譚妤晗，李 峰

（1.武漢理工大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，湖北 武漢 430070；2.武漢交通職業(yè)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，湖北 武漢 430065；3.湖北幼兒師范高等專科學(xué)校，湖北 武漢 430223）

新時(shí)代大學(xué)生是與互聯(lián)網(wǎng)共生的一代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息、溝通思想的重要方式，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性、隱蔽性、開放性給我們的思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的若干問題，特別是針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生在“使命”“忠誠”“犧 牲”“擔(dān) 當(dāng)”“奉獻(xiàn)”“拼搏”等方面的精神追求，以及國家、民族、信仰、理想、愛情、價(jià)值等思想困惑還有網(wǎng)絡(luò)生活中的熱點(diǎn)問題、熱搜頭條、輿論矛盾進(jìn)行深度剖析。通過闡釋對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交生活中進(jìn)行輿情引導(dǎo)的必要性，分析輿情引導(dǎo)的現(xiàn)狀，提出合理的治理路徑，有利于進(jìn)一步提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，樹立大學(xué)生積極向上的世界觀人生觀價(jià)值觀。

一、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)的必要性認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)社交生活作為大學(xué)生精神生活的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情深刻影響著大學(xué)生的整體精神面貌。消極負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情容易消弭大學(xué)生的理想信念、滋生非理性情緒，影響其自身的道德判斷，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為和現(xiàn)實(shí)過激行為。應(yīng)高度重視、有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理與應(yīng)對(duì)能力，搶占新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的話語陣地，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題的關(guān)注需求，在網(wǎng)絡(luò)社交生活中及時(shí)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，以及時(shí)迅速化解輿論風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)傳遞權(quán)威信息，對(duì)學(xué)生進(jìn)行明確的輿論引導(dǎo)。

（一）青年時(shí)期是大學(xué)生價(jià)值觀形成和確立的關(guān)鍵時(shí)期，注重良好網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣養(yǎng)成十分重要。

青年大學(xué)生是祖國的希望和民族的未來，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的先鋒力量，是確保國家意識(shí)形態(tài)安全的重要力量，他們的思想狀況與國家意識(shí)形態(tài)安全密切相關(guān)，在處于價(jià)值觀形成和確立的青年時(shí)期抓好網(wǎng)絡(luò)社交的習(xí)慣養(yǎng)成十分重要。當(dāng)代“00后”大學(xué)生是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而成長起來的一代，他們的網(wǎng)絡(luò)生活特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)普及率高、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴度高、在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲頻率高?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)革命使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜多元，社交媒體也不斷更新迭代，當(dāng)前大學(xué)生所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較前些年再次發(fā)生根本變化：老牌社交媒體QQ 重新流行于“00后”大學(xué)生群體中，抖音、快手、火山小視頻等短視頻社交媒體吸引著大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步在滲透式地改變著大學(xué)生生活方式，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為大學(xué)生獲取資訊、塑造人格、溝通世界的主要社交方式，要高度重視搶占新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的話語陣地，抓好良好網(wǎng)絡(luò)社交的習(xí)慣養(yǎng)成。

（二）由傳統(tǒng)“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，能及時(shí)化解輿論風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)公共問題和社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀。[1]當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資訊極為發(fā)達(dá)的社會(huì)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)端獲取的資訊內(nèi)容呈現(xiàn)出碎片化、雜亂化、短小化、視覺化、娛樂化等特點(diǎn)，學(xué)生面對(duì)片面的解讀、輿論的錯(cuò)位、冗雜的噪音以及煽風(fēng)點(diǎn)火的謠言難以做出理性的判斷與甄別。當(dāng)大學(xué)生群體突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，由于事件還未受到網(wǎng)絡(luò)的廣泛關(guān)注，沒有形成較強(qiáng)的統(tǒng)一的力量，此時(shí)教育主體如果及時(shí)引導(dǎo)介入，提前采取有效措施來應(yīng)對(duì)，由傳統(tǒng)“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，在輿情發(fā)生的潛伏期和萌動(dòng)期階段做出疏解，就能實(shí)時(shí)傳遞權(quán)威信息，迅速化解輿論風(fēng)險(xiǎn)。

