辛劉方

(安徽外國語學(xué)院 國際商務(wù)學(xué)院，合肥 231201)

1 問題的提出

當(dāng)下 ，包括新基建在內(nèi)的各種基建在我國各地如火如荼地進(jìn)行著，并且“基建狂魔”不斷取得令世人稱贊的成就和奇跡。特別是新基建的加快推進(jìn)，為各級(jí)政府和廣大社區(qū)工作者的管理，提出了新的更高的要求，同時(shí)帶來了新的挑戰(zhàn)。那么應(yīng)該如何運(yùn)用新基建取得的最新成果來不斷加強(qiáng)、改進(jìn)、豐富和完善社區(qū)管理和服務(wù)呢？這就成了擺在廣大社區(qū)工作者面前的一道全新的課題。習(xí)近平總書記明確提出“社區(qū)管理與服務(wù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上”[1]。2020年兩會(huì)期間，代表和委員們就如何依托新基建推動(dòng)社區(qū)建設(shè)做了熱烈的討論。本文試圖對(duì)這一問題進(jìn)行分析探討并提出解決的對(duì)策，以就教于各位專家學(xué)者。

1.1 新基建的內(nèi)涵

所謂新基建(全稱：新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))，其主要包括七大領(lǐng)域和三大方面。[2]這七大領(lǐng)域是：5G、特高壓、城際高速和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等。三大方面是：信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。它是涉及到一系列產(chǎn)業(yè)鏈 ，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以新發(fā)展理念為引領(lǐng)、以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供智能升級(jí)、數(shù)字轉(zhuǎn)型、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。新基建是相對(duì)于老基建而言的，傳統(tǒng)老基建通俗地說就是架橋、修路、蓋房子，主要是指鐵路、公路、機(jī)場、橋梁和水利等大型建筑工程。新基建有別于傳統(tǒng)基建，它不是傳統(tǒng)基建概念的簡單升級(jí)，也不是物理意義上的量變，而是思維管理方式、社會(huì)治理方式的質(zhì)變。

1.2 新基建與社區(qū)管理的關(guān)系

新基建以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，能提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)和融合創(chuàng)新等服務(wù)，它既可為城市社區(qū)建設(shè)打下物質(zhì)基礎(chǔ)和提供必要的技術(shù)支撐，同時(shí)也為社區(qū)管理創(chuàng)新提供了新思路。如以5G為基礎(chǔ)的城市信息化建設(shè)，就為社區(qū)智能化管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，智慧社區(qū)建設(shè)就是新基建在社區(qū)管理中的典型應(yīng)用，也是新基建體系的重要模塊，亟需進(jìn)行服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。通過智慧社區(qū)建設(shè)，新基建的各種功能在社區(qū)管理中能夠得以充分發(fā)揮。如人工智能在基層社區(qū)新冠肺炎疫情監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析和資源分配中就發(fā)揮了重要作用。新基建有利于提高辦公效率、創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)水平，有利于提高居民生活質(zhì)量、提升居民生活滿意度和幸福感，促進(jìn)城市的可持續(xù)發(fā)展?？傊劳行禄ǖ募夹g(shù)設(shè)施為社區(qū)居民提供一個(gè)現(xiàn)代化、智慧化的社區(qū)成為今后城市社區(qū)發(fā)展的一種必然趨勢。

1.3 新基建在優(yōu)化社區(qū)管理中的作用

科技含量高是新基建的重要特征之一，這為優(yōu)化社區(qū)管理打下了較好的物質(zhì)基礎(chǔ)，有利于社區(qū)管理者快速高效決策，精細(xì)管理，增強(qiáng)社區(qū)競爭力。

新基建與基層社區(qū)黨建互融，引領(lǐng)社區(qū)管理。堅(jiān)持黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理現(xiàn)代化的重要保證。針對(duì)一些基層社區(qū)黨組織分散和難集中的現(xiàn)象，可以借助新基建的成果，大力推進(jìn)社區(qū)智慧黨建建設(shè)，從而提高基層黨組織的組織力、號(hào)召力和思想引領(lǐng)力。新基建為智慧黨建的順利實(shí)施提供了先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施支撐，為全面從嚴(yán)治黨向基層社區(qū)延伸、提高黨的執(zhí)政水平和能力了提供保障，有助于夯實(shí)全面從嚴(yán)治黨的組織基礎(chǔ)，引領(lǐng)社區(qū)管理。

