張燕, 趙志恒
(三峽大學(xué) 體育學(xué)院, 湖北 宜昌 443002)
NBA作為全球商業(yè)化程度很高的體育賽事品牌,自始而終將聯(lián)賽定義為營銷商品,充分發(fā)揮市場經(jīng)濟主導(dǎo)作用,采取企業(yè)化管理模式,以追求經(jīng)濟利益最大化為目的。NBA聯(lián)盟通過精準(zhǔn)的品牌定位、科學(xué)的營銷理念和有效的營銷策略,已經(jīng)成為世界上最具影響力的體育賽事品牌之一。
近年來,中國體育產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,但市場總體規(guī)模依然不大、俱樂部市場活力不強,還存在一些體制機制運作等方面的問題。CBA作為國內(nèi)最高水平男子籃球職業(yè)聯(lián)賽,經(jīng)過25個賽季的持續(xù)運作取得顯著成效,但發(fā)展過程中仍然存在諸多不足之處,營銷理念、營銷策略等方面依舊有較大的提升空間。本文擬從品牌定位、營銷理念、媒介傳播、營銷模式、明星球員、主場文化、公益形象和衍生產(chǎn)品等多維視角對NBA的運營進行深入剖析,提出CBA品牌建設(shè)方法及適合中國市場環(huán)境的營銷策略,以期為CBA實現(xiàn)其中長遠各階段的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供借鑒與參考。
對聯(lián)賽進行精準(zhǔn)的市場定位是賽事品牌營銷的首要工作,保障其營銷策略延伸至目標(biāo)受眾并產(chǎn)生強烈化學(xué)反應(yīng)。NBA由美國籃球聯(lián)盟和美國籃球協(xié)會合并成立,其前身美國籃球聯(lián)盟,成立之初是為了解決冰球比賽間隙場地閑置的問題[1]。NBA初期市場定位是“美國國內(nèi)高水平聯(lián)賽”,這一時期的主要任務(wù)是處理合并后出現(xiàn)的種種問題,如俱樂部名稱更換頻繁、規(guī)則缺漏、比賽場地難以保障等。隨著這些問題的解決,NBA市場定位演變?yōu)椤笆澜缱罡咚交@球比賽”,一切營銷策略都圍繞著此定位展開落實。
成熟的商業(yè)理念、完善的市場化運作、多渠道的營銷手段使得NBA成為體育賽事運作的典范,被全球許多職業(yè)籃球聯(lián)賽紛紛效仿。NBA初期重點提升聯(lián)賽質(zhì)量,孕育商業(yè)運作的外部環(huán)境,中后期則是運用有效的營銷策略將其全面推向市場、走向世界。
NBA不只是一項體育競賽,更是一種特殊的營銷商品。當(dāng)前眾多職業(yè)聯(lián)賽開始像企業(yè)一般注重打造賽事品牌,以賽事質(zhì)量為基礎(chǔ),通過對賽事的精包裝、廣告宣傳促使體育賽事在目標(biāo)受眾中形成品牌記憶,并依托賽事品牌提升對人們的感召力和誘惑力為聯(lián)賽創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收入[2]。
NBA營銷理念是“以目標(biāo)受眾為主導(dǎo),提供全方位服務(wù)為宗旨”[3],強調(diào)消費者是發(fā)展根本,營銷理念與現(xiàn)代品牌理論——品牌是一個以消費者為中心的觀點高度耦合[2]。NBA采取的營銷策略是在科學(xué)的營銷理念指導(dǎo)下謀劃,如成立NBA娛樂公司為球迷提供球員圖片與視頻、比賽間隙的多種表演、滿足球迷對于比賽激烈程度的期望而縮短進攻時間、為球迷提供高標(biāo)準(zhǔn)的場地設(shè)施環(huán)境、創(chuàng)辦娛樂表演性質(zhì)的賽事、運用高科技等所有的一切都是NBA在運營過程中充分考慮球迷體驗的現(xiàn)實舉措。
