劉林姍

【摘 要】目前，我國跨境電商正處于生態(tài)谷爆發(fā)時期，把握我國跨境電商的發(fā)展趨勢，基于新媒體視角出發(fā)，探析我國跨境電商的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，能夠讓我國跨境電商真正發(fā)揮自身的價值，使我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展在跨境電商的支撐下進(jìn)入新空間，煥發(fā)新魅力。

【關(guān)鍵詞】新媒體;跨境電商;發(fā)展現(xiàn)狀;機(jī)遇;挑戰(zhàn)

【中圖分類號】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）11-0221-03

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，跨境電商應(yīng)運(yùn)而生，它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)交易有著明顯的區(qū)別，它的出現(xiàn)為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開辟了新天地，但也帶來了許多挑戰(zhàn)，最明顯的就是跨境交易中產(chǎn)生了各種問題。因此，本文將研究重點(diǎn)放在新媒體背景下的跨境電商發(fā)展上，基于其發(fā)展現(xiàn)狀展開探析，展望我國跨境電商未來的發(fā)展方向，幫助跨境電商把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1 跨境電商的含義及特征

1.1 跨境電商的含義

跨境電商是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，通過電子交易平臺發(fā)展起來的國際貿(mào)易，它是“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的表現(xiàn)，具有無可比擬的積極作用，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路徑，又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。

1.2 跨境電商的特征

正確審視多媒體背景下的跨境電商，必須充分把握其特征?？缇畴娚讨饕侵复嬖谟趦蓚€非相同環(huán)境下的交易主體，通過登錄電子商務(wù)平臺，在滿足個人意愿的基礎(chǔ)上雙方達(dá)成交易，進(jìn)而由賣方進(jìn)行支付、賣方利用跨境物流的方式將商品送的交易方式，其具體流程如圖1、圖2所示。

2 跨境電商的模式分類

跨境電商的模式主要有以下4類，即B2B出口應(yīng)用和平臺、B2C出口應(yīng)用和平臺、B2B2C出口應(yīng)用和平臺及代購C2C進(jìn)口模式與平臺，其區(qū)別明顯。

2.1 B2B出口應(yīng)用和平臺

該平臺出口模式的賣家主要是境內(nèi)的生產(chǎn)商、貿(mào)易商，賣家則是境外的貿(mào)易商、批發(fā)零售商等。最具有代表性的跨境B2B平臺是“阿里巴巴”平臺。目前，B2B仍然是跨境電商的主流，若能將平臺發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)放在與外貿(mào)綜合服務(wù)的路徑打通上，能夠在一定程度上完善B2B業(yè)務(wù)閉環(huán)。

2.2 B2C出口應(yīng)用和平臺

該平臺出口模式的境外買家是個人消費(fèi)者，而境內(nèi)賣家則是貿(mào)易商、網(wǎng)店店主、生產(chǎn)商等。B2C平臺能夠?yàn)橘u家售出貨物給海外消費(fèi)者，能提供貨物展示并顯示交易流程，服務(wù)于國內(nèi)賣家與國外消費(fèi)者。登錄使用該平臺，消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)快速訂貨、在線下單支付，能夠直接選購中國商品，不需要中間批發(fā)商的參與。目前，B2C的零售業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較猛，但也存在一定的問題，例如物流問題、支付問題等，仍然存在使用方面的挑戰(zhàn)。

2.3 B2B2C出口應(yīng)用和平臺

該平臺模式是由海外商家或者品牌商將商品送達(dá)國內(nèi)的試點(diǎn)城市的保稅區(qū)倉庫內(nèi)，通過進(jìn)口平臺實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者交易，再從保稅區(qū)行郵出關(guān)、寄送到消費(fèi)者手中?！鞍⒗锇桶汀逼煜碌摹疤熵堖M(jìn)口”平臺便是這一平臺的代表，它能夠?yàn)楹Ｍ馄放频陌l(fā)展與銷售提供空間，能夠?qū)崿F(xiàn)“信息流、資金流、物流”的“三流合一”，從而支撐我國的跨境電商發(fā)展。

2.4 代購C2C進(jìn)口模式與平臺

該平臺模式是通過代購商、個人賣家供貨等方式，將產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者手中的消費(fèi)模式，它能夠滿足個人多樣化和個性化的需求，具有較強(qiáng)的靈活性。但由于難以監(jiān)管，因此存在一些灰色空間。

3 新媒體背景下我國跨境電商發(fā)展趨勢

新媒體背景下，我國跨境電商存在的諸多問題受到各界重視。據(jù)相關(guān)工作人員統(tǒng)計：2017年，企業(yè)在跨境電商新媒體的銷售額非常高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)銷售的數(shù)額。為迎合新媒體時代背景，越來越多的企業(yè)在推進(jìn)跨境電商發(fā)展時利用多媒體技術(shù)，例如利用多媒體進(jìn)行視頻會議、視頻錄像、圖片設(shè)計，利用多媒體技術(shù)進(jìn)行交流、貿(mào)易、信息獲取等。為了適應(yīng)新媒體的發(fā)展，逐步出現(xiàn)了億恩網(wǎng)、電商報、海賢匯等服務(wù)平臺，這些服務(wù)平臺在服務(wù)效率、速率、質(zhì)量方面都對跨境電子商務(wù)的發(fā)展具有重要影響，也為我國跨境電商指明了未來發(fā)展的方向。

