宋健偉

摘要：時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步為企業(yè)信息化管理提供了充分條件。在如今的時(shí)代背景下，信息化建設(shè)已逐漸成為企業(yè)管理模式創(chuàng)新的必經(jīng)之路。對(duì)企業(yè)信息化管理建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從中總結(jié)企業(yè)建設(shè)管理中臺(tái)的必要性，并針對(duì)性地給出了管理中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)方案，旨在為企業(yè)管理部門和信息化管理部門提供有價(jià)值的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;中臺(tái)信息化建設(shè);資源管理;管理模式創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：TP311? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）32-0247-02

本文的主要研究對(duì)象企業(yè)信息化管理中臺(tái)系統(tǒng)，具體而言是指企業(yè)運(yùn)用中臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限與用戶管理，通過制定中臺(tái)統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃，建立管理中臺(tái)系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新，從而降低企業(yè)資源浪費(fèi)程度，減少軟件功能的重復(fù)性建設(shè)，為企業(yè)帶來更多收益，讓企業(yè)管理功能更為敏捷。

1 管理中臺(tái)系統(tǒng)的概念

一個(gè)信息系統(tǒng)包含前臺(tái)和后臺(tái)，前臺(tái)是用戶的可視化界面，比如APP的界面，PC端的網(wǎng)站，都是前臺(tái)系統(tǒng)，后臺(tái)系統(tǒng)則是為這些前臺(tái)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)訪問服務(wù)，中臺(tái)則是居于前臺(tái)和后臺(tái)之間，提供共享數(shù)據(jù)支撐的一個(gè)中間層，中臺(tái)有自己的管理網(wǎng)站，有自己的接口服務(wù)。中臺(tái)系統(tǒng)一般包括業(yè)務(wù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)，管理中臺(tái)，運(yùn)維中臺(tái)。管理中臺(tái)作為中臺(tái)系統(tǒng)的一部分，是企業(yè)信息化中臺(tái)化戰(zhàn)略成功的必備條件，管理中臺(tái)系統(tǒng)是為眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一登錄授權(quán)管理、用戶管理、菜單權(quán)限管理、安全管理、系統(tǒng)管理、用戶數(shù)據(jù)權(quán)限管理、配置管理的這樣的一個(gè)系統(tǒng)。

2 企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

2.1 企業(yè)建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完全規(guī)范

一般中大型企業(yè)會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需要，會(huì)建立很多針對(duì)單個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的系統(tǒng)，其目的是實(shí)現(xiàn)高效的在線辦公，由于企業(yè)信息化管理建設(shè)規(guī)劃不夠完善，導(dǎo)致在實(shí)際開發(fā)過程中，相對(duì)應(yīng)的權(quán)限管理功能和人員管理也比較滯后，有的系統(tǒng)有設(shè)置權(quán)限功能，有的系統(tǒng)干脆就不加這個(gè)功能，企業(yè)中的信息化管理系統(tǒng)權(quán)限分配也比較混亂，企業(yè)建設(shè)的系統(tǒng)越多，不規(guī)范的建設(shè)更為普遍。

2.2 企業(yè)建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全意識(shí)不足

企業(yè)信息化管理雖然能夠提升企業(yè)的管理效率，但是其中的數(shù)據(jù)信息仍然存在一定的安全隱患，每個(gè)系統(tǒng)的安全等級(jí)不同，導(dǎo)致有的系統(tǒng)安全等級(jí)過低，數(shù)據(jù)安全對(duì)企業(yè)信息化管理質(zhì)量來說尤為重要，一些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)理論上都是需要做特殊加密處理。但是在實(shí)際企業(yè)信息化管理的過程中，管理人員的失誤、軟件設(shè)計(jì)不規(guī)范、軟件使用不規(guī)范、權(quán)限設(shè)計(jì)混亂，稍不注意就會(huì)出現(xiàn)用戶越權(quán)行為，安全審計(jì)功能缺乏，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化管理中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失數(shù)據(jù)泄露的現(xiàn)象，進(jìn)而影響企業(yè)信息化管理的安全性。

2.3 企業(yè)建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在大量的重復(fù)性功能建設(shè)

