程 雨 宋 航 程 麗

鄭州建業(yè)·華誼兄弟電影小鎮(zhèn)簡(jiǎn)稱建業(yè)電影小鎮(zhèn)或電影小鎮(zhèn)（以下簡(jiǎn)稱建業(yè)電影小鎮(zhèn)），位于河南省鄭州市中牟縣，是建業(yè)集團(tuán)和華誼兄弟共同開(kāi)發(fā)的以“電影”為主題的文化旅游小鎮(zhèn)。2015年10月31日，建業(yè)電影小鎮(zhèn)舉辦項(xiàng)目奠基并開(kāi)建，2019年9月22日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，受新冠疫情影響，2020年1月24日暫停開(kāi)放，于3月28日恢復(fù)開(kāi)園，截止目前已營(yíng)業(yè)400余天。建業(yè)電影小鎮(zhèn)雖然開(kāi)業(yè)時(shí)間短，但受到了游客的喜愛(ài)和行業(yè)的認(rèn)可：2020年，建業(yè)電影小鎮(zhèn)被認(rèn)定為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，上榜“2020年河南省夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)”名單，入選中國(guó)旅游研究院和中國(guó)旅游協(xié)會(huì)評(píng)選的“2020年文化和旅游融合發(fā)展十大創(chuàng)新項(xiàng)目”，其《一路有戲》夜間演藝榮獲中國(guó)旅游研究院評(píng)選的“2020游客喜愛(ài)的十大夜間演藝”。

通過(guò)在知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，發(fā)現(xiàn)目前對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)進(jìn)行研究的文獻(xiàn)僅有兩篇，岳鳳霞①岳鳳霞：《基于服飾旅游產(chǎn)品視角下的鄭州建業(yè)·華誼兄弟電影小鎮(zhèn)發(fā)展建議》，《營(yíng)銷界》2020年第11期。從服飾旅游產(chǎn)品的視角提出發(fā)展建議，聶銘泉②聶銘泉：《鄭州電影文化小鎮(zhèn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)問(wèn)題研究》，碩士學(xué)位論文，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，2017年。從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)的視角分析且研究時(shí)間在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)未營(yíng)業(yè)階段，暫無(wú)文獻(xiàn)從游客角度出發(fā)進(jìn)行研究。建業(yè)電影小鎮(zhèn)是“電影”為主題，屬于影視型主題公園，針對(duì)同類主題公園已有部分研究，林開(kāi)淼③林開(kāi)淼,郭偉鋒,郜俊利：《基于網(wǎng)絡(luò)文本的影視主題公園游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量研究》，《西昌學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)》2019年第4期。等人構(gòu)建了橫店影視城旅游體驗(yàn)質(zhì)量要素結(jié)構(gòu)和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)集，并提出旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)優(yōu)化模型，陳振④陳振,曾曼曼：《影視旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究——以橫店影視城為例》，《綠色科技》2018年第21期。等人以橫店影視城為案例，分析橫店影視城的發(fā)展現(xiàn)狀問(wèn)題并提出對(duì)策。

影視型主題公園是影視旅游的重要載體，通過(guò)學(xué)者們對(duì)影視旅游的研究成果，可以為影視型主題公園的研究提供借鑒。吳家豪⑤吳家豪：《名人效應(yīng)、旅游者體驗(yàn)對(duì)影視旅游目的地形象感知及行為意向影響研究》，《科技傳播》2020年第19期。探討了旅游者體驗(yàn)對(duì)影視旅游目的地形象感知及行為意向影響，認(rèn)為景觀體驗(yàn)、情緒體驗(yàn)、文化體驗(yàn)都比較重要，劉力⑥劉力：《旅游目的地形象感知與游客旅游意向——基于影視旅游視角的綜合研究》，《旅游學(xué)刊》2013年第9期。綜合影視旅游和旅游目的地形象兩個(gè)研究領(lǐng)域，分析潛在游客目的地形象形成過(guò)程，李素芬⑦李素芬：《影視旅游視角下的旅游目的地形象感知與游客旅游意向研究》，《人才資源開(kāi)發(fā)》2015年第2期。在影視旅游視角下研究旅游目的地形象感知與游客旅游意向，周衛(wèi)芳⑧周衛(wèi)芳：《游客感知視角下橫店影視旅游的文化內(nèi)涵開(kāi)發(fā)》，《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》2014年第5期，第194-196頁(yè)。通過(guò)分析點(diǎn)評(píng)及游記在游客感知視角下提出橫店影視旅游的開(kāi)發(fā)方案。目前暫無(wú)基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)文本對(duì)影視旅游目的地形象感知的定量分析研究。

