■程 童

（陜西警官職業(yè)學(xué)院，陜西 西安 710043）

目前，社會(huì)矛盾充斥著生活的各個(gè)方面，治安形勢(shì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這無疑為公安工作帶來了更大的難度，警員素質(zhì)提升問題也成為亟需解決的問題。公安院校作為培養(yǎng)公安人才的最大搖籃，不僅要重視通識(shí)教育的作用，還要將更多的關(guān)注度和培養(yǎng)力度放在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理性的建設(shè)上，力求培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、知識(shí)體系合理、能夠全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。據(jù)調(diào)查，公安隊(duì)伍依舊存在許多素質(zhì)問題，如缺乏禮貌、缺失禮節(jié)等現(xiàn)象，無形中給警民關(guān)系的建立和優(yōu)化帶來了一定的困難和負(fù)面影響。因此，加強(qiáng)警務(wù)禮儀文化建設(shè)成為現(xiàn)實(shí)警察所需。

一、關(guān)于通識(shí)教育

（一）通識(shí)教育的基本理念

通識(shí)教育(generale ducation)作為現(xiàn)代教學(xué)理念的一個(gè)分支，主要基于解決社會(huì)適應(yīng)性問題，力求在多元化的社會(huì)活動(dòng)中為不同人群建立相同或相似的世界觀和價(jià)值觀。通識(shí)教育能夠讓學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)世界和理解世界，從而為人格的建立和精神世界的豐富打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最后讓學(xué)生逐漸意識(shí)到自身所學(xué)的知識(shí)和技能同社會(huì)應(yīng)用聯(lián)系起來的重要性，不斷發(fā)掘自我，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

（二）通識(shí)教育對(duì)公安院校人才培養(yǎng)的重要作用

1.提升學(xué)生的科學(xué)人文素養(yǎng)

人民警察自身素質(zhì)的提升離不開執(zhí)法藝術(shù)的學(xué)習(xí)和以人為本思想的貫徹落實(shí)，只有尊重人格，敬畏人道主義，才能游刃有余地開展執(zhí)法。此外，具備較高人文素養(yǎng)的警察，會(huì)提升自我對(duì)工作內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)工作性質(zhì)和工作意義有著更高的認(rèn)同感和使命感，才能為工作提供源源不斷的熱情。因此，作為公安院校，應(yīng)注重提升學(xué)生的科學(xué)人文素養(yǎng)。

2.激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

在這個(gè)信息社會(huì)當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，科學(xué)技術(shù)為人們提供了更多更完善的知識(shí)來源，學(xué)習(xí)周期和知識(shí)周期不斷縮短，只有在工作過程中不斷地學(xué)習(xí)，才能應(yīng)對(duì)各種發(fā)展中的新挑戰(zhàn)。要達(dá)到這種要求，不但要求公安院校的畢業(yè)生具有廣泛的學(xué)科知識(shí)，且需要從自身出發(fā)，不斷貫徹落實(shí)終身學(xué)習(xí)這一基本素質(zhì)能力。

3.養(yǎng)成學(xué)生的核心價(jià)值觀念

在公安院校中，不難看出思想政治教育在知識(shí)傳授過程中過于僵化死板，缺乏必要的人文精神和主體特性的塑造，造成了當(dāng)前思想政治教育的現(xiàn)實(shí)困境。而在通識(shí)教育的過程中，通過學(xué)生對(duì)自身文化傳統(tǒng)的認(rèn)知，能夠在一定程度上幫助學(xué)生確立起正確的價(jià)值觀和較高的政治信仰。只有學(xué)生發(fā)自內(nèi)心真正認(rèn)同了國家、社會(huì)和民族，能夠打心底里形成民族自豪感，意識(shí)形態(tài)教育的功能才能彰顯出來，從而有利于公安院校的學(xué)生養(yǎng)成正確的核心價(jià)值理念。

因此，基于對(duì)通識(shí)教育的理解，作為公安院校通識(shí)教育里的一門選修課程，對(duì)提高學(xué)生未來在警察及各相關(guān)崗位上的職業(yè)化形象和執(zhí)法效益，塑造警務(wù)人員的良好形象，進(jìn)一步增強(qiáng)警務(wù)人員的親和力和凝聚力、構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，具有重要的意義。

