田靜

摘 要：在市場競爭日益激烈的情況下，管理會計(jì)工具在不少企業(yè)中得到了應(yīng)用，并取得好一定效果。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理會計(jì)工具的應(yīng)用引起重視，將其引入企業(yè)績效管理中，實(shí)行管理創(chuàng)新，促進(jìn)管理會計(jì)工具與績效管理深度融合，創(chuàng)新式發(fā)展，從而為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大動力。為此，本文就如何應(yīng)用管理會計(jì)工具探討績效管理創(chuàng)新問題進(jìn)行了系列探討。

關(guān)鍵詞：管理會計(jì)工具;績效管理;管理創(chuàng)新

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的分配格局被打破，績效管理成為體現(xiàn)職工價值的重要標(biāo)桿，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)要發(fā)展，必須科學(xué)設(shè)定職能部門及特定工作崗位，根據(jù)需要要求做好崗位指標(biāo)調(diào)序，運(yùn)用科學(xué)化地績效管理方式對職工能力進(jìn)行檢驗(yàn)，采用統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀衡量、評估企業(yè)員工能否達(dá)到崗位要求，企業(yè)付出是否獲得相應(yīng)回報(bào)。這樣有利于對員工進(jìn)行優(yōu)劣對比，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在人力資源調(diào)配及分配模式上是否科學(xué)合理，能否促進(jìn)企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。如今，激勵機(jī)制在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，在管理會計(jì)體系中，激勵管理歸于績效管理之列，是績效管理的核心。簡言之，做好績效管理就是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)好激勵機(jī)制，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化，使之符合企業(yè)的經(jīng)營思路，有利于企業(yè)運(yùn)營效率提升。為此，研究應(yīng)用管理會計(jì)工具探索績效管理創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、績效管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容

績效管理源于個人對經(jīng)濟(jì)價值的追求。組織為了實(shí)現(xiàn)其發(fā)展需要，通過制定完整的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓員工圍繞組織目標(biāo)開展工作，引入績效管理工具，將員工個人利益與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合在一起，在促進(jìn)個人價值“增值”的同時，為企業(yè)創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟(jì)價值，從而實(shí)現(xiàn)了個人與企業(yè)間的“雙贏”?？冃Ч芾肀憩F(xiàn)為業(yè)績評價與激勵管理兩個方面。

一是在業(yè)績評價方面。組織通過建立規(guī)范化的指標(biāo)考核評價體系，制定完善的考核標(biāo)準(zhǔn)，采取定量與定性分析兩種方法，對組織的運(yùn)營狀況進(jìn)行考評。業(yè)績評價涉及到業(yè)績目標(biāo)與業(yè)績完成情況兩個方面，通過對比確認(rèn)，檢驗(yàn)其成效。這是從組織層面進(jìn)行綜合考評。組織通過將業(yè)務(wù)指標(biāo)向下逐級分解，可以落實(shí)到具體的崗位業(yè)務(wù)人員，形成其業(yè)績目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)其完成情況進(jìn)行對照檢驗(yàn)，確認(rèn)個人工作能力。因而，指標(biāo)確定是否科學(xué)合理占了重要因素，組織在設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)時必須切合實(shí)際，有利于業(yè)績完成，產(chǎn)生激勵效應(yīng)。

二是在激勵管理方面。激勵管理是企業(yè)常用的激勵方法的總稱。企業(yè)為了調(diào)動員工的創(chuàng)新精神，激發(fā)員工完成目標(biāo)任務(wù)的信心，會采用一系列激勵措施。在激勵垞中會采用精神激勵、職業(yè)發(fā)展激勵以及物質(zhì)激勵等多種方法。其中，物質(zhì)激勵與職業(yè)發(fā)展激勵往往作為首選項(xiàng)，精神激勵次之。物質(zhì)激勵突出了直接經(jīng)濟(jì)利益這一主體，讓員工獲得了切實(shí)利益。而職業(yè)發(fā)展是對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工一種晉級期許，也蘊(yùn)含著一定的經(jīng)濟(jì)利益在內(nèi)。

總體而言，業(yè)績評價與激勵管理在績效管理中是一個整體，員工完成業(yè)績目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的績效措施給予兌現(xiàn)，使員工付出與其收益大體相當(dāng)。否則，會讓績效管理失效，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因而，績效管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)在這兩項(xiàng)內(nèi)容上下功夫，結(jié)合組織的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，制定合理的業(yè)務(wù)目標(biāo)，選擇合理的的激勵方式，才可獲得預(yù)期效果。

