呂欣 金華廣播電視總臺(tái)

突發(fā)性新聞事件，指的是在現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)生了讓人意想不到的、突然發(fā)生的重大新聞事件。2006 年1 月發(fā)布的《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中，對(duì)突發(fā)公共事件的定義是“指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件”。突發(fā)性新聞事件具有一定不可預(yù)知性，并伴隨著巨大風(fēng)險(xiǎn)或?yàn)?zāi)難，往往對(duì)人們的正常生活、學(xué)習(xí)、工作有很大的影響，甚至?xí)＜吧踩?、?cái)產(chǎn)等方面的損失，如天災(zāi)：地震、臺(tái)風(fēng)、海嘯等；人禍：戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)等；又或者天災(zāi)加人禍：礦難、瘟疫等。

這次新冠肺炎疫情期間，疫情報(bào)道是所有新聞媒體關(guān)注的重中之重。當(dāng)媒體的報(bào)道量增加10 倍，此類疾病的感染數(shù)減少33.5%，因此，如何在突發(fā)事件發(fā)生過(guò)程中，正確、及時(shí)地做好新聞報(bào)道，不僅是對(duì)新聞媒體的考驗(yàn)，也是對(duì)新聞?dòng)浾叩奶魬?zhàn)。

一、不允許“缺位”的主流聲音

（1）作為主流媒體，要提高在突發(fā)性新聞事件中的話語(yǔ)權(quán)，就要在眾聲喧嘩中立住基調(diào)，真正起到正確引導(dǎo)輿論的積極作用。

2020 年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情襲來(lái)，一時(shí)間，各個(gè)城市像被按下了暫停鍵，二級(jí)警戒，一級(jí)警戒，一場(chǎng)戰(zhàn)疫悄然打響。疫情當(dāng)前，輿論先行。1 月30 日正月初六，全國(guó)疫情已相當(dāng)嚴(yán)峻，金華也陷入了全面戒備的局面，為了讓全市人民能夠全面客觀的了解金華衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)收治新冠肺炎患者的最新情況，金華廣電社會(huì)民情中心的副主任吳靜，帶頭深入金華市中心醫(yī)院隔離病區(qū)進(jìn)行采訪。他們穿上密不透風(fēng)的防護(hù)服，從早晨7 點(diǎn)一直拍攝采訪到下午6 點(diǎn)多，從留觀病區(qū)到重癥患者隔離病區(qū)，詳細(xì)記錄了疫情一線醫(yī)護(hù)人員的忙碌與艱辛，用手中的話筒和鏡頭，客觀報(bào)道，現(xiàn)場(chǎng)追蹤，安撫人心，凝聚力量。新聞《隔離病房：護(hù)士長(zhǎng)的眼淚為誰(shuí)流》《有困難黨員先上！市中心醫(yī)院隔離病區(qū)成立臨時(shí)黨支部》等四篇報(bào)道，也分別在浙江衛(wèi)視、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等媒體推出。

（2）作為主流媒體，行使輿論監(jiān)督權(quán)，涇渭分明是提升主流媒體公信力的有效法寶，作為主流媒體，正面引導(dǎo)是主要手段，但如何從解決問(wèn)題的角度進(jìn)行適度的輿論監(jiān)督，也很關(guān)鍵和重要。

2 月7 日，返崗返工返學(xué)形成了“三返”高峰，將對(duì)疫情防控帶來(lái)新一輪挑戰(zhàn)，市區(qū)各交通卡口準(zhǔn)備都好了嗎？記者前往市域范圍內(nèi)的各個(gè)出城口以及沿線的各個(gè)村口的防控勸導(dǎo)點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)鄉(xiāng)政府、醫(yī)護(hù)、公安、交警等相關(guān)工作人員的聯(lián)防聯(lián)控、排查檢查進(jìn)工作進(jìn)行調(diào)查走訪?！禰防控 到位了嗎]“三返”高峰將至 各地加強(qiáng)“受控進(jìn)出”》，記者發(fā)現(xiàn)檢測(cè)工作人員配備不齊全，排查檢查不到位的情況進(jìn)行提醒，現(xiàn)場(chǎng)工作人員當(dāng)即就對(duì)防控工作進(jìn)行了整改。

