一、來(lái)訪者基本信息

小清（化名）是一個(gè)12歲的初一女生，在1歲時(shí)，她的父母離婚，她一直與母親、姥姥生活。由于姥姥、姥爺?shù)纳眢w不好，母親沒(méi)工作在家照顧孩子和老人，全家靠低保生活。小清與母親的關(guān)系一般，她發(fā)泄情緒的方法是躲在廁所里對(duì)毛絨玩具說(shuō)話，或是對(duì)螞蟻說(shuō)話。有時(shí)她會(huì)鼓起勇氣跟母親說(shuō)一些心里話，但還沒(méi)說(shuō)完，母親就會(huì)問(wèn)她是不是又在學(xué)校犯了什么錯(cuò)誤，長(zhǎng)此以往，小清就不愿意與母親溝通了。

小清不喜歡跟女生交往，跟班里男生的關(guān)系較好。平時(shí)，她喜歡寫作業(yè)、看偵探小說(shuō)，不愿意到外面玩，除了參加學(xué)校的集體出游，基本上沒(méi)有單獨(dú)出門的經(jīng)歷，偶爾會(huì)去父親家。自小學(xué)起，小清的成績(jī)就不理想，有時(shí)倒數(shù)。她不知該如何進(jìn)步，認(rèn)為中學(xué)教師很嚴(yán)厲，中學(xué)作業(yè)很多。從初一上學(xué)期開始，小清不愿意去學(xué)校上課，有時(shí)走到學(xué)校門口會(huì)莫名恐懼，經(jīng)常讓家長(zhǎng)替其請(qǐng)假待在家中。班主任對(duì)小清做了多次思想工作，但效果都不是很理想。

二、來(lái)訪者心理分析

與筆者見面時(shí)小清穿著羽絨服，相貌清秀，個(gè)頭高挑，舉止禮貌大方，表達(dá)能力較好，語(yǔ)速適中。在表達(dá)過(guò)程中，小清注意力集中，思維清晰，情緒正常，無(wú)邏輯混亂等問(wèn)題。筆者通過(guò)與小清交談，了解了她的家庭情況，并且對(duì)小清進(jìn)行了行為功能分析。

（一）行為的宏觀分析

小清經(jīng)常曠課，出現(xiàn)厭學(xué)行為，這些可能反映了她對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿，如對(duì)父母、對(duì)同學(xué)、對(duì)學(xué)校的不滿。她認(rèn)為其他人是不可信的，覺(jué)得自己不被人愛(ài)、不被人接納，是與其他孩子不一樣的。小清是單親家庭，母親沒(méi)工作，與父親來(lái)往較少。由于從小被母親限制，小清很少與外人交流，沒(méi)什么朋友，性格內(nèi)向孤僻。

從宏觀層面分析，小清問(wèn)題行為的由來(lái)及發(fā)展是：從小學(xué)開始，小清的學(xué)習(xí)成績(jī)較差，到初中后，隨著學(xué)習(xí)難度的加大，小清開始出現(xiàn)完成作業(yè)困難、交作業(yè)拖沓等問(wèn)題;小清的人際關(guān)系較為緊張，當(dāng)她最好的朋友將自己的秘密透露給其他人后，對(duì)小清造成了嚴(yán)重的傷害;小清不喜歡學(xué)校的環(huán)境，在要求換班被拒絕后開始拒絕上學(xué)。

（二）關(guān)于靶行為的分析

根據(jù)小清的描述，筆者確定了以下的靶行為。到了學(xué)校門口會(huì)莫名煩躁，不愿意進(jìn)入校門;人際關(guān)系不好，尤其不喜歡跟女生交往;不想上課;作業(yè)拖沓;成績(jī)不良。

三、心理輔導(dǎo)過(guò)程

（一）輔導(dǎo)計(jì)劃的確定

首先，筆者確定了來(lái)訪者的問(wèn)題。從家庭關(guān)系上看，小清是單親家庭，她的很多問(wèn)題行為與家庭有直接聯(lián)系。因此，筆者從偏差行為的矯正和主動(dòng)性、能動(dòng)性的提高這兩方面入手，以期解決小清的問(wèn)題。母親對(duì)孩子過(guò)分保護(hù)，習(xí)慣性指責(zé)、打罵孩子，從小到大不允許孩子自己出門，不讓孩子單獨(dú)和同學(xué)出去玩，經(jīng)常以受害者的口吻在孩子面前埋怨孩子父親，導(dǎo)致孩子怨恨父親。從人際關(guān)系上看，來(lái)訪者的主要問(wèn)題是在與環(huán)境互動(dòng)中自身角色的定位偏差，由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、交往能力弱，導(dǎo)致孩子產(chǎn)生了焦慮、自卑等情緒問(wèn)題。加上親子關(guān)系的緊張、同學(xué)關(guān)系的不和諧、學(xué)業(yè)上不斷遭遇各種挫折，導(dǎo)致來(lái)訪者采取了回避的方式躲在家中，不愿意去學(xué)校，不愿意面對(duì)生活。

