孫占萍

（山東大學（威海）翻譯學院 山東·威海 264209）

“雙一流”，即世界一流大學與一流學科?！半p一流”建設是國家教育發(fā)展的重大決策，是中國高等教育領域繼“211工程”“985工程”后的又一國家戰(zhàn)略，是新時代高等教育發(fā)展的指揮棒，有利于提升中國高等教育綜合實力和國際競爭力。“一流”不僅僅體現(xiàn)在大學和學科上，還體現(xiàn)在大學教學科研、管理服務的方方面面，一流的管理是任何一個追求卓越的世界一流大學永恒不變的執(zhí)著追求，也是體現(xiàn)一流大學水平和能力的重要組成部分?！半p一流”建設需要高效的管理服務,需要一流的管理服務隊伍。

1 當下高校教務管理存在的問題分析

1.1 教務管理團隊人員波動較大

教務管理隊伍的相對穩(wěn)定，是保證各項教學管理工作有序、高效進行的根本保證。目前高校教務管理隊伍不穩(wěn)定，這種不穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在職業(yè)認同感低和實際流失兩個方面。由于受到傳統(tǒng)教育思想的影響，高校對教務管理工作缺乏正確的認識和客觀的評價，沒有對教務管理人員在教學環(huán)節(jié)中起的重要作用引起足夠的重視，對教學管理工作存在一定的偏見，認為教務管理是一些簡單的事務性工作，他們這些工作是每個人都能做的工作，只是簡單的機械的工作。由于存在這些錯誤的認識，導致在教務管理人員的配備、業(yè)務學習、崗位培訓等方面，重視程度遠遠不夠；在其他方面，例如在利益分配、干部聘任、職稱評定、評獎評優(yōu)等方面都受到相對不公正的待遇，使得部分教務管理人員的工作態(tài)度較為消極，產(chǎn)生倦怠感，缺乏上進心和工作熱情，對自身的職業(yè)認同感偏低，不安心教學秘書工作崗位，離崗、轉崗情況時有發(fā)生，使院（部）教學秘書隊伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。相關工作人員無法從教務工作中獲得成就感，最終影響團隊的穩(wěn)定性，有能力的工作人員都會想盡辦法離開，人員流失現(xiàn)象嚴重。

1.2 教務管理人員專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務能力參差不齊

現(xiàn)在我國很多高校的教務管理工作普遍存在以下問題，有的工作人員學歷偏低，即便是有的學歷較高的工作人員，其專業(yè)知識儲備以及業(yè)務技能也相對較差。而且處于摸著石頭過河的狀態(tài)，對相關規(guī)章制度的理解和認識存在偏差，對崗位職責和重要性沒有一個清晰的認識。這些都使得教務管理人員管理素質參差不齊。尤其在當今互聯(lián)網(wǎng)信息時代，這也對教務管理人員提出了新的要求，他們必須熟練掌握計算機技術的應用，利用先進的信息化手段進行教務管理。

1.3 教務管理人員缺乏創(chuàng)新意識

對于高校教務管理人員，需要完成的工作煩瑣，且其所承擔的工作量也相對較大，大部分負責教務管理的工作人員只會死板的按照領導要求進行工作處理，抱著不求有功、但求無過的心理。久而久之，教務管理人員的進取心就越來越弱，隨著時間的流逝，大部分教務管理人員缺乏推陳出新、銳意進取的勇氣，極大阻礙了高校教務管理工作的高效開展，甚至對高等學校教育教學工作的正常進行帶來較大的消極影響。

1.4 教務管理制度不健全，考核機制不足

教務管理的工作量大而面廣，考核很難量化，從而導致對教務管理人員的業(yè)績考核無法準確反映出工作效率、工作質量。在考核的時候更多關注的是教務管理人員有沒有失職，而對具體工作的完成情況沒有一套完善的衡量制度；加上高校對教務管理人員的崗位職責、工作內(nèi)容都有具體的規(guī)定，而對于表現(xiàn)優(yōu)秀的卻沒有相應完善的激勵制度，因而導致教務管理人員工作熱情度不高，小心翼翼的工作，旨在不要出錯。在對工作效率的提高、教學管理知識的提升、工作方式方法的創(chuàng)新上缺少探究精神，整體的工作積極性不高，制約了教務管理人員教學管理中發(fā)揮出積極主動的“管理”作用。

