【摘 要】 在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，家庭學(xué)校教育背景下的青少年出現(xiàn)了一系列道德問題，本文以合肥市G社區(qū)S城市閱讀空間為例，以社會(huì)學(xué)習(xí)理論為理論基礎(chǔ)，運(yùn)用社會(huì)工作方法中個(gè)案研究和訪談方法，探討社會(huì)工作對(duì)青少年道德社會(huì)化中介入過程。研究發(fā)現(xiàn)：城市閱讀空間作為一個(gè)新的平臺(tái)在社會(huì)工作介入青少年道德社會(huì)化過程中發(fā)揮重要作用，有利于培養(yǎng)青少年良好道德行為，整合資源滿足不同青少年需求并提供針對(duì)性服務(wù)，促進(jìn)青少年道德社會(huì)化發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作 青少年 道德社會(huì)化 城市閱讀空間

一、引言

從前社會(huì)車馬很慢，書信很遠(yuǎn)，當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)將人們緊緊連接在一起。電子媒介為青少年提供了多種多樣的娛樂休閑和獲取信息方式，而青少年認(rèn)知水平的局限性，使其無(wú)法正確選擇，過度沉迷虛擬環(huán)境，現(xiàn)實(shí)生活中與家人、同輩群體等社會(huì)互動(dòng)的減弱阻礙青少年正常社會(huì)化進(jìn)程[1].現(xiàn)代家庭學(xué)校對(duì)孩子的教育培養(yǎng)很重視，忽視對(duì)其道德的引導(dǎo)，部分孩子容易養(yǎng)成唯我獨(dú)尊，冷漠自私，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等性格[2]，不利于其良好道德行為的形成。本文探討在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代和家庭學(xué)校教育背景下的青少年道德社會(huì)化。在此背景下，針對(duì)青少年出現(xiàn)的一系列道德問題，社會(huì)工作者可以尋找新的方式幫助其解決問題。目前興起的城市閱讀空間是青少年接受教育的場(chǎng)所之一。本文在社會(huì)工作視角下，以個(gè)案家庭為例，通過對(duì)社會(huì)工作介入過程的研究，探求青少年道德社會(huì)化過程中城市閱讀空間的作用。

二、理論基礎(chǔ)

社會(huì)學(xué)習(xí)理論是班杜拉提出，其主要觀點(diǎn)有交互決定論、自我效能、自我調(diào)節(jié)，該理論對(duì)于青少年良好道德行為的養(yǎng)成有重要指導(dǎo)意義，無(wú)論是在家庭、學(xué)校、社區(qū)應(yīng)該樹立青少年榜樣，利用榜樣的作用激發(fā)青少年學(xué)習(xí)好的行為，發(fā)揮個(gè)體潛能，最終使青少年能通過自我調(diào)節(jié)進(jìn)行道德判斷，培養(yǎng)良好的自我道德品格，指導(dǎo)自己的道德行為，順利完成青少年道德社會(huì)化進(jìn)程[1]。

三、個(gè)案研究

（一）個(gè)案背景資料

1、基本情況。服務(wù)對(duì)象小金（化名），男，14歲，初一，獨(dú)生子，與父母同住，小金父母皆初中文化程度，工作繁忙，與小金相處時(shí)間也比較少，比較溺愛，小金與母親關(guān)系較好，與父親關(guān)系較差，偶爾對(duì)小金會(huì)用暴力管教。小金周一到周五在學(xué)校上學(xué)，上課不專心，不服從老師管教，喜歡與同學(xué)打鬧，每天放學(xué)會(huì)去離學(xué)校最近的城市閱讀空間，小金對(duì)父母謊稱在里面寫作業(yè)和看書，實(shí)際上大多數(shù)時(shí)間用來玩游戲，和同學(xué)聊天，打鬧，在校成績(jī)排名倒數(shù)。

