張文仙

【摘 要】當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)為了保持可持續(xù)發(fā)展，必須在內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)化管理。運用管理心理學(xué)，可以幫助管理者開辟新的管理路徑，對于提高企業(yè)的綜合競爭力具有重要意義。文章分析了管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的實際運用，旨在持續(xù)提升企業(yè)人力資源管理效率，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

【關(guān)鍵詞】管理心理學(xué);人力資源;人力資源管理

【中圖分類號】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）11-0163-03

0 引言

目前，我國的經(jīng)濟(jì)改革已進(jìn)入深水階段，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要人才的支撐，企業(yè)的發(fā)展與競爭更是人才的發(fā)展與競爭。一個企業(yè)要想保持領(lǐng)先地位，與其培養(yǎng)和管理人才的質(zhì)量具有密切的關(guān)系。近年來，企業(yè)人力資源管理的重要性愈加突出，企業(yè)管理已經(jīng)意識到必須建立更加專業(yè)化的人才管理體系，才能保證企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。管理心理學(xué)作為企業(yè)人力資源管理的重要理論基礎(chǔ)，可以幫助企業(yè)解決人力資源管理中出現(xiàn)的問題，管理人員運用管理心理學(xué)知識，可以對企業(yè)的人才開發(fā)和管理提供重要的理論性參考和實踐性指導(dǎo)。

1 管理心理學(xué)與人力資源管理概述

1.1 管理心理學(xué)的概念與內(nèi)涵

管理心理學(xué)是指在社會與集體之中，主要以人作為研究主體，深入研究群體、個體和組織心理并探析其相關(guān)心理動態(tài)與言行特征的交叉型學(xué)科。換言之，管理心理學(xué)主要通過研究組織成員的心理變化，運用相關(guān)激勵機(jī)制，使人員更加積極努力投身工作而使組織管理運行更為高效。第一，管理心理學(xué)的研究對象是人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制。也就是說，管理心理學(xué)既探索組織管理活動中人的行為規(guī)律，又揭示這些行為背后潛在的心理機(jī)制。第二，管理心理學(xué)的研究范圍是在組織管理活動中展開研究，探索的不是一般情境下人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制，而是在組織管理活動這一特定情境中，這里的“組織”不僅包括企業(yè)組織，還有政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、教育等社會組織。第三，管理心理學(xué)研究的目的不僅在于掌握組織管理活動中人的行為規(guī)律及其潛在心理機(jī)制，更在于采用科學(xué)的管理方式，充分調(diào)動人的積極性、主動性，不斷提高工作效率與管理效能，最終實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人的全面發(fā)展。因此，將管理心理學(xué)與人力資源管理相結(jié)合，充分挖掘人的潛力，可以不斷提升人力資源管理效率。

1.2 人力資源管理的概念與內(nèi)涵

人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定人力資源規(guī)劃，并對企業(yè)人力資源有效開發(fā)、合理利用的一系列管理活動。人力資源管理是公司戰(zhàn)略化管理的重要工作，也是公司良性和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。企業(yè)必須扎實做好人力資源管理工作：第一，注重企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必須具備戰(zhàn)略性規(guī)劃，人力資源管理工作也必須提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。第二，注重企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性，招聘、培養(yǎng)適合企業(yè)的專業(yè)化人才，有效提升企業(yè)員工的技能和能力。第三，企業(yè)人力資源管理具有導(dǎo)向型功能，發(fā)揮經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)、企業(yè)目標(biāo)的指引作用，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。當(dāng)前，企業(yè)面臨非常激烈的競爭環(huán)境，因此必須高度重視人力資源的有效管理，提升企業(yè)的競爭力。

2 當(dāng)前中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展現(xiàn)狀

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)人力資源管理存在諸多困境。首先，企業(yè)人力資源管理理念較為落后。一部分企業(yè)的高層管理人員長久以來受傳統(tǒng)管理理念的影響，沒有深刻認(rèn)識到人力資源工作的重要性。例如，一些企業(yè)人力資源部門的工作人員工作積極性不高，專業(yè)化水平低，無法高效地開展人力資源管理工作。其次，企業(yè)人力資源管理過程中存在員工信息數(shù)據(jù)缺失嚴(yán)重的現(xiàn)象。企業(yè)記錄員工信息數(shù)據(jù)的過程中，相關(guān)信息不能及時更新，因此管理人員無法通過員工信息準(zhǔn)確了解企業(yè)員工的具體狀況，這嚴(yán)重影響了人力資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率。最后，企業(yè)人力資源績效管理中存在的問題比較明顯，一些企業(yè)缺乏公開透明的工作評價機(jī)制，制定的績效系統(tǒng)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不完善，而且評價的指標(biāo)體系也比較單一，缺乏嚴(yán)格的績效考核標(biāo)準(zhǔn);有些企業(yè)不能按時公布績效考核數(shù)據(jù)，這嚴(yán)重降低了企業(yè)員工的工作積極性。