有助于實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理智慧化。新基建為5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的大力普及應(yīng)用提供條件，它能夠?yàn)樯鐓^(qū)管理提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，從而使社區(qū)管理智慧化成為可能。

有利于推進(jìn)社區(qū)管理差異化和精細(xì)化。利用新基建的大數(shù)據(jù)技術(shù)高效采集、有效整合、深入分析社區(qū)數(shù)據(jù)信息，大力整合社會(huì)資源，科學(xué)決策和防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行差異化管理和服務(wù)。與此同時(shí)，社區(qū)居民可以借助新基建大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)督和評(píng)價(jià)社區(qū)管理，從而更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，使社區(qū)管理更加精細(xì)化。

進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)管理社會(huì)化。盡管社區(qū)一直鼓勵(lì)轄區(qū)居民積極參與社區(qū)管理，但由于受到多種因素的影響，居民的參與度并不高。新基建拓寬了居民參與社區(qū)管理的渠道，為居民克服時(shí)間和空間限制參與社區(qū)管理提供了條件。這將激發(fā)居民參與社區(qū)管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而使社區(qū)管理更加社會(huì)化成為可能。

2 城市社區(qū)管理模式存在的主要問題及原因

2.1 主要問題

社區(qū)是城市管理中最基礎(chǔ)的社會(huì)單元，因各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，人口分布不均，人員素質(zhì)不一，其管理模式也需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而不斷優(yōu)化，以滿足市民的需求。城市社區(qū)管理模式先后經(jīng)歷了單位制，合作制和自治制等幾個(gè)階段。盡管自治制管理模式是目前發(fā)展的大趨勢，但是在實(shí)際管理中多數(shù)社區(qū)還是采用行政主導(dǎo)的方式，社區(qū)管理在服務(wù)理念、配合協(xié)調(diào)和整合資源等方面還有待加強(qiáng)，社區(qū)管理模式還存在不少亟待解決的問題。

2.1.1 社區(qū)管理信息化、智能化水平不高

社區(qū)行政工作繁重。盡管目前極力倡導(dǎo)社區(qū)自治，改變傳統(tǒng)的行政命令管理模式。然而社區(qū)承擔(dān)的上級(jí)街道和政府行政命令事務(wù)多，接待多，考核指標(biāo)多，檢查頻繁，財(cái)權(quán)小，社區(qū)在應(yīng)付此類行政工作時(shí)重形式、輕實(shí)效，創(chuàng)新更是力不從心，治理效果不理想。社區(qū)的行政工作，如人口登記、重點(diǎn)人員管控、出租房屋管理、救助服務(wù)對(duì)象幫扶等工作，都過多依賴人力，效率低、更新慢，而且無法保證工作質(zhì)量，還制約著一些基礎(chǔ)工作的開展。

2.1.2 社區(qū)管理人員信息素質(zhì)參差不齊

社區(qū)管理人員年齡、學(xué)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，信息素養(yǎng)不高。管理層領(lǐng)導(dǎo)一般年齡較大，應(yīng)用新技術(shù)能力較弱，在管理上缺乏活力，工作主動(dòng)性、能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新性不高不強(qiáng)。青年員工工作熱情高，但經(jīng)驗(yàn)不足，而處于中間年齡層的中年員工偏少。社會(huì)可用力量又未能得到充分利用，導(dǎo)致社區(qū)管理力量不足。信息員一般是兼職人員，他們文化水平不高，變動(dòng)大，信息采集缺乏延續(xù)性。社區(qū)只能臨時(shí)聘用的一些小時(shí)制的信息采集員進(jìn)小區(qū)逐個(gè)入戶搜集信息，然而有些信息員責(zé)任感不強(qiáng)，采集工作流于形式，并沒有真正細(xì)致地走訪摸排，有的信息員在遇到住戶不配合信息采集或被刁難時(shí)，工作熱情逐漸減退，甚至隨時(shí)辭職，造成采集工作缺乏延續(xù)。居民面對(duì)頻繁更換的信息員越發(fā)不信任，造成信息采集困難重重，潛在的隱患和有價(jià)值的信息不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，造成一些深層次的問題不能得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作只能流于形式。參與管理的第三方力量不強(qiáng)。如社區(qū)志愿者一般是離退休人員，他們智能化水平也不高?？傊?，社區(qū)管理人員的自身素質(zhì)，已無法滿足新基建發(fā)展的要求。

