張楷

（作者單位：聊城市人民醫(yī)院）

一、前言

在信息技術不斷創(chuàng)新與發(fā)展的新時期，信息化在社會發(fā)展的各項領域逐漸滲透與融合，在醫(yī)院圖書館的精細化管理過程中發(fā)揮著不可比擬的優(yōu)勢。再加上醫(yī)院管理工作中包含文化管理和建設，醫(yī)院圖書館可以在很大程度上為醫(yī)院工作人員創(chuàng)造較為先進的醫(yī)院傳播知識以及科學性的技術手段，在此基礎上推動醫(yī)院工作人員的中和素質得到提升，并且進一步為患者的治療服務創(chuàng)造便捷的環(huán)境。在信息化時代的發(fā)展條件下，醫(yī)院圖書館的建設以及閱讀資源更新頻率逐漸增快，為醫(yī)院工作人員的信息化服務提供契機，還在另一方面增加醫(yī)院自身的核心競爭力，為醫(yī)院的整體發(fā)展提供動態(tài)化的管理內容，對于醫(yī)院的文化建設以及整個圖書館的精細化管理工作來說具有直接性的影響。本文將對信息劃時代醫(yī)院圖書館精細化管理進行深層次的分析。

二、醫(yī)院圖書館精細化管理概述

當前精細化管理理念被廣泛應用于各個單位之中，指的是針對一個單位或者組織的發(fā)展戰(zhàn)略以及目標進行細化與不斷落實的過程，精細化管理理念的構建有利于更好地落實醫(yī)院各項工作內容，與發(fā)展目標相結合，制定相應的各項發(fā)展計劃，精細化管理理念包含了多個維度，包括目標管理、崗位職責設置、考評體系構建等內容，對醫(yī)院圖書館管理工作開展具有重要的啟發(fā)。在醫(yī)院圖書館管理工作中引入精細化管理理念，有利于促進醫(yī)院圖書館各項管理工作的改善，對圖書館管理工作提供了信息化工具，從而更好地促進醫(yī)院的精細化管理，更好地維持醫(yī)院圖書館管理秩序，不斷落實各項崗位的工作職責，優(yōu)化管理工作評估，從而更好地促進醫(yī)院圖書館建設。

三、信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理的必要性

醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，在整個醫(yī)院精細化管理的過程中具有重要的作用。在信息化時代的發(fā)展背景下，醫(yī)院圖書館的資源管理與更新成為當下醫(yī)院部門的重要板塊，并且需要在充分利用信息化管理設備來為醫(yī)院圖書館管理的工作人員創(chuàng)造全面、便捷性的服務環(huán)境，致力于在根本上提高醫(yī)院的核心競爭力以及圖書館的精細化管理工作。信息化時代的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的精細化管理需要從過去粗放式的管理模式轉變，這種模式上的創(chuàng)新與管理上的轉變是在最大限度上順應信息時代發(fā)展要求，并且推動醫(yī)院圖書館資源整合的實際需求，與此同時還是進一步推動醫(yī)院圖書館的創(chuàng)新發(fā)展的必經(jīng)之路。醫(yī)院圖書館的精細化管理在信息化時代存在一定的必要性，有助于加快推進醫(yī)院部門的服務和管理工作的開展，進一步在信息技術的支持下提高全體醫(yī)院工作人員的專業(yè)管理素質以及技術操作水平，進一步提高醫(yī)院的核心競爭力，最終實現(xiàn)醫(yī)院圖書館的管理模式走向規(guī)范化、系統(tǒng)化、精細化。