3 管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的作用分析

3.1 管理心理學(xué)可以幫助企業(yè)有效管理人力資源

眾所周知，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的管理其實是對人才的有效管理與人性化管理，它已經(jīng)成為助力當(dāng)今企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。如今，大多數(shù)企業(yè)都在提倡企業(yè)的核心文化價值，主要目的是營造和諧又激情的公司氛圍，從而提升企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識。人為什么復(fù)雜多變，主要原因是人具有思想。然而，充分了解人的心理變化，采用針對性的管理方式，是管理心理學(xué)充分運用于企業(yè)管理的重要路徑。所以，企業(yè)的決策者和管理者應(yīng)該深刻認(rèn)識到這一點，在企業(yè)人力資源管理中充分運用管理心理學(xué)，幫助企業(yè)不斷增強(qiáng)競爭力。

3.2 管理心理學(xué)可以提升企業(yè)職工的工作業(yè)績

將管理心理學(xué)合理運用于企業(yè)人力資源管理中可以快速提升企業(yè)員工的工作業(yè)績。作為企業(yè)管理者，應(yīng)該認(rèn)識到每個人都有被大家理解、尊重和認(rèn)可的需求，尤其是一些基層的員工。企業(yè)的管理者應(yīng)該堅持以人為本的管理理念，全面了解每一位職工的心理變化，并且要多站在員工的立場考慮問題，切實為他們解決生產(chǎn)和生活中的問題，讓員工感受到企業(yè)對他們的重視，從而激發(fā)員工的工作熱情。如果企業(yè)員工內(nèi)心世界獲得滿足，他們就會全身心地投入工作，并且會主動工作，用良好的態(tài)度開展工作。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)借助管理心理學(xué)充分挖掘職工的潛能，不斷提升企業(yè)價值。

3.3 管理心理學(xué)可以保障企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

管理心理學(xué)運用于企業(yè)人力資源管理，可以為企業(yè)的長足發(fā)展提供人才保障。具體而言，通過運用管理心理學(xué)，可以充分挖掘員工的創(chuàng)造力，調(diào)動他們的工作積極性。例如，讓企業(yè)員工的物質(zhì)需求和精神需求都得到滿足，積極發(fā)揮員工的主動性和積極性，最大限度地發(fā)揮員工的內(nèi)驅(qū)力及創(chuàng)造力，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康有序發(fā)展，在市場競爭中保持更加強(qiáng)勁的勢頭。企業(yè)將管理心理學(xué)應(yīng)用于人力資源管理過程，能幫助企業(yè)制定符合自身戰(zhàn)略發(fā)展的管理機(jī)制，對企業(yè)合理配置人員，提高企業(yè)整體實力和促進(jìn)企業(yè)有序發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。

4 管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的具體運用

4.1 管理心理學(xué)在企業(yè)人員招聘中的應(yīng)用

企業(yè)員工招聘是企業(yè)按照長期發(fā)展目標(biāo)，吸納企業(yè)所需的人才，并從中選拔優(yōu)質(zhì)員工。一方面，管理心理學(xué)應(yīng)用于人員招聘有助于更好地實現(xiàn)因事?lián)袢?，人崗匹配。公司根?jù)自身發(fā)展需求設(shè)置相應(yīng)崗位，同時在招聘工作過程中了解每一位應(yīng)聘者的具體情況包括求職的心理需求，如賺錢心理、事業(yè)心理等，針對事業(yè)心強(qiáng)的員工，可以給他安排富有挑戰(zhàn)性的職位;針對注重物質(zhì)需求的員工，可以根據(jù)其能力，用高薪吸引他。另一方面，企業(yè)招聘人員時，可以結(jié)合心理測試，包括能力測試、人格測試及職業(yè)興趣測試等，判斷應(yīng)聘者是否具備從事某一項工作的能力，了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)及想做什么和喜歡做什么。通過相關(guān)的心理測試可以減少對應(yīng)聘者的主觀判斷，客觀地評價和判斷應(yīng)聘人員的心理活動，在此基礎(chǔ)上全面了解應(yīng)聘者，吸收適合企業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才。

