龍 松 荊州市圖書館

近年來，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的應(yīng)對之策已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士的焦點(diǎn)。就公共圖書館采編工作而言，筆者以為大數(shù)據(jù)的普遍應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下時代的一大重要特征，地市級公共圖書館應(yīng)因地制宜，傾聽讀者需求，提高本館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的能力，增強(qiáng)館員信息素養(yǎng)和應(yīng)用能力，以數(shù)據(jù)賦能的方式促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。

筆者作為荊州市圖書館主管采編的管理人員，三十多年來一直親歷與見證了公共圖書館事業(yè)的各項(xiàng)發(fā)展，以及各式創(chuàng)新路徑的探索。

文獻(xiàn)采編工作是圖書館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是圖書館其他工作的根柢，文獻(xiàn)采編工作質(zhì)量直接關(guān)系到其他工作的開展。圖書館應(yīng)根據(jù)到館讀者的需要，了解和掌握國內(nèi)外書刊資料的出版發(fā)行情況，迅速、及時、準(zhǔn)確地收集、采購各種書刊資料，保證各式期刊的連續(xù)性和完整性，不斷提高藏書質(zhì)量；同時還要有系統(tǒng)地編制、組織和整理目錄體系，輔導(dǎo)讀者檢索圖書，發(fā)布新書通告。此外，還要有針對性地對專業(yè)圖書的目標(biāo)讀者進(jìn)行了解，以滿足他們對專業(yè)期刊和圖書館的需要。因此，為了更加精準(zhǔn)服務(wù)讀者，讓讀者享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)體驗(yàn)，筆者以為努力探索大數(shù)據(jù)在文獻(xiàn)采編工作中的應(yīng)用是新時代公共圖書館工作的重中之重。文章以荊州市圖書館為例，從讀者群體的類型與閱讀旨趣出發(fā)，結(jié)合荊州市圖書館已有的大數(shù)據(jù)實(shí)踐，淺議網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下地市級公共圖書館采編工作的思路。

科學(xué)分析讀者類型和閱讀旨趣

日前荊州市圖書館共有讀者62446人。以年齡劃分，我們將讀者細(xì)分為0-12歲，13-18歲，18-30歲，31-40歲，41-50歲，51-60歲，61歲以上七個年齡段。

以讀者文化程度而言，我們將讀者劃分為博士、碩士、本科、大專、中專、高中，初中、小學(xué)、學(xué)前九種類型。

作為一家地處中部的地級市公共圖書館，我們主要服務(wù)荊州市域內(nèi)的讀者。根據(jù)歷年的數(shù)據(jù)分析，2017年新館開館前，我館讀者主要以中老年和12歲以下未成年人為主，這部分讀者占全部讀者人數(shù)的70%；2017年開館后隨著免費(fèi)開放政策的深入貫徹、館舍環(huán)境的極大改善和各類讀書活動的舉辦，13-18歲、18-30歲、31-40歲三個年齡段的讀者明顯提升，辦證數(shù)量逐年增加。此外，入館讀者也逐漸年輕化，日前年齡在18歲至40歲區(qū)間的在館讀者數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于50歲以上的中老年讀者，大約占全部讀者人數(shù)的35%，已成為荊州市圖書館讀者的主要組成部分；而18歲以下的讀者占到全部讀者人數(shù)的15%。這說明荊州市圖書館的讀者年齡有一半在40歲以下，讀者呈年輕態(tài)發(fā)展。通過數(shù)據(jù)檢索，筆者發(fā)現(xiàn)，二月、七月、八月為代表的節(jié)假日較之一月、十二月等學(xué)習(xí)工作日有著明顯的變化，進(jìn)館讀者數(shù)量差距較大。巡視圖書館自修場所，座位上滿是年輕的學(xué)子，書桌上放滿了考研、考公用的參考輔導(dǎo)資料，即使他們面前擺放著筆記本電腦，電腦屏幕也無疑是網(wǎng)課視頻或者英文教學(xué)資料。尤其是在空調(diào)開放的暑期，年輕讀者入館的熱情更高了，在開館前便排成了一條長龍，座位更是一席難求。

