祁娟

摘 要：近些年來隨著我們經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，文化旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)增長的重要產(chǎn)業(yè)，越來越多的地方政府和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)關(guān)注文化旅游業(yè)的發(fā)展。它不僅能夠滿足我國人民日益增長對(duì)文化、知識(shí)的需求，還能夠帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的共同發(fā)展。文旅行業(yè)作為新興的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，比一般行業(yè)要面臨更多的市場考驗(yàn)和同行業(yè)競爭。為了尋求長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)化管理已經(jīng)成為影響文旅企業(yè)發(fā)展的重要因素。財(cái)務(wù)部門是文旅企業(yè)的重要核心部門，有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)人員的工作重心。但是文旅企業(yè)的財(cái)務(wù)分析在日常工作中還受到諸多因素的影響，如制度因素、人為因素、外界因素、資金因素等，這些因素的影響制約了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：文旅企業(yè);財(cái)務(wù)管理;分析;對(duì)策

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用和信息技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)文旅企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、市場開拓等都提出了更高的要求。文旅企業(yè)業(yè)務(wù)范圍逐漸呈現(xiàn)多樣化和綜合化，如研學(xué)旅游、采摘體驗(yàn)等，逐步形成一體化的全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，對(duì)文旅企業(yè)既是行業(yè)挑戰(zhàn)也是無限商機(jī)。文旅企業(yè)要想增強(qiáng)市場競爭力，使企業(yè)業(yè)績蒸蒸日上，就必須制定相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度。眾所周知諸如萬達(dá)文旅城、曲江文旅等，不管是開發(fā)商還是投資企業(yè)都十分重視財(cái)務(wù)管理。但是文旅企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，財(cái)務(wù)分析工作還有不足之處，如非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析薄弱、缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)相脫節(jié)、日常監(jiān)管力度不夠等，都制約了財(cái)務(wù)分析工作的質(zhì)量和效率，所以本文對(duì)文旅企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中遇到問題進(jìn)行探索，旨在能夠提高其分析效果，更好的服務(wù)于企業(yè)，使企業(yè)能夠成為行業(yè)中的佼佼者。

一、文旅企業(yè)財(cái)務(wù)分析中普遍存在的問題

（一）業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)相分離，財(cái)務(wù)分析不全面

財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門相脫節(jié)，主要原因有以下幾方面：第一，在文旅企業(yè)籌建期間，財(cái)務(wù)部門沒有參與到項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目定位中。如果一個(gè)高質(zhì)量的文旅項(xiàng)目，財(cái)務(wù)人員缺乏對(duì)行業(yè)的了解和一定的專業(yè)分析能力，缺少數(shù)據(jù)分析和論證，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)不切合實(shí)際。第二，在文旅企業(yè)開發(fā)過程中，業(yè)務(wù)部門極少與財(cái)務(wù)部門溝通，不聽取財(cái)務(wù)專業(yè)意見和分析，在業(yè)務(wù)已經(jīng)落實(shí)或者財(cái)務(wù)需要資金支付時(shí)才把流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)既不能違背上層領(lǐng)導(dǎo)的決策，只能全然接受，容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)局面混亂。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息嚴(yán)重脫節(jié)，財(cái)務(wù)人員未能參與到業(yè)務(wù)中，公司部門間缺少標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，員工各干各的，財(cái)務(wù)報(bào)表未能真實(shí)反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營績效，阻礙了公司的正常發(fā)展。

（二）管理制度不完善，內(nèi)控體系不健全

我們知道，完善的管理制度能夠有效的保證工作的正常進(jìn)行?，F(xiàn)代文旅企業(yè)為提高客戶體驗(yàn)感，業(yè)務(wù)發(fā)展跨越多行業(yè)多領(lǐng)域，為了節(jié)約公司資源往往聯(lián)合外部力量，實(shí)施聯(lián)合開發(fā)或委托經(jīng)營的戰(zhàn)略合作模式。在引入外部資源的情況下，如果文旅企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系和監(jiān)管體系不完善，其不符合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作混亂，財(cái)務(wù)缺乏有效的分析工作，影響企業(yè)的正常運(yùn)行。不僅如此，不完善的內(nèi)控體系也不能約束相關(guān)工作人員的行為，使他們不能做到有規(guī)可循、違規(guī)必究，影響財(cái)務(wù)分析的結(jié)論和分析效果。