3.1 發(fā)展特征

（1）具有優(yōu)質(zhì)的市場基礎(chǔ)：目前，我國跨境電商的訂單總體呈現(xiàn)小批量、個人化、高頻次、直接化的特征。這些特點(diǎn)恰好與我國海量的中小外貿(mào)企業(yè)的碎片化發(fā)展相調(diào)和，能夠通過新媒體為中小外貿(mào)企業(yè)開辟海外市場，從而支撐我國世界級跨境電商供應(yīng)鏈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。我國企業(yè)眾多、商品生產(chǎn)及群眾需求較高，其市場基礎(chǔ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他國家。截至目前，我國已經(jīng)成為全球最大的跨境電商市場。

（2）具有高效傳播效率：傳統(tǒng)的媒體傳播具有延時性，新媒體背景下的跨境電商信息發(fā)布具有即時性特征，可以通過微博、推特、微信等即時傳播的方式，迅速傳遞企業(yè)、商品等相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的高效互動，這是未來我國跨境電子商務(wù)平臺的主要發(fā)展特征。

3.2 發(fā)展趨勢

（1）跨境電商仍然保持高速發(fā)展：隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，新媒體不斷推進(jìn)，人們越來越適應(yīng)跨境電商的發(fā)展環(huán)境，我國跨境電商的空間將進(jìn)一步拓展。正是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展需要、人們需要，我國的跨境電商未來仍會保持高速發(fā)展的總體趨勢，其物流水平的提升、網(wǎng)絡(luò)支付的改善等都會支撐跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

（2）B2C模式迅速發(fā)展，電商模式日益豐富：從長遠(yuǎn)角度看，B2C模式將是未來跨境電商的最主要模式，我國作為具有大量B2C電商消費(fèi)者的代表國，將在未來成為全球最大的跨境B3C電商消費(fèi)市場。

（3）跨境電商出口占據(jù)主導(dǎo)地位，進(jìn)口對應(yīng)持續(xù)增長：目前，我國的跨境電商出口遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于跨境電商進(jìn)口，但從可持續(xù)發(fā)展角度審視跨境電商的發(fā)展趨勢，伴隨我國進(jìn)出口稅收體系的完善及進(jìn)口物流配套的升級，未來我國的跨境電商進(jìn)口也會實(shí)現(xiàn)快速增長，將成為我國跨境電商的重要增長點(diǎn)。

（4）新媒體將助推跨境電商深入開展：以新媒體為媒介的跨境電商將獲得新的發(fā)展空間，無論是從傳播效率，還是從信息的傳播量而言，都會為跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。越來越多的商戶及消費(fèi)者也能夠通過新媒體獲得及時的消費(fèi)資訊，促進(jìn)了跨境電商的進(jìn)一步流通。

4 新媒體背景下我國跨境電商發(fā)展建議

4.1 結(jié)合實(shí)際，利用新媒體呈現(xiàn)全新電子商務(wù)信息內(nèi)容

我國電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電子商務(wù)信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)工作者進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理，實(shí)現(xiàn)信息咨詢的傳播。一方面，技術(shù)電商企業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對互聯(lián)網(wǎng)、銀行數(shù)據(jù)等多個內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，確保電商信息能夠及時且全面地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，為跨境電商的可持續(xù)發(fā)展提供便利;另一方面，由于跨境電商的“遍布性”，以及隔空信息獲取性，導(dǎo)致許多消費(fèi)者無法真正實(shí)地觀看或使用電子商品，造成在購買過程中出現(xiàn)信息混淆等多個問題。因此，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，利用新媒體對商品購買及交易過程中所有的消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)，真實(shí)且有效地傳達(dá)信息，提高用戶對商品的信任度，進(jìn)而在傳輸信息的基礎(chǔ)上，全面地呈現(xiàn)商品內(nèi)容，深層次地滿足大眾需求。

4.2 基于理念，利用新媒體設(shè)計電子商務(wù)信息系統(tǒng)方案

電子商務(wù)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，是保證電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用新媒體科學(xué)地設(shè)計電子商務(wù)信息系統(tǒng)方案，在設(shè)計的過程中應(yīng)當(dāng)確保對市場營銷狀況、企業(yè)營銷業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)進(jìn)度等有一個全面的了解。

