徐長(zhǎng)江

全域旅游是旅游市場(chǎng)中一種較為新穎的區(qū)域協(xié)調(diào)性發(fā)展模式，有利于實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源合理以及高效配置。鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村物流的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，對(duì)于增加居民收入以及促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型都具有重大影響，同時(shí)也是鄉(xiāng)村振興的重要支撐力量。因此，不斷優(yōu)化其發(fā)展路徑，對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)以及物流業(yè)具有重大意義。全域旅游的背景下，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展不再僅局限于農(nóng)業(yè)以及養(yǎng)殖業(yè)，其發(fā)展不斷滿足了人民日益增長(zhǎng)的幸福需要。例如：“鄉(xiāng)村旅游+生態(tài)”“鄉(xiāng)村旅游+電商”“鄉(xiāng)村旅游+物流”等多種新型模式的推出，為打造品質(zhì)化、多元化的鄉(xiāng)村旅游奠定了基礎(chǔ)?；诖耍疚闹饕獙?duì)鄉(xiāng)村旅游和鄉(xiāng)村物流聯(lián)動(dòng)發(fā)展進(jìn)行分析和探討，并提出相應(yīng)的發(fā)展策略。

鄉(xiāng)村旅游業(yè)和物流業(yè)都具有共同的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。降低成本使得經(jīng)濟(jì)利益最大化是鄉(xiāng)村旅游和物流業(yè)的共同目標(biāo)。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展不僅有效拓寬了物流業(yè)的發(fā)展還為物流業(yè)開辟了新路徑。鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展會(huì)涉及吃、住、行、游等多種因素，其中住宿業(yè)和娛樂業(yè)等都與交通運(yùn)輸息息相關(guān)。隨著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的不斷發(fā)展與壯大其所涉及的食品、商品和紀(jì)念品的配送量也隨之增多，對(duì)于交通運(yùn)輸?shù)男枨笠苍絹?lái)越多，所以鄉(xiāng)村旅游業(yè)的崛起對(duì)物流業(yè)的發(fā)展具有較大的推動(dòng)作用。雖然鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，但是仍存在一些問(wèn)題和不足，基礎(chǔ)設(shè)施還需要不斷優(yōu)化和完善。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展催生了許多新的旅游發(fā)展類型，其地理位置、發(fā)展理念、發(fā)展主題決定了必然要跟物流業(yè)緊密聯(lián)系。物流業(yè)在鄉(xiāng)村旅游業(yè)中的融入，在一定程度上也推動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)與物流業(yè)的有效整合，不僅可以促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展，還可以拓展物流業(yè)的發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游改變營(yíng)業(yè)模式，促進(jìn)物流業(yè)多元化發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游具有較為豐富的自然與人文資源，優(yōu)勢(shì)明顯，但是也會(huì)存在一定缺陷，吸引力不夠，客源市場(chǎng)的潛力沒有得到充分挖掘。因此應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐穆糜伪尘耙约奥糜伟l(fā)展的實(shí)際情況，改變營(yíng)業(yè)模式，從而推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展?？梢杂行Ю梦⒉㈦娚痰刃旅襟w進(jìn)一步增加受眾群體，構(gòu)建導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)等鄉(xiāng)村旅游體系，通過(guò)線上預(yù)訂和購(gòu)買鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的方式，物流業(yè)也會(huì)因此而得到有效發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游業(yè)和物流業(yè)應(yīng)當(dāng)朝著多元化的方向發(fā)展，才會(huì)獲得更多的發(fā)展空間以及經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。比如在節(jié)假日中鄉(xiāng)村旅游業(yè)可以做好營(yíng)銷和推廣活動(dòng)，進(jìn)而提升鄉(xiāng)村知名度，吸引更多游客的到來(lái)，進(jìn)一步拓寬銷售渠道。為了避免單一鄉(xiāng)村物流市場(chǎng)的存在，物流服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和體系進(jìn)行改革，建立健全完善的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，對(duì)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的資源也進(jìn)行整規(guī)，進(jìn)而保障現(xiàn)有的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正常在高校范圍內(nèi)運(yùn)行，當(dāng)?shù)卣臀锪鞴芾頇C(jī)構(gòu)還要對(duì)整個(gè)鄉(xiāng)村物流過(guò)程進(jìn)行合理的規(guī)劃，加快建立健全的鄉(xiāng)村物流服務(wù)基礎(chǔ)和配套設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，有效地解決鄉(xiāng)村物流“最后一公里”的困境，從而真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村物流的完全覆蓋。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展與物流業(yè)的有機(jī)結(jié)合，物流業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分，鄉(xiāng)村旅游的多元化經(jīng)營(yíng)模式，為旅游物流業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)多元化的平臺(tái)。