（三）風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，防范機(jī)制有待完善

由于文旅企業(yè)的行業(yè)特征，開發(fā)周期較長、資金需要量大、短期獲利能力差。如果企業(yè)未建立健全的防范預(yù)警機(jī)制，缺乏完善的突發(fā)應(yīng)急方案，企業(yè)會(huì)面臨高杠桿高負(fù)債的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如果是合作模式下的文旅企業(yè)，還會(huì)面臨較高的法律風(fēng)險(xiǎn)，簽訂的重大協(xié)議或合同對(duì)雙方都有明確的約束條款，一旦企業(yè)資金出現(xiàn)短缺或緊張，存在較大的違約風(fēng)險(xiǎn)。文旅企業(yè)多元化的經(jīng)營模式，如果對(duì)涉稅業(yè)務(wù)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，還會(huì)給企業(yè)帶來稅務(wù)稽查風(fēng)險(xiǎn)，加重企業(yè)的稅收成本。長此以往阻礙公司發(fā)展，影響公司聲譽(yù)。

（四）忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

文旅企業(yè)的財(cái)務(wù)分析主要包括對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析。財(cái)務(wù)指標(biāo)是各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以貨幣形式計(jì)量，如銷售利潤率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、成本費(fèi)用利潤率等。非財(cái)務(wù)指標(biāo)是一些隱形的數(shù)據(jù)，通常無法用貨幣來衡量，如游客的滿意度、服務(wù)質(zhì)量、策劃合理性、發(fā)展前景等。很多文旅企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析時(shí)，過于重視對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，而忽視了對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，使其財(cái)務(wù)分析結(jié)果不夠全面，不利于為企業(yè)管理者提供有價(jià)值的決策信息。非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析對(duì)文旅企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系緊密，如果在做財(cái)務(wù)分析過程中對(duì)游客滿意度、公司的服務(wù)質(zhì)量等缺少非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，就會(huì)導(dǎo)致文旅企業(yè)發(fā)現(xiàn)不了自身存在的問題和不足，影響企業(yè)的未來發(fā)展方向，不利于該企業(yè)更好的立足于行業(yè)中，也不能使企業(yè)為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（五）資金管理不科學(xué)，缺少多樣性的融資架構(gòu)

很多文旅企業(yè)一味地追求高質(zhì)量的開發(fā)項(xiàng)目，忽視了后期的項(xiàng)目運(yùn)營管理。財(cái)務(wù)管理更是簡單粗放，缺乏內(nèi)部監(jiān)管，以至于公司運(yùn)營多年還連續(xù)虧損，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)資金管理缺少全面統(tǒng)籌和預(yù)算管理，即便定期有資金預(yù)算編制，沒有按計(jì)劃增收節(jié)支，沒有預(yù)算監(jiān)督和考核，企業(yè)資金管理效率低下。有的文旅企業(yè)因項(xiàng)目貸款，資金受監(jiān)管方或債權(quán)人的控制，沒有安排好資金支付的輕重緩急，因資金安排不合理，農(nóng)名工堵門事件經(jīng)常發(fā)生。還有的文旅企業(yè)資金管理缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，依賴傳統(tǒng)的銀行融資，融資模式單一，資金管理規(guī)劃不科學(xué)，財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)較大的應(yīng)付未付款項(xiàng)。企業(yè)缺少組和融資方案，導(dǎo)致企業(yè)較高的資產(chǎn)負(fù)債率。由于資金成本高，沒有充足的資金保障，如果企業(yè)面臨外界環(huán)境變化或宏觀政策調(diào)控，不改變經(jīng)營策略，銷售狀況不佳，財(cái)務(wù)一旦陷入資金困境，會(huì)制約公司的整體發(fā)展。

