董 菡

(湖北大學(xué) 圖書館，湖北 武漢 430062)

0 引言

創(chuàng)客空間(Makerspace，又稱為Hackerspace，Hacklab，Creative space)指的是聚合公眾的開放式工作空間，在這里，有共同興趣的人們(通常是對(duì)電腦、機(jī)械、技術(shù)、科學(xué)、數(shù)字藝術(shù)或電子技術(shù)等)可以相互協(xié)作、共享知識(shí)、共同創(chuàng)造新理念和新事物。21世紀(jì)初，創(chuàng)客空間的概念進(jìn)入我國(guó)，關(guān)于其理論和實(shí)踐研究逐步增多，各類創(chuàng)客空間層出不窮。

1 創(chuàng)客空間運(yùn)維機(jī)制研究現(xiàn)狀

我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間涉及運(yùn)維機(jī)制的研究，大致可歸納為以下幾方面：

(1)創(chuàng)客空間建設(shè)模式與組織架構(gòu)。建設(shè)模式方面，有研究者提到了不同建設(shè)模式下的運(yùn)行方式，其中，獨(dú)立式與合作式是最主要的模式。吳衛(wèi)華等[1]歸納了高校圖書館的幾種運(yùn)行模式，包括獨(dú)立自建模式、圖書館與學(xué)校相關(guān)部門合建模式、圖書館與企業(yè)合作構(gòu)建模式、圖書館聯(lián)盟構(gòu)建模式、社會(huì)力量參與構(gòu)建模式。王曉華[2]提出半開放模式、合作模式、服務(wù)模式3種運(yùn)營(yíng)模式。組織架構(gòu)方面研究建議，設(shè)立一個(gè)最高管理部門統(tǒng)領(lǐng)全局，其下再設(shè)立分部門。

(2)創(chuàng)客空間管理制度。這一方面研究較多。陳婧[3]提出從環(huán)境層面、安全層面、法律層面、流程層面入手，設(shè)立各種層面的制度、機(jī)制。胡國(guó)杰和李佩靈[4]認(rèn)為要制定嚴(yán)格的創(chuàng)客空間管理制度，包括學(xué)院將創(chuàng)客空間建設(shè)融入學(xué)院人才培養(yǎng)方案、創(chuàng)客空間日常管理制度、創(chuàng)客空間宣傳和激勵(lì)制度、創(chuàng)客空間經(jīng)費(fèi)管理辦法、創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)管理辦法。而對(duì)于管理制度的研究，以保障機(jī)制居多：①保障機(jī)制設(shè)定。大部分提到了政策與規(guī)章制度、技術(shù)、人力資源、文化導(dǎo)向、服務(wù)評(píng)價(jià)體系等；②保障制度實(shí)施?？煞譃閲?guó)家、地方政府、學(xué)校、圖書館等層級(jí)。

(3)創(chuàng)客空間服務(wù)機(jī)制。有幾種比較典型：①針對(duì)不同用戶類型的服務(wù)機(jī)制。吳衛(wèi)華等[5]針對(duì)不同的創(chuàng)客用戶類型設(shè)計(jì)了不同的服務(wù)機(jī)制，包括針對(duì)靈感型創(chuàng)客的全程參與服務(wù)模式、針對(duì)研究型創(chuàng)客的協(xié)作式服務(wù)模式、針對(duì)成熟型創(chuàng)客的助發(fā)式服務(wù)模式；②一站式協(xié)同服務(wù)機(jī)制。孫建輝等[6]總結(jié)了哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間一站式服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新型模式，主要是加強(qiáng)與院系合作，采用以專家、教師指導(dǎo)下的各院系學(xué)生創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)為主，圖書館館員參與為輔的創(chuàng)客空間運(yùn)作模式。拓寬外延服務(wù)，通過與校企合作的企業(yè)對(duì)接，助力品牌孵化，提供全方位、專業(yè)化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。

根據(jù)文獻(xiàn)分析，關(guān)于我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)維機(jī)制的研究，大部分是從運(yùn)維體系的某一方面入手，且多散見，沒有形成系統(tǒng)有序的整體機(jī)制。因此可以作進(jìn)一步探討。

2 創(chuàng)客空間運(yùn)維機(jī)制構(gòu)建原則

2.1 根據(jù)自身定位，因地制宜

創(chuàng)客空間運(yùn)維機(jī)制的構(gòu)建要符合該高?？臻g自身的特點(diǎn)和所能承擔(dān)的內(nèi)容，否則運(yùn)維機(jī)制可能形同虛設(shè)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或者偏離學(xué)校學(xué)科研究方向。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境、政府政策等，因地制宜、最大限度利用資源。

2.2 結(jié)合學(xué)科背景，依托專業(yè)學(xué)科

高校圖書館創(chuàng)客空間與其它空間的最大區(qū)別，在于它是以高校相關(guān)學(xué)科為依托，并為其服務(wù)。因此，在制定運(yùn)維機(jī)制時(shí)，應(yīng)充分利用學(xué)科優(yōu)勢(shì)，學(xué)校參與、共同運(yùn)營(yíng)，并為學(xué)科研究提供幫助。