在醫(yī)院圖書館的管理工作中，醫(yī)院工作者作為圖書館的適用對象，醫(yī)院工作人員可以在醫(yī)院圖書館中進行資料的查閱或者借閱書籍。以此來為日常的工作內容與問題進行解答，還可以加強自身的專業(yè)素質。尤其是在信息化時代，多數(shù)醫(yī)院的圖書館已經(jīng)出現(xiàn)在現(xiàn)代化技術的支撐下實現(xiàn)資源共享，并且讀者在使用信息技術網(wǎng)絡的同時可以對閱讀需求進行全方位的查閱和下載，以此來真正地提高自身的工作效率。因此，加快推動醫(yī)院圖書館精細化管理的工作進程，下一步打造以醫(yī)院工作人員或讀者為核心的服務機制，使得醫(yī)院圖書館的精細化管理方向不斷順應信息化時代的發(fā)展要求，為他們創(chuàng)作全面性以及優(yōu)質性的專業(yè)素材和資料，由此看來，信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理對于醫(yī)院工作人員的能力培養(yǎng)方面產(chǎn)生重要的影響，存在一定的必要性。另外醫(yī)院圖書館作為提高醫(yī)院核心競爭力的重要場地，應該加快建設自身的精細化管理工作，并且在促進圖書館管理實力增強的情況下，還可以進一步提升醫(yī)院的綜合管理能力以及市場競爭力；醫(yī)院圖書館在醫(yī)院后續(xù)的精細化管理與發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用；信息化時代醫(yī)院圖書館的精細化管理內容是不斷完善與走向規(guī)范化；醫(yī)院圖書館在不斷創(chuàng)新自身的服務智能化方式的同時還可以積極營造電子書的查閱形式。由此看來，醫(yī)院圖書館的精細化管理工作能夠在最大限度上發(fā)揮出圖書館在醫(yī)院整體發(fā)展中的優(yōu)勢。

四、信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理的現(xiàn)存問題

基于當前醫(yī)院圖書館精細化管理的要求，要求醫(yī)院不斷優(yōu)化管理內部各項工作，對傳統(tǒng)的管理工作模式進行革新，不斷優(yōu)化圖書館內部各項管理方式，但是當前由于管理理念構建不足、工作慣性等因素的影響，當前很多醫(yī)院圖書館精細化管理過程中仍然存在著很多問題，不利于醫(yī)院圖書館精細化工作的開展，主要表現(xiàn)在以下幾個層面。

（一）醫(yī)院管理人員精細化意識落后

在當下的信息化時代，存在著多數(shù)醫(yī)院圖書館建設與管理服務不健全的現(xiàn)狀，再加上醫(yī)院管理人員的精細化意識落后，將會直接制約醫(yī)院圖書館的發(fā)展；其主要內容表現(xiàn)在精細化意識的形成以及管理制度方面。首先，多數(shù)醫(yī)院圖書館的精細化管理制度的系統(tǒng)建設不完善，導致相關的管理人員精細化意識落后，在管理人員制定精細化管理的工作制度準則時，一般都是根據(jù)針對性的工作作出解釋，并沒有站在醫(yī)院圖書館的發(fā)展全局進行綜合性的分析，這在一定程度上嚴重阻礙了醫(yī)院圖書館的精細化建設，同時也不利于醫(yī)院圖書館的管理工作現(xiàn)狀得到改善。其次，醫(yī)院圖書館目前現(xiàn)存的精細化管理制度方面所建設的目標與執(zhí)行的效果存在一定差異，存在高度的靈活性，導致管理制度形同虛設。

（二）醫(yī)院圖書館的資料整合系統(tǒng)不完善

圖書館的核心內容是閱讀資源，要想加快推動醫(yī)院圖書館的精細化管理工作，需要注重對圖書館內部的資源整合系統(tǒng)上的完善，逐漸形成全面性、系統(tǒng)性的內容資源管理體系，目前的發(fā)展現(xiàn)狀中存在醫(yī)院圖書館特色不足，所提供的資料內容時代性不強，再加上醫(yī)院圖書館在資料整合方面的傳統(tǒng)資料占據(jù)比重較大，閱讀模式單一導致無法順應新時期受眾的閱讀需求，另外，許多圖書館在對資源進行整合的過程中一般都是使用橫向整合的方式，導致資源利用程度下降，并且圖書館與醫(yī)院之間的資源共同性不足，同時也不利于醫(yī)院圖書館的長遠發(fā)展。信息化時代的醫(yī)院圖書館精細化管理需要相對應的管理人員注重自身管理技術層面的提高，工作人員的精細化管理手段落后，并且圖書館對于醫(yī)院工作人員實際工作中所需要的資源提供存在偏差，不能夠及時滿足醫(yī)療質量以及服務水準的提升。

