王震宇，王 瀟

1 新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的新特征

隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情與以往已經(jīng)有很大不同，呈現(xiàn)出新的特征，主要包括以下幾方面內(nèi)容。

1.1 網(wǎng)絡(luò)資源更多

隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)上的資源也愈發(fā)的廣泛和豐富，現(xiàn)在的民眾可以通過(guò)手機(jī)、電腦、電視等媒介收集和了解來(lái)自各方的信息，可以說(shuō)極大地豐富了民眾的精神文化，但是網(wǎng)絡(luò)資源的廣泛和豐富，也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和引導(dǎo)成本更高，難度更大。

1.2 傳播速度更快

技術(shù)的進(jìn)步同樣帶動(dòng)了更快的傳播速度，一些新聞和信息往往會(huì)先于傳統(tǒng)媒體的傳播速度，能夠更加有利于民眾對(duì)新聞知識(shí)的了解，以及更加方便輿情的快速傳播。但這同樣意味著一些負(fù)面消息也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速傳播，對(duì)于輿情的管理產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的影響。

1.3 受眾群體更廣

現(xiàn)階段，不論職業(yè)不論年齡，幾乎人人都會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)也樂(lè)于使用網(wǎng)絡(luò)，諸多的群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得了知識(shí)、財(cái)富等利益和好處，網(wǎng)絡(luò)的受眾面和使用者也變得越來(lái)越多、越來(lái)越廣，但是由于受眾面的提升，使用群體的增加，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理和輿情引導(dǎo)的工作將會(huì)更加困難更加復(fù)雜，并且由于群體的文化、特點(diǎn)、思想不一致，在管理的過(guò)程中也會(huì)面臨更多的壓力。

2 新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的問(wèn)題

現(xiàn)階段，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情存在一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題是隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和平臺(tái)擴(kuò)展而逐步發(fā)展起來(lái)的，但是隨著我國(guó)技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)群體的擴(kuò)大，這些輿情問(wèn)題存在愈演愈烈的情況，而且根據(jù)我國(guó)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特征來(lái)看，這些問(wèn)題有隨著特征的明顯而逐步擴(kuò)大和嚴(yán)重的趨勢(shì)。

2.1 輿情監(jiān)督難度增大

現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和資本的大量進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)得到了很大的提升，特別是互聯(lián)網(wǎng)交流方面，開(kāi)始變得更加多樣化，這對(duì)于輿情的監(jiān)督管理是十分不利的。具體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)督有兩方面難題，其一就是自由性較高，自由性較高是指網(wǎng)絡(luò)群體可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、在任何平臺(tái)發(fā)布自己的觀點(diǎn)和言論，并且很多言論還是以匿名的形式發(fā)出的，在追查和管理的過(guò)程中比較困難。其二就是群體復(fù)雜，群體復(fù)雜是指網(wǎng)絡(luò)群體存在較為明顯的復(fù)雜化，包括人員龐雜、身份復(fù)雜、言論復(fù)雜等，這些都會(huì)對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理造成一定影響，增大輿情監(jiān)管的困難度。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏引導(dǎo)力

當(dāng)下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)還沒(méi)有形成較為有力的方式方法，總體來(lái)說(shuō)缺乏較強(qiáng)的引導(dǎo)力，這就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情很難得到控制和管理。而出現(xiàn)這種問(wèn)題的主要原因有兩個(gè)，其一就是我國(guó)輿情引導(dǎo)力量發(fā)展較晚，雖然我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)發(fā)展較早且有很大進(jìn)步，但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的管理和引導(dǎo)都是缺失的，大部分是以法律法規(guī)的形式進(jìn)行約束，自身的引導(dǎo)力并不強(qiáng)，現(xiàn)有的引導(dǎo)力也是在近些年來(lái)隨著新媒體的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的，所以整體的規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)還有待提升。其二就是資本對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的干預(yù)力度過(guò)大，現(xiàn)階段我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論大部分受資本裹挾，處處可見(jiàn)資本的身影，長(zhǎng)期以來(lái)輸出著資本下的價(jià)值觀和理念，很大程度上影響了國(guó)家主流媒體對(duì)輿情的引導(dǎo)。