（三）“飯圈”亂象頻出，對(duì)大學(xué)生輿情關(guān)注點(diǎn)實(shí)施引導(dǎo)已然迫在眉睫。

當(dāng)今的“00 后”大學(xué)生追逐時(shí)尚、崇拜偶像，日常討論也傾向于明星瑣事、娛樂明星新聞，所以娛樂新聞的關(guān)注度在學(xué)生群體中高達(dá)58.9%。[2](p94)據(jù)《2020 年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，我國未成年網(wǎng)民參加粉絲應(yīng)援的比例達(dá)到8%，粉絲群體呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。一段時(shí)間以來，“飯圈”亂象愈演愈烈，粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、挑動(dòng)對(duì)立、侮辱誹謗、造謠攻擊、惡意營銷等現(xiàn)象屢見不鮮，破壞清朗網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，甚至違反法律法規(guī)。[3]當(dāng)代大學(xué)生對(duì)娛樂新聞?shì)浨榈年P(guān)注程度普遍高于時(shí)政輿情、學(xué)術(shù)研究輿情、校園輿情。由于現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的開放性，各種流量明星、平臺(tái)網(wǎng)紅靠某一個(gè)熱搜事件受到廣泛關(guān)注，而這類事件往往具有較大的爭議性和刺激性，從而形成道德錯(cuò)位的負(fù)面影響。大學(xué)生作為社會(huì)的未來，對(duì)娛樂新聞的過度關(guān)注，容易帶偏學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。應(yīng)通過輿情監(jiān)測(cè)，引導(dǎo)學(xué)生通過關(guān)注時(shí)政，來增強(qiáng)自身的榮譽(yù)感和愛國情懷，通過關(guān)注學(xué)術(shù)研究，來提升專業(yè)素質(zhì)和科學(xué)素養(yǎng)。把握好學(xué)生的輿情關(guān)注點(diǎn)，才能更好地建構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，對(duì)大學(xué)生輿情內(nèi)容提供充分的引導(dǎo)。

二、新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)狀審視

（一）學(xué)生層面：網(wǎng)絡(luò)自律較差，容易出現(xiàn)語言失范、思想錯(cuò)位、行為過激。

學(xué)生群體在輿情發(fā)展中的角色有“主動(dòng)參與”影響事件走向和“被動(dòng)接受”影響認(rèn)知兩種情況。“主動(dòng)參與”就是學(xué)生大量轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論熱點(diǎn)事件，自主討論、呈現(xiàn)觀點(diǎn)的參與行為。有個(gè)別學(xué)生受到不法勢(shì)力的蠱惑產(chǎn)生“唯恐天下不亂”的思想走向，他們刻意擴(kuò)散負(fù)面輿情信息，放大輿情信息的負(fù)面作用。另外，大學(xué)生群體參與粉絲群和飯圈也屢見不鮮，甚至出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)互撕謾罵、侮辱誹謗、造謠攻擊、惡意營銷等行為，在網(wǎng)絡(luò)世界忘記了應(yīng)遵守的道德規(guī)范；“被動(dòng)接受”就是通過瀏覽、關(guān)注熱點(diǎn)事件，輿論的消極面影響了自我認(rèn)知、發(fā)生心理錯(cuò)位的現(xiàn)象。這兩種現(xiàn)狀十分影響新時(shí)代大學(xué)生的人生觀價(jià)值觀。一直成長于校園環(huán)境中的大學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)社會(huì)輿論錯(cuò)位、不法分子帶節(jié)奏、惡意營銷造勢(shì)等情況往往會(huì)缺乏甄別意識(shí)和判斷能力，不能客觀理性地思考問題。

例如，2021 年7 月官方發(fā)布通告聲明“吳某凡因涉嫌強(qiáng)奸罪”被朝陽公安分局依法刑事拘留，通告一出，吳某凡的粉絲圈拋出各種真真假假的驚悚言論刷屏于各類社交平臺(tái)圈子，除了這些不辨是非的言論外，甚至揚(yáng)言創(chuàng)建組織進(jìn)行所謂“集體營救”活動(dòng)。嚴(yán)格意義上，這些言論已經(jīng)不是“出格”，而是踩到了違法邊緣。由于大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、認(rèn)知偏差，對(duì)輿情缺乏甄別意識(shí)和判斷能力，容易在網(wǎng)絡(luò)中慢慢迷失自我，出現(xiàn)語言失范、思想錯(cuò)位、行為過激的現(xiàn)象。