2、他人評(píng)價(jià)。小金父母認(rèn)為他是個(gè)好孩子，偶爾不聽話，喜歡玩手游。爺爺奶奶認(rèn)為小金很孝順，愛交流，會(huì)幫助爺爺奶奶做家務(wù)，但有些懶散。小金班主任認(rèn)為小金上課不認(rèn)真，愛抄作業(yè)，對(duì)學(xué)習(xí)不太感興趣。城市閱讀空間工作人員認(rèn)為小金不太愛惜圖書，喜歡吵鬧，打游戲，不太喜歡參加活動(dòng)，但重情義，遇到不順意的事情易生氣，不懂理解別人。

（二）問題及需求分析

1、服務(wù)對(duì)象的問題及需求分析。小金主要問題：過度沉迷手機(jī)游戲，不愛惜公共資源、任性。在價(jià)值追求方面對(duì)學(xué)業(yè)沒有太大追求，缺乏自信，沉迷于享樂。因此，針對(duì)小金在行為習(xí)慣、道德素養(yǎng)、價(jià)值追求等方面的問題，筆者希望能夠通過服務(wù)幫助小金增強(qiáng)自控力，擺脫對(duì)游戲的過度沉迷，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和道德素養(yǎng)。

（三）服務(wù)目標(biāo)

1、總體目標(biāo)。通過服務(wù)幫助小金養(yǎng)成良好的道德規(guī)范、價(jià)值追求以及行為習(xí)慣。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，促使小金家庭、學(xué)校、社區(qū)都為服務(wù)對(duì)象樹立正確的榜樣。在社工的幫助和城市閱讀空間工作人員的協(xié)助下，使得小金學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)良好的自我道德品格與行為習(xí)慣。

2、具體目標(biāo)。（1）通過訪談了解服務(wù)對(duì)象的情況和問題，與其建立專業(yè)服務(wù)關(guān)系，進(jìn)行需求評(píng)估，制定服務(wù)計(jì)劃。（2）通過對(duì)服務(wù)對(duì)象存在問題的分析和需求評(píng)估，找出服務(wù)對(duì)象問題的切入點(diǎn)，挖掘服務(wù)對(duì)象潛在的興趣點(diǎn)，通過開展一系列的活動(dòng)培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象好的行為習(xí)慣，提高其自我控制能力。（3）增加服務(wù)對(duì)象參加文化活動(dòng)的次數(shù)，根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，注重服務(wù)對(duì)象自我調(diào)節(jié)、個(gè)人反思與總結(jié)，規(guī)范服務(wù)對(duì)象的不良行為，提升服務(wù)對(duì)象的道德素養(yǎng)，逐漸培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象樂觀的心態(tài)，減少其消極認(rèn)知，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人道德社會(huì)化進(jìn)程更加完善。（4）在各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束之后對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估和回訪，確保服務(wù)對(duì)象真正養(yǎng)成良好的道德規(guī)范和行為習(xí)慣。

（四）服務(wù)的過程

1、建立專業(yè)關(guān)系。（1）服務(wù)主題。破冰之旅。（2）服務(wù)目的。雙方建立專業(yè)關(guān)系，了解具體情況并分析其需求。（3）服務(wù)形式。進(jìn)行參與式訪談，來到服務(wù)對(duì)象最熟悉的環(huán)境——S城市閱讀空間，與其中建立初步關(guān)系。（4）服務(wù)過程。第一階段主要在服務(wù)對(duì)象所在S城市閱讀空間進(jìn)行訪談，目的是與小金建立聯(lián)系，能夠了解小金的基本情況，并進(jìn)行詳細(xì)需求分析。筆者秉承社會(huì)工作的倫理原則，雙方簽署了社會(huì)工作服務(wù)倫理保密協(xié)議書，嚴(yán)守倫理保密原則。（5）服務(wù)小結(jié)。通過第一階段的訪談服務(wù)，筆者對(duì)服務(wù)對(duì)象基本情況有所了解，建立了聯(lián)系。小金的不良行為主要表現(xiàn)在貪玩、自我控制力差、亂扔垃圾，個(gè)人道德素養(yǎng)的問題表現(xiàn)為不愛惜公共資源、任性、缺乏自信。城市閱讀空間工作人員對(duì)小金的行為看在眼里，卻無(wú)力解決。小金從不主動(dòng)參加書院舉辦的活動(dòng)，針對(duì)訪談顯現(xiàn)出來的問題，筆者做出了詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃，希望能幫助服務(wù)對(duì)象小張?jiān)鰪?qiáng)自控力，擺脫沉迷手機(jī)游戲的不良現(xiàn)狀。