2 新時期高校教務管理工作的改革對策探究

2.1 轉變管理觀念，提升對教務管理工作的重視

雖然教育部及國內(nèi)教育界專家、學者都呼吁加強重視教務管理工作，但實踐證明，如果教務管理工作得不到高校管理者的重視，便得不到相應政策保障。因此在新形勢下，高校管理者應進一步轉變思想觀念，正確看待教務管理工作的重要性，并對其進行深入分析和探究。要像重視師資隊伍建設和學科建設一樣大力支持支持教務管理工作。要充分發(fā)揮教務管理工作的作用，提升工作人員的責任意識和工作積極性，學校領導一定要轉變管理觀念，從領導層面提升對教務管理工作的重視，加強教務管理理論和實踐工作的研究，鼓勵相關工作人員開展工作創(chuàng)新，有效激發(fā)教務管理工作人員自主學習、創(chuàng)新和解決問題的能力，并針對工作問題制定出相應的改進措施，從而有效提升教務管理工作效率和質量。此外，學校領導還需要為教務管理工作人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使其積極主動的投入到工作中，為教務管理工作的順利開展打下更堅實的基礎。

2.2 健全完善教務管理機制，建立完善的考核制度和獎罰分明的激勵機制，為教務管理工作的順利進行夯實根基

學校要建立和不斷完善激勵和約束機制，有效激發(fā)教務管理工作人員的積極性和主動性，讓他們?nèi)耐度氲焦ぷ髦?。高校領導還應注意職責的劃分，明確教務管理工作職責，加強對日常教學管理的考核，把考核成績納入崗位任用、評獎評優(yōu)、職員職級晉升、干部選拔中去。建立獎罰分明的激勵機制是指對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行獎勵，比如表揚或者評獎評優(yōu)、職級晉升時予以考慮。對于在工作上表現(xiàn)差、慵懶拖拉、嚴重影響教學管理工作正常進行的教學秘書要進行懲罰，做到獎罰分明、獎勤罰懶，以此保證制度的執(zhí)行和教學管理工作的順利開展。做到獎罰分明，這可以為教務管理工作的高效開展提供組織制度有效保障。

2.3 通過培訓進修等方式提升教務管理工作人員的綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定教學管理隊伍

在教務管理工作中，要認識到高校教務管理隊伍是無可替代的，學校應重視加強對教務管理人員的培訓。參照教師和輔導員的培訓和再教育制度，為教務管理團隊提供崗位學習和參加校內(nèi)外教務管理研討會及經(jīng)驗交流會的機會，如外出進修培訓、繼續(xù)深造學習、參加專題研討會等等，以提高教務管理人員的業(yè)務知識水平，更新教務管理理念；或者組織教務管理團隊到其他兄弟院校參觀學習、互相交流工作經(jīng)驗，取長補短、拓寬視野、創(chuàng)新思想，打開眼界，從而使他們的專業(yè)素養(yǎng)得到有效提升，提高他們的教學管理水平，使他們的日常工作更加科學規(guī)范。根據(jù)教務管理人員的專業(yè)背景，提供科研環(huán)境，適當加入院（部）科研團隊，參與教改、科研項目，也可以承擔部分教學任務，明確研究方向和專長，激發(fā)教務管理人員自身的主動性和積極性，穩(wěn)定教務管理隊伍。

2.4 推動教務管理的信息化發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的高速發(fā)展，高校教務管理工作中所蘊含的信息量也越來越多，信息的更新速度也越來越快，要想更加高效的完成相應的數(shù)據(jù)處理工作，工作人員必須提高計算機技術應用的認識，加快教務管理的信息化建設，加大資金投入力度，不斷改善軟硬件條件，將先進的信息化技術和手段應用于教務管理中，充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，使教務管理工作更加先進和高效。

3 結語

總之，隨著時代的發(fā)展和社會的進步，特別是“雙一流”建設背景下，高等學校教務管理工作面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，要培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的高素質綜合人才，相關人員一定要提升對教務管理工作的重視度，通過有效措施提升教務管理人員的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)，切實提高工作效率。教務管理人員要樹立與時俱進意識，不斷更新管理理念和業(yè)務知識，主動思考和探究，嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度，不斷創(chuàng)新工作方法，為高校教學工作的正常運行提供更有力的保障，使學校的教學效率和質量得到進一步提升，為雙一流建設、為強院興校做出應有的貢獻。