（二）高校層面：輿論引導(dǎo)機(jī)制缺失，思想引領(lǐng)活動(dòng)尚待完善。

目前，部分高校網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)工作責(zé)任主體尚未明確。在日常網(wǎng)絡(luò)輿情管控中，學(xué)生的思想政治教育工作主要由學(xué)生工作部負(fù)責(zé)，安全教育工作主要由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)，校園網(wǎng)的信息安全工作與校內(nèi)信息化平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)主要由網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)，校園文化建設(shè)與輿情動(dòng)態(tài)主要由宣傳部負(fù)責(zé)。由此可見，涉及校園網(wǎng)絡(luò)輿情的部門眾多，但沒有直屬的獨(dú)立部門或是沒有主管部門來專門牽頭，因此，輿情搜集監(jiān)測(cè)、分析研判、主動(dòng)應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)介入的輿論引導(dǎo)機(jī)制也就無從談起。如果缺乏行之有效的輿論引導(dǎo)機(jī)制，會(huì)嚴(yán)重阻礙高校和諧校園建設(shè)，校園網(wǎng)絡(luò)空間健康發(fā)展，高校治理能力現(xiàn)代化水平。

另外，很多高校目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)缺乏“超前”思維，往往是出現(xiàn)問題才解決問題。部分高校對(duì)于輿情出現(xiàn)的處置辦法是控制性的“冷處理”，而非引導(dǎo)性的“熱融化”。如果忽視學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)主體地位，果斷采取刪帖、封帖的方式來遏制輿情，有的雖然在行政力的干預(yù)下得到了緩解，但是也不能排除存在著學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)向其他途徑變相擴(kuò)張的可能。要注重以青年大學(xué)生的思想引領(lǐng)作為治理起點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)地利用青年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及度高、黏度高、活躍度高的特點(diǎn)，通過加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，用優(yōu)秀的文化豐富青年大學(xué)生的精神世界，把網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范科普工作和網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)開展到位，從而達(dá)到“潤物無聲”的教育效果。

（三）社會(huì)層面：社會(huì)監(jiān)管效力不夠，家庭監(jiān)督承擔(dān)有限。

社會(huì)上不良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和一些不友好的不法分子、別有用心的敵對(duì)勢(shì)力因素影響，也客觀造成了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情處理失范的現(xiàn)狀。一些不法團(tuán)伙游走于法律間隙，看中了大學(xué)生這一特殊的群體，引誘大學(xué)生做出一些失范乃至違法的網(wǎng)絡(luò)行為，借此謀取利益。一些別有用心的社會(huì)媒體機(jī)構(gòu)或獨(dú)立媒體人經(jīng)過信息抓取和觀點(diǎn)放大，將信息經(jīng)過微信平臺(tái)的加工和編輯推送出去，推動(dòng)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)酵。這些信息往往斷章取義、以偏概全，帶有強(qiáng)烈目的性、利益性或個(gè)人情緒色彩，影響大學(xué)生的價(jià)值判斷。另外，中國的網(wǎng)絡(luò)法治體系較發(fā)達(dá)國家起步較晚，社會(huì)監(jiān)管、責(zé)任追償、事后懲戒都尚不完善，對(duì)刻意制造負(fù)面輿情的行為未采取及時(shí)有效的打擊或懲處，使約束力、限制力再次被淡化和消解，使社會(huì)中一些不良風(fēng)氣、消極的價(jià)值觀得以在網(wǎng)絡(luò)中傳播。

另外，家庭教育也是造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的重要原因之一。中國的家庭教育更注重學(xué)生的學(xué)習(xí)與分?jǐn)?shù)，大學(xué)生來到大學(xué)，遠(yuǎn)離父母和家庭，家庭教育對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督作用微乎其微。在一定程度上，造就了電子網(wǎng)絡(luò)空間的“公共牧場效應(yīng)”，即不同的個(gè)人在其中盡享其便，卻又都很難關(guān)注和關(guān)心這個(gè)公共園地的安全、健康與文明。與家長監(jiān)督不力相聯(lián)系的是，家長對(duì)于失范行為的責(zé)任承擔(dān)與懲戒，也存在嚴(yán)重乏力的情況。對(duì)于隱蔽的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，家長認(rèn)為其孩子的行為并未造成實(shí)質(zhì)性傷害，甚至在家長看來有點(diǎn)習(xí)以為常、見怪不怪了，這些現(xiàn)狀難以得到家庭教育方面的有效遏制。