值得說明的是，因?yàn)楣肌⒖佳?、?jì)算機(jī)考級、英語等級考試相關(guān)圖書更新?lián)Q代較快，圖書館并沒有大批量選擇此類圖書作為藏書，但這并不代表圖書館消極應(yīng)對。相反，圖書館工作人員更推薦年輕學(xué)子使用本館電子資源，獲取相關(guān)知識和信息。在期刊選擇上，《人民日報(bào)》《參考消息》《環(huán)球日報(bào)》《半月談》《三聯(lián)生活周刊》《CHINA DAILY》《SHANGHAI DAILY》《咬文嚼字》等都是莘莘學(xué)子喜愛的讀物，不僅有助于擴(kuò)展眼界，而且也是歷年公考、研考的資料來源，三個館區(qū)均訂閱這些期刊報(bào)紙，滿足學(xué)子們的需求。

與此同時，后臺數(shù)據(jù)顯示：I類圖書（文學(xué)類）常年占據(jù)借閱大頭，為全部借出圖書的34%。其中當(dāng)代著名作家的作品、頂流級別的網(wǎng)文小說、文學(xué)經(jīng)典著作受到讀者熱捧，而這也與本館讀者的組成結(jié)構(gòu)相契合。

以2020.04-2021.04之間的數(shù)據(jù)為例，出借前十名的圖書，有5本為I類，最受歡迎的為知名作家麥家的《四面楚歌》，借閱數(shù)為25次。

由于荊州市圖書館一館三地，除了中心館還有少年兒童圖書館和古城分館。因此，對于少圖分館和古城分館的讀者群體和讀者閱讀旨趣，我們也通過數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。少圖分館的受眾為青少年兒童，兒童繪本出借量較大，例如《我爸爸》《我媽媽》《肚子里有個火車站》《西游記》《一園青菜成了精》《小豬佩奇》等頗受孩子們的喜愛，經(jīng)典繪本則頗受新手爸爸媽媽的喜愛。古城分館除了常規(guī)的圖書借閱外，還提供雜志借閱服務(wù)，尤其生活類和文學(xué)類的雜志出借率較高。

通過訪談兄弟館同仁，筆者發(fā)現(xiàn)湖北其他地市級圖書館也存在此類情形，因而筆者認(rèn)為隨著國民教育的深入、高等教育的普及化和高等院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，讀者的文化程度也隨之得以提高，閱讀旨趣也更加寬泛，僅僅將高中文化程度的讀者作為目標(biāo)受眾已經(jīng)成為過去時，必須引入營銷學(xué)的觀點(diǎn)對讀者進(jìn)行細(xì)分，如高中至大學(xué)本科文化程度的讀者都應(yīng)得到重視。而對于本館的專業(yè)圖書館少兒分館，我們應(yīng)該摒棄以往幼兒、小學(xué)、中學(xué)的劃分方式，應(yīng)該按照更加精細(xì)年齡段對未成年讀者進(jìn)行劃分，提供0-3歲，3-6歲，6-9歲，9-12歲，12-15歲，15-18歲六個年齡段的圖書，并對六個年齡段推出符合該年齡層次的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，而這也與目前童書的年齡分段方式相符。

讀者的需求是采編部門需要關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)。閉門造車似的采編工作已經(jīng)與時代脫節(jié)，隨著讀者文化程度和閱讀水平的提高，很多時候不再是采編指導(dǎo)讀者，而是讀者指導(dǎo)采編。尤其在專業(yè)書籍的選購上，本館一直秉承虛心聽取讀者意見的宗旨，按照專業(yè)讀者的指導(dǎo)選擇藏書。譬如，原沙市市（今荊州市沙市區(qū)）輕紡業(yè)頗為發(fā)達(dá)，是彼時的支柱產(chǎn)業(yè)，為了給輕紡業(yè)從業(yè)工程師和管理人員提供更好地圖書服務(wù)，本館從上世紀(jì)80年代末開始，一直搜集相關(guān)書籍，并請荊州輕紡業(yè)的專家開書單并把好學(xué)術(shù)關(guān)。同一時間，楚文化熱興起，荊州作為楚文化的發(fā)祥地頗受國內(nèi)外各界人士的重視，為了充實(shí)館藏，圖書館延請專家舉辦楚文化講座，并請他們?yōu)椴删幦藛T列書單。除了重視專業(yè)人員的建議，實(shí)際工作中采編部還應(yīng)與借閱部門加強(qiáng)溝通，多與窗口工作人員交流，組織普通讀者座談分享閱讀體會，聽取普通讀者的心聲，了解讀者閱讀偏好。例如，前些年《康熙大帝》大熱熒屏，陸續(xù)有讀者來館咨詢有無此類圖書，為了滿足讀者需求，圖書館專門購買了多套復(fù)本。