其次，筆者分析了來(lái)訪者的意愿。雖然是被動(dòng)地來(lái)咨詢室與筆者進(jìn)行交流，但是從主觀上講，來(lái)訪者有改變自己的意愿，她愿意接受筆者的建議，開始逐漸學(xué)習(xí)發(fā)泄情緒的正確方式及掌握正確解決問(wèn)題的方法。

最后，筆者為來(lái)訪者確定了治療計(jì)劃。對(duì)于來(lái)訪者的問(wèn)題，筆者可利用的資源相對(duì)較少。由于環(huán)境資源單一，除了對(duì)來(lái)訪者采用CBT（認(rèn)知行為療法）治療方法，筆者還采取了理性情緒療法、人本主義療法和沙盤游戲等方式，幫助來(lái)訪者聚焦問(wèn)題關(guān)鍵，引導(dǎo)來(lái)訪者形成新的思維模式，培養(yǎng)來(lái)訪者應(yīng)對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的技能。同時(shí)，筆者還深入挖掘其他資源，如利用班主任、年級(jí)主任和家長(zhǎng)的積極影響，爭(zhēng)取他們的配合，倡導(dǎo)他們注重孩子負(fù)面情緒的引導(dǎo)等，幫助來(lái)訪者適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，為來(lái)訪者創(chuàng)建相對(duì)和諧的家庭氛圍，逐漸改變來(lái)訪者的厭學(xué)問(wèn)題。

（二）輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程

1.第一次心理輔導(dǎo)。針對(duì)小清的情況，在第一次心理輔導(dǎo)時(shí)，筆者主要是與來(lái)訪者建立良好的互動(dòng)關(guān)系。通過(guò)沙盤游戲和會(huì)談等方法，筆者對(duì)小清進(jìn)行了針對(duì)性輔導(dǎo)，幫助小清敞開心扉、釋放壓力。在談話的過(guò)程中，筆者秉持以人為中心的輔導(dǎo)觀念，通過(guò)理解、共情、肢體語(yǔ)言等溝通方式，給予了小清充分的理解、支持和包容，從而與小清建立了良好的關(guān)系。

在第一次見面時(shí)，筆者告知了小清自己對(duì)她良好的第一印象，并且表示自己在初中時(shí)也有過(guò)不想上學(xué)的念頭，很理解她的感受。小清的心理防御慢慢卸下，告訴筆者她不愿意上學(xué)的原因，但還是有所保留。在30分鐘的沙盤游戲后，小清完全放松了下來(lái)，她的話語(yǔ)開始變得連貫流暢，明確說(shuō)出了自己不想上學(xué)的原因。

第一次接觸是建立咨詢關(guān)系的開始。在交談中，小清能比較自然地表達(dá)自己的想法。通過(guò)分析，筆者幫助小清找到了調(diào)整心態(tài)的方法，引導(dǎo)小清掌握改善自己人際關(guān)系的技巧和知識(shí)，并與小清約定了一周后再次咨詢的時(shí)間。筆者下一步的工作目標(biāo)是繼續(xù)了解小清的具體情況，逐步深入地了解小清的心理狀態(tài)，以期更了解小清并對(duì)她有針對(duì)性地開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)工作。

2.第二次心理輔導(dǎo)。在第二次心理輔導(dǎo)中，小清開始表露自己內(nèi)心的想法。由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不好，在步入中學(xué)后，她的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)開始加重，逐漸無(wú)法應(yīng)對(duì)學(xué)業(yè)上的挫折，教師的懲罰、成績(jī)的下降，這些都讓她感受到深深的挫敗感，產(chǎn)生了自卑心理。同時(shí)，小清內(nèi)心渴望進(jìn)步，她有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但不知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。筆者安慰小清，告訴她成績(jī)的提高不是一朝一夕的事情，需要她慢慢積累、慢慢提高，給自己一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。例如先保證至少3門功課及格，再逐漸提高其他學(xué)科的成績(jī)。

另外，人際交往也是小清的困擾之一。筆者引導(dǎo)小清明白自己不能改變別人的想法，可以主動(dòng)與別人交流，通過(guò)借書等方式，幫助別人，與同學(xué)建立良好的關(guān)系，在班級(jí)結(jié)交一兩個(gè)好朋友，改善自己的人際關(guān)系。在咨詢過(guò)程中，筆者針對(duì)如何控制和發(fā)泄自己的情緒與小清進(jìn)行了探討，幫助小清學(xué)會(huì)通過(guò)傾訴、轉(zhuǎn)移注意力等方式發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。

