高曼云，劉彥麗

（衡水學(xué)院圖書館，河北衡水 053000）

引 言

圖書館作為服務(wù)平臺，既要依托高效的管理為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決員工的思想認(rèn)識問題。因此，高校需切實(shí)發(fā)揮圖書館工會的作用與優(yōu)勢?；诙鄻踊?、有趣的對外工會活動，能做好服務(wù)客戶的工作；且能不斷完善與優(yōu)化圖書館工會管理效能，加強(qiáng)員工的思想政治教育效能。使員工的服務(wù)意識獲得強(qiáng)化，以端正、積極的態(tài)度面對圖書館服務(wù)工作。在此背景下，高校需充分發(fā)揮我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的作用，能夠形成新的管理思路。通過制定行之有效的策略，將茶文化融入高校圖書館工會活動中。

1 茶文化基本概述

1.1 茶文化內(nèi)涵

茶文化是我國文化機(jī)制的重要組成部分，更是人們需要?dú)v代傳承與發(fā)展的文化精髓。茶文化體系的形成，主要需借助茶葉生產(chǎn)與加工全過程中形成的文化元素。無論是茶葉采摘過程中逐漸衍生而來的采茶戲，還是品茶過程中建立起來的茶道精神文化，都是人們在既定的活動中對文化產(chǎn)生認(rèn)知的具體體現(xiàn)。而在茶文化不斷融入新的文化元素過程中，逐漸形成更加豐富與完善的傳統(tǒng)文化體系。并通過融入更加深刻的文化理念內(nèi)涵，令其逐漸成為具有民族特征的精神文化。而人們在采摘茶葉、種植茶樹、飲茶的過程中，會在心態(tài)與思維方式層面獲得積極的改變。茶文化具備獨(dú)特的民族屬性，是對不同社會背景下勞動人民智慧的凝結(jié)與提煉。而茶文化伴隨社會文明與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，為世界提供燦爛的古代文明。而茶文化所蘊(yùn)含的儒家思想、道家思想、佛家思想等，更使得人們的思想獲得升華，逐漸形成良好的個體品質(zhì)。而文化作為民族發(fā)展的靈魂與血脈，不僅提高我國本身的文化軟實(shí)力，還給教育領(lǐng)域、現(xiàn)代設(shè)計(jì)、社會服務(wù)等方面帶來新的啟示與啟發(fā)。茶文化并沒有在外來文化強(qiáng)勢侵入的過程中而消亡，卻在現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺的作用下深度的滲透到教育等領(lǐng)域當(dāng)中。茶文化具備顯著的育人功能，更利于在潛移默化當(dāng)中提升人們的心理品質(zhì)與道德情操。

1.2 茶文化與高校圖書館管理的契合點(diǎn)

茶文化中所展現(xiàn)出的哲學(xué)價(jià)值、美學(xué)價(jià)值、為人處世之道等，更利于人們形成更具有實(shí)效性的管理理念與思想。人們在學(xué)習(xí)茶文化、品茶論理的過程中，可在思想上獲得成長，并促使心靈獲得熏陶。尤其，在品鑒茶詩的過程中，會受到愛國詩人高尚道德情操的影響，令個體的民族情感獲得升華。甚至，文人志士以茶抒情其所展現(xiàn)出的愛國情感，更會使圖書館管理人員在閱讀與品位詩詞的過程中，逐漸建立更加濃厚的愛國主義精神與民族自豪感。而高校圖書館管理改革，在不斷創(chuàng)新管理模式與管理流程的過程中，更加注重對個體的服務(wù)。從這個層面可看出，圖書館管理格局的提升、積極服務(wù)態(tài)度的建立，都需借助個體高尚的道德品質(zhì)與良好的人際關(guān)系處理能力。茶文化眾所展現(xiàn)的精神要義與內(nèi)涵，利于管理人員建立更高層次的格局與思想覺悟。并將這種品質(zhì)反饋到實(shí)際的管理與服務(wù)工作當(dāng)中，并展現(xiàn)出更符合用戶需求的管理形態(tài)。從某種角度來說，茶文化內(nèi)涵與高校圖書館管理內(nèi)核具有高度的一致性。茶文化對個體的品格、品質(zhì)具有極強(qiáng)的影響力，而高校圖書館的服務(wù)對象與管理者同樣作為人類個體，都會受到意識形態(tài)的影響而產(chǎn)生不同的行為。倘若管理人員與服務(wù)者能夠真正體悟到茶文化的精神內(nèi)涵，勢必會對自身的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的提升產(chǎn)生助力。因此，高校需將茶文化科學(xué)的融入管理與服務(wù)各個流程中。在圖書館工會建設(shè)與具體活動開展的過程中，可更加巧妙、細(xì)致化的融入茶文化元素。使圖書館管理人員與服務(wù)對象之間建立更加和諧的關(guān)系，促使工會活動順利開展。