2.3 輿情工作者水平有待提高

輿情工作者的水平也是輿情引導(dǎo)和發(fā)展的重要因素，優(yōu)秀的輿情工作者能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展起到良好的推動(dòng)和引導(dǎo)作用。但是，現(xiàn)階段我國(guó)的大部分輿情工作者還存在這樣或那樣的問(wèn)題，整體的素質(zhì)水平和專業(yè)能力有待提高，具體來(lái)說(shuō)，輿情工作者的水平問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，輿情工作者個(gè)人思想存在問(wèn)題，有部分輿情工作者，自身沒(méi)有堅(jiān)定的思想信念，對(duì)于社會(huì)主義價(jià)值觀和馬克思主義沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，所以在工作的時(shí)候總是有意無(wú)意的無(wú)視網(wǎng)絡(luò)上錯(cuò)誤的思想和輿情，導(dǎo)致輿情引導(dǎo)工作的不徹底甚至失敗。第二，輿情工作者沒(méi)有重視輿情引導(dǎo)工作的重要性，對(duì)于該工作僅僅是當(dāng)作吃飯的本事和掙錢的門路，這就會(huì)導(dǎo)致工作中積極性不高，不能全身心投入到輿情工作中。第三，輿情工作人員的工作方法不對(duì)，部分工作人員明確輿情工作的重要性，但是由于工作方法的失誤，很容易導(dǎo)致對(duì)輿論的引導(dǎo)變?yōu)橐?，?duì)輿論的管理變?yōu)榉怄i，這就會(huì)導(dǎo)致輿情管理工作的失敗，甚至?xí)l(fā)較大的網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題。

2.4 外來(lái)思潮的入侵

外來(lái)思潮的入侵對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和輿情工作也是具有一定破壞性的，這種情況也持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，這主要是因?yàn)閲?guó)外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展較早，本身的經(jīng)驗(yàn)就比我們豐富的多，所以當(dāng)外來(lái)思潮入侵和輸入時(shí)，我們往往難以阻擋。而這種外來(lái)思潮的入侵會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，其中最嚴(yán)重的就是影響我國(guó)青年人群的意識(shí)形態(tài)，自改革開(kāi)放以來(lái)新一代年輕人在意識(shí)形態(tài)方面沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)和堅(jiān)守，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和開(kāi)放，一些西方的思潮快速涌入，而青年人又是網(wǎng)絡(luò)群體的主力軍，這就會(huì)導(dǎo)致青年群體的意識(shí)形態(tài)直接受到外來(lái)思潮的影響，從而對(duì)我國(guó)社會(huì)主義道路和共產(chǎn)主義事業(yè)產(chǎn)生懷疑，不利于我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展。而且，上述的情況隨著我國(guó)地緣政治的惡化和西方資本主義國(guó)家對(duì)我國(guó)的敵視而愈演愈烈，這次疫情期間就可以看出，西方國(guó)家為了抹黑中國(guó)而不遺余力的發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攻勢(shì)，妄圖對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行顛覆和惡化，進(jìn)而影響我國(guó)的社會(huì)發(fā)展，這也是我們需要警惕的。

3 新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情工作的優(yōu)化對(duì)策

現(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的大部分都是由人為造成的，也就是輿情工作和輿情引導(dǎo)不到位導(dǎo)致的，如果這些問(wèn)題不加緊解決，很有可能會(huì)影響到社會(huì)的秩序和穩(wěn)定。所以本文綜合上述問(wèn)題和我國(guó)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特征，進(jìn)行了針對(duì)性的分析和探究，并提出了優(yōu)化對(duì)策和解決方案。

