焦軍同，楊宏偉，茍克寧

(1.寶雞文理學院 地理與環(huán)境學院，陜西 寶雞 721013；2.寶雞文理學院 災害監(jiān)測與機理模擬陜西省重點實驗室，陜西 寶雞 721013)

0 引言

中國西北欠發(fā)達地區(qū)城市經(jīng)濟發(fā)展主要依靠原材料與能源資料輸出，工業(yè)生產(chǎn)造成大氣環(huán)境與地表水環(huán)境污染，長期威脅城市居民健康。隨著城鎮(zhèn)化的快速推進，城市更新速度加快，大拆大建，造成城市文脈斷層，居民生活空間重組，鄰里關系陌生，空間聚落生活品質(zhì)下降。隨著新型冠狀病毒肺炎疫情(COVID-19)的常態(tài)化發(fā)展，大部分城市居民社交出行受限，生活圈收縮，從業(yè)機會減少，收入減少，生活壓力增大，獲得感與幸福感降低，導致城市生活滿意度直線下滑。在城市高質(zhì)量發(fā)展與后疫情治理的背景下，通過城市生活滿意度的研究，可以有效的改善城市居民生活質(zhì)量，促進社會與經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。

城市居民生活滿意度是指城市居民在一定時期內(nèi)個人生存與發(fā)展對城市提供支撐性服務消費的滿意程度評價，評價內(nèi)容由涉及各個方面的生活質(zhì)量指標構成，是居民對生活多方面體驗后的主觀感受，是一種心理瞬間認知情緒，也是一種認知性評價[1]，涉及多方面的生活質(zhì)量指標[2]。國外對生活滿意度研究始于20世紀60年代[3，4]，國內(nèi)對居民生活滿意度的研究主要集中在21世紀初，主要成果：(1)范林根學者認為個人與家庭生活質(zhì)量、城市綜合生活條件、自然環(huán)境條件、社區(qū)生活與社區(qū)凝聚力、政府執(zhí)政能力、世博會對城市生活質(zhì)量產(chǎn)生顯著影響[1]，但是從認知測度來看，政府執(zhí)政能力不易被大眾準確感知，而且世博會僅對極少數(shù)區(qū)域核心城市有意義。(2)衣華亮與王培剛學者認為工作單位、公共政策、自我發(fā)展、家庭與社會關系會對城市生活滿意度產(chǎn)生顯著影響[2]，但是從人群職業(yè)等因素來看，公共政策僅會對部分社會群體產(chǎn)生顯著影響。(3)田曉與張紅娜學者基于馬斯洛需求層次理論對鄭州市城市宜居性滿意度研究認為，城市文化與社會公共生活對城市生活滿意度有顯著影響[5]，但是中國絕大部分城市人口表現(xiàn)出生理、安全、社交(友誼)與尊重需求層次，自我實現(xiàn)僅僅存在少數(shù)人群當中。(4)劉華興與曹現(xiàn)強學者基于供給側改革的公共服務供給滿意度研究，研究認為城市公共服務設施對城市生活滿意度有顯著影響[6]。(5)有學者針對不同的人群進行了研究，其中包括流動兒童[7]、青年人[8]、老年人[9]以及農(nóng)民工[10，11]，還有學者從城市社區(qū)單元展開研究，并提出了滿意度提升改善措施[12-14]。

總體看來，前人的研究主要偏向社會生活與人口統(tǒng)計學特征方面，影響因素的選取存在著測度準確性問題；從研究普遍性來看，偏向東南沿海區(qū)域核心城市，缺乏對一般性城市及欠發(fā)達地區(qū)城市的研究；從研究內(nèi)容來看，傾向社會心理，缺少對城市物質(zhì)供應服務的研究。該文以寶雞市為研究對象，立足城市生活服務供給視角，基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，采用因子探索分析—層次分析方法，從物質(zhì)生活與精神生活兩個層次，城市印象(精神性)[6]、社會生活(精神性)[1，2，4，6，12]、生態(tài)環(huán)境(物質(zhì)性)[1]、公共服務(精神性與物質(zhì)性)[4，7]、市政服務(物質(zhì)性)[1]5個方面(表1)對城市居民生活滿意度構成體系進行了重新劃分，提出了后疫情城市生活滿意度的提升策略。通過研究，以期為中國城市高質(zhì)量建設與后疫情背景下城市居民生活滿意度的提升提供參考。