五、信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理的改進路徑

針對當前醫(yī)院圖書館精細化工作中存在的問題，要求醫(yī)院在內部管理過程中不斷優(yōu)化管理路徑，與當前實際精細化工作開展的具體要求相結合，不斷改進工作方式，可以從以下幾個層面入手。

（一）加強圖書館精細化管理，健全制度

醫(yī)院圖書館的精細化管理模式在信息化時代的發(fā)展過程中應該注重對管理人員思想方面的培養(yǎng)，進一步完善圖書館精細化管理的制度準則；醫(yī)院圖書館的精細化管理應該充分結合圖書館內關于醫(yī)療管理的資料內容，對醫(yī)院部門的工作人員提出嚴格的要求，必須遵守相關制度雖規(guī)定等內容，在最大限度上實現(xiàn)圖書館精細化管理的工作有序開展。首先，應該促使圖書館精細化管理制度的規(guī)范性、系統(tǒng)性，在制定相關制度的同時也要嚴格按照國家對醫(yī)院體術管的要求與準則相符合，在此基礎上加強對醫(yī)院圖書館的精細化管理制度、資料整合制度、信息儲存制度、資料查閱制度等多方面的完善，對圖書館管理人員提出明確規(guī)定。其次，優(yōu)先創(chuàng)建醫(yī)院圖書館精細化管理的制度，加強內部的資源整合與利用，根據(jù)圖書館的環(huán)境來進行相對應的裝置，并且制定相對完善的計劃，在規(guī)定的內容執(zhí)行與開展工作，明確圖書館管理人員的職責。最后，應該注意嚴格按照醫(yī)院的制度準則對管理人員進行多方面的檢測與評估，提高素質；在制定相關完善的法律規(guī)章制度之后，應該采取下一步措施注重制度得到全面高效地執(zhí)行，積極制定獎懲機制，對醫(yī)院圖書館的管理人員內部展開具體的宣傳與引導，并且將根據(jù)考查與測評的形式來對全體管理員工開展專業(yè)技術、管理素質、信息能力等多方面的綜合性評估。

（二）積極創(chuàng)新精細化管理模式

醫(yī)院圖書館的管理模式將會直接影響醫(yī)院工作人員的工作效率，圖書館內部資源的基礎知識以及技能的提供與掌握是圖書館精細化管理人員的必備內容；進一步明確提出圖書館精細化管理的模式與作用，其次還需要進一步掌握圖書館管理相關的文獻學、信息檢索等專業(yè)性內容；在信息化時代的醫(yī)院圖書館精細化管理工作實踐中，應該注重信息技術為核心，充分使用音像、信息、電子郵件、檢索系統(tǒng)等服務手段，在加快形成信息系統(tǒng)內部的遠程傳送以及告訴檢索的資料系統(tǒng)時，進一步對醫(yī)院圖書館的工作人員提出更加高效的要求，在自身綜合素質培養(yǎng)的過程中需要提起對自身精細化管理模式的改善，在對圖書館精細化管理知識進行基礎掌握的同時還可以對信息化的管理相關的信息檢索、數(shù)據(jù)庫建設、信息儲存技術、計算機系統(tǒng)的開發(fā)等內容加以收發(fā)和錄入，醫(yī)院圖書館精細化管理模式的探索必須加強自身模式上的優(yōu)化，在各個環(huán)節(jié)做好標準化的行動空間，同時也要設定與醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研等多項工作內容上的信息交流中心，以此來為后續(xù)整個醫(yī)院的信息交流和圖書質量管理奠定堅實性的基礎，再加上醫(yī)院圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略目標和標準化落實將會呈現(xiàn)在崗位管理和考核體系等多個方面，對于醫(yī)院長足性的根本發(fā)展有著重要的影響意義；最后精細化管理下的制度建設不僅僅是醫(yī)療機構管理的范疇，更是信息交流的重要途徑，在精細化管理模式更新和內部結構優(yōu)化的背景下，醫(yī)院圖書館和醫(yī)院工作人員都應該積極使用現(xiàn)代化的管理技術，注重在自身信息檢索系統(tǒng)以及精細化管理數(shù)據(jù)的處理技術層面的專業(yè)性建設。

