楊惠

摘要：因?yàn)闃I(yè)擴(kuò)報(bào)裝涉及電力系統(tǒng)中的多個專業(yè)，與配電專業(yè)、營銷專業(yè)等有著密切的關(guān)系，需要建立協(xié)同化的管理模式，但是當(dāng)前我國部分電力企業(yè)在精細(xì)化管理方面還存在著一定的問題，服務(wù)模式不夠完善，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)發(fā)展。因此，需要不斷完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程管理模式，不斷提高電力服務(wù)質(zhì)量和水平，從而為社會提供更加可靠、穩(wěn)定的電力能源支持。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng);業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;全流程管理;精細(xì)化管理

引言：

電力企業(yè)之間的競爭也在變得越來越激烈，而供電質(zhì)量會對電力企業(yè)市場競爭力的提升產(chǎn)生直接影響。在社會用電需求不斷發(fā)生變化的同時，電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對自身的運(yùn)營模式進(jìn)行及時的調(diào)整，為了能夠在市場競爭中占據(jù)有利位置，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重電力營銷工作的優(yōu)化，尤其是對于電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作更應(yīng)給予足夠的重視，在提高電力企業(yè)服務(wù)意識以及工作效率的基礎(chǔ)上，為電力企業(yè)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障作用。

1電力系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理現(xiàn)狀

（1）有一部分電力企業(yè)的客戶為了自身的利益，會存在利用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程當(dāng)中的漏洞進(jìn)行報(bào)裝用電。還有一部分電力企業(yè)當(dāng)中的技術(shù)人員在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請受理階段存在違規(guī)操作的行為，忽略了相關(guān)的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或者專業(yè)能力欠缺，因此而導(dǎo)致了申請受理階段的多種失誤，對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成巨大的損害。（2）電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝制定供電方案階段同樣存在一定的問題，這一階段的工作與電力工程造價以及工程量具有明顯的關(guān)系?？墒?，有很多電力企業(yè)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝制定供電方案階段并沒有充分考慮電力節(jié)點(diǎn)選擇問題、設(shè)計(jì)以及工程費(fèi)用問題。為了降低成本，部分用戶會選擇簡化供電方案，將導(dǎo)線材料以及供電線路走向都進(jìn)行不合理的改變，嚴(yán)重降低了供電方案的科學(xué)性。（3）在設(shè)備采購以及合同談判階段同樣存在較為嚴(yán)重的問題，供電合同無法充分發(fā)揮其在電力企業(yè)以及客戶經(jīng)濟(jì)利益之間的協(xié)調(diào)作用。有很多客戶對于電力企業(yè)的相關(guān)制度并沒有嚴(yán)格執(zhí)行，甚至還會存在違規(guī)方式來獲取高額利潤。尤其是在供電設(shè)備采購階段具有十分明顯的隨意性特點(diǎn)，有一部分采購人員為了謀取私利所采購的供電設(shè)備存在較大的安全隱患，這嚴(yán)重影響到電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的規(guī)范性[1]。（4）在供電項(xiàng)目施工階段、合同簽訂以及電表安裝過程同樣存在較多問題。比如，有很多施工單位在個人利益的驅(qū)使下會選擇使用劣質(zhì)材料或者電力設(shè)備，最終嚴(yán)重降低了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工階段的工作質(zhì)量。有一部分工作人員在工程驗(yàn)收檢查時，對于發(fā)現(xiàn)的問題以及實(shí)際情況未及時匯報(bào)，最終造成監(jiān)督管理工作不到位的情況，這些都是工程當(dāng)中所存在的嚴(yán)重的安全隱患。同樣是因?yàn)閭€人私利以及降低施工成本，有一部分電力企業(yè)技術(shù)人員并未自覺遵守相關(guān)的操作規(guī)程，在簽訂業(yè)擴(kuò)報(bào)裝合同時也不乏徇私枉法的情況，這些都是電力企業(yè)整個項(xiàng)目施工進(jìn)度緩慢以及滯后的主要原因。