NBA與媒體建立起緊密合作關(guān)系,世界各地的數(shù)千家媒體每日都可收到NBA資訊,NBA是從過去的國內(nèi)直播發(fā)展至現(xiàn)在用42種語言在全世界212個國家和地區(qū)轉(zhuǎn)播的全球性賽事。聯(lián)盟依據(jù)自身品牌定位,通過長遠戰(zhàn)略布局將目光提前聚焦在了全球市場。在2003年便推出NBA中國官方網(wǎng)站,以全中文的內(nèi)容對NBA進行賽事報道和數(shù)據(jù)統(tǒng)計[4]。此外,聯(lián)盟與其它不同語言的國家也相繼合作建立官方網(wǎng)站,迅速占領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)市場。同時成立海外公司,設(shè)計了一整套按部就班的推進規(guī)劃,以確保全球化戰(zhàn)略的實施。
NBA實施全球化傳播的另一個重要途徑是將比賽轉(zhuǎn)移至美國本土以外的國家。1990年,太陽隊與爵士隊在日本東京進行了常規(guī)賽比賽,這是NBA歷史上首次將賽場轉(zhuǎn)移到其它國家[5]。1992年,火箭隊和小牛隊在墨西哥進行了季前賽比賽。2016年,全明星周末在加拿大多倫多市舉行,這是全明星周末第一次在美國境外舉行。NBA將部分比賽安排在海外舉辦,不僅沖擊舉辦國本土籃球聯(lián)賽,而且爭奪贊助資源,進一步擴大全球影響力。
NBA不僅將賽事定義為競技體育,而且也定義為娛樂體育。正是由于聯(lián)盟的雙重認(rèn)識,NBA才會全面采取泛娛樂營銷模式,借助刺激性、娛樂性表演使球迷情感得到宣泄、興趣得到滿足。
NBA自1951年首次舉辦的全明星賽,其后逐步演變?yōu)橐荒暌欢鹊谋硌葙?。全明星賽發(fā)展至今內(nèi)容實現(xiàn)擴充,演化為為期三天的全明星周末,涵蓋了名人賽、新秀挑戰(zhàn)賽、技巧、三分、扣籃大賽以及全明星賽,全明星周末可謂是一切以娛樂為核心的籃球嘉年華?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)沖破了時間、空間上的限制,粉絲經(jīng)濟被廣泛地應(yīng)用于文化娛樂、提供服務(wù)等領(lǐng)域。NBA巧妙抓住機遇,借助全明星周末深挖粉絲經(jīng)濟,名人賽邀請演員和歌手參加,娛樂明星的參與吸引大批的粉絲通過線上線下的方式觀看全明星周末,不僅提高了全明星周末的流量,而且通過提供多樣化的商品和服務(wù)實現(xiàn)創(chuàng)收。技巧、三分與扣籃大賽一方面展現(xiàn)了個人和聯(lián)賽技術(shù)水平,另一方面飽滿的賽事內(nèi)容充分滿足了球迷精神需求。
NBA設(shè)立常規(guī)賽與季后賽最有價值球員、最佳防守球員、最佳第六人等獎項,在評選中數(shù)以萬計的球迷參與其中,投出心中最佳人選。獎項的設(shè)置與評比無疑是依附球迷的親身參與來打造獲得多數(shù)人認(rèn)可的明星球員。喬丹、科比、詹姆斯等眾所周知的球員曾不止一次獲得以上獎項。我國著名籃球運動員姚明2002年以狀元身份入選火箭隊,憑借高超的球技與球迷支持多次入選全明星,獲得國內(nèi)球迷的高度關(guān)注與贊賞。在NBA賽場站穩(wěn)腳跟的他成了國內(nèi)球迷觀看NBA聯(lián)賽的紐帶,NBA利用中國球迷的民族自豪感快速拓展中國市場。姚明退役后成功入選名人堂,退役而不過時,他仍是NBA在國內(nèi)繼續(xù)推廣的關(guān)鍵要素之一。
為了展現(xiàn)明星球員的個人魅力,NBA特別發(fā)行了球星卡,建立和維持球迷與球員間的情感聯(lián)系。另外為了“造星運動”的深度運作,NBA對球員進行公關(guān)課程的教育,教授他們?nèi)绾蚊鎸γ襟w,從而獲取美譽度和曝光率[6]。