三、新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的治理路徑

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的可控關(guān)鍵不在于限制他們接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，甚至強(qiáng)迫他們與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)“隔離”，而在于通過引導(dǎo)和教育，使其逐漸確立起正確的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，達(dá)到健康上網(wǎng)和文明用網(wǎng)的目的。我們應(yīng)從學(xué)生思想的“深處”著手、從學(xué)校教育的“實(shí)處”部署、從社會(huì)監(jiān)管的“細(xì)處”落地，對(duì)新時(shí)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化價(jià)值觀念進(jìn)行引導(dǎo)、教育和監(jiān)督。

（一）從學(xué)生思想的“深處”著手，培育大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀中出現(xiàn)語言失范、思想錯(cuò)位、行為過激的現(xiàn)象主要是由于大學(xué)生個(gè)人的主觀原因。要做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作，必須培育大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)。

1.做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知教育。大學(xué)生若缺乏一定的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知能力，會(huì)使其缺乏較強(qiáng)的真?zhèn)伪鎰e能力，一旦負(fù)面的信息占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)主陣地時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)就可能發(fā)生。這就要求不僅要教育學(xué)生進(jìn)行“自我把關(guān)”，在海量的信息面前能保持清醒的頭腦、理智的思維和正確分析、辨別、判斷各種信息的能力，對(duì)不良信息加以抵制，遇到不懂不知道的事情要學(xué)會(huì)“讓子彈飛一會(huì)”，引導(dǎo)學(xué)生不信謠、不傳謠，還要教育大學(xué)生理性分析網(wǎng)絡(luò)信息，通過“查原因、擺案例、揭露真相”，用辯證的眼光和思維來看待網(wǎng)絡(luò)上的信息，不可盲目跟從而發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論。

2.做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信教育。誠信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，做到網(wǎng)絡(luò)誠信教育校園化，要把社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育融入學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)之中，積極組織開展各種形式的網(wǎng)絡(luò)誠信教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生有效抵制虛假信息的誘惑，讓大學(xué)生切實(shí)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)誠信的重要性。

3.堅(jiān)持語言的開放性和規(guī)則的邊界性相統(tǒng)一。教育主體一方面要堅(jiān)持語言的開放性，敢于賦予大學(xué)生自由的話語權(quán)，讓其擁有參與溝通、發(fā)表思想觀點(diǎn)、表達(dá)情感和愿望、提出反對(duì)或贊成的權(quán)利。另一方面，高校也要制定相應(yīng)教育規(guī)章制止青年大學(xué)生的語言失范行為。要順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，抓住宣傳時(shí)機(jī)，創(chuàng)新主流網(wǎng)絡(luò)話語的宣傳理念，打造符合主流價(jià)值觀的宣傳教育方式，為大學(xué)生提供正確的價(jià)值觀、法治觀引導(dǎo)。

4.發(fā)揮同學(xué)群體之間的隱性教育作用。發(fā)揮大學(xué)生群體之間的隱性教育作用應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生干部或在某些方面具有號(hào)召力和影響力的學(xué)生針對(duì)網(wǎng)絡(luò)生活中的熱點(diǎn)問題、熱搜頭條、輿論矛盾進(jìn)行深度剖析，勇于發(fā)聲、正面引導(dǎo)、領(lǐng)航思想，在同學(xué)群體之間發(fā)揮重要引導(dǎo)和示范作用。鼓勵(lì)有影響力的優(yōu)秀學(xué)生開辦個(gè)人公眾號(hào)等，形成網(wǎng)絡(luò)輿情的教育合力，宣傳真善美，凈化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情良性發(fā)展。

（二）從學(xué)校教育的“實(shí)處”部署，確保輿論引導(dǎo)機(jī)制科學(xué)到位。

1.構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育機(jī)制。首先，要積極探索網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范與課程思政、思政課程相結(jié)合的合理路徑，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范教育納入大學(xué)生思政課程和專業(yè)課的課程思政的課程教育過程之中。其次，要把網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范教育納入大學(xué)生養(yǎng)成教育體系，將其納入新生入學(xué)教育范疇并延伸至整個(gè)大學(xué)教育，通過開展專題講座、案例分析、實(shí)踐示范等，形成有據(jù)可依的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育機(jī)制。