3.1 建立網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè)機(jī)制

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為當(dāng)下輿論陣地的主戰(zhàn)場(chǎng)，所以為了促進(jìn)我國(guó)輿情工作發(fā)展，建設(shè)符合社會(huì)主義價(jià)值觀要求的網(wǎng)絡(luò)輿情，我們要建立起完備的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)機(jī)制的構(gòu)建主要包括下列內(nèi)容。首先，為了更好地起到輿情的引導(dǎo)作用，要建立起預(yù)警反應(yīng)機(jī)制，預(yù)警反應(yīng)機(jī)制就是通過(guò)時(shí)刻收集主流網(wǎng)絡(luò)信息和輿情，達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)督和預(yù)警反應(yīng)的機(jī)制，如果在收集和分析過(guò)程中，出現(xiàn)了較為廣泛和嚴(yán)重的輿情情況，就要發(fā)起預(yù)警，提醒人工觀察和介入。其次，建立快速反應(yīng)機(jī)制，快速反應(yīng)機(jī)制是和預(yù)警反應(yīng)機(jī)制相輔相成的，當(dāng)預(yù)警反應(yīng)機(jī)制發(fā)現(xiàn)情況提醒人工介入后，就可以開(kāi)啟快速反應(yīng)機(jī)制，快速反應(yīng)機(jī)制能夠通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)的幾個(gè)方案進(jìn)行輿情控制和引導(dǎo)，如果這些手段失效，則可以開(kāi)啟緊急會(huì)議，進(jìn)行相應(yīng)方法的研究和商討。最后，建立輿情反饋機(jī)制，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的管理不能只靠圍堵和封鎖，如果沒(méi)有良好的輿情反饋出口，那么網(wǎng)絡(luò)輿情就會(huì)像隨時(shí)引爆的火藥桶，充滿著危險(xiǎn)，而輿情反饋機(jī)制就可以避免這一問(wèn)題。輿情反饋機(jī)制就是網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)平臺(tái)，通過(guò)群眾對(duì)情況的反應(yīng)，輿情工作者能夠快速處理其中的問(wèn)題，不但能夠促進(jìn)輿情的平復(fù)和引導(dǎo)作用，還要注意政府對(duì)民間意見(jiàn)的收集，確保公民的基本權(quán)利。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布管理

網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布也需要嚴(yán)格管理，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)群體較為復(fù)雜，部分網(wǎng)絡(luò)用戶的素質(zhì)和文化水平相對(duì)較低，很容易被劣質(zhì)內(nèi)容蠱惑和影響，而網(wǎng)絡(luò)中又有很多境外顛覆分子和反動(dòng)分子發(fā)布不當(dāng)和引戰(zhàn)言論，很容易影響網(wǎng)絡(luò)輿情的健康，所以必須要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的管理，具體的內(nèi)容如下所示。首先，對(duì)于具有較強(qiáng)影響力的網(wǎng)紅、大咖、公知、明星等要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的管理和監(jiān)督，嚴(yán)禁發(fā)布違規(guī)違法信息。其次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要嚴(yán)加管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理和整改不僅要進(jìn)行表面整改，還要針對(duì)一些隱性的挑唆者進(jìn)行管理控制，特別是一些打著女權(quán)、民族、愛(ài)國(guó)旗號(hào)實(shí)際上是挑唆男女矛盾、民族矛盾、群眾矛盾的網(wǎng)絡(luò)群體要嚴(yán)格管理和懲戒。

此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布也不要一味利用堵塞、管理手段，還要起到引導(dǎo)作用，引導(dǎo)作用就是利用官方的聲音，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中不好的聲音和輿情進(jìn)行駁斥和辟謠，這就要求輿情工作更加的細(xì)致入微，并且能夠與民眾打成一片，加深網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)官媒的好感，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情能夠通過(guò)正確的渠道發(fā)出正確的聲音。