（三）加強對醫(yī)院圖書館資源的系統(tǒng)性整合

與當前醫(yī)院圖書館管理工作的開展要求相結合，在醫(yī)院圖書館內部構建系統(tǒng)性的管理方式，與當前醫(yī)院的各項圖書資源進行有效整合與分類，按照科室、疾病類型、年代等構建相應不同的資源整合方式，提升對各項資源的整合效率，便于對各類圖書資源的查找。針對當前醫(yī)院的各項圖書資源，在醫(yī)院內部構建系統(tǒng)化的管理方式，以此促進醫(yī)院的精細化管理，不斷提升醫(yī)院服務質量。在醫(yī)院圖書館建設過程中要求充分保持醫(yī)院的發(fā)展特色，與當前醫(yī)院的內部發(fā)展優(yōu)勢相結合，并與當前醫(yī)療衛(wèi)生改革的要求相結合，對圖書使用者提供全方位的圖書管理資源。按照精細化管理理念對醫(yī)院內部的各項資源進行有效整合，在對傳統(tǒng)圖書資源進行有效整合分析的同時，構建醫(yī)院的電子圖書資源，并按照當前圖書資源管理方式實現(xiàn)傳統(tǒng)紙質資源與電子資源之間的有效對接，以此改善醫(yī)院圖書館資源較為短缺的現(xiàn)狀，構建多元化的閱讀形式，從而更好地滿足用戶的閱讀需求。實現(xiàn)醫(yī)院圖書館建設資源與其他圖書館資源之間的有效整合，構建共享圖書資源，并與其他類型的圖書館進行資源互通，從而更好地促進醫(yī)院圖書館的進一步發(fā)展。

（四）注重醫(yī)院管理人員綜合素質的提升，提高核心競爭力

醫(yī)院圖書館應該堅持走精細化的發(fā)展道路，這也是順應新時期醫(yī)院事業(yè)變革與發(fā)展的的必然趨勢。醫(yī)院部門的文化建設以及圖書館的精細化管理，可以在一定程度上為醫(yī)療工作者創(chuàng)造良好的技術與知識傳播環(huán)境，促使醫(yī)務工作人員在不斷提升自身技術專業(yè)素質提升的基礎上，加快為患者提供全面系統(tǒng)化的服務，信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理是一項相對全面、復雜性的管理工作，在當下的星系化時代管理過程中仍然存在多角度的問題。信息技術在新時期的發(fā)展進程中占據(jù)著至關重要的作用，信息化時代條件下的醫(yī)院圖書館同時也被提出了更高的發(fā)展要求，醫(yī)院圖書館作為整個醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，在信息化時代已經(jīng)被提出了圖書館精細化管理的創(chuàng)新思路。