2.構(gòu)建積極網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)的周期開展機(jī)制。培育“圓桌對(duì)話”“領(lǐng)航計(jì)劃”等可控的網(wǎng)絡(luò)話語陣地，每學(xué)期定期設(shè)計(jì)、開展圓桌對(duì)話內(nèi)容，通過在食堂、宿舍、教學(xué)樓、宣傳欄發(fā)布海報(bào)，以線上線下相結(jié)合的對(duì)話討論模式，并多屏互動(dòng)提升學(xué)生的參與感。征集主持人、與談人，圍繞國家、民族、信仰、理想、愛情、價(jià)值等主題，探討社會(huì)、人生、知識(shí)、語言、心靈、真善美等思想問題，現(xiàn)場云端直播，公開彈幕，后續(xù)提煉核心思想進(jìn)行報(bào)道，塑造學(xué)生良好的思想道德水平、優(yōu)秀的人格品質(zhì)以及培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的自律素養(yǎng)。

3.構(gòu)建思想政治教育工作者協(xié)同引導(dǎo)機(jī)制：促成輔導(dǎo)員、班主任、任課教師、思想導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師等人員構(gòu)成的大思政參與格局，同向同行、協(xié)同引導(dǎo)，創(chuàng)造風(fēng)清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要善于運(yùn)用圖表、圖形、視頻等可視化的數(shù)據(jù)技術(shù)，及時(shí)向?qū)W生全面呈現(xiàn)事件的來龍去脈，讓學(xué)生知曉事件真相，了解事件發(fā)生的背景和發(fā)展脈絡(luò)，提高說服力，消除網(wǎng)絡(luò)輿論的“盲人摸象”效應(yīng)，化解學(xué)生偏激情緒，使其客觀理性地認(rèn)識(shí)事件。

4.構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。通過對(duì)微博、微信公眾號(hào)、校園貼吧、抖音等虛擬社區(qū)的報(bào)警預(yù)測(cè)管理，構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。校園網(wǎng)絡(luò)主管部門要注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和新媒體的運(yùn)用，拓展新技術(shù)、新渠道、新服務(wù)，著力提高網(wǎng)絡(luò)信息捕捉的敏感性和準(zhǔn)確性，依靠技術(shù)進(jìn)步規(guī)避網(wǎng)絡(luò)低俗信息，屏蔽垃圾信息，以積極主動(dòng)的姿態(tài)針對(duì)學(xué)生進(jìn)行分眾分流推動(dòng)，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控提供技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和技術(shù)的雙軌驅(qū)動(dòng)，借助技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)不斷提升網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)的感召力和實(shí)效性。

5.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)行為失范的懲處機(jī)制。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為活動(dòng)能否規(guī)范有序地進(jìn)行，很大程度在于這個(gè)不規(guī)范有序的違法違規(guī)成本有多大。雖然有國家法律法規(guī)和社會(huì)公序良俗來限制大學(xué)生的失范行為，但高校還應(yīng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為活動(dòng)“立規(guī)”。建構(gòu)其所應(yīng)遵循的網(wǎng)絡(luò)文明準(zhǔn)則，不遵循會(huì)付出怎樣的違規(guī)成本，以此來規(guī)范和警戒大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為活動(dòng)。高校出臺(tái)相應(yīng)的失范行為懲處辦法后，要做到該整頓就整頓、該警告就警告、該處罰就處罰，以警戒教育機(jī)制來促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展。

（三）從社會(huì)監(jiān)管的“細(xì)處”著眼，呼吁社會(huì)各界協(xié)同治理。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的治理路徑僅僅依靠學(xué)校的力量是不夠的，還需要社會(huì)、家庭、媒體等各方力量的協(xié)同配合。社會(huì)及時(shí)有力的監(jiān)管、公眾人物的正面表率與示范、家庭網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知教育的積極配合是網(wǎng)絡(luò)輿情治理的重要治理路徑。

1.監(jiān)管要及時(shí)有力。

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的公安部門，提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的電信等業(yè)務(wù)部門，從事網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理的新聞、文化和工商等職能部門，擔(dān)當(dāng)傳播、出版發(fā)行的國家廣播電視總局和各級(jí)地方媒體，都需要明確樹立和不斷強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，要全面把握網(wǎng)上社會(huì)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種“擾序現(xiàn)象”的情況和特點(diǎn)，充分預(yù)估各種輿情失控的可能性后果，通過法律途徑和必要的技術(shù)途徑，采取具有針對(duì)性和實(shí)效性的應(yīng)對(duì)措施，依法實(shí)施監(jiān)管和管理。2021年6月，中央網(wǎng)信辦部署開展了為期兩個(gè)月的“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)清理負(fù)面有害信息15萬余條，處置違規(guī)賬號(hào)4000余個(gè)，關(guān)閉問題群組1300余個(gè)……重點(diǎn)打擊誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜等行為。國家廣播電視總局也集中開展了為期一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目專項(xiàng)排查整治。上述整治行動(dòng)說明國家監(jiān)管已經(jīng)開始從“細(xì)處”落地鋪開，但還需進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)治理工作。如及時(shí)有力地展開網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)明星經(jīng)營的粉絲經(jīng)濟(jì)形成約束性條例，任何越線行為立刻抵制和封殺；再如，歸類游戲品類黑名單與紅名單，對(duì)積極向上、有價(jià)值意義的紅榜游戲進(jìn)行主流價(jià)值引導(dǎo)，為學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)游戲提供參考。

