摘 要：文章通過分析縣級公共圖書館采訪工作的現(xiàn)狀和存在的障礙，從探討了采訪模式、采訪人員和政府政策支持等三方面的采訪策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;圖書采訪;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

1 前言

我們應(yīng)該采取有效的圖書采訪策略，以便于科學(xué)規(guī)劃館藏、提高圖書館工作效能、提高讀者滿意度?！皥D書采訪”就是圖書的“采”和“訪”?！安伞奔床少?、采選，“訪”就是尋訪、訪查。

2 縣級公共圖書館采訪工作的現(xiàn)狀

圖書業(yè)務(wù)工作中的矛盾。一方面是信息增長與經(jīng)費(fèi)不足的矛盾，當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息載體由單一的印刷性發(fā)展成以印刷性為主，視聽型、機(jī)讀型等多重載體并存的局面，信息品種和數(shù)量迅速增長。由于經(jīng)費(fèi)不足縣級圖書館紙質(zhì)館藏不足，數(shù)字閱讀設(shè)備發(fā)展相對落后。另一方面是讀者需求與館藏結(jié)構(gòu)的矛盾，縣級公共圖書館的服務(wù)對象是廣大群眾，不同的群體有不同的閱讀需求，受物力、財(cái)力以及人力等資源的限制，館藏?zé)o法滿足讀者日益增長的多元化的閱讀需求。

3 縣級公共圖書館采訪工作的障礙

3.1專業(yè)人員稀缺。

由于編制限制和人才引進(jìn)機(jī)制，圖書館缺少專業(yè)人才且工作人員日趨老齡化，分館及農(nóng)家書屋更缺少專人管理運(yùn)營，工作人員少與服務(wù)對象多的矛盾日益激烈。在傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館結(jié)合的發(fā)展時(shí)期，圖書館由于運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不足和人員不足，無法專列培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、無法對全體工作人員開展脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，無法進(jìn)一步提高圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)，高效能服務(wù)多元化讀者需求的能力。

3.2購書經(jīng)費(fèi)短缺。

在物價(jià)持續(xù)上漲的情況下，縣級圖書館年人均購書經(jīng)費(fèi)普遍在0.1元左右甚至更低，意味著只能年新增館藏約0.5萬冊，更別說購買其他的數(shù)字設(shè)備和數(shù)字資源建設(shè)，購書經(jīng)費(fèi)跟不上國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平，新增藏量無法滿足全市人民的閱讀需求。圖書館運(yùn)行經(jīng)費(fèi)基本上連年持平，普遍沒有單列圖書購置費(fèi)、分館專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)。財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格把控財(cái)政預(yù)算，才能基本保障圖書館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備更新、維修維護(hù)，日常辦公開支，硬件資源、文獻(xiàn)資源建設(shè)等。

3.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采訪工作受渠道、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、人員素質(zhì)等方面的影響外，還受到采訪渠道和方式多樣化、采訪對象多樣化、讀者需求多樣化的影響。選擇過多對于圖書館采訪人員來說是一件既幸福又煩惱的事，信息量過于龐大會(huì)導(dǎo)致信息失控與工作混亂等問題出現(xiàn)，這會(huì)使圖書的評估和選擇難度都有所上升。

4 縣級公共圖書館采訪工作的策略

4.1靈活采用多種采訪模式

4.1.1科學(xué)優(yōu)化采訪方案

在遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)等的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)對象的特色，充分考慮讀者的意見和建議采訪文獻(xiàn)，滿足讀者特定文獻(xiàn)信息需求，尤其是應(yīng)當(dāng)征求中小學(xué)老師的意見和建議，豐富少兒館藏，并合理調(diào)整特定時(shí)期少兒書籍的可借冊數(shù)和借期等，滿足青少年閱讀需求。同時(shí)，要合理規(guī)劃數(shù)字資源，滿足讀者電子借閱需求。

4.1.2建立讀者薦購渠道

讀者薦購模式是根據(jù)我國國情、館情發(fā)展而來的一種讀者參與館藏建設(shè)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，通過讀者填寫的“購書意愿目錄”，結(jié)合圖書館購書經(jīng)費(fèi)，購書類目的限制，最終確定購書目錄，這是我國讀者薦購模式的雛形，一些網(wǎng)上薦購平臺(tái)出現(xiàn)。隨著圖書館門戶網(wǎng)站的建立及薦購平臺(tái)的應(yīng)用，QQ、微信平臺(tái)等信息技術(shù)的發(fā)展，逐漸形成了目前形式多樣的薦購模式，縣級公共圖書館在這方面應(yīng)該跟上時(shí)代的腳步。直接薦購、間接薦購、館員薦購、文獻(xiàn)傳遞薦購等都是我國正廣泛應(yīng)用的圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)讀者薦購模式。圖書館在業(yè)務(wù)工作中可以借助網(wǎng)絡(luò)薦購平臺(tái)提供讀者薦購渠道，另外可以在館內(nèi)和閱讀區(qū)域設(shè)置讀者薦購處，在實(shí)體書店設(shè)置“你購書我買單”的辦證借閱處等方式，并制定讀者薦購工作制度，規(guī)定在一周或幾個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)讀者，通過網(wǎng)購或現(xiàn)購等以最快的方式實(shí)現(xiàn)新書上架供讀者借閱。