3.3 加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情相對(duì)來(lái)說(shuō)更加復(fù)雜和難以管理，其中主要原因就是網(wǎng)絡(luò)受眾面廣，使用人數(shù)較多且始終在快速增加，這就導(dǎo)致我國(guó)輿論工作的人才始終處于不足和缺位的狀態(tài)，所以為了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，必須加強(qiáng)加快對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)。對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)主要包括以下幾個(gè)方面：

首先，擴(kuò)大培養(yǎng)范圍，為了培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，我們要從學(xué)校到社會(huì)全面拓展人才的培養(yǎng)和招聘范圍，促進(jìn)更多專業(yè)人才的成長(zhǎng)和培養(yǎng)。其次，為了提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，還要對(duì)人才培養(yǎng)工作進(jìn)行優(yōu)化和革新，對(duì)人才培養(yǎng)工作的優(yōu)化革新主要是通過(guò)兩方面內(nèi)容進(jìn)行，第一是培養(yǎng)專業(yè)人才的專業(yè)能力，包括輿情的辨別能力、輿情的引導(dǎo)能力、輿情的管理能力等都要進(jìn)行培訓(xùn)；第二就是培養(yǎng)人才的政治思想，良好的政治思想能夠保障人才的工作素質(zhì)和抗壓能力，是防止專業(yè)人才被腐化的重要措施。最后，就是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力，為了避免出現(xiàn)瞎指揮、亂指揮的情況，領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)能力和政治思想也要進(jìn)行培養(yǎng)和考核，甚至要比輿情工作者更為嚴(yán)格，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)主要其管理作用和領(lǐng)頭作用，必須具備過(guò)硬的專業(yè)能力以及純潔的政治思想。

3.4 加強(qiáng)對(duì)外來(lái)思潮的管理

為了更好地建設(shè)我國(guó)的輿情環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須要對(duì)外來(lái)思潮加以管理，特別是針對(duì)西方資本主義國(guó)家的思想流毒，要進(jìn)行嚴(yán)格的防范和管理，避免出現(xiàn)資本主義思潮的肆意傳播情況，還是需要我國(guó)相關(guān)單位和部門，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)城的建設(shè)，避免這些西方資本主義思想的傳播。其次，為了更好地引導(dǎo)輿情，我們還要加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，我們可以不對(duì)外輸出意識(shí)形態(tài)，但不代表我們可以拋棄意識(shí)形態(tài)，這就要求我們加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)的建設(shè)，只有當(dāng)民眾的思想自信了，才能更好地配合輿情工作，更好引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

此外，綜合上述輿情問(wèn)題來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)階段雖然有大量的網(wǎng)民和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)群體，但是總體上的素質(zhì)以及個(gè)人思想都存在一定的問(wèn)題和偏差，必須進(jìn)行優(yōu)化教育。對(duì)此，相關(guān)政府部門可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量進(jìn)行群眾理論的建設(shè)以及思想的培養(yǎng)，具體來(lái)說(shuō)就是可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用新方式新方法進(jìn)行思想和理念的傳播，短視頻、微信、網(wǎng)劇等都是良好的宣傳工具，能夠很大程度上吸引年輕人和其他網(wǎng)絡(luò)群體的目光，起到提升網(wǎng)絡(luò)用戶思想境界和素質(zhì)水平的作用。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)資源更多、傳播速度更快、受眾群體更多的特征，并且現(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情存在很多問(wèn)題，包括輿情監(jiān)督問(wèn)題、輿情引導(dǎo)問(wèn)題等都是比較嚴(yán)重的問(wèn)題，這些問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)下被放大了無(wú)數(shù)倍，很容易引發(fā)為較大的社會(huì)問(wèn)題。所有，為了更好地促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展和社會(huì)思想進(jìn)步，本文針對(duì)這些問(wèn)題提出了針對(duì)性的對(duì)策，希望促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情的建設(shè)和發(fā)展。