黃麗

在全球醫(yī)療衛(wèi)生改革的背景下，我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)也發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，傳統(tǒng)公立醫(yī)院正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，本文談?wù)摿诵箩t(yī)改形勢(shì)下加強(qiáng)公立醫(yī)院人力資源管理的路徑，以期提供一些幫助。在新醫(yī)療改革的形勢(shì)下，加強(qiáng)公立醫(yī)院的人力資源管理工作是十分關(guān)鍵的，為了進(jìn)一步適應(yīng)新醫(yī)療改革的具體要求，需要在傳統(tǒng)的人力資源管理模式進(jìn)行改革，有助于培養(yǎng)出更多的人才，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

公立醫(yī)院人力資源管理的定義

在公立醫(yī)院中人力資源管理占據(jù)著重要的一部分，人力資源的管理是從獲得人力資源開(kāi)始不斷開(kāi)發(fā)和利用員工，使其創(chuàng)造出最高的價(jià)值，在執(zhí)行的過(guò)程時(shí)有組織有計(jì)劃，最大程度上提高工作效率。如果在公立醫(yī)院中落實(shí)這項(xiàng)舉措也就是要有效調(diào)整和管理醫(yī)院內(nèi)部人員，形成完整的公立醫(yī)院人力資源管理機(jī)制，深刻落實(shí)陷阱的人力資源管理觀念并對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行毫克和評(píng)價(jià)，促進(jìn)新醫(yī)療改革形勢(shì)下的醫(yī)院的發(fā)展。

人力資源管理的特征

人力資源管理的核心在于人員，注重“以人為本”，高效開(kāi)發(fā)和利用人力資源，發(fā)揮出各類人才的優(yōu)點(diǎn)，使醫(yī)院的人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)大；其次還要對(duì)人力資源進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，當(dāng)出現(xiàn)人才的流動(dòng)時(shí)，用科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行衡量和檢測(cè)，加強(qiáng)對(duì)人力資源你的感情化管理，這樣做不僅能發(fā)揮出人的主管作用還能將人的情感因素納入相應(yīng)的管理范圍，使其發(fā)揮出和理性因素同樣的作用，在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下尊重、理解員工，進(jìn)一步提高相關(guān)員工的忠誠(chéng)度，也能有效提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于公立醫(yī)院在新醫(yī)療改革下形成自己的優(yōu)勢(shì)。

公立醫(yī)院的考核評(píng)價(jià)體系單一

對(duì)于現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，公立醫(yī)院屬于事業(yè)型的單位，在薪資方面缺少激勵(lì)機(jī)制，還存在著一些其他的問(wèn)題，無(wú)法全方位兼顧統(tǒng)籌醫(yī)院的特點(diǎn)，這樣會(huì)致使醫(yī)院的人力資源管理工作缺少正確的導(dǎo)向，使醫(yī)院的人力資源管理工作效果得到限制，進(jìn)一步限制了醫(yī)院的發(fā)展。此外，因?yàn)獒t(yī)院中每個(gè)人的崗位職責(zé)都是不同的，但考核評(píng)價(jià)體系沒(méi)能具體到每個(gè)人的工作責(zé)任，因此在考核時(shí)業(yè)績(jī)并不能完全代表該員工的實(shí)際工作能力，導(dǎo)致分配不合理，限制了員工在醫(yī)院工作的積極性，影響了醫(yī)院在市場(chǎng)中的發(fā)展。

部分公立醫(yī)院不夠重視人力資源管理

對(duì)現(xiàn)階段的公立醫(yī)院發(fā)展情況來(lái)講，因?yàn)獒t(yī)院可能會(huì)受到多方面因素的影響，很多醫(yī)院的人力資源管理工作還有待改善，部分工作人員沒(méi)認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要作用，影響了醫(yī)院的發(fā)展。并且相關(guān)工作人員在實(shí)際開(kāi)展人力資源工作的過(guò)程中，只把人力資源管理工作停留在招聘員工、發(fā)放工資等基本工作上，不能認(rèn)識(shí)到人力資源管理的深層次含義，致使醫(yī)院的人力資源管理工作質(zhì)量降低。故公立醫(yī)院的人力資源管理工作一定要及時(shí)更新自身的觀念，提高管理效率促進(jìn)醫(yī)院快速的發(fā)展。

人力資源工作缺少信息化技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，很多公立醫(yī)院中人力資源管理工作已經(jīng)進(jìn)行改革，實(shí)施了系統(tǒng)化、信息化新型管理方法，但仍有部分的公立醫(yī)院中缺少信息化管理手段，部分公立醫(yī)院數(shù)據(jù)龐大但仍在使用傳統(tǒng)管理方式，不但浪費(fèi)了大量的人力，而且錄入的信息準(zhǔn)確性也不能得到保證，容易出現(xiàn)一定的誤差。綜上所述，部分醫(yī)院從采集信息的過(guò)程開(kāi)始，到信息的處理最終到得出結(jié)論的整體過(guò)程中，這些工作若以人力進(jìn)行會(huì)出現(xiàn)信息更新不及時(shí)、信息失真等現(xiàn)象，最終影響工作效率。

