路臣剛

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新興媒體為大眾廣泛使用，過去傳統(tǒng)運營方式已不能滿足現(xiàn)代新興媒體的需求，并且新興媒體運營的專業(yè)人才需遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供。本文就新媒體運營從業(yè)者崗位能力的如何培養(yǎng)的課題進(jìn)行研究，對培養(yǎng)新媒體運營人才所遇問題進(jìn)行分析，提出具體的實施對策，為相關(guān)人才的培養(yǎng)提供幫助。

【關(guān)鍵詞】新媒體運營;能力培養(yǎng);從業(yè)者

中圖分類號：TN92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.23.069

1. 新媒體含義及特點

新媒體即新出現(xiàn)的媒體，是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，對圖像、音頻以及文字等進(jìn)行傳播的媒體新類型。它不同于舊時代的報紙、電視以及廣播的信息傳遞，互聯(lián)網(wǎng)新媒體使得信息傳遞的速度變快，功能更是變得豐富多彩。新媒體是時代的產(chǎn)物，新媒體下人們的社交更加多方式，相互之間的了解更多途徑。比如，微信的廣泛使用不僅僅讓人千里之外面對面隨時交流，更讓人們通過自己的分享了解人們的生活狀態(tài)，這是過去的媒體無法賦予的作用和功能。

2. 新媒體運營

2.1 新媒體運營簡述

21世紀(jì)前，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展處于萌芽階段，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期還沒有新媒體運營的概念與技術(shù)，大多數(shù)的媒體運營的人員一般都是相應(yīng)程序員的工作，但是隨著近些年我國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，新媒體運營已經(jīng)受到新媒體工作人員的重視，出現(xiàn)新媒體運營專業(yè)人員的逐漸趨向貧乏的現(xiàn)狀。新媒體運營是設(shè)立在網(wǎng)民與互聯(lián)網(wǎng)媒體之間的一座有效的橋梁，它讓網(wǎng)民更加接受互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展，也使廣大網(wǎng)民更加有效的接受社會信息，與新媒體及互聯(lián)網(wǎng)相輔相成。

2.2 新媒體運營崗位的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新媒體的迅速崛起，新媒體運營崗位逐漸走向大眾的視野，越來越多的企業(yè)都配置了新媒體運營的崗位，相關(guān)數(shù)據(jù)表示，大多數(shù)從事新媒體運營的專業(yè)工作人員為90后單身女性?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，人們特別是年輕人對生活及工作的思想態(tài)度都有更趨向于自由的狀態(tài)，單身可以享受到獨有且充足的個人空間。在相關(guān)從業(yè)者當(dāng)中統(tǒng)計，女性的數(shù)量高于男性的數(shù)量，其原因可能是現(xiàn)代女性對待經(jīng)濟(jì)獨立的重視，并且女性具有更加細(xì)膩的情感與感受可能更加適合新媒體運營的工作特質(zhì)。

2.3 崗位需求與前景

隨著新媒體的發(fā)展，對新媒體運營崗位需求越來越多，在求職網(wǎng)站上可以看到大量的崗位需求，但是門檻低，許多其他專業(yè)的人員也會加入新媒體運營的大軍中，但是具備專業(yè)能力的人才卻很少，所以培養(yǎng)更多的相關(guān)專業(yè)人才也是目前社會需要注意的。根據(jù)相關(guān)的專業(yè)調(diào)查，新媒體的制度結(jié)構(gòu)日趨扁平化，在這種結(jié)構(gòu)下中層職工相對減少，部門的高層或者管理層與普通一線職工之間的距離只有一步之遙，這種結(jié)構(gòu)狀態(tài)雖然提高了管理者與員工之間的溝通交流的效率與速度，能更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體這種快節(jié)奏的工作狀態(tài)，但這也使得一線底層員工晉升的機會降至最低，晉升無望可能成為他們的現(xiàn)狀，員工的焦慮感和低歸屬感上升。并且通過相關(guān)的考察，在此崗位的底層員工的工資水平相對工作時間嚴(yán)格不符，甚至低于普通的白領(lǐng)。所以在這些狀態(tài)的的趨勢下，在新媒體運營崗位的職工跳槽率增加。

3. 新媒體運營者的能力清單

新媒體的飛速發(fā)展，不僅空缺大量的新媒體運營崗位，也吸引了許多非新媒體專業(yè)的就業(yè)者的參與。雖然新媒體運營的從業(yè)者增加，但是具備相關(guān)專業(yè)能力的人才卻很少，所以培養(yǎng)具備此方面能力的人才刻不容緩，并且相關(guān)工作人員也應(yīng)從一下方面提高自己的專業(yè)水平，為工作水平的提高，以及公司的效益作出更大的貢獻(xiàn)。提高相關(guān)能力的細(xì)化程度，不僅能提高效率也能提高相關(guān)從業(yè)者的核心競爭力。

