張雨晨

在如今全球經(jīng)濟形勢低迷，對外貿(mào)易發(fā)展受阻的背景下，山東省作為農(nóng)業(yè)大省，開辟農(nóng)產(chǎn)品出口新路徑，積極推動跨境電子商務發(fā)展。本文從山東省農(nóng)產(chǎn)品跨境交易現(xiàn)狀著手，分析了山東省農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)面臨的信用體系不健全、跨境人才稀缺、農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度低、物流設施不完善等困境，并提出未來的發(fā)展對策，以推動山東省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展。

跨境電商農(nóng)產(chǎn)品交易規(guī)模

山東省農(nóng)業(yè)歷史悠久，有“中國菜籃子”之稱，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量全國領先。龐大的產(chǎn)量讓山東省擁有龐大的農(nóng)產(chǎn)品交易規(guī)模。2020年，山東省農(nóng)產(chǎn)品出口金額高達1257.4億元，占全國農(nóng)產(chǎn)品出口總值的23.9%，連續(xù)22年位居全國第一位。在此基礎上，山東省政府不斷豐富銷售方式，大力推動跨境電子商務發(fā)展，開拓海外市場，2020年全省跨境電商交易額達53億美元，增長30%。

物流冷鏈系統(tǒng)

山東省非常重視農(nóng)產(chǎn)品冷藏保鮮技術，擁有農(nóng)產(chǎn)品貯運保鮮技術重點實驗室等多個國家重點項目和研究課題，雖然與國際前沿技術相比還有一定差距，但在區(qū)域范圍內(nèi)有比較大的優(yōu)勢。在物流方面，因為山東省多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)以中小型為主，沒有自己的物流體系，也無法承擔高昂的建造海外倉的費用，所以大多數(shù)企業(yè)選擇借助第三方物流平臺進行運輸，物流方面支付成本較高，許多企業(yè)一方面需要提升自己的價格優(yōu)勢，一方面又要支付高昂的運輸成本，經(jīng)常在初期乃至中期虧本運營。

農(nóng)產(chǎn)品知名度低缺乏競爭力

山東省有悠久的農(nóng)產(chǎn)品種植歷史，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和銷售量都很大。但目前在國際上沒有知名度很高的農(nóng)產(chǎn)品，在國際市場上仍缺乏競爭力。另外，我國的農(nóng)產(chǎn)品質量認證體系不健全，我國農(nóng)產(chǎn)品較國際標準來說，化肥使用過多，農(nóng)藥殘留多，在國際市場上很容易受到綠色貿(mào)易壁壘的制裁。以有機農(nóng)產(chǎn)品為例，國際標準有機產(chǎn)品的抽樣檢測項一般在240-360項左右，我國和國際標準相差近200項。檢測標準的不同導致我國一些農(nóng)產(chǎn)品達不到國際標準，給出口造成障礙。并且，許多農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面并不專業(yè)，是其他公司改裝而來，在農(nóng)產(chǎn)品挑選、進貨方面不夠專業(yè)，所選產(chǎn)品質量良莠不齊，再加上保鮮冷藏方式不合理，對山東省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的長效發(fā)展制造障礙。

跨境電商基礎薄弱人才稀缺

首先，山東省內(nèi)沒有性能優(yōu)良、輻射能力強的本土跨境電子商務平臺，跨境企業(yè)更多地依靠已經(jīng)成型的第三方平臺如阿里巴巴、亞馬遜等。而且山東省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的“觸電”意識和多渠道銷售經(jīng)營能力較弱，從事跨境電子商務的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小，難以形成規(guī)模效應。截止到2021年，入駐阿里巴巴國際站的山東省企業(yè)有1.2萬家，入駐亞馬遜的企業(yè)僅1000多家，其中從事農(nóng)業(yè)的企業(yè)更是少之又少。規(guī)模小、市場小也導致了人才供給的不足、運營能力不足。作為較新興的行業(yè)，各高校電子商務專業(yè)開設較晚，許多高校對跨境電商人才培養(yǎng)方式還在摸索期，再加上與企業(yè)的合作不夠深入，無法有效輸出社會需要的人才。許多企業(yè)因為沒有專業(yè)人才的指導，在進軍國外市場時常常面臨市場定位不準確、營銷策略不成熟等問題，在配送、倉儲調(diào)度、監(jiān)管等方面也是捉襟見肘。

物流系統(tǒng)設施不健全

物流是跨境電商的命脈所在，合格的跨境電商應該配有完善穩(wěn)定的物流體系，因此如何在保障物流配送及時、安全穩(wěn)定的同時控制成本成為企業(yè)面臨的難題。目前，山東省跨境電商在物流方面的阻礙主要在以下兩個方面。首先，中小型跨境電商企業(yè)因為沒有自己的物流系統(tǒng)，基本會選擇和第三方物流公司合作。不過，我國物流行業(yè)物流自動化水平較低，存在貨物配送時間計算不夠準確、丟件率較高等問題，有些企業(yè)配套設施不齊全，在海外市場對接也沒有充足的經(jīng)驗，不能很好滿足農(nóng)產(chǎn)品這種特殊商品的運輸需要。其次，山東省各地在供應鏈金融政策、物流通關政策等方面沒有統(tǒng)一，降低了物流企業(yè)的融資效率與配送效率，物流產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展受到阻礙。