影視型主題公園屬于主題公園，目前關(guān)于主題公園的研究已有相當(dāng)數(shù)量，并且已有學(xué)者基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)文本對(duì)主題公園形象感知進(jìn)行定量研究。王佳爽⑨王佳爽,陳淳：《基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)旅游地形象感知研究》，《熱帶地貌》2018年第1期。等人從認(rèn)知形象、情感形象和總體形象三方面對(duì)珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)的旅游目的地形象感知進(jìn)行分析，康鑫瑩⑩康鑫瑩：《基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的主題公園形象感知研究——以上海迪士尼為例》，《平頂山學(xué)院學(xué)報(bào)》2018年第5期。運(yùn)用內(nèi)容分析法和共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析法從五個(gè)維度對(duì)上海迪士尼的旅游目的地形象感知進(jìn)行分析。

將研究對(duì)象擴(kuò)大到各類景區(qū)甚至城市和國(guó)家，基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)文本對(duì)旅游目的地形象感知進(jìn)行定量研究的成果較多。文捷敏?文捷敏,余穎,劉學(xué)偉,劉學(xué)敏,時(shí)朋飛：《基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的“網(wǎng)紅”旅游目的地形象感知研究——以重慶洪崖洞景區(qū)為例》，《旅游研究》2019年第2期。等人選取重慶洪崖洞景區(qū)作為案例地，研究結(jié)果表明游客感知的洪崖洞形象可以歸納為依托環(huán)境、建筑風(fēng)貌、夜景風(fēng)情、美食購(gòu)物和休閑氛圍5個(gè)主題。徐菲菲?徐菲菲,剌利青,Ye Feng：《基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)文本分析的目的地形象維度分異研究——以南京為例》，《資源科學(xué)》2018年第7期。等人選取南京作為案例地，分析得出南京目的地形象維度重要性存在差異，重要性從高到低分別是旅游吸引物、公共基礎(chǔ)設(shè)施、休閑和娛樂(lè)、旅游環(huán)境、地方氛圍和旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

從以上研究可以看出，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文本對(duì)旅游目的地形象感知進(jìn)行研究是重要的研究方法，國(guó)家、城市、景區(qū)作為研究對(duì)象已有比較全面的分析維度，其中針對(duì)主題公園也已有研究，暫未出現(xiàn)使用以上方法對(duì)影視旅游目的地形象感知的研究。建業(yè)電影小鎮(zhèn)作為河南省新興的影視旅游目的地，行業(yè)認(rèn)可度和游客喜愛(ài)度高，本文以建業(yè)電影小鎮(zhèn)為例，采集網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本并運(yùn)用內(nèi)容分析法和共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析法相結(jié)合的方式研究游客對(duì)其旅游目的地形象感知的特征和規(guī)律，為其日后的發(fā)展提供參考。

一、數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文以建業(yè)電影小鎮(zhèn)為研究對(duì)象。由于攜程網(wǎng)是中國(guó)第一大綜合在線旅游網(wǎng)站，功能集景點(diǎn)購(gòu)票和評(píng)論為一體，且關(guān)于建業(yè)電影小鎮(zhèn)的評(píng)論超過(guò)馬蜂窩、大眾點(diǎn)評(píng)等旅游網(wǎng)站，所以本文選擇攜程網(wǎng)的景點(diǎn)評(píng)論作為數(shù)據(jù)采集的來(lái)源。使用phthon抓取攜程網(wǎng)建業(yè)電影小鎮(zhèn)景點(diǎn)2019年9月22日——2020年12月20日的1974條文字評(píng)論作為樣本進(jìn)行游客感知分析。