NBA比賽場館具有鮮明的主場特色,使得每一位球迷都可感受到主場的籃球文化。體育賽事所蘊含的文化只有與球迷產(chǎn)生共鳴時,才能體現(xiàn)出體育賽事的價值。NBA競賽場館呈現(xiàn)出大型化、科技化特征,平均容納18000余人,盡可能多地滿足賽事需求。NBA注重服務(wù)質(zhì)量,充分體現(xiàn)在場館功能上,場館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)充分利用空間資源,保障各個功能區(qū)設(shè)置合理,力求為球迷提供便利達到最佳,讓球迷能夠在短時間內(nèi)到達各個功能區(qū)域[7]。高科技在場館的設(shè)施設(shè)備上運用更加明顯,優(yōu)質(zhì)音效、多機位攝像、高清顯示屏,為現(xiàn)場球迷提供舒適的視聽體驗。
在比賽暫停和中場休息的間隙,主場準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目,如啦啦操、吉祥物表演、雜技表演等,將球迷注意力始終聚焦在球場中心,保持高昂的情緒和飽滿的激情,穿插的娛樂活動使現(xiàn)場球迷在視覺、聽覺、情感方面獲得藝術(shù)體驗。
多元的品牌形象可推動聯(lián)賽高質(zhì)量發(fā)展。NBA營造的是健康向上的品牌形象,引導(dǎo)青少年形成正確的體育觀和價值觀,因此聯(lián)盟出臺相應(yīng)的管理措施,對于比賽過程中球員出現(xiàn)相互謾罵或者辱罵裁判甚至斗毆,會給予球員停賽和罰款等相應(yīng)懲處。
每到休賽期NBA球星會作為形象大使參加世界各地的公益活動,指導(dǎo)當(dāng)?shù)鼗@球運動。俱樂部會統(tǒng)一安排球員走進社區(qū),扶持社區(qū)建設(shè),為社區(qū)服務(wù),走進學(xué)校,召開講座,講授籃球知識與體育精神[6]。通過一系列活動承擔(dān)社會責(zé)任,回饋社會,報答社會,用自身行動影響更多人投身公益。無論是聯(lián)盟、俱樂部還是球員都十分愿意向社會傳遞正能量,給社會傳遞一個友愛的形象,在全球青少年中樹立良好的品牌形象。
開發(fā)聯(lián)賽衍生產(chǎn)品作為NBA所特別享有的權(quán)利,它不僅是聯(lián)盟收入不可忽視的一部分,而且是進一步提升和鞏固賽事與消費者關(guān)聯(lián)的重要手段。NBA衍生產(chǎn)品種類繁多,類別齊全,服飾有球衣、運動服、帽子、背包、頭巾等,產(chǎn)品會印刷聯(lián)盟或球隊標(biāo)識。
為了廣泛傳播NBA文化,籃球還有很多紀(jì)念類產(chǎn)品,例如傳奇50大球星紀(jì)念冊、球星卡、家庭錄像、電子游戲等銷售[8]。NBA衍生產(chǎn)品的銷售渠道有NBA商店、特許經(jīng)銷商專賣店、俱樂部開設(shè)的專賣店以及NBA官網(wǎng)、俱樂部官網(wǎng)、NBA國外官網(wǎng)。聯(lián)盟設(shè)計生產(chǎn)的形式多樣的產(chǎn)品借助多種渠道,線上線下相結(jié)合的模式銷售,滿足球迷的各類需求,讓球迷在生活中的各個角落都可隨時觸及NBA品牌文化。
一項體育賽事長久穩(wěn)定地發(fā)展離不開清晰的品牌定位,通過品牌定位來吸引目標(biāo)受眾。體育賽事管理方在決議品牌定位時要考慮以下三點:產(chǎn)品本身特點、賽事資源條件、市場競爭者定位。
