杜 策

（錦州市婦嬰醫(yī)院，遼寧 錦州 121000）

1 加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的必要性

1.1 有利于協(xié)助醫(yī)院選拔優(yōu)秀人才 隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，人才是醫(yī)院良性健康發(fā)展的重要推動(dòng)力，加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于協(xié)助醫(yī)院選拔優(yōu)秀人才，為醫(yī)院注入更多發(fā)展動(dòng)力[1]。新醫(yī)改要求全體醫(yī)院職工都要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)療水平，給前來(lái)就診的患者提供最專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療診治服務(wù)[2]。醫(yī)師需要仔細(xì)了解患者病情，根據(jù)病情來(lái)合理、準(zhǔn)確用藥。因此加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于敦促全體醫(yī)院職工提高自身業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療診斷技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)更前沿的醫(yī)學(xué)知識(shí)豐富自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高自身的醫(yī)療服務(wù)水平。另外加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于在醫(yī)院內(nèi)部形成一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、診療能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)型醫(yī)療隊(duì)伍，為打造醫(yī)院專(zhuān)業(yè)品牌助力[3]。

1.2 有利于營(yíng)造和諧工作氛圍 加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于打破醫(yī)院內(nèi)各部門(mén)之間的信息壁壘，讓醫(yī)院各部門(mén)之間都能夠擁有順暢的溝通環(huán)境，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工實(shí)現(xiàn)交流無(wú)障礙。借助公開(kāi)人事檔案管理信息，每名醫(yī)院職工都能夠從中發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而敦促醫(yī)院職工不斷優(yōu)化自己的工作方法，改正自身的不足并找出最有效率的工作方式[4]。醫(yī)院人事部門(mén)定期公布醫(yī)院內(nèi)部各崗位人員的調(diào)動(dòng)、入職和離職信息，這能夠讓全體醫(yī)院職工更加清晰醫(yī)院內(nèi)部的人事結(jié)構(gòu)，保證全體醫(yī)院職工的合理知情權(quán)利，增加醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院?jiǎn)T工崗位的透明度，消除二者之間的隔閡和猜疑，讓全體醫(yī)院職工都能夠安心學(xué)習(xí)，營(yíng)造醫(yī)院內(nèi)部和諧的工作氛圍，專(zhuān)注于本職工作共同促進(jìn)醫(yī)院向好向上發(fā)展。

1.3 有利于提高醫(yī)院運(yùn)行效率 隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大且醫(yī)院職工增多，加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有助于提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，保證醫(yī)院始終處于良性健康的發(fā)展軌道。醫(yī)院能夠充分協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，讓全體醫(yī)院職工都能在優(yōu)秀的模式下工作從而實(shí)現(xiàn)各部門(mén)資源的最優(yōu)配置，讓前來(lái)就診的患者都能夠得到最有效率的醫(yī)療診治服務(wù)[5]。加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作有利于為醫(yī)院中的各崗位選出最合適的人選，提高醫(yī)院各個(gè)部門(mén)的工作效率，使醫(yī)院內(nèi)部的分層管理制度更加有效。

2 新時(shí)期醫(yī)院人事管理工作存在的問(wèn)題

2.1 人事管理意識(shí)較薄弱 隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大醫(yī)院職工人數(shù)增多，醫(yī)院內(nèi)部的人事管理工作也越來(lái)越復(fù)雜，新時(shí)期下的人事管理工作由于深受傳統(tǒng)的人事管理觀念的影響大部分醫(yī)院仍然采用傳統(tǒng)的人事管理模式，這不但會(huì)降低醫(yī)院內(nèi)部的運(yùn)行效率而且還會(huì)阻礙醫(yī)院的發(fā)展，每日醫(yī)院的工作往往不能及時(shí)完成，大量堆積的工作既增加了醫(yī)院職工的工作量又降低了醫(yī)院職工的工作效率，拖累了醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院人事部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不能夠充分發(fā)揮人事管理工作模式的優(yōu)勢(shì)，也不能夠?qū)⑷耸鹿芾淼墓δ馨l(fā)揮出來(lái)，更不能夠?qū)︶t(yī)院的正常運(yùn)行產(chǎn)生積極影響。

2.2 醫(yī)院一線(xiàn)科室與人事部門(mén)存在溝通障礙 醫(yī)院人事管理部門(mén)的主要管理對(duì)象是全體醫(yī)院職工，大部分醫(yī)院職工都屬于一線(xiàn)科室部門(mén)，醫(yī)院一線(xiàn)科室職工的工作節(jié)奏快、壓力大，醫(yī)院人事部門(mén)推出的很多文件和通知都不能夠及時(shí)被閱讀和瀏覽，時(shí)常會(huì)發(fā)生一線(xiàn)科室對(duì)人事部門(mén)頒布文件和通知了解不充分的情況，因此很多決策難以實(shí)施[6]。醫(yī)院一線(xiàn)科室與醫(yī)院人事部門(mén)的溝通不暢既影響了人事管理工作的效率又影響人事部門(mén)工作人員的工作積極性，一線(xiàn)科室部門(mén)的工作人員也會(huì)抱怨信息收到不及時(shí)，無(wú)法以最快速度了解醫(yī)院的人員調(diào)動(dòng)、入職和離職信息，與人事部門(mén)存在溝通障礙更影響了一線(xiàn)科室部門(mén)職工的工作效率。

