劉遠(yuǎn)澤
摘 要:本文中,筆者采用單案例分析法來(lái)對(duì)華為公司不同階段的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行分析,以此來(lái)進(jìn)行探討,研究企業(yè)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)于企業(yè)人力資源管理造成的影響。筆者主要探討了企業(yè)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的四個(gè)維度,并且研究在企業(yè)的發(fā)展階段當(dāng)中是如何對(duì)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行一定的影響。研究中可以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的初期,智力激發(fā)維度以及個(gè)性維度對(duì)企業(yè)的人力資源起到了一定的驅(qū)動(dòng)作用,而領(lǐng)導(dǎo)維度跟理想化維度的驅(qū)動(dòng)力在企業(yè)發(fā)展階段非常明顯。在一個(gè)企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)跑期,變革型領(lǐng)導(dǎo)行為需要更好地深化四個(gè)維度,才能夠真正對(duì)企業(yè)的人力資源管理起到重要的驅(qū)動(dòng)作用,讓企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:變革型領(lǐng)導(dǎo)行為;企業(yè)的發(fā)展;人力資源管理
引言:企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),首要的一個(gè)內(nèi)容就是要發(fā)展好企業(yè)內(nèi)部的人力資源與管理。人力資源是指企業(yè)通過(guò)一系列的活動(dòng)幫助企業(yè)內(nèi)部的人員進(jìn)行更好的管理,人力資源最終的目標(biāo)是要和企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行一個(gè)完美的契合,主要目的是為了更符合企業(yè)發(fā)展。如果僅從個(gè)體角度來(lái)看,人力資源可以影響到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中每一個(gè)個(gè)體,并且在企業(yè)制定戰(zhàn)略過(guò)程當(dāng)中,某些投入行為和投入度都會(huì)受到一定影響。從整體角度來(lái)看待問(wèn)題,人力資源決定著企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層面的整合,所以如何完成企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理,又有哪些因素會(huì)影響到資源管理,是我們本篇文章探討的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。在本文當(dāng)中從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了一定的探討,而且在社會(huì)各界當(dāng)中也有許多學(xué)者就人力資源管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展影響進(jìn)行研究,人力資源管理中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是非常重要的一個(gè)決定性因素,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)人力資源管理來(lái)對(duì)企業(yè)的每一個(gè)員工進(jìn)行管理以及傳達(dá)信息,企業(yè)會(huì)通過(guò)期望值以及一些獎(jiǎng)懲辦法來(lái)幫助員工約束自己行為,有利于更好地激發(fā)每一位員工潛力,可以更好地提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
一、案例簡(jiǎn)介
變革型領(lǐng)導(dǎo)行為理論是由四個(gè)部分組成的,也可以將其稱之為四個(gè)維度,分別為領(lǐng)導(dǎo)的魅力、領(lǐng)導(dǎo)的感召力、智力激發(fā)以及個(gè)性化關(guān)懷等,出發(fā)點(diǎn)在于向員工展示企業(yè)存在著的一些價(jià)值,例如:領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力,這樣可以為員工樹立一個(gè)更好榜樣,以及幫助員工激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力,能夠給予員工一定的支持,讓員工在工作時(shí)可以實(shí)現(xiàn)更大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)研究我們可以發(fā)現(xiàn),變革型領(lǐng)導(dǎo)行為在企業(yè)管理當(dāng)中有非常好的作用,能夠讓企業(yè)績(jī)效得到更好的發(fā)展。但是我們可以發(fā)現(xiàn)每一個(gè)企業(yè)當(dāng)中驅(qū)動(dòng)力都有一定的差距,如果想要真正發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)力作用的話,就必須要求領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的時(shí)候,需要將自身思想跟企業(yè)情況高度融合。在本篇文章中,筆者主要以華為公司作為例子進(jìn)行探討,分析了華為公司在近些年來(lái)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)于華為公司的人力資源管理起到的作用以及影響,希望能夠以此來(lái)探索變革型領(lǐng)導(dǎo)行為在提升企業(yè)績(jī)效方面產(chǎn)生作用。