二、通識(shí)教育下公安院校警務(wù)禮儀課程教學(xué)模式現(xiàn)狀

（一）警務(wù)禮儀課程介紹

1.課程教學(xué)內(nèi)容

警務(wù)禮儀作為一門選修課，目前的教學(xué)內(nèi)容仍在持續(xù)地完善過程中。如圖1所示，警務(wù)禮儀一般包含了日?；拘袨闇?zhǔn)則和警察應(yīng)遵循的工作規(guī)范，從教學(xué)內(nèi)容的角度來劃分，可以歸納為四個(gè)部分，即警察個(gè)體禮儀、社會(huì)交往禮儀、國際基本禮儀和警察公務(wù)禮儀。

圖1 警務(wù)禮儀課程教學(xué)內(nèi)容

2.課程教學(xué)目標(biāo)

警務(wù)禮儀是社會(huì)禮儀的重要組成部分，既包括警務(wù)人員在日常的社會(huì)交往和人際交往中應(yīng)遵循的基本行為準(zhǔn)則，也包括警務(wù)人員在警務(wù)活動(dòng)中必須遵守的工作規(guī)范，具有鮮明的時(shí)代特征和顯著的職業(yè)特色。加強(qiáng)警務(wù)人員禮儀教育，提高警務(wù)人員禮儀素質(zhì)，是建設(shè)中國特色社會(huì)主義政治文明和精神文明的客觀要求，是全面推進(jìn)各項(xiàng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的必然要求。

（二）公安院校警務(wù)禮儀課程教學(xué)存在的問題

1.缺乏對(duì)禮儀課程的正確認(rèn)知，教學(xué)模式單一

根據(jù)當(dāng)前警察院校和人才培養(yǎng)計(jì)劃、方案和目標(biāo)要求，禮儀課程應(yīng)當(dāng)是第一學(xué)年的通識(shí)教育，且需要占據(jù)一定的學(xué)時(shí)。然而實(shí)際情況卻差強(qiáng)人意，許多院校在課程開設(shè)和系別設(shè)置方面不僅忽略了禮儀的重要性，有些高校甚至不開設(shè)禮儀課，或者禮儀課到課率低，教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量差。此外，警察禮儀任課教師的缺乏和授課模式的隨意性，讓禮儀課程可有可無，也就導(dǎo)致了教學(xué)禮儀課程教學(xué)模式十分單一，就是教師疲于講解，學(xué)生忙于識(shí)記；考試也多是固定的理論知識(shí)考核，比如概念題、簡答題、判斷題、問答題。這種教學(xué)模式往往只能讓學(xué)生機(jī)械地掌握禮儀理論知識(shí)，教學(xué)效率十分低下，教學(xué)成果也難以保障。

2.重視課堂教學(xué)和知識(shí)灌輸，教學(xué)效果薄弱

就目前情況來看，我國公安院校的警察禮儀教學(xué)依舊局限在以教師為核心的傳統(tǒng)模式下，教師過于占據(jù)主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀只能加重學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的進(jìn)程。由于教學(xué)理念僵化，警察禮儀教育的生動(dòng)性被抹殺，過于注重課堂理論教學(xué)而輕視實(shí)踐應(yīng)用和場(chǎng)景模擬，禮儀課成為了說教課，這就說明警察禮儀在課堂教學(xué)方面比重過大，淪為機(jī)械的知識(shí)記憶課程。此外，教師在課堂上依舊采取傳統(tǒng)的講授法、談話法、討論法、演示法等。學(xué)生無法對(duì)禮儀課程產(chǎn)生興趣，提升自我素養(yǎng)的動(dòng)力也就大大下降，禮儀課無法實(shí)現(xiàn)本身的教學(xué)目的。

3.實(shí)踐教學(xué)形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，教學(xué)知行不一