2.公眾人物要發(fā)揮表率與示范作用。

公眾人物擁有一般人無法掌握的資源、話語權(quán)及影響力。他們的言行，受到廣大粉絲的關(guān)注，享受著巨大的贊譽(yù)和紅利。正因如此，他們也肩負(fù)著更多的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。公眾人物需立足大眾，保持謙虛審慎、敬畏感恩的態(tài)度，才能有長遠(yuǎn)發(fā)展。愚昧無知、肆意妄為，試探法律、道德的底線就會(huì)付出沉重代價(jià)。近期某張姓藝人在日本靖國神社前微笑留影登上熱搜，人民網(wǎng)針對(duì)該藝人的道歉發(fā)表評(píng)論：“傷害民族感情，必須涼涼！”靖國神社供奉有14名二戰(zhàn)甲級(jí)戰(zhàn)犯牌位，正是這些人給亞洲乃至世界人民帶來空前浩劫。身為中國人，就應(yīng)該知道靖國神社是什么地方，在靖國神社前拍照留念，這是與“鬼”為伍。身為公眾人物，對(duì)歷史常識(shí)如此匱乏，對(duì)民族苦難渾然不覺，在大是大非面前沒有底線，這樣的藝人再不處理，任何一個(gè)有良知的人都無法容忍。忘記歷史，就是對(duì)歷史的背叛，所謂“人不知史何以辨是非，國不知史無以圖將來”，銘記先輩的流血犧牲，尊重歷史，尊重過去，才能對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)。公眾人物要注意自身修為、提升文化素養(yǎng)，特別是明星經(jīng)紀(jì)公司在包裝藝人時(shí)要注重藝人道德修為的提高，做好社會(huì)表率、踐行社會(huì)責(zé)任。

3.家庭教育要協(xié)同發(fā)力。

現(xiàn)階段，在校大學(xué)生大多為“00 后”獨(dú)生子女，家長對(duì)子女的過分關(guān)愛而造成的逆反心理，導(dǎo)致高校對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)管時(shí)存在一定的制約和阻力。因此，家庭教育應(yīng)協(xié)同配合，加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，促進(jìn)家庭與學(xué)校教育的互補(bǔ)性。高校輔導(dǎo)員或?qū)I(yè)導(dǎo)師應(yīng)定期向家長反映學(xué)生狀況，加強(qiáng)交流，為正確引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范上網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，父母應(yīng)對(duì)子女進(jìn)行積極引導(dǎo)，勸誡子女不要盲目追星，更不要淪為網(wǎng)絡(luò)不法分子的利益工具。要引導(dǎo)學(xué)生保持清醒的頭腦，多關(guān)注自身發(fā)展，激勵(lì)自己成為更好的人。警惕子女受負(fù)面網(wǎng)絡(luò)文化的影響，認(rèn)為“明星”“網(wǎng)紅”有著高額收入，每天衣冠鮮艷，粉絲追捧，輕松賺到一天的收入可能有些人一輩子都賺不到，造成大學(xué)生紛紛參與平臺(tái)直播，希望成為網(wǎng)紅，甚至為此耽誤大學(xué)學(xué)業(yè)。父母應(yīng)教育子女向社會(huì)楷模們學(xué)習(xí)，如軍人、警察、醫(yī)生、科學(xué)家、基層的勞動(dòng)人民等，要為子女樹立積極的價(jià)值導(dǎo)向，讓每個(gè)孩子的夢(mèng)想不是成為“流量偶像”，而是成為像鐘南山、袁隆平那樣為社會(huì)進(jìn)步作出杰出貢獻(xiàn)的社會(huì)楷模。

高校、家庭與社會(huì)各界要在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中聚焦“育新人”、突出“網(wǎng)特色”、匯聚“年輕態(tài)”、傳遞“正能量”，引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)生活中樹立科學(xué)高尚的追求，爭做擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人和德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。