（二）研究方法

1.內(nèi)容分析法

文中采用ROSTCM6軟件提取出景點(diǎn)評(píng)論中有關(guān)建業(yè)電影小鎮(zhèn)旅游形象的高頻特征詞，經(jīng)過(guò)對(duì)同義專有名詞的合并，如建業(yè)華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、華誼建業(yè)電影小鎮(zhèn)、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、建業(yè)電影小鎮(zhèn)、電影小鎮(zhèn)合并為建業(yè)電影小鎮(zhèn)，將電影大道、世界大劇院、水碼頭、觀音堂、德化街、時(shí)光匣子、默片時(shí)代、12號(hào)情報(bào)站、電影工坊等專屬景點(diǎn)名稱和一路有戲、刺殺行動(dòng)、戰(zhàn)太極、中原刀客、非遺說(shuō)書(shū)等專屬演藝名稱加入分詞自定義詞庫(kù)，以及根據(jù)分詞存在問(wèn)題的情況進(jìn)行調(diào)整詞庫(kù)，最終提取出建業(yè)電影小鎮(zhèn)旅游形象相關(guān)的前100位高頻特征詞及頻數(shù)（表 1）。

表1 前100位高頻特征詞及頻數(shù)表

2.高頻特征詞共現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

在內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，特征詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可以從各類形象表征詞匯之間的聯(lián)系程度上，進(jìn)一步描述旅游形象屬性之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，共現(xiàn)次數(shù)越多表明關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)?郭風(fēng)華，王琨，張建立，李仁杰：《成都“五朵金花”鄉(xiāng)村旅游地形象認(rèn)知——基于博客游記文本的分析》，《旅游學(xué)刊》2015年第4期。。整體認(rèn)知、旅游吸引物、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境等特征詞在網(wǎng)絡(luò)文本中的共現(xiàn)情況，一方面可以反映旅游者對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)的形象認(rèn)知，另一方面也能體現(xiàn)出某一類特征詞組內(nèi)關(guān)系以及這5類特征詞的組間關(guān)系，進(jìn)而對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)的目的地形象進(jìn)行更加深入的分析和解構(gòu)?康鑫瑩：《基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的主題公園形象感知研究——以上海迪士尼為例》，《平頂山學(xué)院學(xué)報(bào)》2018年第5期。。

二、結(jié)果與分析

（一）認(rèn)知形象分析

1.旅游形象屬性的高頻特征詞分析

從排名前20位的高頻特征詞來(lái)看，第1位到第4位的“不錯(cuò)”“好玩”“很好”“值得”都說(shuō)明游客對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)的整體評(píng)價(jià)滿意，包括排名稍后的“有趣”“開(kāi)心”“喜歡”都是正向的評(píng)價(jià)。結(jié)合排名第6位的“體驗(yàn)”與排名第7位的“景色”，說(shuō)明游客在建業(yè)電影小鎮(zhèn)的以體驗(yàn)性旅游活動(dòng)為主，觀覽性活動(dòng)其次，而排名第12位、第14位、第20位的“表演”“演出”“節(jié)目”說(shuō)明建業(yè)電影小鎮(zhèn)中的演藝活動(dòng)在游客心目中的感知程度非常高，此外，排名第9位的“拍照”說(shuō)明建業(yè)電影小鎮(zhèn)為游客帶來(lái)的體驗(yàn)、景色、表演、演出節(jié)目效果好，使游客希望拍照留念。排名第11位的“電影”說(shuō)明建業(yè)電影小鎮(zhèn)的“電影”主題性強(qiáng)，給游客留下了深刻的印象。從第13位和第19位的“孩子”“朋友”可以看出游客到建業(yè)電影小鎮(zhèn)游玩時(shí)，會(huì)和孩子一起來(lái)或優(yōu)先考慮到孩子的意見(jiàn)，和朋友結(jié)伴而來(lái)的情況也很多。排名第17位的“人太多”一方面說(shuō)明建業(yè)電影小鎮(zhèn)的人氣高，另一方面也反映了游客對(duì)客流量大的感受不佳，景區(qū)在游前預(yù)定和游客分流方面應(yīng)該予以關(guān)注。排名第18位的“下次”在評(píng)論中多以“下次還來(lái)”“下次帶老人”“下次來(lái)早點(diǎn)”“下次再來(lái)可以住一晚”等語(yǔ)句出現(xiàn)，說(shuō)明游客對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)有重游和推薦的意愿。

