陳顯玲

在互聯(lián)網(wǎng)界，微信就是個(gè)異類(lèi)。

微信創(chuàng)始人張小龍聽(tīng)到這句評(píng)價(jià)，覺(jué)得“很驚訝，也很自豪”。

2011年1月，微信正式上線(xiàn)，它在悄無(wú)聲息中，接管一個(gè)人的全部社會(huì)關(guān)系：從最初的人與人、人與信息，到如今十年節(jié)點(diǎn)時(shí)加速發(fā)力的人與服務(wù)。

2021年1月19日，微信公開(kāi)課pro中，小程序商業(yè)化被頻頻提及。在一個(gè)逐漸擴(kuò)容的小程序生態(tài)中，曾經(jīng)微信里聊天曬照的個(gè)人變?yōu)橄M(fèi)者，從克制的社交平臺(tái)殺入競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商深水區(qū)，微信將如何自我約束，又將走向怎樣的未來(lái)？

“加個(gè)微信”擴(kuò)容社交場(chǎng)

兩年前，90后媒體人戴晉發(fā)現(xiàn)，手機(jī)通訊錄已經(jīng)名存實(shí)亡，她許久沒(méi)有新增號(hào)碼了。

除了快遞外賣(mài)和騷擾電話(huà)，其他所有聯(lián)系都可以在微信完成：采訪溝通可以微信語(yǔ)音，閨蜜聊天用視頻通話(huà)，朋友圈圍觀好友動(dòng)態(tài)，點(diǎn)贊和評(píng)論兩招已夠耗去一個(gè)90后的線(xiàn)上輕社交能量。

過(guò)去十年間，“加個(gè)微信”成為十億多人的主要社交方式，微信成為一個(gè)基礎(chǔ)的信息傳遞工具和平臺(tái)，微信團(tuán)隊(duì)一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，都會(huì)引起信息洪流流向的變化。

自從騰訊員工在微信后臺(tái)敲下第一行代碼，它開(kāi)啟了接管了一個(gè)人社會(huì)關(guān)系的通道。

微信打破了英國(guó)牛津大學(xué)人類(lèi)學(xué)家羅賓·鄧巴提出的鄧巴數(shù)定律。鄧巴根據(jù)猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò)推斷出：人類(lèi)智力將允許人類(lèi)擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)約為150人，但每個(gè)微信限定的好友數(shù)最多是5000個(gè)，是普通QQ用戶(hù)好友上限的十倍。

2020年初，將近100萬(wàn)人已經(jīng)接近5000好友，這成為催促微信團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大好友數(shù)目的信號(hào)。

對(duì)社會(huì)關(guān)系擴(kuò)大和復(fù)雜的思考貫穿在微信的進(jìn)化里。張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課說(shuō)，“我們擴(kuò)大5000好友這個(gè)限定非常容易，但是對(duì)于它帶來(lái)的影響，說(shuō)實(shí)話(huà)誠(chéng)惶誠(chéng)恐，我們會(huì)反復(fù)思考”。

更讓他隱隱不安的是“附近的人”功能上線(xiàn)，“從前我們和附近的人的界限將被打破，我不知道它是好是壞”。

由微信好友組成的朋友圈，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的社交場(chǎng)所，它的本質(zhì)不僅是一個(gè)時(shí)間流，更像一個(gè)廣場(chǎng)。

每天7.8億人進(jìn)入各自的廣場(chǎng)，迎面看到一堆堆人討論不同的東西，各有主題，每個(gè)人群你都認(rèn)識(shí)，可以打招呼，也可以停下來(lái)加入小圈子討論。

朋友圈提供了“三個(gè)人以上比單聊更加豐富”的社交體驗(yàn)，成為高效率的一種社交工具。但它的弱點(diǎn)也逐漸凸顯，加的好友越來(lái)越多，自我表達(dá)恐懼和社交壓力感也如影隨形，朋友圈自由儼然成了年輕社恐們的奢侈品。

另一方面，這里被微商營(yíng)銷(xiāo)、心靈雞湯和各種誘導(dǎo)推送搶占，“凡爾賽”選手也在朋友圈競(jìng)顯才學(xué)……太水太雜的朋友圈，曾是業(yè)界羨慕的“時(shí)間殺手”，卻在最近兩年被短視頻平臺(tái)掠去鋒芒。

微信打造的另一個(gè)社交場(chǎng)隱藏在不限量的微信群，從突然活躍又瞬息沉寂的中小學(xué)校友群，到領(lǐng)導(dǎo)可以全時(shí)段@員工的工作群，微信群在十年間重塑社交關(guān)系，也重建了工作節(jié)奏。