2、培養(yǎng)良好的道德規(guī)范、價(jià)值追求以及行為習(xí)慣。（1）服務(wù)主題。一步一步的自我改變。（2）服務(wù)目的。針對(duì)小金的不良表現(xiàn)制定并實(shí)施針對(duì)性的活動(dòng)， “手工也瘋狂”和“國(guó)學(xué)小課堂”活動(dòng)，幫助小金擺脫手機(jī)游戲的控制，將注意力轉(zhuǎn)移到新的興趣愛好上去?！拔沂切⌒D書管理員”活動(dòng)，幫助小金學(xué)會(huì)愛惜圖書館公共資源，珍惜圖書?！笆澜绲厍蛉铡覟榈厍蛱砩省被顒?dòng)，幫助其學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作精神，保護(hù)環(huán)境，形成良好的道德素養(yǎng)?！笔澜缱x書之書庫(kù)尋寶活動(dòng)，培養(yǎng)其讀書興趣，形成積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度。（3）服務(wù)形式。 “手工也瘋狂”和“國(guó)學(xué)小課堂”活動(dòng)，“悅-加油之我是小小圖書管理員”活動(dòng)，“世界地球日——我為地球添色彩”活動(dòng)，“世界讀書之書庫(kù)尋寶”活動(dòng)。（4）服務(wù)過程。

4.1、“手工也瘋狂”和“國(guó)學(xué)小課堂”活動(dòng)

針對(duì)小金沉迷手機(jī)游戲的行為，究其本質(zhì)是小金自我控制能力不足，需要將其注意力轉(zhuǎn)移到新的興趣愛好上去。在與小金交往的過程中，我們了解到他對(duì)做工藝品和朗誦感興趣，因此選擇這兩個(gè)主題活動(dòng)，培養(yǎng)興趣愛好，鍛煉能力。在手工也瘋狂活動(dòng)初期，小金時(shí)時(shí)翻看手機(jī)，漸漸的他投入到活動(dòng)中。在國(guó)學(xué)小課堂活動(dòng)中，主持人讓讀者上臺(tái)分享自己喜歡的詩(shī)歌，社工發(fā)現(xiàn)小金不愿意參加，通過大家的鼓勵(lì)，他站上前臺(tái)，雖然講的結(jié)結(jié)巴巴，但大家一直用掌聲鼓勵(lì)他，活動(dòng)結(jié)束后，他告訴我們，剛開始他很沒有自信，緊張，講的也不算好，不過他喜歡站在臺(tái)上分享的感覺，很自豪，很開心。

4.2、“悅-加油之我是小小圖書管理員”活動(dòng)：

針對(duì)小金不愛惜圖書，亂扔亂放的行為，我們鼓勵(lì)小金參加本次活動(dòng)，通過親身體驗(yàn)讓他意識(shí)到原來管理圖書是一件多么辛苦的事情。在任務(wù)實(shí)施中，我們發(fā)現(xiàn)，小金剛開始有些不耐煩，在榜樣的帶動(dòng)下，他也開始努力起來，結(jié)束后他知道自己以前的行為是錯(cuò)誤的，同時(shí)他還說，自己在整理圖書過程中還發(fā)現(xiàn)了幾本好看的書，準(zhǔn)備借回去讀。

4.3、“世界地球日——我為地球添色彩”活動(dòng)