在輔導(dǎo)中，筆者充分肯定了小清在學(xué)習(xí)上以及與人溝通上做出的努力，對(duì)她進(jìn)行了及時(shí)的鼓勵(lì)和支持，通過(guò)共情、體會(huì)小清的情感、引導(dǎo)小清合理地宣泄等方式，在一定程度上緩解了小清的心理壓力。在多次接觸后，小清對(duì)筆者產(chǎn)生了足夠的信任感和安全感，開始講出自己的秘密，這對(duì)小清來(lái)講是一個(gè)不小的突破。筆者引導(dǎo)小清明白父母間的感情孩子是無(wú)法控制的，但父母對(duì)自己的愛(ài)是一樣的、不變的，她要學(xué)著理解和接受，要正確調(diào)整自己的心態(tài)，接納父母，促進(jìn)自身身心的健康發(fā)展。

3.后續(xù)的心理輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)小清的同時(shí)，筆者還約見了小清的家長(zhǎng)，和他們一起討論了小清的教育問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)知情緒療法，筆者幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到家庭教育中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)家長(zhǎng)站在小清的角度思考問(wèn)題，倡導(dǎo)家長(zhǎng)多鼓勵(lì)孩子、發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，給予孩子更多的關(guān)心和支持。家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)放手，培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性，讓孩子學(xué)會(huì)承擔(dān)自己的責(zé)任，改變孩子遇事喜歡躲避的處事方式，鼓勵(lì)孩子直面問(wèn)題。同時(shí)，筆者建議小清母親不要在孩子面前埋怨父親，而是要讓孩子知道雖然父母離婚了，但他們對(duì)孩子的愛(ài)都是一樣的，不會(huì)發(fā)生改變，要為孩子營(yíng)造溫暖和諧的家庭氛圍。

在后續(xù)多次的心理輔導(dǎo)中，小清與筆者分享了自己的學(xué)習(xí)生活現(xiàn)狀。經(jīng)過(guò)調(diào)整，小清開始逐漸適應(yīng)了學(xué)校的生活，為了實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，與同學(xué)保持著良好的關(guān)系。她每天按時(shí)到校，作業(yè)也能按時(shí)完成，在班級(jí)里有了一位較好的朋友。小清與母親的關(guān)系也逐漸有所緩和，開始期待自己的寒假生活，并且表示想去父親家住一段時(shí)間。

四、輔導(dǎo)反思

小清的例子并不是特例，青春期的孩子情緒容易產(chǎn)生波動(dòng)，由于學(xué)習(xí)上的壓力、生活中的不順，他們很容易產(chǎn)生一些極端思想，厭學(xué)曠課是他們逃避各種矛盾的方法之一。但是，任由孩子待在家中，做自己喜歡的事情，這會(huì)阻礙孩子的成長(zhǎng)進(jìn)步，不利于孩子形成正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

溫暖的家庭是孩子健康成長(zhǎng)最基本的保障和力量的源泉。結(jié)合筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，孩子的很多問(wèn)題大多是由其家庭教育造成的或是其家庭環(huán)境影響的。每一個(gè)家庭都有自己特定的問(wèn)題，它們會(huì)直接影響孩子。因此，良好的家庭氛圍、和諧的家庭關(guān)系、科學(xué)的家庭教育，對(duì)于促進(jìn)孩子的全面發(fā)展至關(guān)重要。在家庭教育中，家長(zhǎng)要與孩子進(jìn)行直接、清晰、明確、真誠(chéng)的溝通，為孩子營(yíng)造平等對(duì)話的家庭氛圍，為孩子制訂一些恰當(dāng)?shù)?、人性化的?guī)則，給予孩子足夠的肯定和鼓勵(lì)，引導(dǎo)孩子掌握正確的表達(dá)方式，幫助孩子學(xué)習(xí)宣泄負(fù)面情緒的方法，讓孩子感受到家人的愛(ài)心、耐心和包容性。

當(dāng)孩子產(chǎn)生厭學(xué)、逃學(xué)等問(wèn)題行為時(shí)，家長(zhǎng)要接納孩子的不完美，全面分析孩子的情況，深入了解孩子的心理狀態(tài)，通過(guò)一定的溝通技巧，幫助孩子認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，尊重孩子作為獨(dú)立個(gè)體的人格尊嚴(yán)，引導(dǎo)孩子改正自己的錯(cuò)誤行為。在家庭教育中，家長(zhǎng)要讓孩子面對(duì)自己、學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)，增強(qiáng)孩子對(duì)復(fù)雜生存環(huán)境的適應(yīng)能力，為孩子提供傾訴、發(fā)泄負(fù)面情緒的平臺(tái)，為孩子創(chuàng)造各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，幫助孩子樹立自信心，鍛煉孩子的意志力，促進(jìn)孩子穩(wěn)定、健康、長(zhǎng)期的發(fā)展。

（本文系北京市教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2019年度立項(xiàng)重點(diǎn)課題“基于控制-價(jià)值理論的初中生學(xué)業(yè)情緒的心理干預(yù)研究”的成果，課題編號(hào)：CIAA19083，課題負(fù)責(zé)人：曹娟。）

（作者單位：北京市古城中學(xué)）