3.1 文字編輯能力

新媒體運營中，比如公眾號的作者，大家都會稱呼為“小編”，這也從另一方面體現(xiàn)了新媒體工作中編輯運營能力的重要性。新媒體編輯運營已經(jīng)成為新媒體工作中已經(jīng)細(xì)化的重要部門之一，編輯運營者的入行門檻雖然很低，但是對能力的要求卻很高。

在文字編輯中應(yīng)該具有一定的文字功底的能力和文采，這對從業(yè)者的基本功甚至所學(xué)專業(yè)有一定的要求。所以相關(guān)編輯人員不僅僅要強化自己文字功底的基本功，也要不斷更新自己的知識儲備庫。比如編輯好一篇文章的題目就已經(jīng)能吸引一大部分讀者進(jìn)而提高整篇文章的閱讀量，所以文字語言的把握尤為重要。但也也應(yīng)該具有怎樣將故事講好的能力，只有講故事表述的生動有趣才能吸引更多的流量，給人更加深刻的印象。將故事講好首先需要故事本身要在真實性、權(quán)威性的基礎(chǔ)之上具有親民性，也就是“接地氣”。這做到的是要將想表達(dá)的內(nèi)容以觀眾不僅能看的懂的角度開始，也要以與大眾息息相關(guān)的角度進(jìn)行吸引。

3.2 溝通能力

新媒體項目運行的工作不只是埋頭苦干的工作，它是需要與讀者或者是與大眾溝通的工作，在新媒體運營中，只有與大眾達(dá)成共鳴才能獲取流量。流量則是新媒體賴以生存的保障，是新媒體的食糧。新媒體項目運行在進(jìn)行工作時不僅需要與小組工作者進(jìn)行交流溝通，將項目的文案要求，產(chǎn)品功能要求，設(shè)計要求等傳達(dá)到所有的工作人員，也要與負(fù)責(zé)人進(jìn)行方案的敲定，以期做到最好。并且項目運行人員也要與客戶充分溝通，盡可能了解客戶喜好，產(chǎn)品特性滿足客戶需求。在與小組溝通時，應(yīng)該傳達(dá)到位才能提高工作效率。在與客戶溝通時，應(yīng)該用最恰當(dāng)?shù)恼Z言，準(zhǔn)確而機智的捕捉客戶需求，及時得到客戶的反饋，達(dá)到客戶最大的滿意。

3.3 熱點跟進(jìn)能力

蹭熱度這個名詞可能有負(fù)面意義，甚至許多網(wǎng)民對此詞有厭惡的情。但是在新媒體運營中，迅速捕捉網(wǎng)絡(luò)熱點，充分了解網(wǎng)絡(luò)熱詞/熱議話題，這種蹭熱度的方式對新媒體工作者也有一定的積極作用。只有充分了解網(wǎng)民的喜好，充分了解正在發(fā)生的熱點，才能與廣大網(wǎng)民的思想保持一致，才能為流量打基礎(chǔ)。但是對熱點進(jìn)一步的跟蹤報道與蹭熱度一樣重要，甚至重要性更加突出。但是若想流量有突破式或者是階段性的提升，不能僅僅需要靠蹭熱度，要在基本流量打好的基礎(chǔ)之上進(jìn)行熱點的開發(fā)，這就需要有非常敏感的新聞發(fā)覺能力與足夠的洞察力。往往爆發(fā)式的流量突增，一般是有具體的內(nèi)容以及內(nèi)容的表達(dá)能夠激發(fā)讀者內(nèi)心最深處的各種情緒，不管是孤獨傷心，還是喜悅甜蜜，只要能夠通過足夠的洞察力挖掘讀者內(nèi)心最深處的情感，才能與讀者達(dá)成心靈的交感與共鳴。這樣不僅能夠有爆發(fā)式的成效，也能收獲一大波固定的粉絲。