華為公司現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了通信市場(chǎng)上一個(gè)非常重要的份額。該公司在1987年正式創(chuàng)辦,現(xiàn)在已經(jīng)成為最杰出的公司之一,并且在全球市場(chǎng)上也有著非常重要的地位,華為公司現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的通信公司,現(xiàn)如今在170多個(gè)國(guó)家開展了運(yùn)營(yíng)工作,而且擁有18萬(wàn)名員工。華為取得了非常大的成功,這主要是因?yàn)槿A為在管理過(guò)程中,可以依據(jù)時(shí)代變化來(lái)不斷打破自己的舊規(guī),然后向前發(fā)展。近些年來(lái),華為公司正在本行業(yè)逐步攻入無(wú)人區(qū),處在無(wú)人領(lǐng)航、無(wú)既定規(guī)則、無(wú)人跟隨的困境。華為過(guò)去那種跟著人跑的理論開始逐步慢下來(lái),開始創(chuàng)立引導(dǎo)理論,這個(gè)世界上唯一不變的就是變化,華為完成了一步一步的發(fā)展以及超越,從最初的量變達(dá)到了最終的質(zhì)變,相信在未來(lái)華為公司也會(huì)迎來(lái)更多的發(fā)展。
二、案例分析
在本篇文章當(dāng)中,筆者主要就變革型領(lǐng)導(dǎo)行為因素對(duì)于企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀影響進(jìn)行研究。以此作為分析思路,筆者把華為的發(fā)展劃分成三個(gè)階段,分別為創(chuàng)始階段、快速發(fā)展時(shí)期以及最終領(lǐng)跑期。在此基礎(chǔ)上,著重分析了華為的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)于企業(yè)的人力資源造成的驅(qū)動(dòng)。
1.初始階段的人力資源管理現(xiàn)狀以及變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為分析
(1)人力資源管理的現(xiàn)狀
華為公司的初始階段指的是1987年-1998年。在創(chuàng)始初期,為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存下來(lái),華為公司的重點(diǎn)發(fā)展內(nèi)容為如何去更好地適應(yīng)市場(chǎng)以及贏得更多的客戶。所以,華為公司在此期間的人力資源管理現(xiàn)狀是以業(yè)績(jī)作為主要的準(zhǔn)則,希望員工能夠在工作過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮自己的才能,主動(dòng)完成市場(chǎng)擴(kuò)張。然而,迅速擴(kuò)張導(dǎo)致公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些問(wèn)題,也就是說(shuō)系統(tǒng)并沒有跟上公司發(fā)展速度,導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)了混亂,而且公司的新員工不斷加入,初始團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作熱情開始慢慢耗散,松散的組織導(dǎo)致華為公司出現(xiàn)了形勢(shì)非常嚴(yán)峻的局面,致使其內(nèi)部出現(xiàn)了思想混亂的情況,各路諸侯都開始急于展現(xiàn)自己的才能,各個(gè)部門之間基本上沒有任何合作,缺乏合作導(dǎo)致華為公司雖然年銷售額不斷增長(zhǎng),但是其銷售利潤(rùn)卻出現(xiàn)了明顯下滑,華為公司的人均效益只能夠達(dá)到思科等世界領(lǐng)先企業(yè)的1/6-1/3左右,而且針對(duì)于華為公司未來(lái)走向以及如何更好地經(jīng)營(yíng)各個(gè)部門,沒有辦法將意見統(tǒng)一,公司變得雜亂無(wú)章。
(2)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的驅(qū)動(dòng)因素