表1 城市居民生活滿意度評價模型指標體系設計Tab.1 Index system design of urban residents’life satisfaction evaluation model

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

1.1 研究區(qū)域概況

寶雞古稱陳倉、雍城，炎帝故里，青銅器之鄉(xiāng)，周秦文化的發(fā)祥地，西北工業(yè)重鎮(zhèn)，關中—天水經(jīng)濟區(qū)副中心城市，西部地區(qū)重要的綜合交通樞紐城市，中國首批國家生態(tài)園林城市，優(yōu)秀旅游城市，衛(wèi)生城市，歷史文化名城，生態(tài)宜居城市。市域總面積18 172 km2，市轄區(qū)面積3 574 km2，總人口376.10萬人，城鎮(zhèn)化率達到54.26%[15]。從地區(qū)城市綜合發(fā)展水平來看，以寶雞市作為研究對象，極具代表性。

1.2 問卷設計與收集

問卷設計由3部分構成，共計45項：第一部分為人口基本特征，包括人口來源、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、月收入和居住時間，共計7項；

第二部分為城市居民生活滿意度指標，包括城市印象、社會生活、生態(tài)環(huán)境、公共服務、市政服務(城市環(huán)衛(wèi)與抗災救援各包含2項)，共36項；第三部分為問卷質(zhì)量篩選控制項2項。生活滿意度測度采用李克特五點量表法，按照等級差別設置并相應賦分為：“極不滿意(1分)”“不滿意(2分)”“一般(3分)”“滿意(4分)”和“非常滿意(5分)”。

課題組于2021年10月1日～10月11日現(xiàn)場發(fā)放問卷300份，發(fā)放地點選擇在寶雞火車站、經(jīng)二路商業(yè)中心、寶雞文理學院、下馬營社區(qū)、高新天下會等城市功能區(qū)，問卷填寫控制在20分鐘左右。據(jù)統(tǒng)計，共收回問卷300份，經(jīng)控制性篩選，獲得有效問卷226份，有效率75.33%，具有統(tǒng)計學意義。從樣本特征的統(tǒng)計分析(表2)，結合寶雞市的發(fā)展現(xiàn)狀可知，數(shù)據(jù)抽樣具有較強的代表性。

表2 樣本的人口特征統(tǒng)計Tab.2 The demographic characteristics of the sample

1.3 研究方法

1.3.1 探索性因子分析

探索性因子分析是通過建立目標函數(shù)進行相關因子抽取的一種分析方法，從未設定立場(變量的因子結構)的因子體系中，采用極大方差法與Kaiser標準化正交旋轉法，將原來多個有線性相關關系的數(shù)據(jù)通過正交變換變成線性無關的新變量；以因子荷載量(>0.4)來提取結構性因子，并加以命名，形成相互獨立的主成分因子體系。因為采用了最大方差法轉換，所以存在信息損失現(xiàn)象。本研究在SPSS 20.0軟件環(huán)境下，采用了主成分分析法，通過“降維—因子分析”步驟，進行探索性因子的提取[16]。

1.3.2 層次分析

層次分析法是一種將決策問題的有關元素分解成目標、準則、方案等層次，并采用9種標度對人的主觀模糊判斷進行客觀量化的決策方法。本研究采用因子相關性大小來度量因子間相對重要程度，以此建立判斷矩陣，構建層次分析體系。

基于相關性系數(shù)的層次分析法評價模型構建如下：

(1)搭建目標、準則、指標的層次結構(表1)。

(2)構造判斷矩陣。首先，計算各因子與目標函數(shù)的相關系數(shù)，依據(jù)相關性系數(shù)大小進行升序排列，通過兩個有序(包含相等)相關性系數(shù)比較來確定兩兩因子重要程度的變量Aij。同時，有：Aji=1/Aij，以Aij為元素建立判斷矩陣。

判斷矩陣建立過程如下：

①指標層與準則層相關系數(shù)R計算：指標層R采用觀測變量與目標函數(shù)的Pearson相關性系數(shù)計量，準則層R采用主成分回歸估計值與目標函數(shù)的Pearson相關性系數(shù)計量，R計算公式如下：

(1)

②Aij計算：Aij的計算過程，采用以下公式：

(2)

式中：Aij：第i位因子相對于第j位因子的重要程度，取值；[1，9]Ri為第i位因子的相關性系數(shù)；Rj為第j位因子的相關性系數(shù)；Rmax為相關性系數(shù)排序中最大系數(shù)；Rmin為相關性系數(shù)排序中最小系數(shù)；n-1為重要程度極差，n=9；m為因子總個數(shù)。