3.4 項目管理能力

新媒體運營不是需要單單一人，是需要一整個團(tuán)隊進(jìn)行集思廣益，集體的智慧才能將承擔(dān)的項目做到最好。但是在進(jìn)行運營工作之時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有成員有優(yōu)秀的項目管理能力，這樣項目才能更加高效順利的完成。項目管理能力，考驗的是是否在推進(jìn)項目進(jìn)行時，具有溝通、策劃、計劃、統(tǒng)籌、檢查等步驟。因為在一篇文章發(fā)布時，不僅僅只是文字內(nèi)容的撰寫與敲定，也有前期題目的擬定，語言風(fēng)格的確定，文字的排版情況，配圖的選擇，配色的敲定等等各個細(xì)節(jié)結(jié)板塊的設(shè)計。這些復(fù)雜繁瑣的工作，需要具備管理能力的人對此流程了如指掌，并且對這些步驟的任務(wù)分配也很重要。充分了解項目流程，充分了解項目想要達(dá)到的效果，充分了解組員的能力情況，這些都是新媒體運營中一個具備項目管理人才所需要的能力。具有新媒體運營項目管理能力的人才是整個團(tuán)隊的領(lǐng)路人，是推進(jìn)項目完成的帶頭人。

3.5 集材能力

集材能力也可描述為通過不同渠道將所需要信息的整合，簡單的稱為材料的搜集。作為媒體工作者，新聞的敏感程度的能力很重要，但是具備材料搜集的能力也很重要。集采所包含的范圍不僅僅是多家媒體其他的報道，也包括其他平臺的相關(guān)文章、新聞、電影、小說等各種信息渠道，但這些渠道搜集的材料可能會為了迎合大眾進(jìn)行夸張的渲染或者是美化和包裝，甚至具有一定的藝術(shù)性。而搜集包括各個專業(yè)期刊的文獻(xiàn)、相應(yīng)的專利以及采訪等得信息，這些材料的真實性以及權(quán)威性要高于前者。這些各種信息的搜集是非常的繁瑣且考驗相關(guān)人員的耐心及專業(yè)性。但是具有新媒體運營集材能力的相關(guān)人員在對各種信息進(jìn)行采集的過程中，要有科學(xué)的眼光及判斷能力，查找判斷信息的真?zhèn)?，這是媒體工作者的基本素養(yǎng)。在媒體運營中，不僅要對素材的收集者強調(diào)真實性，也要在審核時嚴(yán)格把控。不能為了發(fā)布信息的時效性而拋棄探索信息的真假，誤導(dǎo)觀眾，更嚴(yán)重的影響被報道者。這不僅僅會成為報道事故，也是相關(guān)媒體工作者的失職或失德。在新媒體運營的集材能力者應(yīng)該在素材的搜集時，在真實的基礎(chǔ)上，盡量使得收集到的素材具有有趣性以及時效性。不過在收集到的真實素材中，篩選也很重要。一些悲傷的事故盡量避免將血腥的畫面?zhèn)鬟f給公眾，這是媒體工作者應(yīng)該把握的分寸。

3.6 數(shù)據(jù)分析能力

新媒體運營者具備數(shù)據(jù)分析的能力是在日常文字撰寫，信息收集等工作是必不可少的能力。對于Excel等專業(yè)數(shù)據(jù)分析軟件的熟練使用，是互聯(lián)網(wǎng)新媒體人不可缺少的工作用具。這些不僅僅可以用到實際的專業(yè)工作當(dāng)中，在對員工績效考核等也不可缺少。這些工具的使用不僅僅是適應(yīng)時代的發(fā)展，也是提高工作效率的重要途徑。

3.7 創(chuàng)新能力

新媒體的出現(xiàn)就是在創(chuàng)新時代下誕生的，創(chuàng)新能力是各界各行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。對于新媒體工作人員更應(yīng)該與時俱進(jìn)。新媒體本身就是在對報紙、廣播等信息傳播途徑下創(chuàng)新的新的媒體形式。所以若沒有創(chuàng)新的精神，敢于創(chuàng)新的勇氣，不斷創(chuàng)新的堅持，遲早被這個飛速發(fā)展的社會所淘汰。新媒體運營工作者應(yīng)該在日常的工作中不斷的更新自己，不斷地提升自己的能力，不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)，才能讓自己跟上不斷變化的新媒體的腳步，不被時代所淘汰。

4. 小結(jié)

綜上所述，本文將新媒體運營工作專業(yè)能力細(xì)化為文字編輯能力、集材能力、運營管理能力以及熱點跟進(jìn)能力等，不僅能提高從業(yè)人員的專業(yè)化，也能提升從業(yè)者本身的核心競爭力。對整個新媒體運營中所需能力列出清單，總結(jié)所用專業(yè)術(shù)語，希望能為相關(guān)從業(yè)人員提供一定的參考和幫助。

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