2.3 產(chǎn)學(xué)研一體化

創(chuàng)客空間主要是一個(gè)迸發(fā)創(chuàng)意、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的場(chǎng)所，它最終需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化；而高校的特殊性又要求圖書館創(chuàng)客空間能起到教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究的作用。因此，產(chǎn)學(xué)研一體化是我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行維護(hù)的一個(gè)重要原則。

3 創(chuàng)客空間運(yùn)維機(jī)制構(gòu)建

3.1 總體機(jī)制

構(gòu)建我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)維機(jī)制，首先應(yīng)從整體上形成一個(gè)信息生態(tài)圈。其主體是信息人，包括創(chuàng)客用戶和空間管理與輔助團(tuán)隊(duì)(如館員、導(dǎo)師)；其載體是空間環(huán)境，包括物理空間和虛擬空間；主要活動(dòng)是創(chuàng)客活動(dòng)，一般以創(chuàng)客項(xiàng)目的形式實(shí)現(xiàn)。信息人在空間環(huán)境中充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)行創(chuàng)客項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)和空間維護(hù)，空間環(huán)境為信息人和創(chuàng)客活動(dòng)提供實(shí)踐平臺(tái)和設(shè)備資源，創(chuàng)客項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)一步激發(fā)信息人的創(chuàng)造力、推動(dòng)創(chuàng)客空間環(huán)境的改造。在這樣的生態(tài)圈下，又可分為管理、運(yùn)行服務(wù)與活動(dòng)、保障維護(hù)三方面機(jī)制。

3.2 管理機(jī)制

3.2.1 自上而下的管理責(zé)任制

保證創(chuàng)客空間的有效運(yùn)行，最重要的是管理人員的安排與引導(dǎo)。應(yīng)建立一種由上自下、層層分管的責(zé)任制，即館長(zhǎng)—分管副館長(zhǎng)—?jiǎng)?chuàng)客空間管理人—各分空間或分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人—普通成員縱向式管理機(jī)制，除非遇到特殊或者緊急的情況，通常情況下，每一層向前一層匯報(bào)情況，向下一層布置工作和聽取問題，并按其工作職責(zé)賦予每一層一定的決策權(quán)。這種管理機(jī)制的優(yōu)勢(shì)在于既不容易偏離工作方向，又可將管理任務(wù)切割分塊，責(zé)任到人，減輕具體負(fù)責(zé)人的管理負(fù)擔(dān)，使其可以專精于某一模塊。在實(shí)際運(yùn)作中，分管副館長(zhǎng)和創(chuàng)客空間管理人可為同一人，各分空間負(fù)責(zé)人可為館員也可為學(xué)生或教師。

3.2.2 日常管理機(jī)制

(5)水位監(jiān)測(cè)點(diǎn)也可以將全市區(qū)范圍的水位監(jiān)測(cè)點(diǎn)接入，尤其是水源地的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，以便于綜合分析沉降產(chǎn)生的原因等。

日常管理機(jī)制主要包括對(duì)人員的管理、對(duì)設(shè)備的管理、對(duì)空間活動(dòng)的管理等。每一方面的管理都應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)細(xì)化的規(guī)章制度，如人員登記、設(shè)備使用記錄、活動(dòng)規(guī)則等，以保證創(chuàng)客空間順利運(yùn)行。

3.3 運(yùn)行服務(wù)與活動(dòng)機(jī)制

3.3.1 學(xué)研產(chǎn)一體化機(jī)制和多元化合作的聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制

高校創(chuàng)客空間有幾個(gè)特點(diǎn)：①主要功能在于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客的創(chuàng)新；②高校的教學(xué)科研性質(zhì)強(qiáng)，其創(chuàng)客空間成果相對(duì)更具前沿性且可用于教學(xué)研究；③高校創(chuàng)客群體以學(xué)生為主，低價(jià)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與成果轉(zhuǎn)化成為可能。因此，建立學(xué)研產(chǎn)一體化的空間運(yùn)行機(jī)制就顯得尤為重要，也成為可能。創(chuàng)客可以利用空間在學(xué)習(xí)討論中迸發(fā)創(chuàng)意，在專家指導(dǎo)下運(yùn)用工具進(jìn)行研究制作，最后將成果產(chǎn)出推向市場(chǎng)。而縱觀我國(guó)高校圖書館整體狀況，大多數(shù)要想獨(dú)自從創(chuàng)意階段到產(chǎn)出階段完整地運(yùn)營(yíng)并不容易實(shí)現(xiàn)。因此，圖書館可以在構(gòu)建物理和虛擬創(chuàng)客空間的基礎(chǔ)上，尋求與學(xué)院、學(xué)校、政府和社會(huì)的合作，共同打造創(chuàng)客空間，形成長(zhǎng)期多元合作的聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，由圖書館提供研究場(chǎng)所和研究工具，學(xué)院、學(xué)校和社會(huì)專業(yè)人士構(gòu)成指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)，與相關(guān)企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估和生產(chǎn)對(duì)接。同時(shí)，政府與學(xué)校提供政策支持，最終形成“創(chuàng)意啟發(fā)—學(xué)習(xí)教學(xué)與科學(xué)研究—制作改良—產(chǎn)品輸出”的學(xué)研產(chǎn)一體化鏈條。