4.2 管理心理學(xué)在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)中的運用

企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該重視員工培訓(xùn)和開發(fā)工作，合理地做好人才儲備工作，確保人才的穩(wěn)定性，提升企業(yè)的管理質(zhì)量。管理心理學(xué)在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)中也發(fā)揮著重要的作用。一方面，企業(yè)應(yīng)該定期培訓(xùn)員工，最大限度地提升員工的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)造性。培訓(xùn)員工時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)職工的不同心理狀況，制訂不同的培訓(xùn)計劃。例如，針對實習(xí)階段的員工，他們剛剛進(jìn)入公司，歸屬感還不強(qiáng)，可以為他們提供基礎(chǔ)的工作流程和任務(wù)目標(biāo)，讓他們快速融入企業(yè)并適應(yīng)自己的崗位。針對職位高的員工，根據(jù)他們歸屬感和使命感比較強(qiáng)的心理，可以為他們提供高端的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會。另一方面，企業(yè)人力資源管理者應(yīng)借助管理心理學(xué)的知識，為企業(yè)員工提供全面的心理服務(wù)。企業(yè)管理者要多觀察員工的心理動態(tài)，善于傾聽員工心聲，時刻關(guān)注員工的心理變化及心理需求，例如可以開展員工情緒管理培訓(xùn)、壓力管理培訓(xùn)、溝通管理培訓(xùn)等，從而幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)其對心理問題的解決能力，樹立員工終身學(xué)習(xí)的理念，以此保持員工長期穩(wěn)定發(fā)展的價值取向，不斷提升員工工作積極性。

4.3 管理心理學(xué)在員工績效管理中的應(yīng)用

企業(yè)員工績效管理是確保員工的工作活動及產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致的管理過程，可以充分運用于管理評價工具，建立績效管理體系。一方面，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求由低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。需求是人類行為的出發(fā)點和根本原因，企業(yè)應(yīng)了解員工的需要及員工需要的差異后，按照不同的工作性質(zhì)和不同的需求，設(shè)定不同層次的員工績效管理評價系統(tǒng)，將管理心理學(xué)充分運用于管理評價中，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，不斷提升員工工作積極性。另一方面，應(yīng)用公平理論不斷健全績效考核評價體系。亞當(dāng)斯的公平理論是指人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報酬上的相對關(guān)系，以此判斷自己在企業(yè)中是否受到公平對待。如果對比結(jié)果有公平感，員工會因受到尊重感到心情愉悅進(jìn)而努力工作;如果對比結(jié)果沒有感受到公平，員工會受挫，士氣低落，進(jìn)而產(chǎn)生消極心理甚至?xí)霈F(xiàn)離職行為。因此，企業(yè)要建立公平的考評體系，營造尊重人才的良好氛圍，切實保障每一位員工的利益，使員工在企業(yè)中獲得報酬的同時，收獲尊重感、成就感、歸屬感與榮譽(yù)感，使個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)真正融合。

4.4 管理心理學(xué)在企業(yè)員工關(guān)系中的運用

管理心理學(xué)在企業(yè)員工關(guān)系中的應(yīng)用也非常廣泛。企業(yè)在管理與員工關(guān)系時，既要確保人力資源管理和相關(guān)管理實踐工作是合法的，也要確保人力資源管理和相關(guān)管理工作是公平的。合理運用管理心理可以有效改善企業(yè)員工之間的關(guān)系，實現(xiàn)人性化管理。在遵守國家各項勞動法律法規(guī)及企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度的過程中，企業(yè)更應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，采用人性化的管理方式處理員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，站在員工的角度理解、關(guān)心員工的心理需求、行為動機(jī)，采用綜合激勵方式激發(fā)員工工作積極性，提升員工的思想覺悟，引導(dǎo)員工與企業(yè)成為“共同體”。例如，針對員工之間關(guān)系良好的狀況，可以分享他們的關(guān)系處理心得和經(jīng)驗，從而鼓勵他們處理好同事之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，不斷提升員工在企業(yè)的歸屬感和幸福感。

人力資源管理是基于人的管理，只有深刻理解人性，理解員工內(nèi)心的發(fā)展變化，將管理心理學(xué)不斷深入應(yīng)用于人力資源管理，企業(yè)的人力資源管理工作才能真正可持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)才具有更強(qiáng)的競爭力。

參 考 文 獻(xiàn)

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