孫躍蘭

摘 要：體現(xiàn)時代特征，符合學生認知規(guī)律的教材一直為社會所需求，文章以ISO 9000質(zhì)量管理標準（第2版）為例，從教材架構(gòu)、表現(xiàn)形式、編寫理念、內(nèi)容設(shè)計、創(chuàng)新及特色等方面，總結(jié)體現(xiàn)職教特色的教材編寫實踐，為計劃或正在編寫的編者們提供點借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化資源;創(chuàng)新;教材;ISO 9000族標準

一、教材概述

（1）以制造業(yè)企業(yè)場景架構(gòu)教材主干結(jié)構(gòu)

教材圍繞經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展下實施ISO 9000標準體系認證的大背景，以企業(yè)用人需求為導(dǎo)向，以思政融入、素材協(xié)同、理實一體等層面形成多維度系統(tǒng)化效應(yīng)，以制造業(yè)企業(yè)場景為邏輯進行架構(gòu)。全書共11章，分理論和實務(wù)兩部分，內(nèi)容蘊含著思政、理論、實踐、資源四支脈絡(luò)。教材一是注重將職業(yè)道德、工匠精神、團隊意識、愛國情懷等思政元素與教材內(nèi)容耦合;二是理論和實踐均按ISO 9000新標準的崗位能力需求，由淺入深、循序漸進，實例均選自制造業(yè)企業(yè)的真實審核場景，以求理論基礎(chǔ)扎實，實踐技能熟練;三是著力以數(shù)字化資源呈現(xiàn)立體化視野。

（2）數(shù)字化資源及新形態(tài)教材體

全書各章節(jié)中均以二維碼形式嵌入了“學習引導(dǎo)”“即問即答”“同步訓練”，與教材匹配的數(shù)字化課程中，“教案”“教學視頻”“電子課件”“章節(jié)小測驗”“討論交流”等資源，既能保證實現(xiàn)“線上+線下”的學習模式，更方便了學生自主學習以及師生、生生互動

（3）“崗課賽證”融通打造育人體系

教材內(nèi)容與社會的ISO 9000內(nèi)審員崗位、內(nèi)審員執(zhí)業(yè)資格證書相融合，也和企業(yè)內(nèi)推行的現(xiàn)場審核技能等比賽相銜接。通過教學實施，學生掌握了標準實施“必需、夠用”的理論知識，同時學會貫徹標準所需的審核技能，學完即可參加ISO 9000內(nèi)審員考證，獲取內(nèi)審員證書。

二、編寫理念和內(nèi)容設(shè)計

1.教材編寫理念

（1）落實“立德樹人”、“德技并修”的要求

ISO內(nèi)審員在企業(yè)實施審核中需要具備“獨立、客觀、公正、忠誠、誠信”等職業(yè)素養(yǎng)，更需要知法守法。由此，教材內(nèi)容不僅要教會學生ISO 9000標準審核技能，更要培養(yǎng)學生的思想道德品質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)。穿插在教材各處的審核場景實例，均選自企業(yè)真實的貫徹標準場景，通過讓學生在“做中學”，在審核操作學習中體驗企業(yè)質(zhì)量管理體系實施所需的專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神，真正實現(xiàn)“立德樹人、德技并修”的培養(yǎng)目的。

（2）理實一體化，易學好教

ISO 9000標準俗稱“國際文言文”，內(nèi)容精煉。教材用豐富的流程圖、表格及大量基于ISO 9000標準認證實施的真實工作場景案例，使抽象的內(nèi)容變得通俗易懂，且具有很強的操作性。實務(wù)部分編寫以ISO 9000標準的工作流程和操作要求為邏輯，和理論部分逐一呼應(yīng)，以高保真場景還原審核過程及場景，在“分析、精講、實踐”過程中，學會審核技能。

2.內(nèi)容設(shè)計

（1）從標準貫徹落實角度，落實“德技并修”理念

按“一條標準匹配一個真實場景”的要求，串起審核各項技能，讓學生在一個個審核場景中，學會審核實踐技能，并體驗審核操作中審核員應(yīng)具備的獨立、客觀、公正等職業(yè)素養(yǎng)及一絲不茍的匠心精神。真實場景案例中涉及到的行業(yè)領(lǐng)域知識，均以“知識鏈接”“資料卡”的方式，方便學生認知，也貼合高職學生的認知規(guī)律。由此可實現(xiàn)學生在審核實施學習中，既學到了“技”，更悟到了“德”。

（2）“教材”與“學材”匹配

教材不僅要體現(xiàn)“易教”的功能，也應(yīng)該具備“易學”的功能，匹配于職業(yè)院校的教材更應(yīng)如此。全書章節(jié)各處共選編進105個真實場景案例，利用二維碼技術(shù)嵌入了“學習引導(dǎo)”“即問即答”“同步訓練”，還建立了配套題庫及與數(shù)字化在線課程，為自主學習及線上討論、交流提供了便利。數(shù)字化課程平臺建立使用一學期，課程訪問量即達93696，累計互動次數(shù)達285次，使用學生給予了好評。

