喬虹

摘 要：在數(shù)字化、智能化的產業(yè)變革中，傳統(tǒng)企業(yè)在向平臺企業(yè)轉型。平臺企業(yè)與生俱來的使命就是創(chuàng)新。本文以海爾集團為例，闡釋了平臺企業(yè)的創(chuàng)新模式和經驗，在此基礎上提出了平臺企業(yè)未來的發(fā)展方向和路徑。

關鍵詞：平臺企業(yè);組織創(chuàng)新;數(shù)字經濟

中圖分類號：F2 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.04.005

隨著互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術的迅猛發(fā)展，我國目前已進入數(shù)字經濟時代。習近平總書記指出，中國高度重視發(fā)展數(shù)字經濟，積極推進數(shù)字產業(yè)化、產業(yè)數(shù)字化，引導數(shù)字經濟和實體經濟深度融合，推動經濟高質量發(fā)展。數(shù)字經濟時代已經到來，數(shù)字經濟正在深刻地改變著人們的生產和生活，也在影響著企業(yè)的生產運營模式。在數(shù)字經濟和產業(yè)變革的大潮中，企業(yè)的組織模式也發(fā)生了重大變化，其中一個重要的表現(xiàn)就是平臺經濟的興起和平臺企業(yè)的發(fā)展壯大。在此背景下，平臺企業(yè)的模式創(chuàng)新日益引起各方關注。海爾集團是國內較早進行平臺式轉型和改革的企業(yè)，本文以該集團為例，研究平臺企業(yè)的創(chuàng)新問題。

1 相關概念界定

1.1 平臺

平臺其實和傳統(tǒng)的市場的概念是相似的，它是一種現(xiàn)實或虛擬空間，在這里客戶之間可以進行交易或者合作。平臺經濟的特點是低成本、高規(guī)模經濟、要素流動通暢。換句話說，構建平臺的邊界成本極低，而邊際收益卻很高。

1.2 平臺企業(yè)

平臺企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，首先，極強的互聯(lián)互通性，即平臺企業(yè)數(shù)量越高，改平臺企業(yè)價值越大。同理，平臺企業(yè)交易量越大，價值越高。其次，平臺企業(yè)創(chuàng)新的外溢效應較傳統(tǒng)企業(yè)更大，創(chuàng)新擴散的可能性更大，所以創(chuàng)新不僅能夠滿足客戶的個性化需求，更能對企業(yè)戰(zhàn)略、生產經營和消費模式產生顛覆性的影響，從而使平臺企業(yè)的發(fā)展成指數(shù)化快速增長。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，平臺經濟除了消費者、供應商之外，還包括平臺企業(yè)和平臺支撐者。而平臺企業(yè)因為是平臺價值系統(tǒng)的主要構建者和協(xié)調者，所以是平臺經濟的核心，也是平臺創(chuàng)新的主要實施者和巨大創(chuàng)新擴散效應的基礎，同時也是平臺經濟盈利和發(fā)展的關鍵點。

1.3 平臺企業(yè)創(chuàng)新

平臺企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)生產經營的全面創(chuàng)新，包括技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。平臺企業(yè)相對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在組織層面本身就是一種創(chuàng)新。平臺企業(yè)的組織創(chuàng)新還包括商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)通過這種創(chuàng)新行為打破固有的生產經營方法，對生產和管理進行重組，為顧客創(chuàng)造更大的價值;從而實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。平臺企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新日益成為企業(yè)的核心競爭力。

2 平臺企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)狀

2.1 平臺創(chuàng)新的海爾模式

海爾集團成立于1984年，通過數(shù)十年的努力，從一家單一的電冰箱制造商發(fā)展成全球領先的家電生產企業(yè)，目前成為全球領先的美好生活解決方案服務商。海爾由于在平臺模式創(chuàng)新、組織柔性等多個方面突出表現(xiàn)，被譽為平臺轉型的典范。創(chuàng)新已經內化為海爾的企業(yè)理念和自覺行為。2005年，海爾首次提出“人單合一”創(chuàng)新理念，對企業(yè)生產和分配方式和企業(yè)資源配置方式。自此拉開了海爾全面轉型的序幕。2014年更是在“人單合一”模式的基礎上，提出了企業(yè)全面平臺化轉型的新模式，即企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化。為建立平臺的價值生態(tài)系統(tǒng)，海爾進行了顛覆性改革。建立了以開放式創(chuàng)新平臺、智能制造平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺為代表的一系列子平臺。2018年，海爾集團全球營業(yè)額達到2661億元，生態(tài)收入達151億元，成功轉型為家電領域里為數(shù)不多的平臺型組織。