2 高校圖書館工會的職能作用分析

2.1 增強(qiáng)圖書館服務(wù)功能

高校圖書館工會的建立，更在一定程度上提升圖書館管理質(zhì)量與服務(wù)效能。作為服務(wù)性質(zhì)的部門，工會活動的開展需能對圖書管工作進(jìn)行助力。利用圖書館工會活動，可大量采集客戶的信息。并根據(jù)用戶的反饋，對圖書館管理模式與服務(wù)流程進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與完善。圖書館工會活動的推進(jìn)的人員，應(yīng)著重觀察客戶的言談舉止，能夠由此探析他們的個性化需求。同時(shí)，通過與客戶的深度交流，更利于其如實(shí)填寫滿意度調(diào)查表。高校圖書館可需以工會活動為媒介，加強(qiáng)與閱讀用戶的交流與活動。利用不同形式的工會活動，既可直接的提供服務(wù)，還可全面了解與整理相關(guān)的服務(wù)信息。工會管理人員需能夠緊密圍繞圖書館管理工作核心內(nèi)容、主要目標(biāo)等，更具有目的性與針對性的制定相應(yīng)的活動。并以此為思路，不斷強(qiáng)化工會的職能作用。能夠在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率方面做出努力，促使圖書館綜合管理能力、服務(wù)效果等獲得顯著提升。最大程度發(fā)揮高校圖書館工會的職能作用，基于更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性，

2.2 促進(jìn)和諧文化的形成

高校圖書館工會活動的推進(jìn)與展開，主要目的在于更好的為讀者進(jìn)行服務(wù)。相關(guān)人員需能夠基于對人的尊重與關(guān)心，令他們能夠?qū)D書館管理建立更高能認(rèn)同。且通過在工會活動中展現(xiàn)細(xì)節(jié)，最大程度的滿足讀者的個性化需求。從內(nèi)部管理層面來看，高校圖書館工會的建立，更利于形成更加和諧的文化。以工會活動為載體，可進(jìn)一步增進(jìn)人與人之間的距離。通過思想碰撞、情感交流，更利于管理人員之間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，能夠提出更加科學(xué)的圖書館管理建議，合理的融入先進(jìn)的管理理念與管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，高?？衫脠D書館工會組織不同的文化互鑒活動，使人們在了解與學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的過程中，能夠建立新的工作格局與職業(yè)發(fā)展方向。當(dāng)員工能夠更加積極參與管理工作時(shí)，更利于圖書館形成具有高度凝聚力與向心力的工作氛圍。而在和諧文化的作用下，可促使圖書館工會更能夠發(fā)揮智力支持作用。確保圖書館能夠保持核心競爭力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 茶文化融入高校圖書館工會活動的有效策略