在突發(fā)事件報(bào)道中，緊緊圍繞人的生命和人的價(jià)值這個(gè)核心，努力營(yíng)造尊重人、關(guān)心人、同情人和愛(ài)護(hù)人的媒介環(huán)境，積極引導(dǎo)輿論。

（3）作為主流媒體，除了報(bào)道跟防疫、抗疫、社會(huì)馳援等有關(guān)的新聞事實(shí)外，也需要在報(bào)道中以觀點(diǎn)、言論等方式來(lái)表達(dá)媒體關(guān)注社會(huì)的情感。

《十天只說(shuō)兩三句話 他和家人隔著車窗匆匆一見(jiàn)》：市交警支隊(duì)直屬二大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)張陸俊，從大年初一開(kāi)始，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)守在高速路口抗疫一線。2 月2 日下午5 點(diǎn)多，在杭金衢高速金華東出口，妻子帶著孩子路過(guò)，一家人匆匆見(jiàn)面，全程三兩句話，不到半分鐘。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，有一群身穿深藍(lán)色制服、熒光黃制服的人每天在一線處警、排查疫情，他們不是不想家人，作為人民警察，信念堅(jiān)定，一身警服就是責(zé)任。

《戰(zhàn)“疫”暖流：金華民警臨時(shí)“編入”湖北警隊(duì)》：1 月30 日凌晨3 點(diǎn)，春節(jié)回湖北省恩施探親的金華市公安局特警支隊(duì)二大隊(duì)二中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)王飛，寫(xiě)下請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，臨時(shí)入編警隊(duì)，成為家鄉(xiāng)疫情重點(diǎn)地區(qū)一線的公安民警，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)民警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

《你出征武漢為大家 我守護(hù)金華愛(ài)小家》：2 月13 日，11名金華的英雄兒女再出征。記者跟隨市中心醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)師陳吉潤(rùn)，在離出發(fā)還有兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，抽空回家整理行囊，和家人的匆匆告別。疫情當(dāng)下，他們舍棄小家?jiàn)^戰(zhàn)在抗疫前線。鏡頭里這位打怪獸的爸爸、上戰(zhàn)場(chǎng)的兒子、雖分隔兩地卻一樣堅(jiān)守抗疫一線的夫妻倆。

這些原創(chuàng)報(bào)道，稿件內(nèi)容豐富、生動(dòng)，從各角度展現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員抗擊新冠肺炎眾志成城的精神面貌。講好英雄故事，直抵心靈，真正留住受眾的是感同身受的心情，讓受眾真實(shí)地了解疫情事態(tài)，穩(wěn)定了人心。

二、做強(qiáng)主流輿論、內(nèi)容為王

內(nèi)容為王永遠(yuǎn)是核心要素。報(bào)道新冠肺炎疫情期間，從權(quán)威信息發(fā)布到挖掘抗擊疫情一線的暖人故事，采用“一頭采集、多元形式、全渠道傳播”的形態(tài)，持續(xù)向公眾多維度輸出信息。

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，在各大主流媒體以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，各類信息傳播鋪天蓋地，產(chǎn)生了信息超載的現(xiàn)象。這時(shí)候，也正是主流媒體真正提升輿論引導(dǎo)力的關(guān)鍵時(shí)刻，積極有效地做出適應(yīng)當(dāng)下傳播規(guī)律、真正讓受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的真實(shí)新聞。

17 年前，非典暴發(fā)，那一年獲取信息的主要渠道，依賴報(bào)紙、電視、廣播?，F(xiàn)如今，除了傳統(tǒng)媒體，出現(xiàn)了客戶端、自媒體、抖音和微博等多種媒體的聯(lián)合作戰(zhàn)。以往傳統(tǒng)媒體遇到突發(fā)事件報(bào)道模式的“單一化”“單渠道”“單音訊”的模式，隨著高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)融合傳播特別是移動(dòng)端的傳播是主流媒體主攻的方向。