2.1.3 信息資源平臺(tái)共享不暢

新基建的大力實(shí)施為城市社區(qū)管理和服務(wù)打下了較好的物質(zhì)基礎(chǔ)，為社區(qū)管理和服務(wù)提供了先決的條件。但要想打破傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣的束縛，實(shí)現(xiàn)真正的資源共享，還有很長的路要走。許多社區(qū)工作人員在管理和服務(wù)的日常工作中，還不習(xí)慣利用共享平臺(tái)的信息資源開展工作，重復(fù)統(tǒng)計(jì)、重復(fù)登記、重復(fù)運(yùn)算、重復(fù)工作的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，不會(huì)利用共享平臺(tái)上的資源，做好管理和服務(wù)工作。這不僅造成了行政資源的浪費(fèi)，也給廣大市民的生活帶來了極大的不方便。社區(qū)辦公的低效率，資源信息傳遞不能做到準(zhǔn)確高效，不但影響社區(qū)管理整體決策的貫徹和執(zhí)行，而且還大大影響了社區(qū)管理效率的提高。

2.1.4硬件建設(shè)不完善

新基建背景下社區(qū)管理和服務(wù)需要強(qiáng)大硬件支撐，而以數(shù)字化為代表致力于科技端的基礎(chǔ)設(shè)施主要由大型企業(yè)承擔(dān)，其耗資巨大，目前還未能惠及基層社區(qū)。而社區(qū)資金匱乏和資金來源單一，造成基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)不能及時(shí)到位，進(jìn)而制約著社區(qū)管理智慧化發(fā)展。

2.2 主要原因

2.2.1 社區(qū)居民參與信息化社區(qū)建設(shè)積極性不高

有少數(shù)社區(qū)居民對(duì)信息化社區(qū)建設(shè)參與度不夠，受傳統(tǒng)思維影響，他們認(rèn)為一些信息化公共事務(wù)建設(shè)是政府的事，因此社區(qū)開展工作時(shí)經(jīng)常是唱“獨(dú)角戲”，居民和社會(huì)組織并未真正參與到社區(qū)信息化建設(shè)之中。隨著城市化進(jìn)程快速推進(jìn)，社區(qū)居民年齡、職業(yè)和文化素養(yǎng)呈現(xiàn)出多樣化，人員流動(dòng)性大，居民對(duì)社區(qū)信息化建設(shè)認(rèn)同感不強(qiáng)，缺少歸屬感。由此給社區(qū)在維穩(wěn)、信息搜集、民情摸排、環(huán)保等方面帶來了一定的難度。

2.2.2 小區(qū)智慧建設(shè)軟硬件配套投入不足

由于社區(qū)管理職能發(fā)揮受限，每個(gè)社區(qū)同時(shí)管轄多個(gè)小區(qū)，而每個(gè)小區(qū)軟硬件配套、居民素質(zhì)和文化層次參差不齊，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司一直處于博弈狀態(tài)，由此導(dǎo)致社區(qū)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司三方之間的關(guān)系權(quán)責(zé)不明，甚至有時(shí)候還會(huì)發(fā)生一些沖突和矛盾，造成社區(qū)成為“夾心面包”，工作開展難度大，職能難以發(fā)揮。例如要監(jiān)視小區(qū)頻發(fā)的高空拋物而安裝全覆蓋的仰角攝像頭等，由于經(jīng)費(fèi)來源問題，這些舉措在一些社區(qū)未能得到實(shí)施。

2.2.3 智慧社區(qū)建設(shè)面臨一些實(shí)際困難

由于各個(gè)小區(qū)所處的位置和環(huán)境不同，特別是一些老舊小區(qū)因?yàn)槭艿降缆?、區(qū)位和自然環(huán)境等因素的影響，使得一些智慧社區(qū)建設(shè)的難度較大，存在著一些短板。智慧社區(qū)的建設(shè)還存在很多不足之處。智能化社區(qū)的覆蓋還不夠廣泛，智能化社區(qū)的科技含量還不夠高，在很多方面沒有給居民帶來更多的真實(shí)體驗(yàn)感和舒適感。