如今有了大數(shù)據(jù)助力采編工作，圖書館更加方便掌握讀者的閱讀興趣，并通過算法篩選導(dǎo)向正確、文藝性強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)圖書。

數(shù)據(jù)賦能圖書采編實(shí)踐

紅色書籍助力黨史學(xué)習(xí)

2021年是建黨100周年，荊州市圖書館為讀者準(zhǔn)備了各類紅色圖書2765冊。然而，僅僅準(zhǔn)備大量的書籍并不能向讀者很好地普及黨史知識，已有讀者通過圖書館自辦網(wǎng)絡(luò)平臺反映了其閱讀訴求。在筆者的主導(dǎo)下，采編人員精心編輯了出展紅色文獻(xiàn)的書評和導(dǎo)讀，并將內(nèi)容傳至自辦網(wǎng)絡(luò)平臺。為了更好地響應(yīng)教育部門的號召，引導(dǎo)青少年陽光、健康成長，采編人員在公眾平臺上主辦紅色故事會開展建黨百年特展，以青少年喜聞樂見的方式宣傳黨史，增進(jìn)愛國愛黨情懷，充分發(fā)揮了公共文化服務(wù)主陣地的作用。

讀者需求促服務(wù)質(zhì)量提升

日前，荊州市圖書館充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，針對性地整合正面、健康、優(yōu)質(zhì)科學(xué)的防護(hù)知識，綜合官方信息，做出推文在自辦公眾平臺上進(jìn)行發(fā)布，引導(dǎo)市民正確認(rèn)識和了解各類應(yīng)急知識和技能，充分發(fā)揮了圖書館的社會職責(zé)職能。2020年5月，荊州市圖書館重啟之后，采編部門根據(jù)讀者需要，組織了一批高質(zhì)量的公共衛(wèi)生科普讀本，并在自辦平臺上進(jìn)行了推薦，同時在借閱部門開設(shè)新書展覽，引導(dǎo)讀者閱讀此類書籍。

創(chuàng)新工作形式加強(qiáng)地方文獻(xiàn)建設(shè)

圖書館是思想文化重要的傳播陣地，是倡導(dǎo)全民閱讀理念和全民閱讀推廣的主體。地方文獻(xiàn)建設(shè)是采編工作的難點(diǎn)，如何在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新，是每個圖書館采編人思考的問題。比如，2020年本館迅速啟動了向社會各界征集特色資料的地方文獻(xiàn)收集工作，公告在全網(wǎng)進(jìn)行了發(fā)布。截至今日，荊州市圖書館向社會搜集各類資料百余件，值得一提的是，其中不少資料是通過電子郵件方式上傳的圖片、文檔。工作人員對這些進(jìn)行了下載、編號、整理。

荊州圖書館在一樓、二樓閱覽室設(shè)立了黨史學(xué)習(xí)教育圖書專室專架，以黨建黨史、廉政建設(shè)、黨的人物傳記及革命戰(zhàn)爭題材為主，圖書主題鮮明、內(nèi)容翔實(shí)、可讀性強(qiáng)，目前已有2000余冊書本上架，可供讀者借閱學(xué)習(xí)。2021年7月，荊州市圖書館推出百部紅色館藏文獻(xiàn)展正式開幕，截至7月28日參觀者為2000人次。

采編工作的另一種嘗試——百部紅色館藏文獻(xiàn)展

傳統(tǒng)思維中，采編的工作是購買和編目。但是，為了讓工作更加出彩，用創(chuàng)新思維讓采編工作更加亮點(diǎn)紛呈。今年7月，迎來建黨一百周年大慶，采編部作為圖書館的重要部門，也端出了一盤“大菜”——百部紅色館藏文獻(xiàn)展。