我國體育產(chǎn)業(yè)起步晚,與發(fā)達國家的體育產(chǎn)業(yè)規(guī)模存在明顯差距[9]。CBA雖歷經(jīng)二十多年的商業(yè)運作和推廣,但仍處于體育賽事的發(fā)展期。目前我國約有1.5億名籃球粉絲,CBA坐擁龐大的國內(nèi)市場。從2016年開始,籃球運動在我國政策中的出鏡率不斷提升,其2019年發(fā)布的《關(guān)于促進全民健身和體育消費推動體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出推動體育產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè),著力發(fā)展現(xiàn)有職業(yè)聯(lián)賽。這些為我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了寬松的外圍環(huán)境[10]。
目前CBA市場定位是我國最高水平和最大規(guī)模的籃球職業(yè)賽事,中期目標(biāo)是亞洲最高水平籃球職業(yè)聯(lián)賽,長遠目標(biāo)是世界最高水平籃球職業(yè)聯(lián)賽[11]。CBA市場定位是聯(lián)盟充分考慮自身條件和外界環(huán)境做出的正確判斷。
籃球運動管理中心是具有籃球項目行政管理職能的事業(yè)單位,又是中國籃球協(xié)會的辦事機構(gòu)。籃球運動管理中心作為國家體育總局的直屬事業(yè)單位,它是以CBA為手段,以尋求最高社會效益為原則,以推進我國籃球事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)。在政府主導(dǎo)的管理體制下,中國籃球協(xié)會作為CBA管理和組織機構(gòu)將聯(lián)賽視為競技體育來運作,營銷理念從何談起?姚明當(dāng)選為中國籃球協(xié)會主席后,他堅持推進CBA管辦分離改革。中籃聯(lián)(北京)體育有限公司(以下簡稱CBA公司)的成立和聯(lián)賽辦賽權(quán)的移交標(biāo)志著管辦分離平穩(wěn)過渡,在CBA公司商業(yè)化運作下,將CBA重新定義為一種具有經(jīng)濟效益的產(chǎn)品,逐步形成以球迷為中心,以滿足球迷的各項需求為準(zhǔn)則,全方位提高球迷體驗的營銷理念。
CBA公司完全以公司化、市場化運營,推動聯(lián)賽市場化和社會化,以盈利最大化為目標(biāo),利用組合營銷手段深挖聯(lián)賽經(jīng)濟效益。繼續(xù)深化聯(lián)賽改革,逐步建立俱樂部財政公平體系、測試工資帽制度、探索裁判職業(yè)化、優(yōu)化外援政策、制定標(biāo)準(zhǔn)化合同,升級全明星周末、選秀大會、夏季聯(lián)賽等原有賽事與活動,為球迷打造一個真正愿意消費的休閑娛樂產(chǎn)品。
隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)媒體環(huán)境的不斷優(yōu)化,CBA聯(lián)賽不斷完善媒體矩陣,互動形式逐漸豐富,形成完整的籃球媒體生態(tài)。目前CBA媒體渠道的重點是發(fā)展新媒體矩陣,從2017年開始,CBA與線上網(wǎng)絡(luò)直播平臺達成合作伙伴關(guān)系,通過網(wǎng)絡(luò)平臺向觀眾轉(zhuǎn)播比賽。另一方面CBA通過與微博、虎撲社區(qū)達成合作,打造“體育+社交”模式,與球迷進行深度互動[12]。從推廣全局來看CBA聯(lián)賽傳播載體多元化,以傳統(tǒng)媒體與新媒體融合為主線,雙向拓展傳播渠道,由于與電視媒體關(guān)系失調(diào),與新媒體合作尚屬起步階段,所以聯(lián)賽的推廣在深度上還存在局限性。
媒體對于聯(lián)賽的烘托,加快了籃球運動在群眾中的普及,同時在聯(lián)賽和球迷間架構(gòu)起一座橋梁,實現(xiàn)信息互通、情感交流,滿足雙方所需。聯(lián)盟與媒體是利益共同體,雙方建立融洽的合作關(guān)系,聯(lián)盟落實服務(wù)媒體的工作,各部門積極配合媒體,依托媒體對CBA的全方位多視角的宣傳報道提升CBA品牌價值。在宣傳方面聯(lián)盟與俱樂部協(xié)同有序,實現(xiàn)資源共享。俱樂部與球員積極入駐新媒體平臺,規(guī)模化持續(xù)供給賽事片段、訓(xùn)練花絮、日常生活等內(nèi)容,豐富球迷線上參與互動的方式,讓其成為球迷獲取消息、交流、觀賽、娛樂的核心渠道。