“微信該不該被當(dāng)成辦公軟件？”“下班后，我有義務(wù)回復(fù)工作微信嗎？”每每因微信群引發(fā)職場(chǎng)事故，微信都會(huì)作為主角被拖進(jìn)一場(chǎng)暫時(shí)無(wú)解的討論。

而微信對(duì)社交關(guān)系的開(kāi)拓，尤其是社交關(guān)系商業(yè)化的多重開(kāi)發(fā)，正無(wú)處不在地延展和搭建著。

微信的掃碼森林

十年筑就的“人人都有微信”基礎(chǔ)建設(shè)之上，已經(jīng)長(zhǎng)出龐大的微信生態(tài)圈。

微信搭建起人與人的鏈接，微信公眾平臺(tái)搭建起人與信息的連接，微信支付搭建起人與商品的連接，微信小程序搭建起人與服務(wù)的連接……

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量的入口在搜索框里面，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量的入口在二維碼里。微信在很早以前就開(kāi)始大力推動(dòng)二維碼在中國(guó)的普及。

基于微信最先搭建起的“掃碼森林”，是誕生于2012年的微信公眾號(hào)，微信培育起整個(gè)森林的環(huán)境，生物或動(dòng)植物能夠從其中自由生長(zhǎng)出來(lái)。

微信公眾號(hào)曾引數(shù)以千萬(wàn)內(nèi)容創(chuàng)作者的創(chuàng)業(yè)狂歡，依托微信公眾號(hào)，他們建立起品牌，匯聚起粉絲群，企業(yè)借由微信服務(wù)號(hào)，找到觸達(dá)消費(fèi)者的精準(zhǔn)通道。

內(nèi)容創(chuàng)作者與消費(fèi)者的對(duì)接，走通了微信公眾號(hào)上最基礎(chǔ)的廣告商業(yè)模式，衍生出知識(shí)付費(fèi)、社交電商等多樣的商業(yè)形態(tài)。

吳曉波在《騰訊傳》里寫(xiě)道，“微信公眾號(hào)的成功讓騰訊產(chǎn)生了一個(gè)極大的雄心：微信有可能成為一個(gè)新的桌面系統(tǒng)，從而建構(gòu)一個(gè)內(nèi)生閉環(huán)式的社交及商業(yè)生態(tài)。”

在論壇、博客、微博等如過(guò)江之鯽的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一一疲軟老去時(shí)，人們?cè)诠娞?hào)紅利期消退后，開(kāi)始討論虛假流量、打開(kāi)率下滑、漲粉困難等等話(huà)題，2010年10月，微信用朋友圈標(biāo)簽、視頻號(hào)關(guān)鍵詞標(biāo)簽啟動(dòng)了公眾號(hào)、朋友圈和視頻號(hào)的跳轉(zhuǎn)引流，試圖以三者的互動(dòng)打破尷尬的閱讀倦怠期來(lái)臨。

微信視頻號(hào)用了半年時(shí)間，發(fā)現(xiàn)其他平臺(tái)慣用的機(jī)器推薦在微信走不通，直到2020年6月，兩天更新一次的版本測(cè)試中，構(gòu)建了朋友點(diǎn)贊為主的社交推薦體系，終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)，攢夠了生存下來(lái)的用戶(hù)量，跨過(guò)了生死線(xiàn)。

視頻早已是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的兵家必爭(zhēng)之地，派系林立，拼殺白熱，起步一年的視頻號(hào)還難言成敗，但人們?cè)谖⑿艖c祝十年生日的夜晚，聽(tīng)到張小龍說(shuō)，希望視頻號(hào)是PC時(shí)代“官方網(wǎng)站”的替代物。

這是微信一直在尋找的，曾經(jīng)以為公眾號(hào)或小程序可以替代?，F(xiàn)在，他以玩笑方式預(yù)想，如果有一天我們?cè)诿恳粋€(gè)廣告牌下面，都能看到廣告主的視頻號(hào)的二維碼，那就說(shuō)明視頻號(hào)做成了想要的官網(wǎng)了。

慢慢培育小程序

站在十年節(jié)點(diǎn)，微信小程序的日活用戶(hù)反超了公眾號(hào)用戶(hù)，這似乎是微信正在生長(zhǎng)起來(lái)的另一片生態(tài)森林。

1月19日，微信曬出的成績(jī)單中，排在最前面的是小程序DAU（日活躍用戶(hù)數(shù)量） 4億次，人均使用小程序個(gè)數(shù)同比2019年增長(zhǎng)25%，人均小程序交易金額同比增長(zhǎng)67%，2020年全年交易額同比增長(zhǎng)100%。