華為在最早期發(fā)展時(shí),存在著一個(gè)非常響亮的口號(hào),那就是勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。從變革型領(lǐng)導(dǎo)行為智力激發(fā)角度來(lái)看待這件事情,可以說(shuō)這是領(lǐng)導(dǎo)者站在一定角度上努力去激發(fā)員工工作熱情以及員工工作潛力。從個(gè)性化關(guān)懷角度來(lái)看待這件事情,可以將其定義為一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)。為了能夠?qū)⒐緝?nèi)部創(chuàng)造一個(gè)更加符合員工工作氛圍,要給予員工更多成長(zhǎng)機(jī)會(huì),這樣能夠進(jìn)一步地激發(fā)每一位員工潛力,但是在這個(gè)模式下,公司明顯缺乏了愿景領(lǐng)導(dǎo)以及理想化的影響。在這個(gè)時(shí)間段,工作人員出現(xiàn)了人數(shù)激增,并且規(guī)模出現(xiàn)了擴(kuò)大,而這二者出現(xiàn)直接導(dǎo)致了公司的管理陷入了一片混亂中。
為了解決公司內(nèi)部混亂的局面,在1996年,華為公司正式進(jìn)入了系統(tǒng)變革的時(shí)代當(dāng)中,并且起草了《華為基本法》(以下簡(jiǎn)稱基本法),整個(gè)過(guò)程一共持續(xù)了三年,通過(guò)不斷地討論以及研究,華為公司最終得出了“以客戶為中心,以?shī)^斗者為本,長(zhǎng)期艱苦奮斗”的戰(zhàn)略思想。華為公司內(nèi)部基本法也基本上確立了變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的愿景維度。為了能夠使該基本法真正落實(shí),華為實(shí)行了從上到下的集體重新競(jìng)聘上崗,自那開始,每一位員工的個(gè)人實(shí)力成為其選拔的根本標(biāo)準(zhǔn),并且也將該基本法進(jìn)行了更好的落實(shí)。從理想化角度來(lái)看,華為公司該舉動(dòng)是為了向員工做出更好的表率,能夠讓員工在工作時(shí)更加地信賴企業(yè)。
2.發(fā)展期的人力資源管理現(xiàn)狀以及變革型的領(lǐng)導(dǎo)行為分析
(1)人力資源管理的現(xiàn)狀
前文已經(jīng)說(shuō)過(guò),為了解決公司內(nèi)部混亂的局面,華為公司自行起草了相關(guān)的基本法。在華為公司的基本法施行之后,全面地構(gòu)建了整體的公司業(yè)務(wù)流程以及公司發(fā)展管理體系。公司進(jìn)入了一個(gè)高速成長(zhǎng)階段,該階段為1999年-2010年。在這個(gè)時(shí)期,華為公司的內(nèi)部管理進(jìn)行了一個(gè)劇烈的變革,在公司成長(zhǎng)階段,出現(xiàn)的一個(gè)最主要的問(wèn)題就是管理者如何去完成變革,并且如何完成各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào),了解如何跨團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作,協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的利益往來(lái)。華為的早期團(tuán)隊(duì)屬于一個(gè)英雄時(shí)代,他們?yōu)槿A為的發(fā)展做好了全部鋪墊,但是企業(yè)在壯大過(guò)程當(dāng)中必須要擺脫對(duì)于過(guò)去這些初期英雄的依賴感,需要建立一個(gè)更加規(guī)范的制度才能夠更加科學(xué)地運(yùn)行。這也就意味著,那些早期在企業(yè)內(nèi)部完成建功立業(yè)的早期領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)失去現(xiàn)有部分的權(quán)利。據(jù)了解,華為公司在變革以及整改過(guò)程當(dāng)中,有部分管理者因?yàn)榻邮懿涣爽F(xiàn)在的改動(dòng),所以選擇離開了公司,也有一部分管理者在工作過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了被降職或者是被解雇的情況,同樣也有30%的研發(fā)者,因?yàn)椴贿m應(yīng)現(xiàn)有的模式而選擇離開自己的崗位。華為公司的整改其實(shí)存在著一定的流失人才的情況。
(2)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的驅(qū)動(dòng)因素
華為公司在變革時(shí),領(lǐng)導(dǎo)起到了非常重要的作用。從領(lǐng)導(dǎo)維度來(lái)看,高管在工作的時(shí)候首先統(tǒng)一內(nèi)部思想,然后傳達(dá)給各個(gè)管理層,管理層再使用會(huì)議這樣的辦法,將思想傳遞給基層每一位員工,以任正非為首的高管在變革期間為員工做過(guò)多次演講,主要目的就是為了讓每一個(gè)員工的思想價(jià)值都能夠和企業(yè)保持高度的融合。從理想化角度來(lái)看,華為管理層在公司面臨困難時(shí)起到了很大的作用。從個(gè)性關(guān)懷角度來(lái)看,華為在運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中,一直采取以?shī)^斗者為本的思想,對(duì)于那些能夠?yàn)楣咀龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的員工,會(huì)給予他們不同的獎(jiǎng)勵(lì)。但是由于處于初步變化階段,所以公司內(nèi)的管理層對(duì)于整體變革認(rèn)識(shí)并不是特別充足,站在治理角度來(lái)看,這個(gè)時(shí)候的華為公司并沒有真正地去激勵(lì)員工在工作時(shí)學(xué)會(huì)創(chuàng)新,站在業(yè)務(wù)的角度上來(lái)看,沒有辦法像過(guò)去一樣提出一些創(chuàng)新和解決的方案,這就導(dǎo)致企業(yè)失去了大批量的訂單,同時(shí)也錯(cuò)失了一次非常好的發(fā)展機(jī)會(huì),使這個(gè)時(shí)期的華為公司遭受了一定的重創(chuàng)。但是收獲的是華為公司終于統(tǒng)一了戰(zhàn)線內(nèi)部工作,全體員工擁有了同樣的一個(gè)價(jià)值觀,華為的發(fā)展已經(jīng)從過(guò)去的發(fā)展轉(zhuǎn)向了后期戰(zhàn)略性的導(dǎo)向發(fā)展。