基于警察禮儀本身具有的極強(qiáng)的實(shí)踐性及時(shí)代發(fā)展與人才培養(yǎng)的客觀需求，警察禮儀教學(xué)模式急需改進(jìn)，要將教學(xué)重點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移到實(shí)踐能力培養(yǎng)上。然而，教學(xué)時(shí)數(shù)已經(jīng)成為客觀限制條件，相比于理論學(xué)時(shí)來說，實(shí)踐學(xué)時(shí)被大大壓縮。此外，教學(xué)目標(biāo)和大綱一直不夠明朗，教學(xué)內(nèi)涵沒有得到一個(gè)清晰的界定，因而缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制和學(xué)時(shí)、學(xué)分設(shè)置。從宏觀上看，我國當(dāng)前的禮儀教學(xué)出現(xiàn)理論與實(shí)踐嚴(yán)重不均衡的現(xiàn)象，教學(xué)過程流于形式，學(xué)生往往知行不一，院校不夠重視禮儀教育，導(dǎo)致學(xué)生無法在實(shí)際生活中靈活地運(yùn)用禮儀知識(shí)。

三、通識(shí)教育下公安院校警務(wù)禮儀課程教學(xué)模式改革途徑

（一）改革教學(xué)理念，重視課程開設(shè)意義

禮儀習(xí)慣是需要有意識(shí)地培養(yǎng)和形成的，警察禮儀也不例外。因此，對(duì)于警察禮儀教學(xué)而言，學(xué)生需要在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上不斷內(nèi)化禮儀行為，從而形成良好的行為習(xí)慣，并通過自我約束推動(dòng)自我完善，不斷推動(dòng)自身素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，我們首先就要做到改革教學(xué)理念，對(duì)禮儀課程給予充分的重視。

1.禮儀教學(xué)是提升預(yù)備警察思想道德素養(yǎng)的需要

以“禮”治警，意味著警察禮儀教育已經(jīng)是建設(shè)高素質(zhì)警察隊(duì)伍的硬性要求和基本條件之一?！叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！盵1]由此可見，禮儀的重大意義不僅體現(xiàn)在中國傳統(tǒng)文化的精髓中，還是目前國家層面治理社會(huì)和培養(yǎng)公民的基本要求。因此，禮儀培養(yǎng)更應(yīng)該成為警察禮儀教學(xué)和素質(zhì)教育的大起點(diǎn)，通過禮儀教育推動(dòng)思想道德教育和素質(zhì)教育才是科學(xué)正確的教學(xué)方法。

2.禮儀教學(xué)是公安院校思想政治教育改革的要求

從長遠(yuǎn)來看，警察禮儀教學(xué)也是警察院校改革的重大舉措和應(yīng)有之舉。具體來說，公安院校應(yīng)當(dāng)對(duì)警察本身有更深層次的理解，并輔助于思政、其他通識(shí)課程以及社會(huì)實(shí)踐，才能有效提升預(yù)備警察的綜合素質(zhì)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）創(chuàng)新教學(xué)方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣引導(dǎo)

1.綜合多種教學(xué)方式，塑造生動(dòng)形象具體的教學(xué)氛圍

由于警察禮儀課程本身具有鮮明的特征，因而多年的教學(xué)實(shí)踐能夠衍生出許多具有特色的教學(xué)實(shí)踐方式，這就實(shí)現(xiàn)了禮儀教學(xué)的多樣化、形象化和具體化。具體來說，禮儀教學(xué)要更加注重學(xué)習(xí)氛圍的建立，力求激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣，在鼓勵(lì)學(xué)生不斷熟悉禮儀理論的基礎(chǔ)上明確應(yīng)用場(chǎng)合。在教學(xué)方式方面，講練教學(xué)依舊不能拋棄，但同時(shí)也要適當(dāng)引入一定的新型教學(xué)法，如附表1所示。

附表1 警務(wù)禮儀教學(xué)方法

2.結(jié)合時(shí)代發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體等先進(jìn)教學(xué)手段