CBA公司用心打造CBA你我TA、小小CBA、少年CBA等公益平臺。CBA你我TA旨在通過系列活動關(guān)注青少年成長、關(guān)愛特殊群體和宣傳環(huán)保理念。小小CBA和少年CBA旨在借助學(xué)校和社會賽事力量,為青少年提供更廣闊的籃球舞臺。由中國籃球協(xié)會參與主辦的體育公益賽事——姚基金慈善賽,至今已經(jīng)舉辦九屆,活動足跡遍及全國多個城市,超過170名中外籃球職業(yè)球員參與[13]。CBA公司通過公益平臺將球員、球隊和聯(lián)盟主導(dǎo)的公益善舉連接起來,形成統(tǒng)一的品牌,從而生成更大的社會效益。這些公益項目于2019年先后立項,平臺處于初期運作階段,目前對CBA樹立公益形象效果細微。
CBA公益形象的刻畫是聯(lián)賽品牌推廣中尤為重要的一環(huán),多元的品牌形象是聯(lián)賽擴大影響力的著力點。聯(lián)盟引導(dǎo)俱樂部和球員積極投身公益,組織球員深入社區(qū)宣傳全民健身,號召參與到健身活動中來。走進學(xué)校舉行籃球講座,傳授理論知識和技術(shù)技巧,培養(yǎng)青少年興趣愛好,促進青少年籃球人才培養(yǎng)。公益活動的推廣范圍不應(yīng)限制在中東部城市,更要兼顧到西部城市和偏遠貧窮地區(qū)。更為重要的是做好宣傳工作,加強和群眾的互動溝通[14]。
CBA在文化創(chuàng)作上進行過多次嘗試,如2000-2001賽季首次推出聯(lián)賽口號、吉祥物和主題歌《相信自己》。2002-2003賽季推出“時尚、動感、青春、健康”的口號。2005-2006賽季推出新口號“我的球隊、我的比賽、我的CBA”及聯(lián)賽新標(biāo)識[15]。2019年10月首部官方紀(jì)錄片《敢夢敢當(dāng)》上線,但這些方面無論在廣度還是深度上都十分有限,口號推廣力度不夠,口號寓意不清晰。由于球隊冠名采取地名+贊助商的模式,造成球隊隊名變更頻繁,品牌認(rèn)知度不高[16]。
文化培育是一段漫長的歷程,需要在時間流逝中積淀。CBA公司應(yīng)重新審視衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù),提前布局,整合資源,統(tǒng)籌規(guī)劃,充分發(fā)揮效能。成立衍生品設(shè)計部門,創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品,以文創(chuàng)產(chǎn)品為主線,運動服飾為支線,貼近球迷潮流文化與國潮產(chǎn)品的消費偏好,快速拓展衍生品市場。學(xué)習(xí)推行中性化隊名,堅持球隊非商業(yè)化,還原最本質(zhì)的球隊和CBA。將城市元素、傳統(tǒng)文化和籃球潮流有機結(jié)合,共同為球迷的文化寄托提供載體,沖破中國職業(yè)體育文化底子薄弱的藩籬,提升賽事品牌價值。
CBA創(chuàng)立至今涌現(xiàn)出眾多優(yōu)秀籃球運動員,王治郅、姚明、易建聯(lián)、孫悅、周琦先后沖出亞洲站在世界籃球的最高舞臺。目前郭艾倫、孫銘徽、吳前等球員從聯(lián)賽中脫穎而出,成為球隊核心人物,但聯(lián)盟都沒能抓住機遇擴大明星光圈。明星球員在享受高關(guān)注度的同時也能利用自身影響力帶動大眾關(guān)注籃球運動,提升CBA聯(lián)賽影響力和商業(yè)價值,形成良性循環(huán)。CBA球員跨出體育界實屬罕見,只有為數(shù)不多的球員在休賽期間參加綜藝活動。2016年易建聯(lián)作為嘉賓參加體育綜藝節(jié)目《中國冠軍范》。2019年郭艾倫、王哲林和楊鳴一同錄制綜藝節(jié)目《跑男》。另外林書豪、孫悅和王仕鵬參加以籃球為主題的體育競技節(jié)目《這!就是灌籃》。