二、文旅企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析管控的對(duì)策

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合

面對(duì)業(yè)務(wù)復(fù)雜的文旅企業(yè)，財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力和文化素養(yǎng)必須不斷更新。當(dāng)代的財(cái)務(wù)人員需要從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算向業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。首先，財(cái)務(wù)人員應(yīng)轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，跳出財(cái)稅核算崗位，從公司的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，全面的考慮業(yè)務(wù)，運(yùn)用最新的財(cái)稅知識(shí)做企業(yè)價(jià)值評(píng)估，進(jìn)而提出最優(yōu)方案。比如，銷售總監(jiān)做營銷策劃時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)了解同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解公司在行業(yè)中的地位，了解客戶需要。如果財(cái)務(wù)人員只是單純的將工作重心放在收入核算上，等著業(yè)務(wù)部門給我們單據(jù)做些重復(fù)的會(huì)計(jì)憑證，那么你的價(jià)值何在？反之，如果財(cái)務(wù)人員將財(cái)務(wù)思維融入到業(yè)務(wù)上，我們將變成企業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)者，并且可以給企業(yè)帶來無限的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。其次，為了快速實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，建議文旅企業(yè)在組織架構(gòu)中增設(shè)財(cái)務(wù)BP崗位，將財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門鏈接起來，加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，將獲取的各項(xiàng)信息實(shí)現(xiàn)資源共享。財(cái)務(wù)BP人員全面了解業(yè)務(wù)性質(zhì)，幫助業(yè)務(wù)部門理順流程拓展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)全流程中執(zhí)行財(cái)務(wù)管控，達(dá)到事前控制的目的。

（二）加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)

文旅企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)建立適合本企業(yè)的內(nèi)控制度，明確各部門各崗位的職能分工，加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督與考核機(jī)制，對(duì)違反公司內(nèi)控制度的行為要做到嚴(yán)厲懲處。通過建立健全的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，有利于企業(yè)提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，確保有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)公司戰(zhàn)略保持高度統(tǒng)一，有利于提高企業(yè)經(jīng)營管理效率，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。其次，內(nèi)部審計(jì)是強(qiáng)化文旅企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督不可缺少的部分。文旅企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的內(nèi)審機(jī)構(gòu)，配置優(yōu)秀的內(nèi)審人員，建立完善的內(nèi)審制度，客觀公正的開展內(nèi)部審計(jì)工作，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督的職能。通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性、及時(shí)性、全面性的監(jiān)督，并將審計(jì)結(jié)果反饋給高層領(lǐng)導(dǎo)。針對(duì)文旅企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，強(qiáng)化內(nèi)控制度，保證企業(yè)正常運(yùn)營。最后，文旅企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)，也要注意來自企業(yè)外部的監(jiān)督，以彌補(bǔ)內(nèi)部監(jiān)督的局限性。外部監(jiān)督有政府、稅務(wù)、銀行等社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，通過外部監(jiān)督不僅可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督工作的不足，還可以使文旅企業(yè)的財(cái)務(wù)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