根據(jù)高頻特征詞的總體情況，將建業(yè)電影小鎮(zhèn)的旅游形象分為四大類別：好玩值得（“不錯(cuò)”“好玩”“很好”“值得”“有趣”“開(kāi)心”“喜歡”“下次”）；沉浸式穿 越體驗(yàn) （“ 體 驗(yàn) ”“沉 浸 ”“ 穿 越 ”“ 特 色 ”“ 民 國(guó) ”“ 風(fēng)格 ”“ 文 化 ”“ 年 代 ”“ 還 原 ”“ 拍 照 ”“ 衣 服 ”“ 換 裝 ”“ 旗袍”“復(fù)古”“服裝”“古裝”）；高人氣 （“人太多”“排隊(duì)”）；演藝為主的電影主題活動(dòng)（“表演”“演出”“節(jié)目”“電影”“小姐姐”）；“一路有戲”演藝為主的夜游活動(dòng)（“夜景”“燈光”“一路有戲”“夜游”“夜場(chǎng)”）。

2.高頻特征詞類目分析

根據(jù)現(xiàn)有的旅游認(rèn)知形象分類，將前100位高頻特征詞劃分為整體認(rèn)知、旅游吸引物、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境5個(gè)主類目，并進(jìn)一步劃分為10個(gè)次類目，將高頻特征詞出現(xiàn)頻數(shù)與前100位高頻特征詞出現(xiàn)總頻數(shù)相除得出頻率，并計(jì)算出各主類目和此類目的出現(xiàn)頻率，得出建業(yè)電影小鎮(zhèn)旅游認(rèn)知形象內(nèi)容類目及頻率表，見(jiàn)表2。

從建業(yè)電影小鎮(zhèn)旅游認(rèn)知形象內(nèi)容類目及頻率表中可以看出，游客對(duì)整體認(rèn)知和旅游吸引物的感知程度較高，對(duì)旅游環(huán)境的感知程度其次，對(duì)旅游設(shè)施和旅游服務(wù)的感知程度較低。

在游客的體驗(yàn)評(píng)價(jià)方面，帶有積極態(tài)度的詞匯有 14個(gè)，分別是“不錯(cuò)”“好玩”“很好”“值得”“有趣”“ 開(kāi) 心 ”“ 喜 歡 ”“ 挺 好 ”“ 好 看 ”“ 漂 亮 ”“ 方 便 ”“ 超 贊 ”“精彩”“有意思”；消極詞匯有4個(gè)，分別是“人太多”“不大”“不值”；因所在語(yǔ)句有不同內(nèi)容，“感受”“想象”“期待”“下次”是四個(gè)中性詞匯。由此可見(jiàn)，游客對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)有較高的滿意度。建業(yè)電影小鎮(zhèn)給游客留下的整體形象是“電影”“特色”“民國(guó)”“場(chǎng)景”“ 風(fēng) 格 ”“ 主題”“文 化 ”“年代 ”“ 還 原 ”“沉 浸 ”“ 豐 富 ”，可見(jiàn)建業(yè)電影小鎮(zhèn)特色的電影主題和還原民國(guó)年代的場(chǎng)景風(fēng)格帶來(lái)的沉浸感留給了游客深刻的印象，也符合沉浸式電影潮玩地的定位。但同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，定位中的“潮”，即引領(lǐng)時(shí)尚和元素超前的想象未被游客感知，這是建業(yè)電影小鎮(zhèn)需要繼續(xù)努力的地方。