信用體系不健全

山東省遇到的信用風險問題主要跟國內(nèi)環(huán)境有關。我國信用體系建設始于21世紀初，相對于發(fā)達國家來說發(fā)展水平明顯滯后，在信息采集、信息分析、信息應用方面都有明顯不足。如今，信息風險已成為阻礙我國跨境電子商務發(fā)展的主要因素之一，主要體現(xiàn)在隱私泄露、制假販假、網(wǎng)絡詐騙、侵犯知識產(chǎn)權等方面。主要原因在于以下三點：首先，各電子商務平臺的信息系統(tǒng)缺乏信用數(shù)據(jù)共享，失信懲罰機制不完善，給予不法分子可乘之機。每個電子商務平臺的評價懲罰機制不同，標準不統(tǒng)一，難以形成有效約束力。一些售假廠商、詐騙團伙利用規(guī)則和系統(tǒng)“漏洞”，頻繁輾轉于數(shù)家跨境電子商務平臺進行詐騙也難被察覺，甚至有些店鋪在被一家平臺拉黑下架后，改名換姓就可以登上另一家平臺繼續(xù)售假，讓消費者的權益受到損失，這些都是平臺之間信息不對稱，行業(yè)懲罰機制不完善的結果。其次，因為跨境交易的雙方來自不同國家，法律和行業(yè)標準不同，在信用標準和信用標示的規(guī)定上存在差異，甚至對顏色、符號的認知也有所不同，給交易的效率和便捷度大打折扣。

提高農(nóng)產(chǎn)品質量及知名度

產(chǎn)品質量是跨境電商交易的基本條件。國家應盡快完善國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質量認證體系，努力將檢測標準與國際標準接軌，確保國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的有效產(chǎn)出和出口，避免受到個別國家綠色貿(mào)易壁壘的制裁。省政府也應大力宣傳綠色農(nóng)業(yè)的重要性，鼓勵、引導農(nóng)民減少化肥、農(nóng)藥等化學產(chǎn)品的施用量，推動農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。除了注重提高農(nóng)產(chǎn)品質量，政府和相關企業(yè)還應大力宣傳推廣本地特色農(nóng)產(chǎn)品，提高品牌意識，打造特色農(nóng)副產(chǎn)品，提升產(chǎn)品知名度。注重內(nèi)容宣傳，可通過電商直播、網(wǎng)紅營銷等手段不斷推動本地特色產(chǎn)品走向世界，擴大產(chǎn)品知名度。

大力培養(yǎng)跨境電商人才

鼓勵高校和職業(yè)院校培養(yǎng)電子商務人才，高校應細化人才培養(yǎng)方案，和知名電商企業(yè)合作，將理論結合實際，避免教學與實際脫節(jié)。除了提供實習機會，還可以組織教師與企業(yè)高層深入交流，了解企業(yè)實際運營中遇到的困境和人才缺口，更系統(tǒng)完善的設計教學課程，填補行業(yè)人才空缺。政府應帶頭推動建立電子商務跨境人才孵化中心和相關培訓機構，做好企業(yè)和高校、培訓機構的橋梁，幫助相關人才更好就業(yè)。另外，山東省年輕高級人才流失率居全國之首，因此政府還應通過提供住房補貼、完善戶籍制度等手段吸引電商人才流入和避免人才流失，打造人才歸屬感和榮譽感，建立更為開放的政策，才能激發(fā)人才“虹吸效應”。

推動倉儲物流業(yè)發(fā)展

山東省跨境電商企業(yè)以中小型企業(yè)居多，他們一般會選擇第三方外包完成跨境物流運輸，或者是自行建造或租賃海外倉庫。但前者這種外包模式商品物流信息無法控制，給售后制造了很大的壓力，造成不必要的損失。后者的物流模式通常需要耗費企業(yè)大批財力，中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)通常負擔不起高額的成本。因此，許多學者建議由政府牽頭，建造公共海外倉，在解決物流運送鏈過長問題的同時增強產(chǎn)品配送的安全性和穩(wěn)定性，有效擴大企業(yè)出口。

完善跨境電商信用制度體系

針對信用體系問題，政府應加大本地跨境電商平臺建設的扶植力度，鼓勵企業(yè)設立追根溯源查詢服務，為消費者提供安全有保障的購物體驗，讓消費者信賴、信任。平臺還應完善商品質量安全風險防控機制，可以運用數(shù)據(jù)算法，結合用戶購買后評價對商鋪產(chǎn)品質量進行分數(shù)計算排名，給予敦促、提醒、警示作用。對于分數(shù)較低、經(jīng)營較差的商家責令整改，對于不接受整頓的商家可以采取暫停其營業(yè)或者下架店鋪等處罰。同時與貿(mào)易往來國家（地區(qū)）建立信用合作關系，分享相關進出口數(shù)據(jù)、消費者信用數(shù)據(jù)。鼓勵山東省內(nèi)企業(yè)參與國際信用評級，對接國際標準，有利于當?shù)叵M者增加認同感。

結 語

山東省跨境電商出口企業(yè)面臨的困境主要分為外部環(huán)境和自身不足兩大方面，政府、學校和企業(yè)應合力攻破。政府應不斷完善跨境電商平臺和社會信用體系，扶持快遞物流業(yè)和電商企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，疏通融資通道，提供良好營商環(huán)境。企業(yè)也應不斷提高自己的品牌知名度，努力提升產(chǎn)品質量，開拓海外市場。學校加大與知名跨境電商企業(yè)合作，了解社會和企業(yè)需要的人才，將理論與實際相結合，不斷填補企業(yè)的人才空缺。

（山東科技大學財經(jīng)學院）

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