三、教材特色與創(chuàng)新

（1）基于“審核場景”，落實育人目標

教材編寫堅持弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和核心價值觀，落實育人理念，教材從兩個方面落實“育人理念”，一方面是“明處要求”，即編進教材的“審核活動的要求”“審核員的要求”等章節(jié)內(nèi)容，可從明處育人;另一方面是“隱含要求”，即在教學生ISO9000標準審核技能環(huán)節(jié)，通過讓學生做和實踐，在審核操作訓練中領(lǐng)悟ISO 9000內(nèi)審員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)及道德素質(zhì)，從而落實育人目標。

（2）基于“校企雙元”合作編寫，充分體現(xiàn)職教特色

本書編寫由高校老師與企業(yè)資深質(zhì)量管理專家合作完成，高校教師具有深厚的理論功底，且熟知學生認知規(guī)律和人才培養(yǎng)目標，企業(yè)專家鮮活素材資源和實踐經(jīng)驗很豐富，且明晰企業(yè)對ISO 9000標準人才的要求，彼此可謂優(yōu)勢互補。高校老師從職業(yè)素養(yǎng)和技能培養(yǎng)需求角度，合理選取、整合來自企業(yè)的真實審核場景實例，穿插在教材章節(jié)各處，用以實踐教學，切實落地“理實一體”。企業(yè)專家從企業(yè)人才需求角度，提供行業(yè)特色素材，明晰內(nèi)審、外審的人才需求，且提供崗位關(guān)鍵能力培養(yǎng)路徑。由此，由校企雙元合作共同開發(fā)的教材，不但能體現(xiàn)職教特色，同時也保障了教材的實用性和先進性。

（3）基于“迭代升級”，支撐“線上和線下”混合式教學

本書突破了傳統(tǒng)編寫局限，用二維碼技術(shù)連接紙書和數(shù)字化資源，應(yīng)用APP技術(shù)在章節(jié)各處嵌入了11個學習引導(dǎo)、121個知識鏈接，160個即問即答、112個同步訓練等二維碼資源，每章后配有技能訓練項目，且配套贈予的教學配套資源中有26個教學視頻、11個章節(jié)后測驗、46個電子課件、1055道題量的題庫、教學計劃及教案等內(nèi)容，充分將教材、教學資源、課堂進行了“線上+線下”融合。通過數(shù)字資源的迭代更新，不但可做到ISO 9000標準內(nèi)容的及時升級換版，還可使“教材”與“學材”同步匹配ISO 9000標準的最新職業(yè)要求。

四、教材實踐應(yīng)用及效果

1.面向社會人員和院校，適用面廣

本書不僅可作為高職院校工商管理專業(yè)的專業(yè)課教材、內(nèi)審員考試的輔導(dǎo)教材，也可作為企事業(yè)單位組織內(nèi)從事質(zhì)量管理和審核的管理人員、工作人員的參考用書。本書自出版以來，已多次重印，2021年便重印2次。累計印刷20008冊，銷售18065冊。據(jù)不完全統(tǒng)計，自出版以來，該書不僅被社會質(zhì)量管理的人參考使用，也有多所學校使用，如四川現(xiàn)代職業(yè)學院、重慶工商職業(yè)學院、江西制造職業(yè)技術(shù)學院、廊坊職業(yè)學院、遼寧軌道職業(yè)技術(shù)學院、蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學院、天津商務(wù)職業(yè)學院、內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學院、安徽機電職業(yè)技術(shù)學院、浙江機電職業(yè)技術(shù)學院等等院校。

2.經(jīng)得起驗證，社會和用書院校的反饋好

當當網(wǎng)等購書平臺可看到社會人員評價本書“內(nèi)容非常好，很實用，適合質(zhì)檢體系使用”“對我們企業(yè)9000認證有指導(dǎo)作用，內(nèi)容很好……”。從出版社向用書院校征求意見的反饋可知，用書師生普遍反映本書知識內(nèi)容選取恰當，知識傳授和技能訓練有機結(jié)合，編寫邏輯清晰，教材結(jié)構(gòu)嚴謹。該書集“教材”與“學材”為一體，體現(xiàn)了目前一體化課程改革的精髓，指導(dǎo)性強，易學好教，提供了豐富的教學及學習資源。

3.為社會提供了“理實一體”化的ISO 9000內(nèi)審員學習用書

ISO 9000族標準適用于各種類型、不同規(guī)模、提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織，如企業(yè)、學校、醫(yī)院、機關(guān)等等，均可引入ISO 9000族標準，用以改進組織的質(zhì)量管理水平和提升市場競爭力。截止到2021年11月，通過ISO 9001認證的中國企業(yè)已達到85萬，數(shù)量居世界第一，尤其是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，近90%的企業(yè)推行并認證ISO 9000標準。據(jù)認監(jiān)委近三年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年1月至2021年11月歷經(jīng)三年多的時間，ISO認證的獲證企業(yè)數(shù)從68萬上升到了85萬，這直接衍生了第二個需求，那就是社會對ISO 9000標準的貫標人才及培養(yǎng)人才的教材需求。教材內(nèi)容由淺入深、理實一體且實例豐富，加上配套的數(shù)字化資源及線上課程等，為社會提供了易學易用且指導(dǎo)性強的ISO 9000標準學習用書。