以體育競技為核心,適當(dāng)有一些娛樂化的色彩,未嘗不是CBA發(fā)展的方向。聯(lián)盟可全面采取泛娛樂化營銷,面向娛樂領(lǐng)域的受眾進行推廣,擴大球迷群體,使CBA成為國民最喜愛的體育賽事。當(dāng)前CBA缺少包裝,缺少對那些有鮮明特點、有粉絲群體的球員進行充分的宣傳和人設(shè)定位。聯(lián)盟或者俱樂部在休賽期可主動為其接洽娛樂資源,推薦參加娛樂活動,利用球員的特點和魅力去書寫球迷愛看的故事,使其成為球迷心中的偶像。屆時球員被涂上娛樂色彩,球員形象更加豐滿,球員受關(guān)注度提高。
經(jīng)過統(tǒng)計,CBA比賽場館容量存在較大差異,平均容量為8538人。容量最大的為北京鴨首鋼俱樂部主場凱迪拉克中心,可容納17178人,而容量最小的僅能入座4000人,達不到平均容量的一半。由于CBA的行政管理體制以及俱樂部產(chǎn)權(quán)不清晰導(dǎo)致俱樂部在場館開發(fā)利用上受到一系列制約[3]。CBA球館大都為省市區(qū)體育館,由當(dāng)?shù)卣鲑Y建設(shè),俱樂部只有使用權(quán)而沒有開發(fā)權(quán)。CBA大部分場館的布置為電子顯示屏、懸掛噴繪與橫幅、固定塑料座椅,一些老式體育館區(qū)域設(shè)計不合理,服務(wù)設(shè)施不足,這些都難以滿足球場內(nèi)各方位觀眾的服務(wù)需求。
2020年CBA球迷商業(yè)價值研究報告顯示球迷認(rèn)為現(xiàn)場體驗最需要提升的需求前三名為:現(xiàn)場大屏幕精彩鏡頭回放、球員和球迷的現(xiàn)場互動、座位舒適度[12]?,F(xiàn)場舒適的體驗讓聯(lián)賽獲得球迷的充分肯定,促使球迷進一步消費。場館改造將是聯(lián)盟未來的工作重點與難點,依據(jù)球迷需求分步側(cè)重展開。同時聯(lián)盟設(shè)計多層級票價體系,提供多重選擇以刺激消費。沖破運動場景消費連接不暢的困境,提供便利的交通條件,開設(shè)衍生品經(jīng)銷商店,提供餐飲服務(wù),營造一體化的消費環(huán)境[17]。
NBA的成功源于悠久的發(fā)展歷程,在過去不斷突破、不斷創(chuàng)新、不斷完善,使其商業(yè)化經(jīng)營與管理以適應(yīng)市場的快速變化,憑借營銷經(jīng)驗的積淀、飽滿與個性的體育文化、多方參與利益共享的品牌關(guān)系、多元的社會形象、先進的場館設(shè)施,最終成為世界上頗具影響力的體育賽事品牌之一。在體育大國向體育強國邁進的時代背景下,我國職業(yè)體育取得了一定成果,正從無序向有序階段過渡,但由于起步較晚,出現(xiàn)一些問題與不足也不足為奇[18]。
中美兩國雖在經(jīng)濟制度、文化背景方面存在差異,但在職業(yè)體育發(fā)展的規(guī)律上卻有諸多共性。我們從中國社會主義新時代的國情出發(fā),既遵循職業(yè)體育發(fā)展規(guī)律,又遵循社會主義市場經(jīng)濟的規(guī)律,面對職業(yè)體育全球化的態(tài)勢,合理借鑒NBA品牌營銷經(jīng)驗,以賽事質(zhì)量為核心,樹立品牌意識;以球迷感知價值為中心,提供更貼心的體驗和服務(wù);以體育文化為切入點,營造個性的品牌文化;打造全新的商業(yè)開發(fā)體系,升級CBA聯(lián)盟和各俱樂部的運營水平,讓CBA成為中國球迷最心愛的籃球賽事。