大部分企業(yè)在實(shí)施業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)過程中，存在一些共性問題，各系統(tǒng)之間賬號(hào)不能有效打通，明明相同的數(shù)據(jù)資源卻不能共享，員工反饋網(wǎng)站和賬戶太多，能不能做成一個(gè)通用的賬戶。此外，對(duì)于大量相似功能相同的系統(tǒng)而言，維護(hù)工作量極大，一旦涉及數(shù)據(jù)變更，意味著多個(gè)系統(tǒng)都要同步更新數(shù)據(jù)，也意味著系統(tǒng)不能提供服務(wù)的時(shí)間更長(zhǎng)。業(yè)務(wù)部門搭建信息化管理系統(tǒng)的初衷是為了實(shí)現(xiàn)在線辦公，但各系統(tǒng)之間有太多功能是重復(fù)功能，數(shù)據(jù)無法共享，數(shù)據(jù)錄入重復(fù)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能也重復(fù)，造成數(shù)據(jù)維護(hù)異常艱難，開發(fā)苦不堪言，用戶也抱怨系統(tǒng)難用。

2.4 企業(yè)建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏參考模型

產(chǎn)品經(jīng)理在提出產(chǎn)品需求時(shí)候，往往因?yàn)槿鄙賲⒖寄Ｐ停瑢?dǎo)致系統(tǒng)的某些必備功能丟失，系統(tǒng)僅僅滿足了產(chǎn)品經(jīng)理提出的部分業(yè)務(wù)需求，而一些安全權(quán)限，數(shù)據(jù)權(quán)限 審計(jì)功能往往都沒有考慮在項(xiàng)目時(shí)間范圍內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)而言，這些功能都是基本的，必備的功能，并且，如果建設(shè)的系統(tǒng)越多，每個(gè)系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)計(jì)功能差別更大，因?yàn)槿狈y(tǒng)一的參考模型作為指導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)人員而言操作復(fù)雜度增加，安全功能設(shè)計(jì)也會(huì)因?yàn)椴煌晟频陌踩枨蠖l繁更改。

2.5 一個(gè)用戶登錄多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)存在系統(tǒng)權(quán)限方面問題

企業(yè)在建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)候，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)單據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)之間有交互，用戶會(huì)登錄多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)去處理跟這個(gè)單據(jù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，此時(shí)，如果各個(gè)系統(tǒng)的權(quán)限分配規(guī)則不同，會(huì)存在一種情況，用戶登錄A系統(tǒng)可以看到這個(gè)數(shù)據(jù)，而登錄B系統(tǒng)后看不到這個(gè)數(shù)據(jù)，因?yàn)闄?quán)限沒有設(shè)計(jì)好導(dǎo)致，對(duì)用戶而言，這種不合理的權(quán)限設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)系統(tǒng)有很大的抵觸心理。

2.6 企業(yè)建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏配置管理

一個(gè)系統(tǒng)如果沒有好的配置管理，意味著系統(tǒng)會(huì)因?yàn)樾枨蟮淖兏l繁發(fā)布，如果多個(gè)系統(tǒng)都沒有好的配置項(xiàng)管理，意味著運(yùn)維人員往往會(huì)因?yàn)轭l繁的發(fā)布系統(tǒng)而有所憂慮。

3 管理中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)方針

3.1 正確認(rèn)識(shí)管理中臺(tái)

管理中臺(tái)是為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供完善的、統(tǒng)一的管理，包括人員管理，系統(tǒng)管理，權(quán)限管理，好的管理中臺(tái)，可以對(duì)接多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供穩(wěn)定的，舒服的安全權(quán)限管理和人員授權(quán)管理，管理中臺(tái)可以管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄用戶，可以監(jiān)控用戶在多個(gè)系統(tǒng)的權(quán)限狀態(tài)，可以有效管理用戶在各個(gè)系統(tǒng)的權(quán)限范圍，通過中臺(tái)統(tǒng)一管理，用戶在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的訪問權(quán)限將會(huì)得到更佳分配，用戶在中臺(tái)分配了能看10家數(shù)據(jù)的權(quán)限，那么他登錄各個(gè)對(duì)接管理中臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，也能看到這10家的數(shù)據(jù)，這顯然更符合用戶的訪問權(quán)限。好的管理中臺(tái)也可以為企業(yè)提供高效的安全管理功能，安全人員通過去監(jiān)控管理中臺(tái)的賬號(hào)狀態(tài)，就可以跟蹤這個(gè)用戶在各個(gè)系統(tǒng)的行為是否越線。