對(duì)其亂丟垃圾行為，本次活動(dòng)將報(bào)名參加的20名成員分成4組，各由一名工作人員帶領(lǐng)下，到周圍兩個(gè)小區(qū)去撿取可以回收垃圾廢品，通過設(shè)置小組優(yōu)秀獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng)等激發(fā)大家參與熱情，對(duì)于小金而言，可以培養(yǎng)他自覺愛護(hù)環(huán)境的能力，同時(shí)通過小組比賽方式，激發(fā)其積極進(jìn)取的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在現(xiàn)場(chǎng)，筆者注意到小金十分積極的尋找垃圾廢品，可是他不愿意分給別人，但是自己拿不了，在這種困境下，同隊(duì)的成員幫助了他，小金更積極，最后他們組取得本次的勝利。

4.4.、“世界讀書之書庫(kù)尋寶”活動(dòng)

小金成績(jī)倒數(shù)，一方面是他喜歡玩手機(jī)，另一方面他對(duì)于學(xué)習(xí)和讀書沒有太大興趣，“世界讀書之書庫(kù)尋寶”活動(dòng)是通過游戲的方式向參與者推薦適合青少年的圖書，增加閱讀量，擴(kuò)大知識(shí)面。城市閱讀空間適合青少年閱讀的圖書有上千本，而且會(huì)定時(shí)更新，可以充分滿足不同青少年的需求。

4.5 服務(wù)小結(jié)

通過“手工也瘋狂”活動(dòng)和“國(guó)學(xué)小課堂”活動(dòng)，使得小金逐漸擺脫手機(jī)游戲的控制，將注意力轉(zhuǎn)移到新的興趣愛好上去。對(duì)于“悅-加油之我是小小圖書管理員”活動(dòng)，讓小金懂得尊重城市閱讀空間工作人員勞動(dòng)成果，不亂扔圖書?！笆澜绲厍蛉铡覟榈厍蛱砩省被顒?dòng)，使得小金懂得保護(hù)環(huán)境，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)引導(dǎo)小金吐露心聲，進(jìn)行自我剖析，讓他意識(shí)到自己行為的偏差，小金也有了做出改變的愿望。

3、結(jié)案與回訪。（1）結(jié)案。筆者來到S城市閱讀空間找到小金，進(jìn)行結(jié)案。為小金進(jìn)行整體回顧，針對(duì)各個(gè)階段的總結(jié)可以看到小金的成長(zhǎng)和改變。在向小金進(jìn)行結(jié)案告知后，小金表示擔(dān)憂，向筆者表明不知道在筆者離開后他還能否堅(jiān)持下來，筆者對(duì)小金進(jìn)行情緒安撫，表示雖然結(jié)案，但筆者仍會(huì)進(jìn)行定期回訪，確保服務(wù)效果的持續(xù)性。（2）回訪。在結(jié)案后，筆者進(jìn)行了四次回訪?；卦L的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)S城市閱讀空間每星期會(huì)舉行兩場(chǎng)針對(duì)青少年的活動(dòng)，形式多種多樣，經(jīng)S城市閱讀空間工作人員反饋，小金幾乎每周都會(huì)參加一到兩場(chǎng)活動(dòng)，無(wú)亂扔圖書現(xiàn)象，打游戲時(shí)間減少，會(huì)將作業(yè)寫完再玩。

（五）評(píng)估成效。1、過程評(píng)估。通過訪談，筆者能夠?qū)Ψ?wù)對(duì)象的人物性格、行為習(xí)慣、道德素養(yǎng)等進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)，根據(jù)其問題和需求評(píng)估，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)活動(dòng)。筆者能夠幫助服務(wù)對(duì)象鏈接社區(qū)等外部資源，將服務(wù)從單一區(qū)域拓展到其他場(chǎng)所[2]。2、成效評(píng)估。通過服務(wù)小金形成了良好行為習(xí)慣，慢慢與社工建立聯(lián)系，隨著服務(wù)的開展，積極配合，做出了很多改變，摒棄了服務(wù)開展之前不好的生活行為習(xí)慣，緩解了沉迷手機(jī)游戲的狀態(tài)，道德素養(yǎng)有所提升，個(gè)人道德社會(huì)化進(jìn)程不斷完善。在學(xué)校的表現(xiàn)也有改善，學(xué)習(xí)成績(jī)有所提高。