在旅游吸引物類目中，娛樂(lè)項(xiàng)目和旅游活動(dòng)分別占1.64%、22.24%。游客對(duì)于以“體驗(yàn)”類、“景色”觀覽類、“表演”類、“拍照”活動(dòng)的旅游活動(dòng)感知度較高。體驗(yàn)類活動(dòng)中，對(duì)“換裝”環(huán)節(jié)最感興趣，尤其是“旗袍”“古裝”；觀覽類活動(dòng)中，“建筑”是主要特色；游客對(duì)“夜景”“燈光”“夜游”“夜場(chǎng)”感知度高，與其夜間演藝獲得中國(guó)“2020游客喜愛(ài)的十大夜間演藝”的情況相符。但是，相比旅游活動(dòng)，娛樂(lè)項(xiàng)目的感知度僅為1.64%,高頻詞有“太極”“一路有戲”“京城往事”和“電影大道”，以上均為演藝節(jié)目，無(wú)游樂(lè)項(xiàng)目，且以上演藝項(xiàng)目?jī)H占其目前20個(gè)演藝項(xiàng)目中的小部分，“戰(zhàn)太極”“中原刀客”作為主推項(xiàng)目其感知度，所以建業(yè)電影小鎮(zhèn)應(yīng)增加娛樂(lè)節(jié)目的吸引力。

在旅游環(huán)境類目中，游客對(duì)社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境的感知程度基本持平，對(duì)地域環(huán)境的感知程度較弱。其中“晚上”“時(shí)間”“國(guó)慶”“小時(shí)”“下午”感知較高，說(shuō)明節(jié)慶期間建業(yè)電影小鎮(zhèn)是重要的旅游目的地，以及作為一個(gè)有夜間旅游和固定時(shí)段演藝節(jié)目的景點(diǎn)，游客對(duì)時(shí)間感知很高，尤其是晚上和下午。從社會(huì)環(huán)境類目中的“孩子”“朋友”“小朋友”“家人”“小孩”等高頻特征詞可以看出，建業(yè)電影小鎮(zhèn)是是很多親子游、家庭游和朋友結(jié)伴游的選擇?！班嵵荨薄吧虾！薄昂幽稀弊鳛榈赜颦h(huán)境中的高頻特征詞，查閱評(píng)論發(fā)現(xiàn)，游客除了會(huì)從建業(yè)電影小鎮(zhèn)中感受到屬地文化外，還會(huì)將其特點(diǎn)和老上海、上海迪士尼、上海街道進(jìn)行比較。

表2 旅游認(rèn)知形象內(nèi)容類目及頻率表

游客對(duì)于旅游服務(wù)的感知較弱，主要分為三個(gè)部分，首先是“性價(jià)比”“門(mén)票”“免費(fèi)”“價(jià)格”“收費(fèi)”“票價(jià)”“消費(fèi)”體現(xiàn)了對(duì)價(jià)格的感知，其次是“人員”“演員”體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)人員的感知，“排隊(duì)”體現(xiàn)了對(duì)分流情況的感知，建業(yè)電影小鎮(zhèn)應(yīng)對(duì)價(jià)格、服務(wù)人員和引導(dǎo)予以重視，提高客戶滿意度。

游客對(duì)于旅游設(shè)施的感知最弱。游客在食宿方面的感知僅體現(xiàn)在餐食，前100名的詞頻中不涉及住宿，建業(yè)電影小鎮(zhèn)有“文學(xué)、戲曲、山居、武俠”四大主題客棧，但游客對(duì)其感知程度弱。