2.3 人員信息復(fù)雜，管理途徑混亂 醫(yī)院人事管理部門(mén)工作人員收集和處理的各崗位人員的信息能否保持準(zhǔn)確以及能否保證完整都影響醫(yī)院的運(yùn)行效率，準(zhǔn)確和完整的醫(yī)院職工人員信息能夠幫助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定正確的發(fā)展決策，制定出最優(yōu)于醫(yī)院發(fā)展的人力政策推動(dòng)醫(yī)院不斷向上向好發(fā)展[7]。但是隨著醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大醫(yī)院職工人數(shù)越來(lái)越多，醫(yī)院人事部門(mén)工作人員收集人員信息的數(shù)量也陡然增加，越來(lái)越多的人員信息增加了人事管理部門(mén)的工作量并且也增加了人事管理部門(mén)工作人員工作的失誤率，再加上醫(yī)院內(nèi)部頻繁的人員調(diào)動(dòng)、入職和離職情況，人事管理部門(mén)也沒(méi)有現(xiàn)代化和專(zhuān)業(yè)的人員信息統(tǒng)計(jì)模式，從而讓醫(yī)院職工人事信息的準(zhǔn)確度大大下降。醫(yī)院人事管理部門(mén)的工作人員不能夠發(fā)揮統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確且完整人員信息的作用，醫(yī)院的整體效率也不會(huì)得到提高，正常運(yùn)行會(huì)受到影響。

2.4 醫(yī)院人事管理信息化水平較低 隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大醫(yī)院內(nèi)部人員的數(shù)量增多，大量的人員信息需要醫(yī)院人事管理部門(mén)進(jìn)行處理，如果沒(méi)有信息處理能力高的計(jì)算機(jī)軟件，那么將很難準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計(jì)如此眾多的人員信息。但目前我國(guó)一部分醫(yī)院的人事管理信息化仍然處于較低水平，部分醫(yī)院的人事部門(mén)工作人員仍然以“人工統(tǒng)計(jì)和分析為主、計(jì)算機(jī)為輔”的人事管理模式，這不但會(huì)降低工作效率而且也會(huì)增加出錯(cuò)的概率，既會(huì)降低人事管理部門(mén)的整體效率又會(huì)阻礙醫(yī)院的正常發(fā)展。

3 新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的措施

3.1 增強(qiáng)人事管理意識(shí)

3.1.1 反復(fù)強(qiáng)調(diào)人事管理工作 建議醫(yī)院通過(guò)不斷完善自身培訓(xùn)系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)職工的人事管理意識(shí)，根據(jù)醫(yī)院職工的不同崗位、不同部門(mén)和不同職級(jí)來(lái)采用針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)活動(dòng)的主要內(nèi)容是以知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為主。培訓(xùn)指的是定期對(duì)醫(yī)院各層級(jí)、各崗位的醫(yī)院職工開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)當(dāng)今國(guó)內(nèi)和國(guó)際上先進(jìn)的醫(yī)療診斷技術(shù)以及處于科學(xué)前沿的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)知識(shí)等，努力讓全體醫(yī)院職工都能夠擁有較為豐富醫(yī)療知識(shí)，不斷更新自身的知識(shí)庫(kù)為醫(yī)院發(fā)展和患者康復(fù)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

3.1.2 深化人事管理主題 建議醫(yī)院通過(guò)舉辦技能比拼賽事來(lái)增強(qiáng)職工的人事管理意識(shí)，技能比拼賽事指的是對(duì)一線(xiàn)科室的工作人員要定期舉辦技能比拼大賽或活動(dòng)，借助技能比拼活動(dòng)或比賽讓全體一線(xiàn)醫(yī)護(hù)工作者都能從中獲取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身技能不足的同時(shí)提高自身醫(yī)療診治能力。比如定期舉辦的“技能大比拼活動(dòng)”，一線(xiàn)科室的全體醫(yī)院職工都可以報(bào)名參加“技能大比拼活動(dòng)”，通過(guò)設(shè)置的專(zhuān)業(yè)比賽項(xiàng)目，讓參加技能比賽的全部醫(yī)院職工都能夠在鍛煉自身的同時(shí)提升自己的技能水平，并且將比賽選拔出來(lái)的優(yōu)秀人員給予額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并且也將比賽的優(yōu)秀人員評(píng)為醫(yī)院的“優(yōu)秀員工”，讓醫(yī)院其他職工以他們?yōu)榘駱訉W(xué)習(xí)他們身上先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自身的不足并及時(shí)改正，推動(dòng)醫(yī)院整體醫(yī)療水平的增長(zhǎng)。完善醫(yī)院職工培訓(xùn)系統(tǒng)能夠加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人才的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)人的模范作用，降低醫(yī)院人事管理工作的阻礙提高醫(yī)院人事管理工作的效率，為醫(yī)院提供源源不斷的優(yōu)秀人才。