③判斷矩陣建立：

(3)

(3)層次排序計算。

AW=λmaxW

(4)

式中：λmax為A的最大特征根；W為對應的正規(guī)化特征向量。

(4)一致性檢驗。通過比率CR<0.1進行判斷矩陣的一致性檢驗，同時有必要對不合法矩陣進行最優(yōu)方向修正。比率CR計算公式如下：

(5)

式中：CR為隨機一致性比率；CI為判斷矩陣一致性指標；RI為平均隨機一致性指標。

(5)綜合評價。綜合評價常采用綜合評價指數(shù)法，綜合指數(shù)評價可以客觀、全面地反映城市居民生活整體滿意情況。城市居民生活滿意度綜合評價指數(shù)模型如下公式(6)所示：

(6)

式中：Y為城市居民生活滿意度評價得分；ai為因子綜合權重系數(shù)；xi為因子得分。

1.3.3 因素作用力度

通過因素作用力強度計算，可以得到因素組間與組內(nèi)相對作用強度，進而繪制因素作用力強度圖譜，確定居民生活滿意度因素作用力度空間分布情況。

(7)

式中：Rk為第k個因素總作用力度；Rki為第k個因素中第i個子因子作用估計力度；ωki為第k個因素中第i個子因子綜合權重系數(shù)；Rkij為第j個樣本中第k個因素中第i個子因子作用力度得分；n為樣本數(shù)。

1.3.4 評價指標貢獻度

通過指標貢獻度計算分析，可得到各評價指標對城市居民生活滿意綜合評價指數(shù)的貢獻度。因子貢獻率越大，單位解釋量就越多，是引起城市滿意度增高的主要因素，說明該指標項對城市居民生活滿意綜合評價指數(shù)影響越大。計算公式如下：

(8)

式中：Qi為滿意度貢獻度；wi為指標權重系數(shù)；pi為指標得分值；Y為居民生活綜合滿意度得分。

2 城市居民生活滿意度探索性因子分析

2.1 適宜性分析

本研究在SPSS 20.0軟件環(huán)境中，進行了樣本探索性因子分析。首先，采用克朗巴哈系數(shù)(Cronbach’s Alpha)法對問卷整體45項進行了一致性檢驗，Cronbach’s Alpha系數(shù)為0.821，說明問卷整體一致性較高；其次，應用臨界比值法對主體項目區(qū)分度進行檢驗，顯著性都達到0.001以上，說明問卷項目設置區(qū)分度良好；最后采用KMO-Bartlett球形檢驗法進行探索性因子項目適宜性分析，檢測結果為：KMO=0.845，P=0.000(<0.001)，df=325。由檢測結果可知，問卷項目設置適合探索性因子分析。

2.2 主成分分析

通過探索性因子分析，刪除了17項，最終提取出5個主成分19項公因子(表3)。5個主成分19項公因子的累計解釋變異量達到67.318%，P=0.000(<0.001)，表明方差解釋率較高；KMO-Bartlett球形檢測結果為：KMO=0.811，P=0.000(<0.001)，df=171，表明結構效度良好；由主成分結構內(nèi)部一致性檢驗結果(表4)可知，每項都大于0.67，表明結構信度較好；通過公式(1)計算，可得到指標層與準則層相關系數(shù)R，同時可構建寶雞市城市生活滿意度評價模型。

表3 各主成分因子相關性系數(shù)及因子權重Tab.3 Correlation coefficients and factor weights of principal component factors

表4 各主成分內(nèi)部一致性檢驗Tab.4 Internal consistency test of each principal component

依據(jù)結構屬性將影響城市生活滿意度的因素歸類為：“城市印象”“生態(tài)環(huán)境”“社會生活”“公共服務”與“市政服務”；其中城市印象因素包括：炎帝故里、城市旅游、城市景觀、石鼓園、周秦文化、寶雞方言；生態(tài)環(huán)境因素包括：植被環(huán)境、渭河環(huán)境、空氣環(huán)境、土壤環(huán)境；社會生活因素包括：家庭生活、鄰里關系、朋友圈、健康狀態(tài)；公共服務因素包括：體育運動、娛樂活動、戶外休閑；市政服務因素包括：垃圾處理、公廁服務。