由于電子商務(wù)覆蓋面交廣，因此電商企業(yè)的設(shè)計人員在設(shè)計電子商務(wù)信息系統(tǒng)構(gòu)建方案時，要不斷提高自身的設(shè)計水平，以自身的技術(shù)手段為提升方案設(shè)計的質(zhì)量做支撐，同時應(yīng)當(dāng)設(shè)計出多種交流溝通軟件，在新媒體大背景下實(shí)現(xiàn)信息的直接傳輸。例如，用戶使用手機(jī)登錄多種App能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電商的交易，包括淘寶、蘑菇街、京東等。當(dāng)然，為了提高銷售量、銷售額，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善服務(wù)工作，在滿足客戶需要的基礎(chǔ)上，對各種App進(jìn)行補(bǔ)充和完善。這樣能夠在一定程度上減少成本的消耗，同時能夠利用新媒體為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的平臺基礎(chǔ)。

4.3 信息傳播，利用新媒體實(shí)現(xiàn)跨境電商基礎(chǔ)知識的傳輸

實(shí)現(xiàn)信息傳播，是新媒體的重要任務(wù)。上文提到，跨境電商在發(fā)展的過程中存在的最嚴(yán)重的問題就是信息傳播不到位，包括諸多主體。因此，國家、跨境電商企業(yè)、消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到信息傳播的重要性。

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)拓寬新媒體平臺資源傳播的范圍，利用多個新媒體平臺進(jìn)行廣告推廣、信息推送等，這樣能夠改變傳統(tǒng)的貿(mào)易對接方式，能夠在信息高速傳播的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供需有效匹配。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)知識付費(fèi)意識，采用付費(fèi)形式開通有關(guān)跨境電商行業(yè)資訊動態(tài)課程，例如億邦動力網(wǎng)的億邦商學(xué)院、雨果網(wǎng)的雨課等，宣傳課程價值，同時配合簡單的免費(fèi)咨詢，利用新媒體提升知識傳播的成效。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊隨時代潮流，利用當(dāng)下最火爆的直播、帶貨、微信社群等多種方式實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，且要對所有的客戶信息進(jìn)行及時的閱讀、瀏覽、搜集和反饋，只有這樣，才能夠真正發(fā)揮信息在電商中的作用，從而實(shí)現(xiàn)跨境電商新媒體流量的不斷提升。

4.4 強(qiáng)化監(jiān)管，國家層面利用新媒體實(shí)現(xiàn)線上交易監(jiān)管

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。在線上交易過程中，若沒有對交易行為、交易信息進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范和要求，很容易導(dǎo)致電子商務(wù)平臺、買賣雙方出現(xiàn)權(quán)責(zé)模糊的現(xiàn)象，破壞了電子商務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性、秩序性，會導(dǎo)致我國的跨境電商發(fā)展陷入僵局。

因此，我國必須建立健全電子商務(wù)發(fā)展的總體法律體系，一是要對涉外的消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，通過保護(hù)政策提高國內(nèi)消費(fèi)者對跨境電子商務(wù)的消費(fèi)熱情。二是要構(gòu)建相對完備的電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，對買賣雙方的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確的規(guī)定，約束其信息傳播及交易行為等，在相對完善的行業(yè)道德體系中為跨境電商的發(fā)展提供空間。三是要針對跨境電子商務(wù)產(chǎn)品做出具體的海關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)合規(guī)銷售，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化信息化報關(guān)處理監(jiān)管工作，并且聯(lián)合稅務(wù)部門等，對涉及進(jìn)出口的各種商品進(jìn)行有效的檢查及處理，從法治層面保證在新媒體背景下我國跨境電商的快速發(fā)展。

4.5 品牌建設(shè)，利用新媒體實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型迎合發(fā)展

在信息化社會，我國企業(yè)勢必會進(jìn)入跨境電子商務(wù)的洪潮之中。為了緊跟時代發(fā)展的步伐，我國傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)必須推動企業(yè)品牌化經(jīng)營，在大力創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升產(chǎn)品質(zhì)量、豐富產(chǎn)品種類，在利用新媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳、交流的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，在建立跨境營銷渠道的同時打造屬于自己的特色品牌，從而推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)充我國跨境電商的企業(yè)數(shù)量，讓企業(yè)煥發(fā)新的生機(jī)與活力。

5 結(jié)語

總而言之，新媒體對我國跨境電商的發(fā)展有著重要的影響，它加快了我國跨境電商的發(fā)展步伐，同時為跨境電商的發(fā)展提供了合適的條件，為跨境電商作用的發(fā)揮提供了基礎(chǔ)保障。因此，我國必須以積極的視角看待新媒體背景下的跨境電商，把握其未來發(fā)展趨勢，力求在實(shí)踐、創(chuàng)新、突破、改進(jìn)中推動跨境電商適應(yīng)新媒體、迎合新媒體，進(jìn)而在煥發(fā)自身生命力的同時推動我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定且可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]趙靜，李誠坤.大數(shù)據(jù)下跨境電商發(fā)展及面臨難題分析[J].北方經(jīng)貿(mào)，2018（7）：13-14.

[2]楊磊.淺析跨境電商新媒體發(fā)展現(xiàn)狀[J].數(shù)碼世界，2019（7）：113-114.

[3]陳燕霞，胡儀，王世鑫，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下對跨境電商發(fā)展的思考[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2020（19）：237.