3.2 提升人事管理信息化水平 建議醫(yī)院配備信息處理能力高的計(jì)算機(jī)軟件，讓具備強(qiáng)大信息處理能力和快速信息處理速度人事管理軟件簡(jiǎn)化人事部門(mén)工作人員的工作流程，提高人事部門(mén)工作人員的工作效率。另外先進(jìn)的人事管理軟件也有利于提高醫(yī)院人事管理的準(zhǔn)確性，避免人事管理的錯(cuò)誤而影響醫(yī)院正常發(fā)展。

3.3 解除醫(yī)院一線(xiàn)科室與人事部門(mén)的信息壁壘 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分考慮一線(xiàn)科室工作人員的工作節(jié)奏和工作強(qiáng)度，在醫(yī)院規(guī)定允許的范圍內(nèi)適度放寬人事部門(mén)對(duì)一線(xiàn)科室的時(shí)間要求，制定彈性的管理制度。另外醫(yī)院人事部門(mén)的工作人員也可以借助移動(dòng)端APP發(fā)布人事管理信息，一線(xiàn)科室的工作人員只需要花費(fèi)較少的時(shí)間就能夠及時(shí)瀏覽到一段時(shí)間內(nèi)全部的人事管理信息，這種工作方式既提高了工作效率又保證了工作各環(huán)節(jié)的緊密性，解除了人事部門(mén)與醫(yī)院一線(xiàn)科室之間的信息壁壘。

3.4 加強(qiáng)績(jī)效考核工作 績(jī)效考核是提高醫(yī)院職工工作積極性的重要因素，也是提高醫(yī)院人事管理工作效果的重要影響因素，因此醫(yī)院要在未來(lái)不斷加強(qiáng)績(jī)效考核工作，根據(jù)不同崗位、不同部門(mén)和不同層級(jí)的醫(yī)院職工采用相適應(yīng)的績(jī)效考核管理辦法，爭(zhēng)取讓每一個(gè)部門(mén)的醫(yī)院職工都能夠有與其相匹配的績(jī)效考核管理辦法。醫(yī)院職工的績(jī)效考核主要針對(duì)于各種類(lèi)型的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金發(fā)放的高低與職工績(jī)效完成量的多少有直接聯(lián)系，醫(yī)院職工績(jī)效完成數(shù)量或完成度越高則發(fā)放的獎(jiǎng)金越多。另外醫(yī)院也要借鑒先進(jìn)的績(jī)效考核管理互聯(lián)網(wǎng)軟件來(lái)優(yōu)化自身績(jī)效考核工作流程，提高績(jī)效考核的效率[8]。通過(guò)對(duì)醫(yī)院全體職工崗位的評(píng)估形成完整的職位管理體系，將績(jī)效管理與業(yè)績(jī)監(jiān)控管理相結(jié)合，對(duì)全體醫(yī)院職工的工作業(yè)績(jī)和行為等方面進(jìn)行評(píng)判與測(cè)量，讓醫(yī)院能夠做到統(tǒng)一的量化考核指標(biāo)。醫(yī)院要把績(jī)效與薪資對(duì)等通過(guò)對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力的監(jiān)控來(lái)制定出合理的用人政策和選賢任能制度。醫(yī)院要借助先進(jìn)績(jī)效考核軟件的評(píng)估考評(píng)方法來(lái)采取按照月、季度、半年度和年度來(lái)進(jìn)行評(píng)估考核，并根據(jù)其結(jié)果產(chǎn)生具體的針對(duì)性改進(jìn)措施，提高人事管理工作的效率。某醫(yī)院通過(guò)《績(jī)效管理考核細(xì)則表》展示績(jī)效考核內(nèi)容來(lái)幫助醫(yī)院加強(qiáng)人事管理工作。見(jiàn)表1。

表1 某醫(yī)院績(jī)效管理考核細(xì)則表

4 小 結(jié)

加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作對(duì)于提升醫(yī)院的運(yùn)行效率、營(yíng)造和諧的工作氛圍以及幫助醫(yī)院選拔人才、留住人才等都具有重要的作用[9]。先進(jìn)的人事管理工作系統(tǒng)能夠幫助醫(yī)院充分協(xié)調(diào)各部門(mén)的資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體資源的最優(yōu)配置，讓全體醫(yī)院職工充分發(fā)揮自身所學(xué)為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。經(jīng)歷了多年的發(fā)展我國(guó)醫(yī)院人事管理工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但仍然存在如人事管理意識(shí)較薄弱、一線(xiàn)科室與人事部門(mén)溝通障礙、人員信息復(fù)雜管理途徑混亂和人事管理信息化水平較低的問(wèn)題[10]。為了解決人事管理中的問(wèn)題，本文建議醫(yī)院要努力增強(qiáng)人事管理意識(shí)、提升人事管理信息化水平、解除醫(yī)院一線(xiàn)科室與人事部門(mén)的信息壁壘并加強(qiáng)績(jī)效考核工作，努力讓醫(yī)院人事管理工作更加符合新時(shí)期醫(yī)院的要求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院良性健康發(fā)展。