提高人力資源管理工作人員的專業(yè)能力

人力資源管理工作人員需要不斷了解新醫(yī)改政策的變化，加強(qiáng)對(duì)新醫(yī)改的關(guān)注，根據(jù)國(guó)家政策不斷調(diào)整自身工作方向，確保能發(fā)揮出新醫(yī)改在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫ぷ魅藛T還根據(jù)自身所在公立醫(yī)院的實(shí)際情況嚴(yán)格進(jìn)行人力資源的管理工作。第一，根據(jù)人員的實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的崗位，爭(zhēng)取每位員工都能發(fā)揮出最大價(jià)值。具體來(lái)說(shuō)，在科技設(shè)備多的科室要多分配一些科技專業(yè)化人才，培養(yǎng)出更多的科技專業(yè)化人才，提高相關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力；工作人員還要制訂出具體的績(jī)效考核體系，將定量和定性相融合，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)每位員工的工作能力。值得注意的是，看績(jī)效考核體系不但要評(píng)價(jià)員工的工作能力，還要考核員工的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)；人力資源管理工作還要注重考核體系的監(jiān)督工作，不同科室的員工都要進(jìn)行分組管理，設(shè)置專門的監(jiān)督人員，嚴(yán)格把控監(jiān)督體系，確?？己说恼鎸?shí)性。

提高員工工作的積極性

伴隨著新醫(yī)改的不斷深入，為了能深刻落實(shí)國(guó)家政策，醫(yī)院一定要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，使其在最大程度上發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，當(dāng)醫(yī)院開(kāi)展選拔、升遷等工作時(shí)要提供正確的道路，遵守“以崗定人、人盡其責(zé)、才盡其用”等原則。比如，當(dāng)醫(yī)師晉升職稱時(shí)，需要接受臨床、科研、教學(xué)等三方面的考核。醫(yī)院不但要關(guān)心醫(yī)師的論文數(shù)量和質(zhì)量，還要注重醫(yī)師的專業(yè)素質(zhì)、實(shí)際能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度。按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，能培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

制定員工培養(yǎng)方案實(shí)行“定向管理”

由于近年來(lái)私立醫(yī)院的數(shù)量增多、規(guī)模變大，致使公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力變大，公立醫(yī)院必須要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率，維持醫(yī)院長(zhǎng)久的發(fā)展。在新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院需要結(jié)合每位員工的事件情況開(kāi)展定向培養(yǎng)和定向管理。比如針對(duì)醫(yī)院的部分管理崗位培訓(xùn)，一般都是以研討會(huì)的專業(yè)化的手段來(lái)開(kāi)展的，并邀請(qǐng)一些知名的專家來(lái)院內(nèi)開(kāi)展工作指導(dǎo)，通過(guò)社交、執(zhí)行、思維等層面增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的管理水平。對(duì)于普通員工的培訓(xùn)而言，醫(yī)院需要以科室作為基礎(chǔ)單位對(duì)科室內(nèi)的員工進(jìn)行基礎(chǔ)技能、服務(wù)觀念的培訓(xùn)。同時(shí)也要開(kāi)展拓展訓(xùn)練提高員工的凝聚力。對(duì)于咨詢窗口和服務(wù)平臺(tái)的醫(yī)療人員而言，需要定期培訓(xùn)理論知識(shí)，使其能更好地開(kāi)展專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。

運(yùn)用信息化手段

這就需要公立醫(yī)院提高硬件條件，改善管理方式，通過(guò)建立人力資源信息管理系統(tǒng)管理全院數(shù)據(jù)，在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)背景下系統(tǒng)化、信息化的手段能簡(jiǎn)化人力資源管理工作，減少了人力資源的風(fēng)險(xiǎn)，減緩了信息管理的成本，在保證信息安全的前提下，數(shù)據(jù)化信息的共享也能有助于科研的發(fā)展，還能根據(jù)實(shí)時(shí)信息分析出結(jié)論，提高醫(yī)院決策的準(zhǔn)確性，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的腳步。

建立人才評(píng)價(jià)體系

在人力資源管理工作中，準(zhǔn)確測(cè)評(píng)人才的能力十分重要，在新醫(yī)改政策的背景下，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的人才進(jìn)行教育，開(kāi)展適當(dāng)?shù)睦煤烷_(kāi)發(fā)工作。并以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)化人才的培養(yǎng)。還要以正確的激勵(lì)方式加強(qiáng)員工的創(chuàng)新工作，能有效提高員工自身的水平和綜合素質(zhì)，也能更好地開(kāi)展人才評(píng)測(cè)工作，除了對(duì)員工進(jìn)行合理的激勵(lì)外，還要對(duì)員工進(jìn)行約束，保證員工人才評(píng)測(cè)的準(zhǔn)確性。發(fā)揮出不同種類人才優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮出人才的最大價(jià)值，并通過(guò)人性化的管理手段，建立完整的人才評(píng)價(jià)體系，從人才的錄用開(kāi)始，到實(shí)習(xí)以及轉(zhuǎn)正全面化對(duì)人才進(jìn)行管理，整個(gè)過(guò)程都要有相應(yīng)的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，維持醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。

綜上所述，在新醫(yī)療改革的大趨勢(shì)下，各種公立醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，故提高醫(yī)院管理水平的關(guān)鍵因素就是人力資源管理。因此醫(yī)院的相關(guān)管理人員要針對(duì)公里醫(yī)院中人力資源管理出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化和改善，才能增強(qiáng)工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高醫(yī)院在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

（上饒市人民醫(yī)院）

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