3 城市居民生活滿意度分析

3.1 城市居民生活滿意度單因素方差分析

由城市居民生活滿意度的人口特征要素單因素方差分析(one-way ANOVA)結果(表5)可知，城市生活滿意度在人口特征要素人口來源、職業(yè)、月收入、居住時間方面存在顯著差異性。通過比較均值，發(fā)現(xiàn)本地人口滿意度明顯高于外來人口；通過LSD與SNK分析法對職業(yè)、月收入、居住時間差異性進行分析，發(fā)現(xiàn)：學生群體滿意度明顯高于其他職業(yè)群體；8 000元以上收入群體滿意度明顯高于其他收入群體，8 000元以下收入群體滿意度會隨著收入的增加而提高；居住10年以上群體滿意度明顯高于其他組群體，居住10年以下群體滿意度會隨著居住時間的增加而提高。

表5 人口特征差異顯著性檢驗Tab.5 Test of significance of differences in population characteristics

3.2 城市居民生活滿意度AHP定量分析

(1)構建判斷矩陣與一致性檢驗

首先，將表3準則層與指標層相關系數(shù)R帶入公式(2)中，可得到準則層組間與組內(nèi)相對重要程度Aij，再將Aij帶入(3)式，可建立準則層判斷矩陣；其次，利用公式(4)展開判斷矩陣求解，可得到各因子的相對權重系數(shù)，同時采用公式(5)進行一致性檢驗；最后，對不合法矩陣進行最優(yōu)方向的必要性修正。因子層次體系、權重及判斷矩陣合法性檢驗等結果見表3(判斷矩陣計算與一致性檢驗過程省略)。

(2)因素影響力度計算

由表3可知，結構層一致性檢驗均滿足C.R.<0.1，計算結果可信，然后可以得到因素作用力強度=因素評估力度×因素權重，計算公式如(7)式所示，寶雞市居民生活滿意度因素作用力強度圖譜見圖1。

(3)層次排序分析

依據(jù)各因素作用力強度分布(圖1)對寶雞市居民生活滿意度因子進行層次排序分析可知，準則層與指標層各要素差異性較為顯著，準則層為：公共服務(D)>城市印象(A)>社會生活(C)>生態(tài)環(huán)境(B)>市政服務(E)，其中，公共服務(D)與城市印象(A)要素作用強度最為突出，其余表現(xiàn)較弱；指標層為：娛樂活動D2>城市旅游A2>體育運動D1>城市景觀A3>炎帝故里A1>家庭生活C1>垃圾處理E1>石鼓園A4>植被環(huán)境B1>戶外休閑D3>土壤環(huán)境B4>健康狀態(tài)C4>公廁服務E2>朋友圈C3>周秦文化A5>寶雞方言A6>渭河環(huán)境B2>鄰里關系C2>空氣環(huán)境B3；從城市生活物質(zhì)屬性與精神屬性兩個方面綜合來看，物質(zhì)生活滿意綜合強度：0.99<精神生活滿意綜合強度：2.98。

3.3 城市居民生活滿意度綜合評價

將各因子綜合權重系數(shù)代入公式(7)，可得到城市居民生活滿意度綜合評價指數(shù)模型(公式(9))。評價模型綜合了“城市印象”“社會生活”“生態(tài)環(huán)境”“公共服務”與“市政服務”5個維度的作用效度，評價內(nèi)容全面，方法較為科學。

a.準則層 b.指標層

(9)

3.4 城市居民生活滿意度因子貢獻度分析

寶雞市居民生活滿意度各因子的貢獻度為：娛樂活動(23.70%)>城市旅游(14.58%)>體育運動(10.38%)>城市景觀(8.22%)>炎帝故里(6.17%)>5.26%(因子平均貢獻率)>家庭生活(4.97%)>垃圾處理(4.50%)>石鼓園(4.14%)>植被環(huán)境(3.73%)>戶外休閑(3.59%)>土壤環(huán)境(2.52%)>健康狀態(tài)(2.48%)>公廁服務(2.23%)>朋友圈(1.92%)>周秦文化(1.80%)>寶雞方言(1.55%)>渭河環(huán)境(1.24%)>鄰里關系(1.22%)>空氣環(huán)境(1.06%)。由結果可知，娛樂活動、城市旅游、體育運動、城市景觀、炎帝故里五項因子解釋率累計達到63.06%，解釋了城市生活滿意度形成的大部分原因，是提升城市滿意度的主要因素，空氣環(huán)境、鄰里關系、渭河環(huán)境、寶雞方言、周秦文化、朋友圈6項因子是降低城市滿意度的主要因素。