3.1 以茶道精神為靈感，構(gòu)建和諧圖書館

高校圖書館工作活動的開展與推進(jìn)，主要目的在于加強(qiáng)與服務(wù)對象之間的情感交流、思想溝通?；诓煌黧w間的相互了解與理解，更利于形成具有針對性、靈活性、實(shí)效性的管理模式與服務(wù)流程。而關(guān)于茶文化融入高校圖書館工會活動的研究，相關(guān)人員應(yīng)切實(shí)以茶道精神為靈感，逐漸形成更加和諧的工作氛圍與優(yōu)質(zhì)文化。高校圖書館管理人員應(yīng)努力構(gòu)建和諧圖書館，能夠使管理各部門之間、服務(wù)人員與用戶之間能夠長期協(xié)調(diào)發(fā)展。圖書館工會管理人員應(yīng)能夠深入的學(xué)習(xí)茶文化，切實(shí)受到其所傳達(dá)的平和、積極人生態(tài)度的影響，成為更加樂觀、具有高度服務(wù)意識的管理人員。管理人員應(yīng)能夠從茶道精神中獲取啟示與靈感，將其精髓融入到管理思想中，并能具象化的滲透到具體的工會活動中。例如，工會管理人員可組織茶話會活動，邀請不同文化背景、不同層次、不同年齡結(jié)構(gòu)的人參加。且在品茶的過程中，工會服務(wù)人員應(yīng)能夠向用戶介紹特色的茶工藝、飲茶禮儀，賦予圖書館工會活動獨(dú)特的文化韻味。且在人們交流茶文化、深入了解茶種植工藝、茶道精神的過程中，不僅使他們生活品質(zhì)獲得提升，還促使其精神品質(zhì)獲得升華。基于趣味性的互動、思想的深度交流，真正發(fā)揮圖書館工會活動的優(yōu)勢與價(jià)值?；诠芾砣藛T、服務(wù)對象思想升華與品格的提升，促使圖書館逐漸形成更加和諧的氛圍與環(huán)境。高校圖書館工會管理人員，將茶文化融入具體工會活動過程中，既要注重中華優(yōu)秀文明的有效滲透，還需保證活動的趣味性與娛樂性。通過創(chuàng)造輕松、愉悅的工會活動，促使高校圖書館整體氛圍與管理環(huán)境獲得大幅改善。由此真正構(gòu)建一個和諧的圖書館，更好的為讀者進(jìn)行閱讀服務(wù)、信息服務(wù)。

3.2 以茶文化內(nèi)涵為切入點(diǎn)，強(qiáng)化工會對圖書館管理的智力支持

茶文化在高校圖書館工會活動中的融入，既要賦予具體的活動相應(yīng)的人文屬性，還需保證圖書館管理綜合水平、服務(wù)效能獲得顯著提升。相關(guān)人員應(yīng)切實(shí)以茶文化內(nèi)涵為切入點(diǎn)，更具有針對性、科學(xué)性的融入文化元素。在保障圖書館工會活動達(dá)到良好效果的基礎(chǔ)上，令其更能夠切實(shí)發(fā)揮增強(qiáng)圖書館管理效能的智力支撐作用與優(yōu)勢。管理人員需充分展現(xiàn)茶文化的人文價(jià)值，并將其與工會活動進(jìn)行科學(xué)的融合。在潛移默化當(dāng)中使更多人的高尚道德情操獲得提升，并能夠在飲茶、品茶的過程中做到修身養(yǎng)性。例如，圖書館工會管理人員可組織用戶進(jìn)入茶種植基地、茶園進(jìn)行參觀與旅游。令人們深入的融入到既定的情境當(dāng)中，令他們深切的感受到茶文化中所提倡的平和的心境，以及積極的人生態(tài)度。管理人員需認(rèn)識到茶文化歷經(jīng)千年的傳承與創(chuàng)新發(fā)展，以逐漸成為人類探索人生價(jià)值、提高道德品質(zhì)等方面的精神寄托。因此，工會管理人員組織人們參加茶園觀光活動過程中，自身需能夠在茶文化中獲得思想啟發(fā)與升華。在此基礎(chǔ)上，既要利用茶文化元素營造良好的工會活動，還需利用其文化精髓影響與感染更多的人。即對圖書館的讀者服務(wù)功能進(jìn)行延伸與拓展，不拘泥在傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介對人意識形態(tài)的引導(dǎo)，還可利用具體的工會活動，使服務(wù)對象能夠在思想上獲得成長。且在了解茶文化的過程中，使人們的知識素養(yǎng)、文化素養(yǎng)獲得有效培養(yǎng)。相較于傳統(tǒng)的文本閱讀，將茶文化融入高校圖書館工會活動，能夠在潛移默化當(dāng)中達(dá)成思想政治教育目標(biāo)。無論是圖書館工會管理人員本身，還是服務(wù)對象，都可通過參觀茶葉種植基地獲得有趣的學(xué)習(xí)機(jī)會。即在采摘茶葉的過程中，可對采茶詩進(jìn)行更加全面的了解，并能更深切的體悟愛國主題的詩詞。真正以圖書館工會為載體，更有效的傳輸與傳播我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。以具體的工會活動為媒介，不斷吸納與融入更多的文化精髓，為高校圖書館管理與服務(wù)的創(chuàng)新提供合理化建議與建議。全面發(fā)揮圖書館工會的智囊作用，為提高高校圖書館綜合管理水平與服務(wù)效能提供智力支持。

