王豐 深圳市滿京華投資集團(tuán)有限公司

21世紀(jì)是一個(gè)巨變的時(shí)代，信息化水平不斷提高，科技翻天覆地的變化，消費(fèi)觀念也隨之改變，為商業(yè)發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。在這個(gè)時(shí)代的年輕一代，對(duì)消費(fèi)的認(rèn)知較為多元，消費(fèi)意識(shí)也相對(duì)個(gè)性，經(jīng)濟(jì)水平也在不斷提高，其消費(fèi)能力也隨之增強(qiáng)，成為新世代商業(yè)的重點(diǎn)研究對(duì)象和主要發(fā)展動(dòng)力。

一、中國(guó)商業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）商業(yè)發(fā)展水平參差不齊

近年來(lái)，由于線上商業(yè)的迅猛發(fā)展，線下實(shí)體商業(yè)收到了較大的沖擊，眾多實(shí)體店淪落成為線上平臺(tái)的“觀摩店”和“試衣間”，銷售大幅下滑。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，受城市發(fā)展水平、城市競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展活力、人口的流動(dòng)性、主流消費(fèi)群體的消費(fèi)能力及消費(fèi)偏好等方面的共同影響，各地商業(yè)發(fā)展顯現(xiàn)出了專業(yè)性的差異，人才管理方式的差別，制度設(shè)計(jì)的落差，這導(dǎo)致商業(yè)發(fā)展所呈現(xiàn)出的效果總會(huì)存在差距。這種發(fā)展水平也受到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的影響，比如在中西部和東南沿海的發(fā)展情況定會(huì)呈現(xiàn)出不同的結(jié)果，東南沿海城市占據(jù)重要的地理區(qū)位，對(duì)外開放度較高，商業(yè)發(fā)展水平較高。一二線城市的商業(yè)發(fā)展水平與其他三四線城市的差距明顯拉大，尤其東南沿海的重點(diǎn)城市，商業(yè)發(fā)展一直處于全國(guó)領(lǐng)先地位。

（二）商業(yè)發(fā)展難以突破的瓶頸

當(dāng)前的社會(huì)，企業(yè)發(fā)展只有在互聯(lián)網(wǎng)的背景下有序發(fā)展，才是未來(lái)商業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，但也存在自身急待突破的發(fā)展瓶頸。這就給整個(gè)商業(yè)行業(yè)提出了一個(gè)更高的要，必須加快改革力度，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新手段，打破固有傳統(tǒng)思維模式，積極與新事物、新趨勢(shì)、新理念相融合，有效利用科技發(fā)展中不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新設(shè)備，深度發(fā)掘目標(biāo)客戶在不斷變化中的潛在消費(fèi)訴求，這樣才能在創(chuàng)新中突破難題[2]。比如在近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的O2O發(fā)展模式，發(fā)現(xiàn)發(fā)展遇到瓶頸之后，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和導(dǎo)購(gòu)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店面，實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接，通過(guò)這種創(chuàng)新方式刺激消費(fèi)，同時(shí)也突破了發(fā)展瓶頸。

（三）消費(fèi)習(xí)性差異帶來(lái)的發(fā)展窘境

由于受到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的刺激，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)參與到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中來(lái)，在發(fā)展中也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。比如在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，前期的投入資本過(guò)大，在發(fā)展后期商業(yè)發(fā)展不理想，所產(chǎn)生的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及投入的成本，導(dǎo)致企業(yè)的轉(zhuǎn)型失敗，只能在發(fā)展中苦苦堅(jiān)守，尋求更好的發(fā)展方向，以此來(lái)突破轉(zhuǎn)型高成本低效益的發(fā)展窘境。