3.2 制訂完善的管理中臺(tái)建設(shè)規(guī)劃

良好的系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能商業(yè)的必備條件，企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，企業(yè)是否足夠智能就在于能否有效地運(yùn)用IT技術(shù)，提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)公司內(nèi)部和外部之間進(jìn)行有效溝通。管理中臺(tái)的建設(shè)當(dāng)然離不開管理者的大力支持，離不開管理者對(duì)中臺(tái)系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃與建設(shè)方針，中臺(tái)建設(shè)意味著要消滅信息孤島現(xiàn)象，打通和各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的障礙，也需要各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的支持，需要將部門人員信息提出來統(tǒng)一管理，將權(quán)限功能按照標(biāo)準(zhǔn)的模型進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，RBAC模型是基于角色的訪問機(jī)制，包含用戶角色權(quán)限，可以作為權(quán)限系統(tǒng)開發(fā)的參考。每個(gè)系統(tǒng)的用戶訪問權(quán)限需要得到管理，系統(tǒng)用戶的菜單權(quán)限需要統(tǒng)一管理，管理中臺(tái)建立標(biāo)準(zhǔn)的配置規(guī)則，當(dāng)然，管理中臺(tái)自己的數(shù)據(jù)權(quán)限和訪問權(quán)限也需要得到管理。每個(gè)系統(tǒng)都要設(shè)計(jì)一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)，管理中臺(tái)將基于這個(gè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行對(duì)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。管理范圍包括登錄賬號(hào)管理，菜單權(quán)限管理，數(shù)據(jù)權(quán)限管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置相關(guān)管理中臺(tái)規(guī)則也需要統(tǒng)一。其中賬號(hào)安全設(shè)計(jì)尤為重要，可以考慮自定義的jwt令牌模式或者auth2授權(quán)機(jī)制，建議登錄功能由公司內(nèi)部開發(fā)，不建議直接使用現(xiàn)有的開源項(xiàng)目。此外，管理中臺(tái)也可以針對(duì)企業(yè)的一些中間件進(jìn)行運(yùn)維管理，提高管理中臺(tái)監(jiān)控能力。當(dāng)然，管理中臺(tái)的后臺(tái)需要實(shí)現(xiàn)高可用，高性能，可擴(kuò)展，微服務(wù)是個(gè)不錯(cuò)的解決方案，Java語言包括SpringCloud，SpringCloud Alibaba等，Golang語言微服務(wù)實(shí)現(xiàn)方案包括gRPC，go-micro等。管理中臺(tái)的功能需要文檔作為記錄，以便其他開發(fā)人員或者需求人員瀏覽與使用。中臺(tái)也需要高效的發(fā)布，Jenkins可以充當(dāng)自動(dòng)化部署的角色，通過Jenkins，可以自定義開發(fā)腳本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化部署和自定義的通知功能。管理中臺(tái)也需要監(jiān)控系統(tǒng)資源，基于Zabbix，Grafana 可以構(gòu)建一套完整的監(jiān)控體系，通過監(jiān)控，有效管理中臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。中臺(tái)也需要開放出一些接口，給各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。中臺(tái)的數(shù)據(jù)庫要保證高可用，未來當(dāng)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都來掉用管理中臺(tái)的服務(wù)時(shí)，管理中臺(tái)要保證自己的數(shù)據(jù)安全性和良好 的備份機(jī)制，同時(shí)增加操作日志，管理起來每一個(gè)服務(wù)調(diào)用的行為。