3 優(yōu)化新基建背景下城市社區(qū)管理模式的幾點(diǎn)建議

新基建的實(shí)施能夠進(jìn)一步帶動(dòng)更多高新技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)管理，建設(shè)新型智慧社區(qū)。我們應(yīng)當(dāng)積極探索新基建背景下城市社區(qū)管理和服務(wù)的新模式，根據(jù)新基建為城市社區(qū)管理和服務(wù)帶來的“精準(zhǔn)、高效、便捷”的基本特征，充分利用各種數(shù)字智能技術(shù)，整合社區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，為居民提供多方面的便捷服務(wù)，提高社區(qū)辦事效率，享受新基建給生活帶來的各種便利，進(jìn)一步增強(qiáng)居民的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。

3.1 構(gòu)建滿足新基建發(fā)展要求的信息化人才隊(duì)伍

新基建背景下的社區(qū)管理對(duì)社區(qū)管理人員的專業(yè)要求越來越高，為不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，除需要解決轄區(qū)居民常見問題之外，還需要提供專業(yè)服務(wù)的專業(yè)管理崗位，這就需要更多復(fù)合型、跨界的新型管理人才。

對(duì)內(nèi)構(gòu)建多元化的社區(qū)管理人才培養(yǎng)體系。積極鼓勵(lì)現(xiàn)在崗社區(qū)管理人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。社區(qū)做出人才培養(yǎng)計(jì)劃，分批分層安排在職人員到高校和有關(guān)單位進(jìn)行人工智能等相關(guān)專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)社區(qū)管理人員到相關(guān)高科技企業(yè)掛職鍛煉；聘用相關(guān)專業(yè)知名的，實(shí)踐能力強(qiáng)的專家學(xué)者定期來社區(qū)做培訓(xùn)。

對(duì)外優(yōu)化社區(qū)管理人才的引進(jìn)政策。通過提供與其他事業(yè)單位相同的待遇和保障，或者制定特殊人才引進(jìn)計(jì)劃來吸引高科技人才安心來社區(qū)服務(wù)，建立職業(yè)化和穩(wěn)定化的專業(yè)社區(qū)管理人員隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)與高校合作，區(qū)校共建共享。新基建背景下需要更多的具有創(chuàng)新思維的人才加入到社區(qū)管理隊(duì)伍中來。黨的十九屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度，保持社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)國家安全。

健全人才激勵(lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)制度能激發(fā)管理人員學(xué)習(xí)新知識(shí)的積極性和工作的創(chuàng)造性，鼓勵(lì)他們敢于利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新。在共同策劃下，社區(qū)與高校簽訂協(xié)議形成合作關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)共享成果。社區(qū)可以利用高校的資源和專業(yè)知識(shí)解決社區(qū)的一些實(shí)際問題，如電子商務(wù)、舞臺(tái)策劃、潮流時(shí)尚等，豐富和創(chuàng)新社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)社區(qū)應(yīng)為員工提供平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，給予他們鍛煉的機(jī)會(huì)，使他們思維活躍，具有創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏的局面。

3.2 推廣應(yīng)用符合新基建特色的社區(qū)管理專業(yè)軟件

目前社區(qū)管理專業(yè)軟件產(chǎn)品不多且參差不齊，新基建所擁有的5G技術(shù)和大數(shù)據(jù)可以有效整合各自為政的信息管理系統(tǒng)，形成既有共性又有個(gè)性的綜合性社區(qū)管理軟件平臺(tái)。社區(qū)委托軟件設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)各個(gè)社區(qū)所管轄片區(qū)的實(shí)際情況，針對(duì)其存在的問題，定制出專業(yè)而又具特色的綜合社區(qū)管理軟件。實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)互聯(lián)，實(shí)時(shí)信息共享和政務(wù)便捷服務(wù)。社區(qū)管理人員應(yīng)實(shí)時(shí)掌握社區(qū)居民第一手資料，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)搜集、分析和比較，做出更加科學(xué)和精準(zhǔn)的決策。例如現(xiàn)社區(qū)獨(dú)居老人居多，可以將他們的用水、用電和用氣的數(shù)量與老人的生活狀況相關(guān)聯(lián)，如數(shù)量出現(xiàn)異常，工作人員可上門詢問拜訪排查，以免獨(dú)居老人出現(xiàn)意外。利用社區(qū)管理軟件里的詞條搜索功能來預(yù)測相關(guān)流行病等。智慧政務(wù)服務(wù)使得人們可以足不出戶在家辦理業(yè)務(wù)，節(jié)能減排，有利于城市綠色發(fā)展，改善生活品質(zhì)，賦能社區(qū)管理。