3.領(lǐng)跑期的人力資源管理現(xiàn)狀以及變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為分析
(1)人力資源管理的現(xiàn)狀
華為是一個(gè)由員工持股的企業(yè),持股人數(shù)甚至占到了總公司的一半,而且員工代表有權(quán)利進(jìn)入到企業(yè)董事會(huì)當(dāng)中,可以參與到公司的各種決策。在這樣的制度下,公司員工更有一種參與感,而且為了能夠更好地體現(xiàn)出公司員工的工作能力,華為一直強(qiáng)調(diào)的是實(shí)行末位淘汰制,這樣的辦法能夠有效地激活華為內(nèi)部工作組織,并且也可以讓優(yōu)秀的員工更好地為公司服務(wù)。顯而易見,華為在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)成為行業(yè)當(dāng)中的佼佼者。但是當(dāng)華為成為引領(lǐng)者時(shí),公司就必須要完成結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新,需要從過(guò)去陳舊的結(jié)構(gòu)化當(dāng)中走出來(lái)面向新的技術(shù)理論。這就需要鼓勵(lì)公司的員工不斷地完成創(chuàng)新以及發(fā)展,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要激發(fā)員工的潛力。為此,華為開始重視員工價(jià)值評(píng)價(jià),重新定義了創(chuàng)新環(huán)節(jié),公司內(nèi)部管理模式主要圍繞著以客戶為中心完成進(jìn)一步構(gòu)建。為了能夠更好地幫助華為內(nèi)部體系完成更新以及改革,華為開始廣泛召集人才。在2020年,華為開展了百萬(wàn)年薪的天才計(jì)劃,這表明華為的人力資源管理制度已經(jīng)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
(2)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的驅(qū)動(dòng)因素
華為自2011年開始就已經(jīng)形成了輪值CEO制度,一直到2018年輪值CEO制度都是華為制度創(chuàng)新的一個(gè)主要手段。主要目的是為了減少公司決策失誤,平衡公司內(nèi)部各個(gè)方面的力量,同時(shí)也是為了約束公司內(nèi)部一些管理者,從愿景角度來(lái)看待,權(quán)力下放可以讓華為真正地踐行以客戶為核心的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并且也可以在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中變得更加靈活。從智力激發(fā)角度來(lái)看,評(píng)價(jià)體系其實(shí)主要是為了幫助員工完成創(chuàng)新。華為現(xiàn)在主要的目標(biāo)是允許員工出現(xiàn)失敗,并且鼓勵(lì)員工重新完成創(chuàng)新工作。從個(gè)性化關(guān)懷角度來(lái)看,華為已經(jīng)從過(guò)去用人變成了現(xiàn)在的尊重人,在生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,更加關(guān)心每一個(gè)員工的真正需求,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我的升華,讓員工的目標(biāo)跟公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一個(gè)智能化的統(tǒng)一。
三、變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的演化對(duì)比
1.愿景方面的演化
初期華為公司并沒有真正為公司未來(lái)的發(fā)展明確出一個(gè)真實(shí)愿景,但是華為公司內(nèi)部傳統(tǒng)的奮斗精神以及集體主義一直都是不可泯滅的。華為公司在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中所設(shè)定的基本法繼承了華為公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中優(yōu)良的傳統(tǒng),并且以大綱的方式引領(lǐng)了華為公司的內(nèi)部思想發(fā)展,成為了華為在發(fā)展過(guò)程中一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾以及依靠。處于發(fā)展期間的華為公司無(wú)論遇到了怎樣的困難,都一直在踐行內(nèi)部的價(jià)值觀,并且也真正地做到了更好的發(fā)展。華為將價(jià)值觀體現(xiàn)在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中,正因如此,華為才能夠真正地成為行業(yè)佼佼者。在公司快速發(fā)展期間,公司已經(jīng)出現(xiàn)了非常清晰的愿景,并且也已經(jīng)按照指明的方向一步又一步地發(fā)展。在新階段,該公司將會(huì)繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用。