在科技不斷進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，將網(wǎng)絡(luò)媒體作為先進(jìn)的教學(xué)手段融入警察禮儀教學(xué)，是當(dāng)前警務(wù)教學(xué)改革的一個(gè)新的思考方向。有很多公安院校將警務(wù)禮儀課程設(shè)定為公共選修課，不同專業(yè)甚至不同年級(jí)的學(xué)生都在一起學(xué)習(xí)，而禮儀教學(xué)也大多是其他專業(yè)教師兼職教學(xué)，這就會(huì)導(dǎo)致教師的課堂教學(xué)壓力過重；再加上公共課程學(xué)生數(shù)量多，維持課堂紀(jì)律難度較大，教學(xué)效果也會(huì)受到影響。在這種情況下，為了保證能夠完成教學(xué)課時(shí)要求和保障教學(xué)質(zhì)量，教師可以借助高科技手段，通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行強(qiáng)化教學(xué)，將禮儀知識(shí)概念、運(yùn)用情景、課堂評(píng)價(jià)等制作PPT、視頻等課件，讓學(xué)生能夠更加方便快捷、更加形象立體地領(lǐng)悟警務(wù)禮儀的相關(guān)理論?；蚴且罁?jù)不同專業(yè)構(gòu)建不同的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)小組，在線上進(jìn)行基礎(chǔ)禮儀模擬訓(xùn)練，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)的訓(xùn)練建議，讓不同專業(yè)的學(xué)生都能夠利用零碎的時(shí)間獲得他們所需要的禮儀專業(yè)指導(dǎo)。通過網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行輔助訓(xùn)練，從而提高禮儀教學(xué)的效能。

（三）完善教學(xué)內(nèi)容，挖掘禮儀文化內(nèi)涵

1.豐富內(nèi)容體系，與思修和法律基礎(chǔ)等通識(shí)課程進(jìn)行整合

思想道德修養(yǎng)、法律基礎(chǔ)等通識(shí)課程在公安院校是十分重要的課程。要想讓警務(wù)禮儀教學(xué)能夠取得更好的成效，警務(wù)禮儀課程教學(xué)可融入傳統(tǒng)文化中的“禮”“法”等內(nèi)容，與思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)課等必修課程進(jìn)行整合，從而能夠進(jìn)一步豐富警務(wù)禮儀的內(nèi)容體系，優(yōu)化禮儀教學(xué)效果。

2.重視實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生警務(wù)禮儀運(yùn)用能力和應(yīng)變能力

警務(wù)禮儀并不是單純的理論課程，它的教學(xué)成果需要在實(shí)踐行動(dòng)中體現(xiàn)。警務(wù)禮儀的教學(xué)目標(biāo)是“習(xí)慣養(yǎng)成”，而這種養(yǎng)成教育往往是立足于基本的知識(shí)理論，掌握應(yīng)有的能力與技巧，最終潛移默化地實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵素質(zhì)的提升。對(duì)于公安院校而言，要想真正達(dá)成為公安系統(tǒng)輸送高素質(zhì)人才的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與公安行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效對(duì)接，就必須要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于警務(wù)禮儀的實(shí)際運(yùn)用能力，以及不同情境下的應(yīng)變能力，把理論性的禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)換為學(xué)生實(shí)踐行動(dòng)上的表現(xiàn)，做到警務(wù)禮儀的“知行合一”。因此，在除去警務(wù)禮儀的其他日常教學(xué)過程中，教師也可以將禮儀訓(xùn)練融入課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，比如著裝要求、儀表規(guī)范以及日常行為等，以此深化學(xué)生們對(duì)警務(wù)禮儀的感受，從而形成一種“以禮待人”的學(xué)習(xí)氛圍，從而讓警務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)真正融入到學(xué)生們的實(shí)際生活中去。

如何形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的警務(wù)禮儀，直接影響著公安隊(duì)伍的建設(shè)、形象和警民關(guān)系的和諧度，進(jìn)而決定公安機(jī)關(guān)的公信力和執(zhí)法效益。基于日新月異的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，復(fù)雜的公安工作沒有終點(diǎn)，只有不斷的新起點(diǎn)，且與社會(huì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性將會(huì)越來越深刻，對(duì)社會(huì)問題和社會(huì)關(guān)系起著重要的影響。因而僅靠通識(shí)教育并不能保證學(xué)生畢業(yè)后能夠更好地完成復(fù)雜的公安工作。如今，公安機(jī)關(guān)需要的人才，除了需要通過通識(shí)教育養(yǎng)成較強(qiáng)的人文素養(yǎng)，通過專業(yè)教育掌握更多的專業(yè)技能外，公安工作同樣需要以我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和人文精神為意識(shí)形態(tài)基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化人民警察的道德規(guī)范和實(shí)踐養(yǎng)成，形成較為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬x式強(qiáng)化和環(huán)境默化。只有讓未來的人民警察有意識(shí)地形成并貫徹良好的職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，才能更自信地走上工作崗位，解決更多切合人民實(shí)際需求的問題。