來促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營模式更加科學(xué)、合理，滿足市場需要。

（四）注重文化雙向交流

旅游業(yè)的發(fā)展為游客帶來了非常好的旅游環(huán)境，即便是具備不同文化背景的人也可以在統(tǒng)一地點進(jìn)行交流。河南相關(guān)旅游人員要注意和不同省外區(qū)域甚至國外區(qū)域進(jìn)行交流和溝通，構(gòu)建合作發(fā)展的關(guān)系。

四、跨文化旅游在河南旅游業(yè)中的應(yīng)用

（一）堅持可持續(xù)發(fā)展

想要做到旅游的可持續(xù)發(fā)展，首先就需要政府對旅游業(yè)加以重視。河南本身所具備的文化底蘊非常深厚，旅游的可持續(xù)發(fā)展最關(guān)鍵的就是要堅持好可持續(xù)發(fā)展的理念。在資源配置方面，要保證河南省文化的發(fā)展需求，而在資源開發(fā)方面，不能過度，不能只站在當(dāng)代人的角度來考慮問題，還要保證下一代也可以擁有可以繼續(xù)開發(fā)的環(huán)境資源，讓每一代人都可以看到河南省的優(yōu)美風(fēng)景。想要做到這些，需要政府出臺相關(guān)政策對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)及相關(guān)企業(yè)和單位進(jìn)行積極引導(dǎo)，也可以政府與相關(guān)企業(yè)合作，共同為河南旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，為河南省旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

（二）合理規(guī)劃旅游資源

河南省旅游業(yè)無論是項目的開發(fā)還是項目的管理都是需要當(dāng)?shù)卣姆龀?。政府對旅游業(yè)的重視程度越高，旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r就會越好。為了更好地滿足各地的發(fā)展，就需要對文化資源進(jìn)行整體管理。各地可以參照國家的重點旅游項目進(jìn)行旅游業(yè)的開發(fā)，讓當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)具有鮮明的特色。河南具有非常多的紅色旅游資源，如鄭州市的地標(biāo)性建筑二七紀(jì)念塔，可以作為是河南旅游業(yè)的特色之一。在進(jìn)行文化資源整體的合理規(guī)劃時，還需要采用立體的思維方式對其進(jìn)行開發(fā)和保護(hù)，而這更加離不開政府的幫助，需要政府將文化資源進(jìn)行分類和整理，將同一層次的文化資源歸為一類，對不同層次的文化資源選取適合的發(fā)展方法?，F(xiàn)如今，紅色旅游在全國范圍內(nèi)仍舊有著非常高的熱潮，河南想要在眾多的紅色景點中脫穎而出，就需要參考本地的實際狀況，結(jié)合本地的特色，找出最具代表性的特點進(jìn)行開發(fā)。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈互相結(jié)合

旅游業(yè)發(fā)展時，還帶動著餐飲、住宿等產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展。想要旅客擁有一個良好的體驗，就需要當(dāng)?shù)負(fù)碛幸粭l完備的產(chǎn)業(yè)鏈。只有擁有了齊全的設(shè)施，游客的旅游體驗感才能大大增加。不同產(chǎn)業(yè)的管理人員可以相互達(dá)成協(xié)定，形成聯(lián)盟，互相幫助，保護(hù)好消費者利益的同時，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓文化資源融入各行各業(yè)的相互合作，以形成優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)業(yè)鏈，在對游客進(jìn)行文化輸出的同時，讓不同產(chǎn)業(yè)都可以得到發(fā)展。