二、績效管理中的管理會計(jì)工具方法及應(yīng)用分析

管理會計(jì)工具是指應(yīng)用管理會計(jì)時所采用的管理模型、技術(shù)與流程的統(tǒng)稱。績效管理領(lǐng)域中應(yīng)用的管理會計(jì)工具方法涉及到關(guān)鍵指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡等，在實(shí)踐中激勵管理方法中應(yīng)用最多的是薪酬激勵。現(xiàn)分析如下：

（一）關(guān)鍵指標(biāo)法

企業(yè)為了戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而建立了關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）體系，對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整體評價。由于企業(yè)目標(biāo)要靠各部門共同努力完成，因此，關(guān)鍵指標(biāo)必須 在各運(yùn)營層面得到有效落實(shí)。在關(guān)鍵指標(biāo)制定過程中，必須把握好如下幾點(diǎn)：一是指標(biāo)內(nèi)容必須具體。關(guān)鍵指標(biāo)要有代表性，能夠代表企業(yè)的整體利益，目標(biāo)建立與完成有因果關(guān)系，指標(biāo)體系相對統(tǒng)一，且可量化。二是指標(biāo)口徑要保持一致。關(guān)鍵指標(biāo)在計(jì)量口徑上在內(nèi)部要保持一致，并有詳細(xì)說明。三是評價標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依。關(guān)鍵指標(biāo)評價與考核的標(biāo)準(zhǔn)要有依據(jù)，可以是上期或上年實(shí)績，或者同業(yè)對比經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)的總目標(biāo)有可比性。

（二）平衡計(jì)分卡

它從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃角度分四個維度建立了指標(biāo)體系，涉及到財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長等個方面的內(nèi)容。該方法將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃通過逐級分解方式進(jìn)行了具體轉(zhuǎn)化，從而形成了相對平衡的指標(biāo)體系，有利于業(yè)績目標(biāo)的落實(shí)，從而實(shí)施績效管理。運(yùn)用此法的關(guān)鍵是做好指標(biāo)分解與落實(shí)，需要企業(yè)要完善的內(nèi)控制度，健全的管理能力，此法對大中型管理優(yōu)秀的企業(yè)非常有用。

（三）運(yùn)用好薪酬激勵措施

它是一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)激勵方式，在整個激勵手段中最關(guān)鍵，也最有效。激勵手段涉及績效工資或績效獎，以及股權(quán)激勵等，績效工資或績效獎對一線員工或中層干部運(yùn)用效果最佳，而為留住高管人才，還可給予股權(quán)激勵，促使他們更加敬業(yè)。

關(guān)鍵指標(biāo)法與平衡計(jì)分卡作為業(yè)績評價方法，即可單獨(dú)運(yùn)用，也可綜合運(yùn)用。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)績考核的需要進(jìn)行選擇。而要績效管理實(shí)施過程中，企業(yè)必須事先確立業(yè)績目標(biāo)和薪酬目標(biāo)，根據(jù)進(jìn)程做好跟進(jìn)管理，對業(yè)績進(jìn)行定期評價（如按月），并按業(yè)績兌現(xiàn)方案及時做好薪酬發(fā)放，起到激勵作用。

三、應(yīng)用管理會計(jì)工具推進(jìn)績效管理創(chuàng)新的具體路徑

（一）做好戰(zhàn)略地圖繪制，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)

在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中，企業(yè)競爭更激烈，粗放經(jīng)營難以增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，反而會給企業(yè)發(fā)展帶來阻礙。為此，企業(yè)必須注重精細(xì)化管理，應(yīng)用管理會計(jì)工具做好績效管理工作，實(shí)行績效管理創(chuàng)新，激勵員工大顯身手。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)部績效管理中存在的問題，對企業(yè)戰(zhàn)略非常清晰，戰(zhàn)略目標(biāo)具體且有可行性。同時，要運(yùn)用好管理會計(jì)工具，如采用戰(zhàn)略地圖對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析，運(yùn)用平衡計(jì)分卡，從財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等四個方面對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)詳細(xì)分解，逐級下移，落實(shí)到各個責(zé)任單元，使目標(biāo)任務(wù)具體化，構(gòu)建成詳細(xì)的績效指標(biāo)體系。要科學(xué)地做好戰(zhàn)略地圖和平衡評分卡的運(yùn)用，使企業(yè)戰(zhàn)略能夠在部門在崗位上得到落實(shí)，保證個人與部門、部門與企業(yè)在整體利益上達(dá)成一致，形成共同的目標(biāo)，從而助推企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（二）制定完善的績效計(jì)劃，構(gòu)建科學(xué)的考評體系