在醫(yī)院圖書館的管理實踐中，應該格外重視圖書館管理人員專業(yè)技能水平的提高，在積極使用現(xiàn)代化信息技術的背景下加快滿足醫(yī)療服務的資料查閱和需求，在此基礎上提高醫(yī)院的技術競爭力，推動圖書館走向規(guī)范化和系統(tǒng)化 的建設方向。醫(yī)院圖書館的主要服務對象是醫(yī)療工作者，醫(yī)療人員在自身工作范圍中難免會出現(xiàn)資料查閱和書籍翻找的難題，導致工作出現(xiàn)失誤，這時需要提高醫(yī)療工作者的專業(yè)素質，積極拓展信息化的資源利用手段，借助現(xiàn)代技術優(yōu)勢實現(xiàn)醫(yī)院圖書館內部和外部資源的數(shù)字共享，醫(yī)院應該充分結合醫(yī)院管理人員的多元化需求，逐步開展與之需求相適應的系統(tǒng)化服務途徑，保障醫(yī)院管理人員和醫(yī)務工作者得到資料效率上的提升。還可以在另一方面提高自身學習的效率，進一步為實現(xiàn)醫(yī)院圖書館的精細化管理和服務提供便捷條件，致力于提高醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院圖書館在整個醫(yī)院系統(tǒng)發(fā)展過程中占據(jù)著較為重要的部分，加快建設良好的醫(yī)院圖書館必須提高醫(yī)院自身的綜合實力，在多元化資源的利用基礎上加強學術和項目之間的交流，與此同時還可以為醫(yī)院工作者提供個性化的實踐活動，不斷提高知名度。在信息時代的背景下，醫(yī)院圖書館走向精細化的管理和服務方向，這也是推動圖書館加強規(guī)范和系統(tǒng)化的關鍵性內容，在工作模式更新與服務內容改善的同時還可以進一步創(chuàng)新圖書館的工作結構，致力于打造電子化的圖書館運行模式，在最大程度上發(fā)揮出醫(yī)院圖書館精細化管理的優(yōu)勢。

六、結語

綜上所述，國家的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展趨勢旺盛，再加上醫(yī)院部門的醫(yī)療手段與技術水平獲得相對應的提升，因此，需要醫(yī)院部門應該更加注重醫(yī)院圖書館的管理工作，不斷完善自身的圖書館管理體制、精細化管理的創(chuàng)新機制、信息化的管理服務與技術等多方面的內容，主張形成標準化、智能化、信息化程度較高的醫(yī)院圖書館新模式，并且善于利用信息化與現(xiàn)代化的醫(yī)院圖書館的資源創(chuàng)建，對精細化管理的信息資源與信息化的科學技術相融合，以此來加快信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理的步伐，在此基礎上加快提升醫(yī)院工作人員的精細化管理水平，治理與提高醫(yī)院的整體服務質量和競爭形象。

引用

[1]王宏.信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理與服務質量提升[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2019,No.385(14):186-188.

[2]王宏.信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理與服務質量提升[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2019,016(014):180-182.

[3] 孟雅怡,王蔚.信息化時代下精細化管理工作的優(yōu)化建議[J].陜西煤炭,2019,038(0z2):229-231.

[4]代小勤,王樂,馬桂平.公立醫(yī)院圖書館面向核心讀者實施精準服務的實踐與思考[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2021,45(05):36-39.

[5]成誠."加減乘除法"應用于醫(yī)院檔案精細化管理研究[J].辦公室業(yè)務,2019,No.325(20):144-144.

[6]由曉磊.大數(shù)據(jù)時代下醫(yī)院經(jīng)營實現(xiàn)精細化管理的研究[J].中外企業(yè)家,2019,No.652(26):244-245.

[7]王璞琳,姚萍萍,楊春玲,楊慶菊.大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館在提升護理人員信息素養(yǎng)中的作用[J].國際護理學雜志,2021,40(21):4029-4032.

[8]陳形倫.新時期做好醫(yī)院圖書館信息管理系統(tǒng)的創(chuàng)新研究[J].黑龍江檔案,2021(04):422-423.

[9]任瑋,楊麗,張興.醫(yī)學高校圖書館在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中的信息支持[J].江蘇科技信息,2021,38(27):1-5.