3.3 實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理模式

城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，社區(qū)管理日趨復(fù)雜。目前一些發(fā)達(dá)城市社區(qū)都實(shí)行網(wǎng)格化管理并取得了很好的成效。網(wǎng)格化管理是借助網(wǎng)格平臺(tái)進(jìn)行全面的管理或服務(wù)，是從地理或空間意義上劃分的一種管理模式。與傳統(tǒng)管理模式相比，網(wǎng)格化管理主要是用現(xiàn)代信息技術(shù)打破空間界限，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作、動(dòng)態(tài)開放、資源共享。新基建為社區(qū)網(wǎng)格化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。部分社區(qū)管理工作以數(shù)字化手段進(jìn)行，基礎(chǔ)信息與社區(qū)管理網(wǎng)格緊密結(jié)合，促進(jìn)了數(shù)字化在社區(qū)的運(yùn)用和普及，構(gòu)建了管理信息化平臺(tái)體系。社區(qū)在貫徹落實(shí)黨和國家各項(xiàng)政策部署中責(zé)任重大，社區(qū)網(wǎng)格化管理能夠與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，適時(shí)傳播社會(huì)正能量，有效進(jìn)行輿情監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布時(shí)事政策。綜合運(yùn)用各種技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)各級(jí)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，社區(qū)管理呈現(xiàn)實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化、可視化、數(shù)據(jù)化形式，實(shí)現(xiàn)“依數(shù)據(jù)說話、靠數(shù)據(jù)做決定、數(shù)據(jù)化管理、憑技術(shù)創(chuàng)新”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息與資源在多平臺(tái)、多終端的共享，從而大大提高社區(qū)管理效率。

3.4 出臺(tái)政策和措施鼓勵(lì)企業(yè)參與新基建

新基建相較于老基建而言，其主導(dǎo)力量已經(jīng)由政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛筛鱾€(gè)企業(yè)為主導(dǎo)，但是這些企業(yè)在新基建施工的過程中，遇到了一些難以克服的問題、困難和矛盾，這些僅靠企業(yè)的力量是難以克服的。為此，各級(jí)黨委和政府應(yīng)當(dāng)為積極投身參與新基建建設(shè)的企業(yè)排憂解難，保駕護(hù)航。制定各種政策和出臺(tái)相關(guān)措施，充分調(diào)動(dòng)、鼓勵(lì)和支持企業(yè)在新基建中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使新基建的預(yù)期成果盡快落地生根，取得成效。

3.5 大力建設(shè)智慧社區(qū)

新基建將帶來數(shù)字智能化的進(jìn)一步普及，社區(qū)管理將更加先進(jìn)方便快捷。用好新基建政策，大力引導(dǎo)支持基層政府和社區(qū)以現(xiàn)實(shí)場景應(yīng)用為基礎(chǔ)開展智能化社區(qū)建設(shè)。充分利用人工智能、5G、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)社區(qū)開展全覆蓋監(jiān)測，可以快速高效地識(shí)別和預(yù)防各種風(fēng)險(xiǎn)和隱患。新基建帶來的不僅是小區(qū)改造、社區(qū)設(shè)施提升等物質(zhì)環(huán)境的變化，更是強(qiáng)化社區(qū)智能化綜合管理、居民自治和社區(qū)自治的綜合變化，它能夠有效地吸引居民參與，實(shí)現(xiàn)社區(qū)家庭互動(dòng)的共治共享體系。新基建將進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)建設(shè)，如硬件環(huán)境、共享交換云平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)保障體系，能助力社區(qū)管理更先進(jìn)、更完善。社區(qū)是城市的基礎(chǔ)，打造智慧社區(qū)，對(duì)促進(jìn)智慧城市建設(shè)將起到積極推動(dòng)的作用。

加快硬件環(huán)境建設(shè)，加快數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共享云交換平臺(tái)。提供統(tǒng)一的、高效的地理信息服務(wù)，支撐各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。整合社區(qū)地理信息和人口數(shù)據(jù)、社區(qū)周邊企業(yè)法人信息數(shù)據(jù)，結(jié)合線下、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)配合采集的信息數(shù)據(jù)錄入方式，使社區(qū)管理更加實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確。建立基層政府、社區(qū)、居民暢通的溝通渠道，建立應(yīng)急呼叫平臺(tái)，為社區(qū)空巢、孤寡老人和特殊群體等提供更及時(shí)、更貼心和更便捷的服務(wù)。