3.3.2 團(tuán)隊(duì)組織與協(xié)同溝通機(jī)制

創(chuàng)客項(xiàng)目很少能由某一個(gè)創(chuàng)客完成，而是需要良好的團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)機(jī)制。因此，可以組建“學(xué)生、教學(xué)助理團(tuán)隊(duì)+專家團(tuán)隊(duì)(包括學(xué)科專家和社會(huì)專家)+館員團(tuán)隊(duì)+技術(shù)團(tuán)隊(duì)”的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同機(jī)制，可以創(chuàng)客項(xiàng)目為單位，也可以學(xué)院或?qū)W科為單位，結(jié)合導(dǎo)師制和輔導(dǎo)培訓(xùn)制度。專家團(tuán)隊(duì)把握整體方向，保證創(chuàng)客項(xiàng)目不偏離專業(yè)性，并指導(dǎo)培訓(xùn)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)；學(xué)生或教學(xué)助理團(tuán)隊(duì)可在專家指導(dǎo)下實(shí)施具體的創(chuàng)客項(xiàng)目，也可作為志愿者進(jìn)行輔助性工作；館員團(tuán)隊(duì)可分為學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)和其他館員團(tuán)隊(duì)，學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)為創(chuàng)客項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)提供相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)，其他館員團(tuán)隊(duì)則帶領(lǐng)志愿者一起進(jìn)行輔助性工作；技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)和維護(hù)。團(tuán)隊(duì)間隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，共同合作。

3.3.3 跨學(xué)科培訓(xùn)合作機(jī)制

當(dāng)前，科學(xué)研究建立在多學(xué)科背景基礎(chǔ)上，一個(gè)創(chuàng)客項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)需要不同學(xué)科背景的創(chuàng)客共同完成。高校圖書館應(yīng)建立跨學(xué)科合作機(jī)制，圖書館可以與各學(xué)院合作，開設(shè)形式多樣的基礎(chǔ)創(chuàng)客課程，課程可以是長(zhǎng)短期的，進(jìn)行學(xué)科交叉培訓(xùn)，使同一項(xiàng)目的不同學(xué)科的創(chuàng)客能根據(jù)實(shí)踐選擇課程，盡快獲得專業(yè)以外但與創(chuàng)客項(xiàng)目相關(guān)的基本知識(shí)，為各學(xué)科創(chuàng)客項(xiàng)目實(shí)施打下基礎(chǔ)。

3.3.4 評(píng)價(jià)反饋與激勵(lì)機(jī)制

3.4 保障機(jī)制

3.4.1 經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

充足的經(jīng)費(fèi)來源是保障創(chuàng)客空間順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。在創(chuàng)客空間建立初期，就應(yīng)及時(shí)搭建穩(wěn)固的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，可以結(jié)合圖書館、學(xué)院、學(xué)校、政府、社會(huì)、空間項(xiàng)目成果回報(bào)等多種途徑，每階段至少保障其中幾種經(jīng)費(fèi)來源是確定而穩(wěn)固的，從而為創(chuàng)客空間的運(yùn)行與活動(dòng)提供支持。

3.4.2 政策保障機(jī)制

應(yīng)當(dāng)建立從政府到學(xué)校再到圖書館的三層保障機(jī)制。政府政策是創(chuàng)客空間運(yùn)行的方向與保障；學(xué)校在此基礎(chǔ)上予以補(bǔ)充完善、提供資助；圖書館提供更為具體的措施。政策保障機(jī)制是創(chuàng)客空間順利運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)系到創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、經(jīng)費(fèi)籌措、產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，使創(chuàng)客活動(dòng)開展和創(chuàng)客產(chǎn)品的研發(fā)有法可依。

3.4.3 安全保障機(jī)制

安全保障機(jī)制主要包括兩部分：第一，需要建立空間活動(dòng)安全保障機(jī)制。圖書館可以通過建立一系列設(shè)備和場(chǎng)所使用與管理的安全規(guī)范制度，并安排人員輪流管理設(shè)備。同時(shí)，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)保證設(shè)備的完好和引導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。第二，需要建立安全培訓(xùn)機(jī)制。通過培訓(xùn)使創(chuàng)客能熟練掌握創(chuàng)客空間各種設(shè)備安全使用的方法，可以設(shè)立測(cè)試認(rèn)證。

4 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)已取得成效，必然向更高水平發(fā)展，而完善合理的運(yùn)維機(jī)制是創(chuàng)客空間可持續(xù)發(fā)展的重要保障。同時(shí)，運(yùn)維機(jī)制的構(gòu)建在實(shí)踐中又受到高校和當(dāng)?shù)丨h(huán)境的限制。因此，探討共性機(jī)制的同時(shí)，也需要根據(jù)實(shí)踐尋求個(gè)性機(jī)制。