進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游物流的政策支持

政府和旅游指導(dǎo)部門要以當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況為依據(jù)，加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中的資金投入力度，并給予相關(guān)政策支持，從而推進(jìn)鄉(xiāng)村物流和旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，進(jìn)而不斷滿足高效率、多元化和精細(xì)化服務(wù)需求。根據(jù)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村歷史特點(diǎn)開展相應(yīng)的鄉(xiāng)村文化旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步解決了在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村文化旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中資金短缺等問(wèn)題。相關(guān)政府主導(dǎo)部門還應(yīng)圍繞鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化管理和監(jiān)督管理，進(jìn)而促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游健康穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)還應(yīng)加大對(duì)景區(qū)建設(shè)的資金投入，并不斷優(yōu)化旅游管理制度，從而有效實(shí)現(xiàn)在政府管理基礎(chǔ)之上的鄉(xiāng)村旅游自我約束、自我管理。針對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中物流管理問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村旅游物流的管理水平以及服務(wù)質(zhì)量。不斷引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才，同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)村旅游物流機(jī)制進(jìn)行深入研究和分析，梳理鄉(xiāng)村旅游物流的過(guò)程，并針對(duì)鄉(xiāng)村旅游物流業(yè)發(fā)展中可能存在的一些問(wèn)題制定科學(xué)合理的解決對(duì)策，積極建設(shè)鄉(xiāng)村旅游物流業(yè)的示范點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上以點(diǎn)帶面，從而有效地帶動(dòng)更大范圍內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展，為促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的健康快速發(fā)展以及對(duì)滿足廣大游客對(duì)于物流業(yè)的需求等方面提供了更好的服務(wù)與幫助。

共享旅游業(yè)和物流業(yè)的信息

對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，旅游購(gòu)物是旅游途中的一項(xiàng)重要的活動(dòng)。由于大部分游客在旅游途中的時(shí)間較為短暫，不會(huì)有充足的時(shí)間和精力去搜索比較中意的特色產(chǎn)品，還有一種原因就是，大部分景區(qū)的特色產(chǎn)品較為分散或者是家庭作坊，不容易被游客發(fā)現(xiàn)，或者是路線不便，特別鄉(xiāng)村景區(qū)可能會(huì)存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善的情況，這種現(xiàn)象較為普遍。個(gè)體商業(yè)的力量單薄以及銷售意識(shí)較弱，旅游產(chǎn)品不能得到有效的展示和銷售，從而阻礙了旅游購(gòu)物收入。一邊是有需求的游客，一邊是銷售產(chǎn)品的商家，彼此之間無(wú)法進(jìn)行對(duì)接，主要是缺少一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行有效溝通。政府行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游景點(diǎn)的宣傳，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專門的推介，可以將包含產(chǎn)品出產(chǎn)的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式編輯成冊(cè)，并將其發(fā)放到車站或者當(dāng)?shù)氐木频陜?nèi)，以便游客進(jìn)行閱讀。具備條件的區(qū)域可以建立地方旅游網(wǎng)，把經(jīng)典路線以及特色產(chǎn)品等進(jìn)行上線，并定期進(jìn)行更新，結(jié)合當(dāng)?shù)匚锪餍畔?，設(shè)計(jì)合理的旅游路線以及旅游產(chǎn)品，讓游客更好地了解和掌握當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)信息。產(chǎn)品信息的有效推廣，在一定程度上會(huì)增加產(chǎn)品的銷售量，從而有利于旅游業(yè)和物流業(yè)之間進(jìn)行信息共享，物流業(yè)所需的商品信息就會(huì)及時(shí)傳遞給鄉(xiāng)村旅游部門雙方之間做好溝通和銜接工作，如旅游業(yè)所需的商品信息也會(huì)及時(shí)傳遞給物流業(yè)，不僅可以得到所需要的商品，同時(shí)也促進(jìn)了物流的發(fā)展，這不僅對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展提供了保障，還為物流業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)物流服務(wù)，充分發(fā)揮物流業(yè)和旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的合作與利潤(rùn)共贏。