通過海爾的平臺化轉型，我們發(fā)現(xiàn)，首先，海爾集團的創(chuàng)新充分利用了數(shù)字技術，對企業(yè)進行了智能化、綠色和高效的轉型。海爾始終堅持開放、進取和互聯(lián)互通的思維。目前，海爾的管理已經全面網絡化。逐步形成了全球綜合研究中心、全球設計中心、全球信息中心三大基礎性全球研發(fā)機構，并與多個知名企業(yè)結成戰(zhàn)略合作伙伴，建成了Hope平臺，來吸引全球的優(yōu)質、高效創(chuàng)新資源，致力于打造平臺創(chuàng)新高地。海爾致力于打造具有全球價值觀的企業(yè)運行中心，以數(shù)字化、智能化技術為核心，建立起完整的價值生態(tài)系統(tǒng)。其次，海爾充分利用產業(yè)互聯(lián)網，對平臺企業(yè)的價值鏈進行重構。海爾也是較早進行戰(zhàn)略管理的企業(yè)，早在2001年，企業(yè)已經構建了全員戰(zhàn)略管理理念。在信息技術的助力下，海爾新建的COSMOPlat是工業(yè)互聯(lián)網與智能制造集成應用融合平臺，實現(xiàn)了產業(yè)互聯(lián)的思維和理念。此外，互聯(lián)網平臺的構建也實現(xiàn)了核心企業(yè)和外部利益相關主體的無縫對接，成為價值生態(tài)系統(tǒng)構建的強心針和粘合劑。

研究發(fā)現(xiàn)，海爾構建的平臺系統(tǒng)具有三大重要職能。一是戰(zhàn)略柔性的需要。數(shù)字經濟和產業(yè)變革使市場環(huán)境變化莫測。海爾順應產業(yè)變革，提出“企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化”的差異化發(fā)展路徑，不斷探索新的智能生產、管理模式，基本實現(xiàn)了戰(zhàn)略柔性和創(chuàng)新柔性。二是快速響應客戶需求。海爾全面的智能化轉型使制造柔性的優(yōu)勢充分得以發(fā)揮。企業(yè)快速識別客戶需求并且通過創(chuàng)新柔性，迅速實現(xiàn)平臺化研發(fā)和平臺化生產，快速滿足客戶需求。數(shù)字經濟時代，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網等信息技術為代表的海量數(shù)據(jù)，可以進行即時搜集、管理和處理，大大提升了制造柔性和創(chuàng)新柔性的可能性。同時，也正式使數(shù)據(jù)成為一種全新的生產要素，這樣就大大擴展了生產的可能性邊界，同時在廣度上擴展了客戶管理的內涵和外延，而且在深度上拓展了利潤和價值空間。三是不斷提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)通過持續(xù)不斷的技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新來提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中處于有利地位。企業(yè)的員工和資源配置由傳統(tǒng)的“單一利潤最大化”向“整個生態(tài)系統(tǒng)的利益最大化”轉變。

2.2 經驗總結

通過以上案例分析可以看出，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，平臺企業(yè)的創(chuàng)新更具有時代性、互聯(lián)性、數(shù)字性和人性化。

（1）富有變革精神，進行全面創(chuàng)新。全面創(chuàng)新要求打破原有的組織內創(chuàng)新的思維和方法，廣泛進行開放式創(chuàng)新。改變原有企業(yè)的競爭觀念，更多的與價值生態(tài)系統(tǒng)的成員進行合作。傳統(tǒng)企業(yè)對物質要素的嚴重依賴，注重要素之間的結構調整，努力創(chuàng)造經濟效益和社會效益。全要素創(chuàng)新倡導的技術、組織、數(shù)據(jù)等生產要素資源的全面重組、在配置，推進智能化制造，提升全要素生產率。