3.3 進(jìn)一步突顯工會地位，做好工會活動的關(guān)鍵

茶文化內(nèi)涵與高校圖書館管理核心具有高度的一致性與契合性，為茶文化融入工會活動提供有利條件。高校實(shí)際開展圖書館工會活動過程中，可在具體的服務(wù)內(nèi)容與管理形式上建立新的思路與設(shè)想。茶文化的融入，既要體現(xiàn)圖書館工會活動的趣味性、互動性，還要對職工進(jìn)行科學(xué)的思想政治教育。茶文化中更加講究對人類個體意識形態(tài)的引導(dǎo)，并促使其展現(xiàn)良好的行為。因此，高校需充分利用茶文化中蘊(yùn)含的哲學(xué)思想與人文價(jià)值，構(gòu)建多樣化的工會管理活動。即圖書館工會管理人員，應(yīng)能以茶文化為啟發(fā)建立具有時(shí)代性與前瞻性的管理思路與設(shè)計(jì)活動的創(chuàng)新想法。相關(guān)人員需進(jìn)一步突顯工會地位，并通過組織不同形式的思想政治教育活動，不斷提高員工思想政治水平，并對他們的文化素養(yǎng)、個體品格、關(guān)鍵能力等進(jìn)行培養(yǎng)。以茶文化內(nèi)涵為基準(zhǔn)點(diǎn)，有層次性、計(jì)劃性豐富與完善企業(yè)文化，并逐漸突顯工會活動與工會建設(shè)的人文價(jià)值。工會處于承上啟下的位置，十分有必要明確工會恰當(dāng)?shù)奈恢?。管理人員需定期組織專題研討活動，能夠不斷修正工會發(fā)展目標(biāo)與方向。并以正確的目標(biāo)為導(dǎo)向，有計(jì)劃性的融入茶文化，促使工會能將硬性管理與柔性管理進(jìn)行科學(xué)的融合。即基于茶文化的融入，使員工不僅形成堅(jiān)韌不拔、艱苦卓絕的品質(zhì)，還積極、平和的應(yīng)對工作困難。由此，通過將茶文化融入到工會內(nèi)部管理活動中，促使圖書館在管理形態(tài)與管理模式方面獲得創(chuàng)新。而高校通過切實(shí)做好工會活動的關(guān)鍵，令其更能展現(xiàn)出明顯的智力支持作用。

4 結(jié)語

總之，茶文化與高校圖書館管理具有高度的契合性，為茶文化融入圖書館工會活動奠定基礎(chǔ)。相關(guān)人員需從兩方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，即將茶文化有計(jì)劃性的融入對外交流活動與內(nèi)部管理活動中。既要加強(qiáng)工會與服務(wù)對象的互動，還需做好工會活動的核心工作。