大量引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游和物流的專業(yè)化高層次人才

目前，我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)企業(yè)和物流服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員以及其他物流企業(yè)的經(jīng)理人員絕大多數(shù)都是當(dāng)?shù)氐拇迕?，其專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力在總體上相對(duì)較低。由于農(nóng)村大部分人員受教育程度偏低，鄉(xiāng)村村民對(duì)于旅游缺少概念上的認(rèn)知，從而造成了鄉(xiāng)村旅游管理水平較低以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度落后等問(wèn)題?；诋?dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游管理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員專門素質(zhì)相對(duì)較低的實(shí)際情況，各地鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)構(gòu)在制定規(guī)劃方案和旅游項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮當(dāng)?shù)厝肆Y源組織構(gòu)成的實(shí)際情況，對(duì)從業(yè)人員職業(yè)技能水平的提升給予足夠重視，同時(shí)根據(jù)從業(yè)人員的工作年齡、知識(shí)水平和層次以及所在崗位不同，制定相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制，并對(duì)其他人員開展相應(yīng)的在崗培訓(xùn)工作，進(jìn)而加以改善并提升就業(yè)人員整體服務(wù)水平。對(duì)于旅游專業(yè)人才匱乏的問(wèn)題，政府和行政部門還是應(yīng)該進(jìn)一步加大對(duì)旅游專業(yè)人才的投入，積極支持鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)教育師資培訓(xùn)，不斷從國(guó)外的鄉(xiāng)村旅游發(fā)達(dá)地區(qū)引入一些前沿的先進(jìn)案例和經(jīng)營(yíng)管理理念，同時(shí)也為職業(yè)院校創(chuàng)造更多的提供職業(yè)技術(shù)水平的機(jī)會(huì)，進(jìn)而在國(guó)內(nèi)開展計(jì)劃中實(shí)施具有可持續(xù)性的專項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合各種優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)各類人才到農(nóng)村就業(yè)、創(chuàng)新自主經(jīng)營(yíng)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息，發(fā)展電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)，不僅能夠推動(dòng)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展，還能夠有效提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)和物流行業(yè)的發(fā)展水平，為其穩(wěn)定健康的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

隨著當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，各地的鄉(xiāng)村旅游物流業(yè)發(fā)展如火如荼，不僅有效地促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)也給當(dāng)?shù)厝笪锪餍袠I(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，物流業(yè)的發(fā)展水平和質(zhì)量也因此得到了很大的提升，旅游業(yè)的發(fā)展和物流業(yè)息息相關(guān)，兩者的整合共享實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和物流服務(wù)企業(yè)資源更加優(yōu)化，對(duì)兩者在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)效益上都起到了積極作用和促進(jìn)效果。

[本文為2021年中國(guó)物流學(xué)會(huì)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)面上研究課題“新發(fā)展格局下物流產(chǎn)業(yè)鏈韌性提升的路徑探析——基于揚(yáng)州市‘旅游+物流’產(chǎn)業(yè)生態(tài)視角”（編號(hào)：2021CSLKT3-176）的階段成果。]

（江蘇旅游職業(yè)學(xué)院）

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