二、新世代客群的崛起帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇

（一）Z世代的崛起

根據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)布的人口調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，2019年“Z世代”的人口總數(shù)占比世界總?cè)丝诘?2%。其中，中國(guó)的“Z世代”人口數(shù)量可達(dá)1.49億人，是目前世界上“Z世代”人口最多的國(guó)家，預(yù)計(jì)2020年末將占據(jù)整體消費(fèi)力的40%。Z世代的青年將成為未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主流，并代表未來(lái)國(guó)家發(fā)展的面貌。

（二）Z世代的消費(fèi)習(xí)性

由于科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，當(dāng)前的“Z世代”群體對(duì)社交、游戲、二元社區(qū)、潮流服飾等領(lǐng)域TGI偏好度較高，不同年齡段對(duì)在線旅游的占比也不同，對(duì)奢侈品的消費(fèi)水平也存在差異，消費(fèi)充滿好奇心，欲望強(qiáng)，成為當(dāng)前的旅游消費(fèi)主力軍，同時(shí)也是奢侈品消費(fèi)的新興力量，也是國(guó)貨品牌的積極擁護(hù)者。

（三）Z世代的消費(fèi)需求

隨著Z世代對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知不斷加強(qiáng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，Z時(shí)代人群的消費(fèi)偏好和需求也各不相同，對(duì)于“朋克”養(yǎng)生，運(yùn)動(dòng)食補(bǔ)齊上陣的情況也大有存在，呈現(xiàn)出一種懶人經(jīng)濟(jì)，懶吃懶住，追求便捷與舒適的生活，同時(shí)還偏向顏值經(jīng)濟(jì)，對(duì)于顏值消費(fèi)絕不手軟，樂(lè)于嘗試美容美體儀器。

（四）Z世代帶來(lái)的新的市場(chǎng)機(jī)遇

由于Z世代剛畢業(yè)，經(jīng)濟(jì)能力有限，無(wú)法成為市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍，但存在較大的消費(fèi)潛力，成為市場(chǎng)發(fā)展的新機(jī)遇。無(wú)論在旅游消費(fèi)、汽車消費(fèi)、電子游戲消費(fèi)，還是互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)和電商平臺(tái)的消費(fèi)，都是新時(shí)代新市場(chǎng)的消費(fèi)機(jī)遇，尤其是在電子游戲方面，電子游戲成為當(dāng)前Z世代的主要娛樂(lè)方式，甚至成為一種大眾化的生活形態(tài)[1]。據(jù)Bilibili預(yù)測(cè)，到2023年Z世代在中國(guó)娛樂(lè)市場(chǎng)上的規(guī)?？蛇_(dá)66%，與之對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)空間可達(dá)8791.2億元。這種優(yōu)越的生活條件和教育水平是Z世代成為市場(chǎng)消費(fèi)主力軍的基礎(chǔ)條件，給市場(chǎng)帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇。

三、新的消費(fèi)方式引發(fā)的商業(yè)變革

（一）電商發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多實(shí)體超市紛紛倒閉，很多大型的商業(yè)超市也紛紛撤離，比如北京華聯(lián)、洋洋百貨和遠(yuǎn)東百貨等，如果說(shuō)這是經(jīng)營(yíng)不善，地理位置不佳的結(jié)果，還不如說(shuō)是受電商平臺(tái)的沖擊。但電商平臺(tái)流量獲取遇到瓶頸的現(xiàn)象也比較常見，這就決定了新的消費(fèi)方式也會(huì)引發(fā)商業(yè)變革，需要結(jié)果線上和線下聯(lián)動(dòng)，由線上再次導(dǎo)向線下，是未來(lái)實(shí)體商業(yè)的新機(jī)遇、新趨勢(shì)。因此，在商業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，需要實(shí)施監(jiān)控線上和線下的發(fā)展情況，利用線上和線下相結(jié)合的發(fā)展模式，將商業(yè)發(fā)展做到最大化。