（二）高頻詞共現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析

語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析是一種通過(guò)提取、分析文本中高頻詞關(guān)系，構(gòu)建高頻詞匯網(wǎng)絡(luò)來(lái)反映文本創(chuàng)造者意圖意義的一種分析方法?張珍珍,李君軼：《旅游形象研究中問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)的對(duì)比——以西安旅游形象感知研究為例》，《旅游科學(xué)》2014年第6期。。在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)中，詞間連線是對(duì)詞匯關(guān)聯(lián)的直觀表現(xiàn)連線的密集程度表現(xiàn)了某詞與其他詞間的關(guān)聯(lián)程度即詞匯的中心程度，從而使語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出一種“核心——邊緣”結(jié)構(gòu)，連線箭頭的指向則表現(xiàn)了詞的延伸方向?張春娥：《廣州旅游目的地形象感知研究——基于網(wǎng)絡(luò)文本分析》，《華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2015年第4期。。圖1是運(yùn)用ROSTCM6軟件進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析后得到的結(jié)果。

1.共現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)整體分析

“很好”“好玩”“不錯(cuò)”處于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的核心且連線最為密集，是語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)中的主核心層，集中展現(xiàn)了游客對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)的積極感受，而且玩樂(lè)體驗(yàn)最佳。該語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)中的次核心層由“拍照”“表演”“晚上”“演出”“電影”“特色”“穿越”“節(jié)目”“孩子”“朋友”構(gòu)成，這些詞匯對(duì)主核心層中的詞匯進(jìn)行了解釋，展現(xiàn)了“很好”“好玩”“不錯(cuò)的”所指的具體內(nèi)容和體驗(yàn)主體。語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)中相對(duì)邊緣的詞匯由“夜景”“漂亮”“換裝 ”“ 打 卡 ”“ 場(chǎng)景 ”“ 建 筑 ”“ 小 吃 ”“ 性價(jià) 比 ”“ 門(mén) 票 ”“ 價(jià)格”“時(shí)間”“人太多”等詞組成，進(jìn)一步細(xì)化了旅游吸引物的內(nèi)容、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)的情況。

圖1 高頻特征詞共現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析

2.各類目的突出共現(xiàn)關(guān)系

整體認(rèn)知與旅游吸引物的共現(xiàn)關(guān)系集中在“很好”“好玩”“表演”“演出”“電影”等詞匯，游客的積極感知與演藝項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)度較高，表明游客的體驗(yàn)評(píng)價(jià)主要由建業(yè)電影小鎮(zhèn)的演藝項(xiàng)目決定。旅游環(huán)境的共現(xiàn)關(guān)系主要表現(xiàn)在“晚上”與“演出”“體驗(yàn)”“好玩”、“鄭州”與“打卡”“特色”“好玩”的關(guān)聯(lián)、“朋友”與“下次”“拍照”、“孩子”與“開(kāi)心”“體驗(yàn)”四組關(guān)聯(lián)。旅游服務(wù)的共現(xiàn)關(guān)系也較少，主要表現(xiàn)在“性價(jià)比”“門(mén)票”“價(jià)格”與“超贊”“不錯(cuò)”“有趣”的關(guān)聯(lián)，說(shuō)明游客認(rèn)為建業(yè)電影小鎮(zhèn)性價(jià)比較高，門(mén)票不貴的前提下提供的內(nèi)容有趣超贊。旅游設(shè)施的共現(xiàn)關(guān)系在各類目中最少，主要表現(xiàn)在“小吃”“好吃”和“不錯(cuò)”“拍照”“好玩”的關(guān)聯(lián)，說(shuō)明建業(yè)電影小鎮(zhèn)中的旅游設(shè)施的積極感知和餐飲關(guān)系最大，且多為拍照用途或和屬于游玩的一部分。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

本研究以建業(yè)電影小鎮(zhèn)為例，通過(guò)使用phthon抓取攜程網(wǎng)的景點(diǎn)文字評(píng)論，分析整理出整體認(rèn)知、旅游吸引物、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境五大類目下的游客感知形象，得到如下結(jié)論:

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本的內(nèi)容分析可以有效表征游客對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)的旅游形象感知，對(duì)高頻特征詞的頻數(shù)進(jìn)行排序后有助于分析游客的關(guān)注熱點(diǎn)先后順序。通過(guò)對(duì)高頻特征詞進(jìn)行分析，使用頻率最高的前20個(gè)詞中“不錯(cuò)”“好玩”“很好”“值得”等積極評(píng)價(jià)較多，“表演”“演出”“節(jié)目”說(shuō)明演藝活動(dòng)的感知程度高，高頻特征詞的總體情況表明建業(yè)電影小鎮(zhèn)為游客提供的沉浸式穿越體驗(yàn)、演藝為主的電影主題活動(dòng)、“一路有戲”演藝為主的夜游活動(dòng)感知程度高。通過(guò)對(duì)高頻特征詞所屬的五大類目進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)游客對(duì)整體認(rèn)知和旅游吸引物的感知程度較高，對(duì)旅游環(huán)境的感知程度其次，對(duì)旅游設(shè)施和旅游服務(wù)的感知程度較低。

2.網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能將游客對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)的旅游形象感知進(jìn)行更加全面的解析，并有助于發(fā)現(xiàn)五個(gè)類目之間的突出共現(xiàn)關(guān)系。語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)中的主核心層的“很好”“好玩”“不錯(cuò)”表明游客對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)的積極感受，整體認(rèn)知類目與旅游吸引物類目的共現(xiàn)層次豐富，旅游環(huán)境、旅游服務(wù)和旅游設(shè)施的共現(xiàn)關(guān)系較少，尤其是旅游設(shè)施方面需要改進(jìn)提升。

（二）建議

1.景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理方面。第一，在強(qiáng)化“電影”“沉浸”“中原”主題內(nèi)容的同時(shí)，增加“潮”文化的融入，通過(guò)時(shí)尚、新鮮的產(chǎn)品和活動(dòng)將建業(yè)電影小鎮(zhèn)打造成為真正的沉浸式電影潮玩地。第二，在“演藝”“場(chǎng)景”“夜游”“換裝”等核心旅游吸引物的基礎(chǔ)上，增加具有吸引力的游樂(lè)項(xiàng)目，豐富游客體驗(yàn)，同時(shí)針對(duì)不同演藝節(jié)目突出不同特色，提升游客的感知程度。第三，立足鄭州和河南文化，通過(guò)民俗、非遺、特產(chǎn)等元素提升游客對(duì)建業(yè)電影小鎮(zhèn)屬地特色的感知，減少游客將建筑、服裝等元素和上海文化相聯(lián)系的感知，提升建業(yè)電影小鎮(zhèn)的獨(dú)特性。第四，在旅游配套設(shè)施方面，尤其要加強(qiáng)住宿設(shè)施的建設(shè)，增加夜游項(xiàng)目的吸引力并在住宿質(zhì)量、營(yíng)銷和性價(jià)比方面提升，以提升游客對(duì)“喜見(jiàn)客?！钡母兄?，提高入住率。

2.研究方法方面。第一，本文未通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行研究，而網(wǎng)絡(luò)文本中缺失年齡、性別等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，未來(lái)可以加入問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)文本分析相結(jié)合的方式進(jìn)行研究，增加結(jié)論的說(shuō)服力。第二，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中可能存在發(fā)布廣告和惡意評(píng)論的情況，導(dǎo)致結(jié)論存在一定偏差，未來(lái)可將數(shù)據(jù)范圍縮小至“來(lái)自訂單”的評(píng)論，提升數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性。第三，本文的數(shù)據(jù)來(lái)源局限于攜程網(wǎng)，雖然攜程網(wǎng)是目前中國(guó)第一大綜合在線旅游網(wǎng)站，但由于建業(yè)電影小鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)時(shí)間較短，可以加入馬蜂窩、大眾點(diǎn)評(píng)等在線旅游網(wǎng)站的評(píng)論，使數(shù)據(jù)來(lái)源更加全面豐富。