這道“大菜”采用“逆采編”的方式，檢索搜尋館藏紅色文獻(xiàn)，尋求其中最有價值和品相完好的100部紅色文獻(xiàn)分門別類進(jìn)行“繪制”。此展覽甫一問世，便成為圖書館熱門的打卡地點(diǎn)。

地市級公共圖書館采編工作的不足

館員信息素養(yǎng)有待提升

專業(yè)技術(shù)人員較為缺乏，而且因?yàn)榫幹凭o縮、地域環(huán)境和薪酬待遇等因素難以招聘到相關(guān)專業(yè)的人員。尤其是人員編制的不足，幾乎全國的地市級圖書館都拿不出足夠的編制招聘新鮮血液，因此，采編人員多為60后、70后，鮮有80后、90后專業(yè)技術(shù)人員的身影。以本館采編部為例，采編主力人員年齡多為50—52歲，且面臨著退休，儲備人才不多。

在人才儲備上，省級公共圖書館遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于地市級圖書館，地市級館優(yōu)于縣市區(qū)館。

雖然年長的采編人員有著獨(dú)特的優(yōu)勢，積累了相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)知識。但是其往往信息素養(yǎng)有待提升，有的專業(yè)技術(shù)人員連基本的Office操作都不熟悉，尤其在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時候，求助于軟件供應(yīng)商則是常事，這嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)分析工作，造成了諸多不便。此外，由于不少圖書館館員年紀(jì)較大，在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了畏難情緒，難以掌握新生事物。而年輕館員雖然在信息技術(shù)的掌握上較為迅速，但是缺乏深厚的采編知識，這成為青年館員成長的一塊短板。

編目人員和采編圖書的數(shù)量配比不均

著眼全國圖書館，編目人員較為稀缺。大量新入館的圖書需要在短時間內(nèi)進(jìn)行編目，編目員承受著極大的工作壓力。倘若不能及時對圖書進(jìn)行采編，就會造成圖書大量積壓，不能及時轉(zhuǎn)移到窗口部門，以致延誤讀者借閱，造成圖書資源的浪費(fèi)。因此，應(yīng)該聯(lián)合開發(fā)編目系統(tǒng)的公司改進(jìn)系統(tǒng)，以提高編目效率。同時，也要注重招募編目志愿者，將編目志愿者納入到文化志愿者范疇，并對這部分人進(jìn)行培養(yǎng)，為公共圖書館創(chuàng)造一支編目生力軍。

目前，荊州市圖書館一直在進(jìn)行文化志愿服務(wù)實(shí)踐，建設(shè)一支文化志愿隊(duì)伍。借閱部、影視廳已有文化志愿者的身影，但是，對于圖書采編工作還尚無人問津。

特色采編服務(wù)相對落后

大多數(shù)地市級公共圖書館往往在沙龍化發(fā)展上卓有成效，但是特色采編服務(wù)還有很大的上升空間。例如，童書采編存在信息偏差。由于能力所限，本館對繪本童書的采編上思維略顯陳舊，不能很好地引導(dǎo)小讀者閱讀相關(guān)繪本，總是要等到圖書市場廣為推介之后，才將相關(guān)繪本采購回來。圖書館對繪本的關(guān)注度不夠，使得相關(guān)采編工作總是跑在讀者需求的后面。而對于童書采編出現(xiàn)的問題，筆者以為可以通過網(wǎng)絡(luò)信息來彌補(bǔ)相關(guān)信息不足帶來的差距，但是對于網(wǎng)絡(luò)信息的把控上，館員還需提高自身能力。

無論是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下諸多超乎想象的挑戰(zhàn)，還是大數(shù)據(jù)時代賦予的各種機(jī)遇，世界無時無刻不在變化著。作為公共文化服務(wù)人，圖書館人必須要在工作中不斷地提升自己，換而言之，采編館員應(yīng)該有高出普通讀者的識見，才有可能為讀者提供正確的文化導(dǎo)向服務(wù)，才能成長為一名合格的全民閱讀推廣人。其中，信息素養(yǎng)是非常重要的一個方面，筆者以為只有全面提高工作人員的各類素養(yǎng)，拓寬眼界，通過提高館員應(yīng)對知識變局的能力，才能做好圖書采編工作。