（二）新媒介平臺(tái)對(duì)固有營(yíng)銷方式的重塑

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，由于新媒介的出現(xiàn)，徹底改變了這種滯后的營(yíng)銷模式。通過(guò)新媒介的宣傳，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求，帶動(dòng)營(yíng)銷方式的多樣化，滿足消費(fèi)者的同時(shí)，也帶動(dòng)了固有營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。這些新媒介中，快手、抖音等就是典型代表，通過(guò)這種互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，通過(guò)直播帶貨的形式，促進(jìn)固有營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，符合時(shí)代發(fā)展的潮流，這是新媒介對(duì)固有營(yíng)銷方式的一種重塑。

（三）大數(shù)據(jù)帶來(lái)的行業(yè)變革

互聯(lián)網(wǎng)是大數(shù)據(jù)發(fā)展的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了大數(shù)據(jù)的深入發(fā)展，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要工具，可以主導(dǎo)商業(yè)的發(fā)展方向，從大數(shù)據(jù)收集的海量數(shù)據(jù)中，可以開發(fā)出符合商業(yè)發(fā)展需要的數(shù)據(jù)分析，而這種數(shù)據(jù)分析是商業(yè)發(fā)展的核心要素[4]?；诖?，大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)上的應(yīng)用，帶動(dòng)了行業(yè)的變革，加快了行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)開發(fā)生產(chǎn)的步伐，成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。

四、未來(lái)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思路

（一）商業(yè)發(fā)展定位的創(chuàng)新

現(xiàn)在的商業(yè)發(fā)展定位，已經(jīng)與傳統(tǒng)的發(fā)展模式有著較大的區(qū)別，找準(zhǔn)好的商業(yè)定位，才是商業(yè)發(fā)展的真實(shí)需求。處于弱勢(shì)的購(gòu)物中心由于逐漸缺乏吸引力以及人口結(jié)構(gòu)的不斷變化，面對(duì)日益強(qiáng)大的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而陸續(xù)倒閉。未來(lái)的購(gòu)物中心將以打造新式的“消費(fèi)者參與空間”為核心變革，改造為超連接微型城市，專注于健康、購(gòu)物體驗(yàn)和沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)等多個(gè)領(lǐng)域，如突出場(chǎng)景化的城市景觀商業(yè)、突出智能科技主體的創(chuàng)新體驗(yàn)中心、突出共享交際的圈層社交中心，以及面向獨(dú)特細(xì)分目標(biāo)群的新生活方式中心等。

（二）商業(yè)空間環(huán)境的創(chuàng)新

新時(shí)代消費(fèi)群體的商業(yè)空間創(chuàng)新，需要從信息多元、感官體驗(yàn)、第三世界和差異性美學(xué)空間來(lái)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供感官上的娛樂(lè)體驗(yàn)；保障信息的多元化傳輸，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望；打造“第三世界”，使消費(fèi)者在娛樂(lè)體驗(yàn)和信息傳輸，為消費(fèi)者提供自由和新奇的“第三世界”也是商業(yè)空間環(huán)境創(chuàng)新的基本方式；美學(xué)空間消費(fèi)時(shí)的一種假象，是消費(fèi)者的一種主觀行為，在相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)的一種精神體驗(yàn)，能夠貫穿消費(fèi)的整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程，是商業(yè)空間創(chuàng)新的一種方式[2]。

（三）商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的創(chuàng)新

新時(shí)代的消費(fèi)群體對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有較高的要求，必須加強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者需求。通過(guò)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，借助互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)消費(fèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的創(chuàng)新。

五、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，同樣也存在著大量的消費(fèi)群體，可以通過(guò)不同的發(fā)展思路，制定出相關(guān)的商業(yè)計(jì)劃，以此來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。根據(jù)上文的論述，可以從新世代客群的崛起帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，新的消費(fèi)方式引發(fā)的商業(yè)變革和未來(lái)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思路中，找到商業(yè)發(fā)展的新思路，滿足新新世代消費(fèi)群體需求，是當(dāng)前商業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)?chuàng)新方向。