2017年初正式上線(xiàn)的小程序，經(jīng)歷過(guò)力挺與唱衰交錯(cuò)的兩年，與仿若一個(gè)個(gè)信息孤島的APP不同，小程序在微信這個(gè)龐大而基礎(chǔ)的生態(tài)中，可以被系統(tǒng)檢索，可以與朋友圈、公眾號(hào)、視頻號(hào)打通互動(dòng)。

盡管張小龍說(shuō)“小程序不是專(zhuān)門(mén)為電商準(zhǔn)備的”，但越來(lái)越多電商將小程序列為標(biāo)配，甚至品牌電商開(kāi)始選擇小程序進(jìn)行首發(fā)，也不乏具有創(chuàng)意的電商應(yīng)用，它逐漸呈現(xiàn)出較之微信公眾號(hào)更為豐富的商業(yè)可能性。

湖南衡陽(yáng)80 后開(kāi)鎖師傅白云，曾和同行一樣每天穿梭在小區(qū)間，挨家挨戶(hù)張貼不干膠開(kāi)鎖小廣告，“十多年來(lái)我曾不止一次在大年三十晚上吃團(tuán)圓飯的時(shí)候去幫顧客開(kāi)鎖，我也在警察抓入室小偷的時(shí)候，站在最前面心驚膽顫去開(kāi)鎖，也去過(guò)自殺者的家里，去撬開(kāi)一道從里面反鎖的門(mén)，更無(wú)數(shù)次被罵、被追、被粗魯對(duì)待”。

機(jī)會(huì)在偶然間出現(xiàn)，“能不能做個(gè)開(kāi)鎖小程序呢 ？”

2017年11月，白云找微信認(rèn)識(shí)的開(kāi)發(fā)朋友，搭建起“開(kāi)鎖總部”小程序，半年就排到“開(kāi)鎖”搜索第一頁(yè)，獲得了免費(fèi)流量，各地有1.5 萬(wàn)個(gè)開(kāi)鎖師傅入駐，之后他啟動(dòng)了每年98元的付費(fèi)認(rèn)證入駐，4 個(gè)月賺了 22 萬(wàn)。

再不用去挨家挨戶(hù)貼小廣告，轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的白云覺(jué)得，他找到了一個(gè)開(kāi)鎖師傅的尊嚴(yán)。

小程序在2020年的疫情中迎來(lái)了出人意料的爆發(fā)，有很多之前并不是線(xiàn)上活躍的用戶(hù)，不得不因出行、買(mǎi)菜成為小程序使用者。

2020年初，疫情突襲，數(shù)字廣東公司粵省事產(chǎn)品經(jīng)理原茜帶著團(tuán)隊(duì)埋頭開(kāi)發(fā)粵康碼，看起來(lái)只是個(gè)很簡(jiǎn)單的碼，在車(chē)站或機(jī)場(chǎng)，人們掃一下碼，出示給工作人員，之后快速通過(guò)，但卻不能因下載造成人群滯留和擁堵，但在極簡(jiǎn)體驗(yàn)的背后，連接著多家業(yè)務(wù)部門(mén)，連接著大數(shù)據(jù)分析等重要環(huán)節(jié)。

即用即走的小程序和政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品找到了天然的契合點(diǎn)，當(dāng)初粵省事開(kāi)發(fā)時(shí)就做了大膽的決定，沒(méi)有開(kāi)發(fā)需要下載才能使用的APP，而是以微信小程序作為載體，這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的小程序。在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的粵康碼，迅速被一億多用戶(hù)使用，它成為政府在防御疫情中有力的管控工具之一。

疫情期間，大大小小的商家也通過(guò)小程序重新建立連接的管道，解決與消費(fèi)者斷聯(lián)的困境。

“對(duì)于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著說(shuō)一下子就要做成它。因?yàn)樗吘故且粋€(gè)生態(tài)，不是一個(gè)To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢地培育它”，張小龍?jiān)诠_(kāi)課中把小程序稱(chēng)為自己職業(yè)生涯里最大的一個(gè)挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)了公眾號(hào)的過(guò)程，微信團(tuán)隊(duì)不希望一上來(lái)就有一批投機(jī)分子，把它當(dāng)作一種流量紅利來(lái)濫用它。

張小龍用兩個(gè)詞總結(jié)十歲微信的核心，一個(gè)是“連接”，一個(gè)是“簡(jiǎn)單”，他希望有著海量用戶(hù)的微信一直像一個(gè)小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，而不僅僅是數(shù)字的奴隸。

微信十周年