4 月12 日，金華市第二醫(yī)院老年科護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)莉，到金華的第一時(shí)間直奔病房，相隔兩個(gè)月不見(jiàn)的90 歲抗戰(zhàn)老兵朱奶奶，行軍禮最高禮遇迎接自己的“親人”。《英雄歸來(lái)：90 歲八路軍老戰(zhàn)士的軍禮》在金華臺(tái)播出的同時(shí)，也被浙江衛(wèi)視、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)央視官方抖音賬號(hào)、金華火腿村抖音賬號(hào)也進(jìn)行了推送，最高點(diǎn)擊量近千萬(wàn)次。融媒體時(shí)代全民都在直播，融媒新形勢(shì)既為新聞生產(chǎn)提供了用戶環(huán)境與基礎(chǔ)，也提供了技術(shù)條件。

三、突發(fā)性新聞事件的傳播學(xué)特點(diǎn)

新媒體時(shí)代，人人皆是新媒體人，硬件設(shè)備和自由話語(yǔ)權(quán)也空前繁榮。在自媒體的平臺(tái)上，發(fā)布信息、接受信息之間的互動(dòng)，會(huì)增加新的信息，改變新聞內(nèi)容的傳播途徑和狀態(tài)，以自媒體人為中心形成風(fēng)格各異的信息傳播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這當(dāng)中，突發(fā)性事件的新聞內(nèi)容具有不實(shí)傳播的顯著特征，自媒體人相較于新聞專業(yè)從業(yè)人員，缺乏對(duì)事情的全方位了解和綜合認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了信息與實(shí)際不相符的情況。因此，在突發(fā)性新聞傳播過(guò)程中，傳統(tǒng)主流媒體有著不可替代的重要作用。

突發(fā)事件的報(bào)道可分為即時(shí)報(bào)道、連續(xù)報(bào)道和評(píng)論報(bào)道三種形式。即時(shí)報(bào)道：在突發(fā)事件發(fā)生后，記者第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)迅速發(fā)回的報(bào)道；連續(xù)報(bào)道：是記者通過(guò)多種渠道獲取信息，繼續(xù)追蹤事件發(fā)展過(guò)程及詳情進(jìn)行跟蹤報(bào)道；評(píng)論報(bào)道：是在突發(fā)事件發(fā)生發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)動(dòng)態(tài)、靜態(tài)事件的評(píng)論總結(jié)報(bào)道。

四、對(duì)突發(fā)事件報(bào)道，媒體把握的“度”很重要

目前，新冠肺炎疫情已有一段時(shí)間，疫情對(duì)人的心理攻擊往往是超常規(guī)的，所以，作為新聞媒體要真正做好公共突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)。

災(zāi)難發(fā)生時(shí)，記者到底應(yīng)該持什么姿態(tài)。受眾需要從突發(fā)事件報(bào)道中了解真實(shí)疫情，但新聞報(bào)道者的道德底線也很重要，既要積極地報(bào)道災(zāi)情，又要對(duì)采訪“收放自如”。在關(guān)注疫情最新動(dòng)態(tài)、弘揚(yáng)民族精神大力抗疫的同時(shí)，應(yīng)盡量繞過(guò)那些顯而易見(jiàn)的、可能因采訪而造成的人為創(chuàng)傷，要重視報(bào)道的人性化視角。

“隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)政治制度的完善，中國(guó)公民的‘知情權(quán)’必將在很大范圍內(nèi)得到滿足，媒體的報(bào)道也必將獲得更大的自由度”[1]。所以，在今后突發(fā)事件的報(bào)道中，記者必須遵守自己的行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)守道德底線，使新聞報(bào)道產(chǎn)生更好的引導(dǎo)效應(yīng)，給社會(huì)各方帶來(lái)和諧。

近年來(lái)，突發(fā)性新聞事件發(fā)生有上升的趨勢(shì)，以往稱之為偶然事件不復(fù)存在，在積極應(yīng)對(duì)舉措當(dāng)中，如何建立新聞采編長(zhǎng)效機(jī)制，做到突發(fā)有準(zhǔn)備突發(fā)可行動(dòng)。突發(fā)事件中的自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)性事件發(fā)生過(guò)程中，要盡可能發(fā)揮主流媒體自身的優(yōu)勢(shì)，快、真、全。