2電力系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程精細(xì)化管理流程的優(yōu)化策略

2.1建立科學(xué)的營銷業(yè)擴(kuò)理念

當(dāng)前電力企業(yè)所面臨的市場競爭壓力不斷增加，所以不僅需要做好電力生產(chǎn)以及服務(wù)工作，同時需要建立科學(xué)的營銷業(yè)擴(kuò)理念，從依靠行政手段發(fā)展理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝發(fā)展理念，注重電力企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益，通過為企業(yè)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，獲得用電客戶認(rèn)可的方式，提高電力企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益，從而能夠更好地滿足電力用戶的多項(xiàng)需求，使得電力企業(yè)在市場中的核心競爭力不斷提升，提高自身服務(wù)能力，是當(dāng)前電力企業(yè)在市場中獲得更大利潤空間的有效方式。通過采用科學(xué)的營銷業(yè)擴(kuò)理念，能夠逐漸擴(kuò)大電力企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

2.2制定完善的獎懲制度

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是電力企業(yè)運(yùn)行中的重要組成部分，具體的工作內(nèi)容與其負(fù)責(zé)區(qū)域和部門之間有著明顯的差異。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作電力運(yùn)行負(fù)荷較大的區(qū)域，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作開展難度更高，需要工作人員具有更高的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，所以需要健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化獎懲制度，根據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)完成情況、群眾評價等，對其工作進(jìn)行情況進(jìn)行考核，對于業(yè)務(wù)完成

優(yōu)秀的人員給予相應(yīng)的獎勵，同時對業(yè)務(wù)完成情況較差的工作人員給予相應(yīng)的處罰，從而能夠督促工作人員在工作中保持更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，能夠促進(jìn)工作人員積極性和主動性提升，從而能夠全面提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作質(zhì)量。

2.3優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程

（1）在資料審查程序的優(yōu)化方面，需要簡化、低壓零散用電戶申請資料，根據(jù)用電戶的類型采用相應(yīng)的優(yōu)化策略，從而能夠使得資料審核綜合效率更高。（2）在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程優(yōu)化方面，可以采用將110kV及以上的項(xiàng)目合并處理，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電響應(yīng)速率[2]。（3）開展一門受理、并聯(lián)審批的方式，建立可開放容量、電網(wǎng)接入和臺區(qū)受限清單模式，提高各個部門之間的協(xié)同工作效率，將多項(xiàng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作項(xiàng)目由一個部門負(fù)責(zé)受理，多個部門聯(lián)合審批的方式。（4）需要拓展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝渠道，加強(qiáng)用電客戶信息檔案電子化建設(shè)，同時建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，發(fā)揮出現(xiàn)代信息技術(shù)的便利性，從而能夠強(qiáng)化電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量。

2.4建立完善的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理制度

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作需要根據(jù)電力企業(yè)的規(guī)章管理制度開展，結(jié)合電力企業(yè)管理實(shí)際情況，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程和管理方式采用精細(xì)化管理模式，從而能夠提高電力企業(yè)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。為此，電力企業(yè)需要建立精細(xì)化的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度，結(jié)合電力企業(yè)自身的技術(shù)條件、營銷策略、發(fā)展目標(biāo)，以及國家對于電力企業(yè)相關(guān)的管理規(guī)定和政策，使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程更加規(guī)范化，才能夠提高電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性[3]。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題解決后，工作人員需要做好定期回訪工作，收集群眾對于自身業(yè)務(wù)管理的意見，從而根據(jù)群眾的意見對精細(xì)化管理模式進(jìn)行調(diào)整，能夠有效完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理模式，從而促進(jìn)電力企業(yè)服務(wù)水平提升。

2.5注重管理手段的完善

電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理工作的開展應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代的發(fā)展與變化，對于所采取的管理手段應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行完善、對于整體的工作流程進(jìn)行有效簡化，同時還應(yīng)當(dāng)注重補(bǔ)充學(xué)習(xí)先進(jìn)合理的管理方法。電力企業(yè)可以為電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理人員提供外出培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)的機(jī)會，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，同時還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，根據(jù)本企業(yè)實(shí)際的管理情況進(jìn)行合理調(diào)整應(yīng)用[4]。電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝發(fā)展方案制定時必須要從電力企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，對于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深入研究和分析，對于不合理之處應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時的改善。并且，電力企業(yè)在進(jìn)行營銷管理人員招聘時，應(yīng)當(dāng)注重引進(jìn)具有較高專業(yè)能力以及素質(zhì)的人才，在完善管理手段的基礎(chǔ)上，為電力企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供有力的推動作用。

結(jié)束語：

綜上，本文全面闡述電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝意義和主要管理內(nèi)容，并提出多項(xiàng)有效的優(yōu)化管理措施，希望能夠?qū)ξ覈娏ζ髽I(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作精細(xì)化管理模式建設(shè)起到一定的借鑒作用，從而提升電力企業(yè)服務(wù)能力。

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