3.3 建立中臺(tái)管理委員會(huì)以及開發(fā)資源的投入

管理中臺(tái)的建設(shè)需要企業(yè)投入專門的人員和團(tuán)隊(duì)來開發(fā)，需要一個(gè)單獨(dú)的組織來做這件事，至少要指定一個(gè)人來作為中臺(tái)建設(shè)的總指揮，總指揮需要具備良好的架構(gòu)設(shè)計(jì)能力，讓系統(tǒng)的架構(gòu)不成問題，需要具備文檔編寫能力，建設(shè)管理中臺(tái)不僅僅是建立系統(tǒng)，同時(shí)也是為公司建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)，文檔就是公司重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，總指揮也需要發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力、分配工作的能力、良好的溝通能力、企業(yè)中臺(tái)建設(shè)的成敗一般都與總指揮有關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該投入資金和時(shí)間，良好的激勵(lì)制度來提高項(xiàng)目建設(shè)的積極性。中臺(tái)的功能也需要經(jīng)過測(cè)試團(tuán)隊(duì)的完整測(cè)試方可上線。此外，企業(yè)需要制訂相應(yīng)的人才規(guī)劃，保證企業(yè)信息化管理中人力資源管理的合理性，經(jīng)常舉辦技術(shù)分享會(huì)，提高員工的開發(fā)水平，為企業(yè)信息化管理發(fā)展提供良好條件。

3.4 引入安全審計(jì)保證管理中臺(tái)系統(tǒng)安全性

當(dāng)管理中臺(tái)滿足了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人員權(quán)限等功能管理，那么管理中臺(tái)將被作為重點(diǎn)系統(tǒng)被安全部門關(guān)注，安全部門應(yīng)該針對(duì)管理中臺(tái)系統(tǒng)建立良好的安全審計(jì)功能，防止有的用戶登錄管理中臺(tái)改錯(cuò)了信息，用戶針對(duì)管理中臺(tái)的操作都應(yīng)該被記錄下來。在實(shí)際企業(yè)信息化管理的過程中，管理人員的失誤、軟件使用不規(guī)范或者殺毒不干凈等情況，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化管理中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，進(jìn)而影響企業(yè)信息化管理的安全性[1] ，引入安全審計(jì)功能很有必要。

3.5 積極跟進(jìn)企業(yè)需求，不斷完善企業(yè)效能相關(guān)的管理功能

管理中臺(tái)本身的功能，不宜過多，也不宜一成不變，當(dāng)人員賬號(hào)權(quán)限功能建設(shè)完成后，也應(yīng)該積極跟進(jìn)企業(yè)新的需求，從管理的角度進(jìn)行分析該功能是否應(yīng)該加入管理中臺(tái)，積極將管理中臺(tái)現(xiàn)有功能和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分享，分享后，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求人員也會(huì)以管理中臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為參考，進(jìn)行需求的提煉，以至于可以考慮把一些管理功能納入管理中臺(tái)進(jìn)行管理，這樣，管理中臺(tái)將會(huì)不斷去優(yōu)化自身，更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更好的充當(dāng)高效后臺(tái)管理系統(tǒng)。一方面，對(duì)員工而言，員工感知到通過使用管理中臺(tái)系統(tǒng)，確實(shí)提高了辦公效率，另一方面，對(duì)開發(fā)人員而言，相同的功能不用在重復(fù)開發(fā)，開發(fā)的工作重心也會(huì)有所調(diào)整，這促進(jìn)中臺(tái)信息化工作順利開展，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作的進(jìn)展。同時(shí)，企業(yè)管理部門也應(yīng)重視管理中臺(tái)系統(tǒng)，不斷挖掘自身的管理需求，鼓勵(lì)員工積極應(yīng)用管理中臺(tái)，讓中臺(tái)發(fā)揮更大的價(jià)值，當(dāng)員工愿意使用管理中臺(tái)進(jìn)行管理工作時(shí)，開發(fā)人員將更有動(dòng)力去完善中臺(tái)功能，讓管理中臺(tái)功能更為完善。

4 結(jié)束語

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和信息化高速發(fā)展的背景下，管理中臺(tái)是為解決企業(yè)存在的共性問題而生。管理中臺(tái)不僅僅解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)相同管理功能重復(fù)建設(shè)的問題，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中臺(tái)化戰(zhàn)略的重要一環(huán)。企業(yè)可以以管理中臺(tái)為核心，建立相應(yīng)的管理和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，后續(xù)建立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也對(duì)接到管理中臺(tái)系統(tǒng)，以管理中臺(tái)作為技術(shù)支撐，不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓系統(tǒng)更加適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓企業(yè)管理更為敏捷，辦公效率更為高效。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李冰.大數(shù)據(jù)時(shí)代下推進(jìn)企業(yè)信息化管理的必要性和策略研究[J].企業(yè)改革與管理，2016（4）：46.

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