（2）拓展企業(yè)邊界，進行全時空創(chuàng)新。數(shù)字經濟使時空對企業(yè)限制和約束變得越來越小。全時空創(chuàng)新是開放式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，企業(yè)打破自身邊界，以項目為載體組建團隊進行創(chuàng)新，使分工更加科學、資源配置更加高效。當然，企業(yè)也可以依托平臺資源進行新產品研發(fā)。

（3）調動員工創(chuàng)新積極性，打造全員創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍。平臺企業(yè)的創(chuàng)新不再是研發(fā)人員的專利，要充分調動廣大一線員工的積極性，使傳統(tǒng)的雇傭關系向新型合作關系轉變，推動員工向創(chuàng)客轉型。

3 未來平臺企業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展方向和現(xiàn)實路徑

3.1 強化制度設計，積極扶持平臺企業(yè)

許多輕資產的平臺企業(yè)因受規(guī)模、資金等資源限制，不能享受到國家稅收、創(chuàng)業(yè)補貼等政策扶持，在一定程度上，使企業(yè)錯過了發(fā)展機遇。其次，平臺要規(guī)?；⒕W絡化和智能化，前期的“新基建”投資大、風險高，因此，政府應做好以下方面的基礎性工作：

（1）鼓勵有條件的區(qū)域發(fā)展重點行業(yè)領域，建立專業(yè)特色平臺，推進產業(yè)鏈、信息鏈、資金量的融合升級。

（2）優(yōu)化營商環(huán)境，降低平臺企業(yè)的準入門檻，簡化審批程序，在土地使用、稅收優(yōu)惠、研發(fā)補貼等方面給予支持，釋放制度紅利。

（3）營造平臺企業(yè)的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新環(huán)境。

（4）規(guī)范平臺企業(yè)的運營規(guī)范。

3.2 推動傳統(tǒng)企業(yè)向平臺企業(yè)商業(yè)模式的轉型

傳統(tǒng)企業(yè)應該順應創(chuàng)業(yè)變革，逐步將平臺轉型納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。初期可考慮使用中介平臺，打通生產和流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應鏈。同時，傳統(tǒng)產業(yè)在轉型過程中充分利用信息化技術進行迭代升級，重塑價值體系，推動商業(yè)模式創(chuàng)新，充分培養(yǎng)核心競爭力。借鑒成功的轉型案例，最大限度規(guī)避轉型風險。商業(yè)模式創(chuàng)新是把“雙刃劍”，它既能帶來價值提升，也能帶來非系統(tǒng)性風險，所以，要把握商業(yè)模式創(chuàng)新的力度和速度。

3.3 向以“人性”為導向的平臺演進

數(shù)字經濟時代，平臺企業(yè)的迭代更新速度加快。以信息網絡產業(yè)為例，從上世紀80年代開始，平臺企業(yè)的發(fā)展歷程，形成了“IBM—Win-Tel—Cisco—Google、Facebook、Apple”的演進路徑，充分顯示了平臺企業(yè)的價值形態(tài)是在“硬件、軟件、信息、人”之間不斷轉移。進而可以看出，平臺企業(yè)的生產、分配、交換、消費將更加體現(xiàn)“以人為本”的理念，更加注重體驗、共享，新生事物諸如產消者、3D打印機、創(chuàng)客、慕課等的出現(xiàn)，更將數(shù)字經濟的個性化、多元化、創(chuàng)新性的特點得到了全面體現(xiàn)。

總結起來說，良好的制度設計、企業(yè)的積極創(chuàng)新，數(shù)字化、智能化技術的強力支撐和平臺“人性化”的組織創(chuàng)新，必將成為平臺企業(yè)未來的發(fā)展方向和現(xiàn)實路徑。

參考文獻

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