2.理想化影響的演化
可以看出,華為公司在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中,無(wú)論是初期內(nèi)部辭職,還是最后的高管降薪,華為公司的一個(gè)主要目的就是進(jìn)行自我批判,而且領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也一直都在保持著身先士卒的精神。為了能夠樹立一個(gè)更好榜樣,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一直都在不斷地落實(shí)自己的工作能力,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)不斷的引領(lǐng),塑造好公司未來(lái)發(fā)展,并且也向員工表達(dá)公司的使命,這使員工一直對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)保持一個(gè)尊重的心態(tài)。
3.智力激發(fā)演化
華為在發(fā)展初期一直都秉承著以業(yè)績(jī)作為主要的發(fā)展目標(biāo),這是為了能夠讓初期公司在市場(chǎng)上活下去,等到公司逐漸穩(wěn)定下來(lái)之后,華為公司也進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展期。在發(fā)展期,為了能夠讓員工真正地踐行公司價(jià)值體系,公司對(duì)于員工進(jìn)行了智力激發(fā),鞏固了員工為華為奮斗方向,并且也為華為未來(lái)的發(fā)展打下了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在華為公司進(jìn)入領(lǐng)跑期之后,華為公司更是對(duì)員工的智力激發(fā)增加了一個(gè)新的維度,就是要堅(jiān)持創(chuàng)新,鼓勵(lì)員工在工作的過(guò)程當(dāng)中追求創(chuàng)新。由于華為公司在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中一直都是腳踏實(shí)地的發(fā)展,即便是華為公司存在著大的變動(dòng),也能夠在所有變化當(dāng)中堅(jiān)持不變,由此便可看出,一個(gè)公司對(duì)員工智力進(jìn)行激發(fā)是有著一定依據(jù)的,在不同階段需要使用不一樣的辦法,這樣才能夠真正幫助員工更好地發(fā)展。
4.個(gè)性化關(guān)懷演化
華為從建立公司開始就一直實(shí)行的是員工持股制度,也就是說(shuō)每一個(gè)員工在華為公司中都有自己的股份,這樣對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的激勵(lì),員工在工作過(guò)程中也能夠調(diào)動(dòng)自己的工作積極性,為自己所奮斗,這樣員工在工作的時(shí)候才能夠擁有更強(qiáng)的參與感,而不是被動(dòng)打工。但是很明顯,制度并不能夠適用于公司發(fā)展所有的階段。到了發(fā)展后期,這項(xiàng)制度明顯地制約了公司發(fā)展,導(dǎo)致一些早期英雄在企業(yè)內(nèi)部自立為王,使個(gè)別的員工沒有辦法真正發(fā)揮自己的能力。華為公司為了更好地解決這樣的問(wèn)題,為員工提供一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì),華為開始統(tǒng)一公司內(nèi)部的工作氛圍,現(xiàn)在華為企業(yè)探索出了更加開放、更加包容的員工激勵(lì)政策。
四、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)回顧華為公司的發(fā)展歷程,我們不難看出,中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在正處在一個(gè)變革時(shí)期,而領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)是企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型的一個(gè)非常重要的內(nèi)容。變革型領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)積極努力,完成企業(yè)的發(fā)展與壯大;并且通過(guò)企業(yè)愿景引領(lǐng)作用,使領(lǐng)導(dǎo)者的思想能夠真正落實(shí);對(duì)于員工進(jìn)行啟發(fā),使員工可以更加努力地為公司奮斗。
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