四、建議

1. 個(gè)人層面，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中要注重對(duì)于青少年自我能動(dòng)性的培養(yǎng)。社會(huì)工作者要增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我效能感和自我調(diào)節(jié)能力，注重服務(wù)對(duì)象個(gè)人反思與總結(jié)，規(guī)范服務(wù)對(duì)象不良行為，提升服務(wù)對(duì)象的道德素養(yǎng)，培養(yǎng)樂觀心態(tài)，減少消極認(rèn)知，促進(jìn)個(gè)人道德社會(huì)化進(jìn)程更加完善。

2.家庭層面，青少年心智發(fā)展尚未完善，父母是青少年啟蒙老師，父母的行為習(xí)慣與道德素養(yǎng)，很大程度上影響著青少年，社會(huì)工作者可以幫助其父母營(yíng)造和諧幸福的家庭環(huán)境，如在休息日一起參加親子活動(dòng)，彼此陪伴，拓展活動(dòng)場(chǎng)域，同時(shí)家長(zhǎng)在關(guān)注孩子學(xué)習(xí)同時(shí)也要關(guān)注其道德品質(zhì)的培養(yǎng)，讓青少年可以德智體美勞全面發(fā)展[4]。

3.學(xué)校層面，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)所屬周邊學(xué)校加強(qiáng)對(duì)于青少年素質(zhì)教育宣傳，如針對(duì)學(xué)生開展素質(zhì)教育主題周，走進(jìn)校園，發(fā)傳單，開講座，發(fā)現(xiàn)學(xué)生良好行為，用真人真事為大家樹立榜樣等活動(dòng)，潛移默化的讓同學(xué)們規(guī)范自我行為，培養(yǎng)良好道德品質(zhì)。針對(duì)老師，社會(huì)工作者，可以通過開展座談會(huì)的形式，鼓勵(lì)老師們多交流想法和意見，呼吁老師加強(qiáng)對(duì)青少年道德社會(huì)化的教育，改變傳統(tǒng)方法，鼓勵(lì)教學(xué)創(chuàng)新，為青少年創(chuàng)造良好的道德教育環(huán)境。

4.社區(qū)層面，對(duì)于青少年所在社區(qū)而言，社會(huì)工作者應(yīng)提高社區(qū)對(duì)于像城市閱讀空間在青少年服務(wù)方面的意識(shí)，加大對(duì)城市閱讀空間的宣傳力度，讓更多青少年積極參與活動(dòng)。同時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)幫助青少年鏈接更多社區(qū)資源，拓展社區(qū)外部資源，樹立社區(qū)先鋒模范人物等多種方式促進(jìn)青少年學(xué)習(xí)道德知識(shí)，多方面培養(yǎng)青少年思想道德修養(yǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本研究是社會(huì)工作者在合肥市G社區(qū)S城市閱讀空間采取個(gè)案研究與訪談的方法，以社會(huì)學(xué)習(xí)理論為理論基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)針對(duì)性活動(dòng)，一步一步幫助服務(wù)對(duì)象小金從過度沉迷手機(jī)、破壞公共資源、不遵守公共秩序轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)逐漸減少對(duì)手機(jī)依賴、開始愛惜公共資源、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作、有了積極興趣愛好的符合道德社會(huì)化的青少年，可見，城市閱讀空間在社會(huì)工作介入青少年道德社會(huì)化研究中具有一定研究?jī)r(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：劉靚穎（1995—）女，漢族，安徽，學(xué)歷：碩士，單位：安徽大學(xué)，研究方向：青少年社會(huì)工作