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)績效管理目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)事先制定完善的績效計(jì)劃，設(shè)計(jì)科學(xué)的考評體系。一是在制定績效計(jì)劃時要做好周密調(diào)查，對部門及崗位配置情況進(jìn)行綜合評估，確?？冃в?jì)劃公平公正。同時，在指標(biāo)設(shè)計(jì)方面，要應(yīng)用管理會計(jì)工具，結(jié)合不同的部門與崗位職責(zé)對應(yīng)設(shè)計(jì)績效目標(biāo)，使績效計(jì)劃與崗位職責(zé)相符。要對績效目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)證，使之符合企業(yè)戰(zhàn)略。二是細(xì)化績效指標(biāo)。要在大類指標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，使指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)更加清晰，針對性更強(qiáng)。要根據(jù)管理類與業(yè)務(wù)類不同的性質(zhì)特點(diǎn)，對績效目標(biāo)進(jìn)行量化，使具體操作更加便利。三是做好部門與個人考核指標(biāo)的劃分。在個人指標(biāo)方面，可設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)目標(biāo) 、人員目標(biāo)與個人發(fā)展目標(biāo)等幾項(xiàng)指標(biāo)。而對部門負(fù)責(zé)人而言，不僅要有個人指標(biāo)，還應(yīng)對整個部門指標(biāo)負(fù)責(zé)，特別是在部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）方面，更應(yīng)如此。比如涉及部門協(xié)調(diào)、工作成果、工作有效度、領(lǐng)導(dǎo)能力以及業(yè)財(cái)管理等指標(biāo)。因此，在指標(biāo)設(shè)計(jì)與考核上要比其他人考核因素中多部門指標(biāo)這一項(xiàng)，從而體現(xiàn)出部門負(fù)責(zé)人所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。要科學(xué)認(rèn)證指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)度、合理性，保證考核體系切實(shí)可行。

（三）優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)激勵機(jī)制創(chuàng)新

激勵方案是否能夠調(diào)動員工的積極性，通過實(shí)踐可以說明。在激勵機(jī)制中，還應(yīng)當(dāng)讓員工感到愉悅，而非壓抑。因此，企業(yè)要從優(yōu)化內(nèi)部發(fā)展環(huán)境出發(fā)，推進(jìn)激勵機(jī)制創(chuàng)新，可以培育良好的競爭氛圍，采用物質(zhì)與精神多重激勵模式。同時，激勵機(jī)制對員工形成正面導(dǎo)向，保證員工擁有良好的工作狀態(tài)，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。員工通過努力實(shí)現(xiàn)了企業(yè)既定目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時給予物質(zhì)獎勵，并給予精神激勵，如表彰，讓員工分享心得，形成企業(yè)的精神財(cái)富，引領(lǐng)員工創(chuàng)出更大動力，在企業(yè)中形成積極效應(yīng)。在這種和諧氛圍下，企業(yè)發(fā)展環(huán)境更為輕松，員工間更加團(tuán)結(jié)、上進(jìn)，形成一股強(qiáng)大的精神力量，有利于員工整體素質(zhì)提升。為此，企業(yè)在激勵過程中，要實(shí)行激勵過程與結(jié)果公開，激勵獎罰按制度執(zhí)行，保持公平公正，同時，要保證激勵機(jī)制簡單、高效，及時滿足員工的期盼，從而讓激勵機(jī)制更具時效性。

四、結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)必須順應(yīng)市場，對經(jīng)營模式進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)市場變化，促進(jìn)企業(yè)實(shí)力提升。這就需要企業(yè)有效地利用好管理會計(jì)工具，運(yùn)用好績效管理這一“指揮棒”，將員工與企業(yè)利益融合起來，讓員工的價值在企業(yè)中得到充分體現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大利益。

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