（三）建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制管理體系

為了更好的完善文旅企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作的管理體系和監(jiān)督體系，企業(yè)必須樹立正確的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)理念。文旅企業(yè)所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，并且與其收入是成正比的。如果管理層對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)重視不夠，就無法使企業(yè)立足于行業(yè)之中。因此，文旅企業(yè)的管理者應(yīng)發(fā)揮指引作用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，使企業(yè)員工都樹立正確的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)理念。財(cái)務(wù)人員不僅要探索財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的本質(zhì)原因，還要從財(cái)務(wù)角度對(duì)資金管理的每個(gè)流程、每個(gè)業(yè)務(wù)等進(jìn)行深入分析，找到解決財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施，保證財(cái)務(wù)決策的正確有效。其次，文旅企業(yè)應(yīng)規(guī)范財(cái)務(wù)控制程序，從企業(yè)經(jīng)營的源頭開始加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控。具體的財(cái)務(wù)控制程序?yàn)椋旱谝?，?duì)于所有的旅游經(jīng)營項(xiàng)目，明確服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、旅游項(xiàng)目等;第二，根據(jù)文旅項(xiàng)目的投資回報(bào)要求，制度各項(xiàng)費(fèi)用的價(jià)格底線，確保整個(gè)財(cái)務(wù)流程嚴(yán)格按要求執(zhí)行;第三，在文旅企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營過程中，嚴(yán)格把控費(fèi)用預(yù)算，實(shí)施全過程的監(jiān)督。另外，文旅企業(yè)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注行業(yè)和經(jīng)營環(huán)境的變化，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)急措施，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，建立公司風(fēng)險(xiǎn)檔案備案管理等，使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。

（四）重視對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析

非財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠深層次的反映出文旅企業(yè)在發(fā)展中存在的不足，對(duì)其進(jìn)行分析能夠完善財(cái)務(wù)分析報(bào)告，給企業(yè)管理者提供更加準(zhǔn)確的建議。文旅企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，如客戶的滿意度、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量等，將非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合，更好地對(duì)企業(yè)發(fā)展前景做全面的分析，從而有效的推進(jìn)文旅企業(yè)的發(fā)展。俗話說，三人行必有我?guī)熝?。文旅企業(yè)還應(yīng)該從細(xì)節(jié)抓起，針對(duì)客戶的每一個(gè)建議，分析顧客體驗(yàn)不佳的原因，對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行更加全面的分析，使得企業(yè)能夠長久的服務(wù)于社會(huì)和客戶。

（五）規(guī)范資金使用，擴(kuò)寬融資模式

文旅企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)范圍廣泛，在開發(fā)階段投資需求較大，而企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)資源相對(duì)不足，在這種情況下，向銀行借款幾乎成為企業(yè)投資擴(kuò)張的主要融資方式，但是過度借款將使企業(yè)面臨較大的償付風(fēng)險(xiǎn)，資金結(jié)構(gòu)是否合理決定著企業(yè)是否能夠良好的經(jīng)營下去。文旅企業(yè)應(yīng)打開融資渠道，采取直接融資或間接融資相結(jié)合的方式，優(yōu)化資源配置。在項(xiàng)目運(yùn)營初期，應(yīng)實(shí)行資金集中管理。通過資金集中控制和管理，可以增強(qiáng)文旅企業(yè)的財(cái)務(wù)控制力。通過對(duì)資金流入、流出的控制，了解不同經(jīng)營業(yè)態(tài)的資金存量和流量，隨時(shí)掌握企業(yè)的經(jīng)營情況，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。由于文旅企業(yè)下屬各經(jīng)營板塊情況各異，在經(jīng)營過程中，會(huì)發(fā)生有的板塊出現(xiàn)資金短缺，而有的板塊出現(xiàn)資金結(jié)余的現(xiàn)象。通過企業(yè)資金集中管理，可以盤活企業(yè)的資金存量，在資金短缺和結(jié)余板塊間合理調(diào)配資金，降低財(cái)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)資金使用效益最大化。文旅企業(yè)還可依靠政府扶持或申請(qǐng)專項(xiàng)基金等優(yōu)惠政策，滿足企業(yè)的資金需求。

三、結(jié)束語

總之，財(cái)務(wù)分析工作對(duì)文旅企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)分析人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該工作的重視程度，保持業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)高度統(tǒng)一，建立健全相關(guān)的制度體系和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，不斷完善財(cái)務(wù)分析指標(biāo)與非財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，加強(qiáng)資金管理提高資金使用效率，建立完善的獎(jiǎng)懲制度來加強(qiáng)監(jiān)督力度，從而使財(cái)務(wù)分析工作能夠正常的進(jìn)行。文旅企業(yè)要充分利用好財(cái)務(wù)分析和管理工具，使文旅企業(yè)能夠更加快速、更加穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。

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