4 結論與討論

4.1 結論

該文以寶雞市作為實證研究對象，依據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，通過因子探索分析提取了構成城市滿意度的5個主成分19項公因子，采用層次分析法對因子權重及因子作用力強度進行了分析，研究表明：

(1)城市居民生活滿意度在人口來源、職業(yè)、月收入、居住時間方面存在顯著差異性。

(2)通過因子層次排序分析可知，各要素差異性較為顯著，準則層為：公共服務>城市印象>社會生活>生態(tài)環(huán)境>市政服務，公共服務與城市印象要素作用強度最為突出；指標層為：娛樂活動>旅游服務>體育運動>城市景觀>城市特色>家庭生活>垃圾處理>地標建筑>植被環(huán)境>休閑活動>土壤環(huán)境>健康狀態(tài)>公廁服務>社會交際>地域文化>地方語言>水域環(huán)境>鄰里關系>空氣環(huán)境。

(3)寶雞市居民生活綜合滿意度水平為比較滿意，娛樂活動>旅游服務>體育運動>城市景觀>城市特色是主要促進因素，空氣環(huán)境>鄰里關系>水域環(huán)境>地方語言>地域文化>社會交際是主要抑制因素。

(4)總體來看，城市居民精神生活滿意度較高，自然環(huán)境生活滿意度較低。

4.2 討論

層次分析法往往依靠研究者的經(jīng)驗來選擇指標并確定其權重水平，指標處置的科學性主要依賴研究者的專業(yè)程度，該研究依據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析，通過探索性因子分析確定影響因子，采用因子相關性大小來度量因子間相對重要程度，構建層次分析體系，實現(xiàn)了探索性因子分析與層次分析方法結合的應用創(chuàng)新，使分析結果更加客觀與準確。

在中國西北欠發(fā)達地區(qū)城市經(jīng)濟的發(fā)展中，工業(yè)生產(chǎn)污染大氣環(huán)境與地表水域，對居民生活滿意度產(chǎn)生負面影響[18]，城市建設中忽略了世俗禮儀觀念，打破了傳統(tǒng)的居住社區(qū)文化，城市發(fā)展遺留的重度“城市病”，嚴重影響了城市居民生活質(zhì)量，制約了城市高質(zhì)量發(fā)展。從居民自身發(fā)展客觀需求來看，空氣環(huán)境、水環(huán)境要素是生存的先決物質(zhì)條件，對西北地區(qū)城鎮(zhèn)居民生活滿意度的影響更為突出[19]；地方語言、鄰里關系、朋友圈、社會文化是生活發(fā)展的基礎，在地方文脈、熟人社交網(wǎng)絡和鄰里關系上有所欠缺，不能形成人地情感聯(lián)結[20]，居民對基礎性城市生活公共服務供給的需求滿意表現(xiàn)出一致性特征。新型冠狀病毒肺炎疫情的發(fā)生給居民健康安全帶來了巨大威脅，社會生活成本增加，人們對于健康生活環(huán)境的需求強烈，受職業(yè)、收入等因素影響，居民對高層次城市生活公共服務供給的需求滿意表現(xiàn)出顯著差異性。依據(jù)研究結論，筆者提出以下建議：

(1)以城市安全防疫為前提，加強區(qū)際社會與經(jīng)濟交通防疫管制，秩序化展開城市規(guī)模生產(chǎn)與生活活動的組織。

(2)優(yōu)化和改善城市生態(tài)環(huán)境條件，提倡低碳生活，形成“碳交易”市場服務體系，提升濱河自然生態(tài)景觀，豐富公園綠地服務內(nèi)容，拓展公園等基礎設施的公益性。

(3)開放城市公共圖書、娛樂資源，以社區(qū)為單位建設城市15分鐘慢行公共生活圈。

以城市居住區(qū)公園為中心，為居民提供良好的休閑觀光、文藝社交、娛樂、健身、體育運動等服務場所。

(4)在“城市雙修”與舊城改造過程中，維系注重鄰里關系，延續(xù)空間尺度與風貌，適度拆遷，集約開發(fā)。

(5)積極推進人工智能服務，豐富互聯(lián)網(wǎng)資源，拓寬就業(yè)信息傳遞渠道。