4.2提高采訪人員專業(yè)素質(zhì)

圖書采訪館員就是負(fù)責(zé)圖書尋訪、訪查及采購的圖書館員隨著時(shí)代的變化，圖書采訪館員的內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的定義和解釋，新的環(huán)境賦予了其新的內(nèi)涵和新的角色和稱謂。

4.2.1 提高專業(yè)素質(zhì)

根據(jù)《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》，每1萬-2.5萬讀者就需要配備1名工作人員，應(yīng)增加圖書館的人員編制，同時(shí)建立分館和農(nóng)家書屋專管人員保障機(jī)制，積極引進(jìn)專業(yè)人才，根據(jù)圖書館的發(fā)展方向、功能定位、職責(zé)職能，合理規(guī)劃人才隊(duì)伍的專業(yè)構(gòu)成，培養(yǎng)建成一支全方位的人才隊(duì)伍。

另一方面要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，達(dá)到《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》，年人均教育培訓(xùn)時(shí)間不少于72學(xué)時(shí)、教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占職工工資總額的1.5%-2.5%的標(biāo)準(zhǔn)，或達(dá)到《國家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》年脫產(chǎn)學(xué)習(xí)不少于15天的標(biāo)準(zhǔn)。提高圖書館采訪工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，適應(yīng)信息時(shí)代圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)多元化讀者的多元化信息需求。

4.2.2強(qiáng)化職業(yè)道德

一是采訪人員要加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)和政治素質(zhì)修養(yǎng)，要有政治敏銳性和工作責(zé)任感，采購時(shí)對一些違反四項(xiàng)基本原則、違反改革開放政策、違反黨的方針和政策的書刊要嚴(yán)格把關(guān)。二是采訪人員應(yīng)把圖書館讀者的利益放在首位，對待采訪工作要有奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人名利和報(bào)酬。三是采訪人員要樹立積極向上的審美價(jià)值觀，提高自身的審美修養(yǎng)、審美情趣和思想境界。

4.2.3了解出版行業(yè)

當(dāng)前，出版行業(yè)魚龍混雜，一本好書不單需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更需要精美的印刷和裝幀，然而受市場以及現(xiàn)實(shí)情況影響，很多出版的新書難免存在錯(cuò)別字、紙張質(zhì)量、印刷錯(cuò)誤、內(nèi)容不適宜等各種問題。這就需要采訪館員有一雙明亮的眼鏡，善于在質(zhì)量參差不齊的出版行業(yè)中挖掘、發(fā)現(xiàn)、有收藏價(jià)值、使用價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值的圖書，分辨內(nèi)容是否正能量，質(zhì)量是否過關(guān)，為圖書館的館藏圖書把關(guān)，確保讀者閱讀到的書籍均是能給社會(huì)帶來積極作用的書。

4.3爭取當(dāng)?shù)卣咧С?/p>

4.3.1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障圖書館事業(yè)的建設(shè)

發(fā)展圖書館事業(yè)，應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，堅(jiān)持以人民為中心，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，進(jìn)一步完善圖書館設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)全市公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、便利化。將推動(dòng)、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)，積極為讀者提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會(huì)教育，提高全市人民的科學(xué)文化素質(zhì)和全市的社會(huì)文明程度。

4.3.2爭取專項(xiàng)資金，建立健全經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

圖書館運(yùn)行經(jīng)費(fèi)也應(yīng)跟上物價(jià)上漲步伐，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，保證圖書館日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)開支，支撐市圖書館免費(fèi)開放工作，豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效能。定期維護(hù)館內(nèi)電子借閱機(jī)、電子借閱室等，定期更新數(shù)字資源等，提高軟硬件服務(wù)條件。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，提供醫(yī)藥箱、雨具等便民設(shè)施和殘疾人服務(wù)設(shè)施，完善人性化服務(wù)配套設(shè)施。

4.3.3健全監(jiān)督管理，增強(qiáng)人民群眾的滿意度

完善圖書館績效考評制度，引入有讀者參與的圖書館服務(wù)效能考核評價(jià)機(jī)制，將圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平納入圖書館工作人員績效考核的項(xiàng)目之一，開展讀者滿意度調(diào)查，并將讀者滿意度作為年終考核結(jié)果的重要依據(jù)。按照《公共圖書館法》，圖書館應(yīng)定期公告服務(wù)開展情況，建立館長接待日制度、匿名意見箱等投訴渠道，開展讀者座談會(huì)、聽取讀者意見，完善反饋機(jī)制，接受社會(huì)監(jiān)督，充分吸收讀者意見改善服務(wù)條件，提高服務(wù)水平。

5 結(jié)語

圖書館采訪工作在整個(gè)圖書館工作流程中具有不可或缺的作用，采訪工作質(zhì)量的好壞直接影響著圖書館館藏質(zhì)量和圖書館的未來發(fā)展。只有及時(shí)調(diào)整圖書館采訪工作的方法，才能滿足廣大讀者的閱讀需求，提供有質(zhì)有量的圖書資源。

參考文獻(xiàn)：

[1]張玨.公共圖書館采訪官員制度的探索與實(shí)踐——以上海圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2016（10）：11-13.

作者簡介：

王飛紅（1975-02），女，漢，湖南瀏陽人，助理館員。